I det här dokumentet förklaras tjänstebeskrivningen ( tjänstebeskrivning ) för grundläggande driftsättning ( tjänst eller tjänster ).

Transkript

1 Tjänstebeskrivning Dell ProDeploy Enterprise Suite: Grundläggande driftsättning för företag Inledning I det här dokumentet förklaras tjänstebeskrivningen ( tjänstebeskrivning ) för grundläggande driftsättning ( tjänst eller tjänster ). Denna tjänst är en del av Dells ProDeploy Enterprise Suite ( ProDeploy Suite ) som är tillgänglig på flera nivåer: Grundläggande driftsättning, ProDeploy och ProDeploy Plus. Företagslösningar kan innehålla, men är inte begränsade till maskinvaruplattformar som servrar, nätverk och konvergerade plattformar ( maskinvaruplattform ). Dell tillhandahåller tjänsten i enlighet med denna tjänstebeskrivning. Din offert, order eller annan ömsesidigt överenskommen form av faktura eller beställningsbekräftelse (som är tillämpligt, beställningsformulär ) innehåller namnet på den tjänst och tillgängliga tjänstealternativ som du köpt. Om du vill ha mer hjälp eller vill beställa en kopia av tjänstekontrakten kontaktar du Dells tekniska support eller en säljare. Innehållsförteckning Grundläggande driftsättning, tjänstens omfattning... 2 Tjänstefunktioner... 2 Identifierar köpt tjänst... 2 Tjänstemängder... 3 Tid för tjänst... 3 Leveransmetoder... 3 Tjänsteundantag... 3 Kundansvar specifikt för denna tjänst... 4 Kundens allmänna ansvar... 4 Bestämmelser och villkor för Dell-tjänster... 5 Ytterligare villkor som gäller för tjänsterna... 6 Bilaga A... 9 Tjänstefunktioner och tjänster som ej ingår... 9 Maskinvaruinstallation på plats... 9 Avyttring av förpackningsmaterial... 11

2 Grundläggande driftsättning, tjänstens omfattning Tjänsten tillhandahåller driftsättningsaktiviteter för en Dell-server, lagrings- eller nätverksenhet under de timmar som anges i avsnittet Tid för tjänst. Omfattningen av den här tjänsten definieras och är begränsad till beskrivningen av den köpta tjänsten i den här tjänstebeskrivningen, och i enlighet med vad som anges mer specifikt i det motsvarande avsnittet Tjänstefunktioner o ch Tjänster som inte omfattas. En Dell-representant kommer att kontakta kunden för att planera in denna tjänst, som förutsätter minst tio arbetsdagars ledtid innan tjänsten inleds enligt en ömsesidig överenskommelse baserad på tillgängliga resurser. Observera! Ett inplanerat avbrottsfönster krävs om en maskinvara uppgraderas offline. Tjänstefunktioner Följande är en lista och kort beskrivning av de tjänstefunktioner som ingår. Observera att tjänstefunktionerna som anges i det här avsnittet kan detaljeras ytterligare i en lista över aktiviteter som finns i avsnittet Tjänstefunktionsaktiviteter i bilaga A. Maskinvaruinstallation på plats Tekniker installerar fysiskt maskinvaran på plats enligt kundens specifikationer och/eller Dells rekommenderade praxis. Avyttring av förpackningsmaterial Avyttra använt förpackningsmaterial till sop- och återvinningsanläggning på platsen eller annan angiven plats. Identifierar köpt tjänst Tjänsterna anges nedan i avsnitt ( Tjänstefunktion ). Aktiviteterna i varje tjänstefunktion kan kombineras av maskinvaruplattform eller segregeras av server, lagring och nätverksmaskinvaruplattformar. För att identifiera den tjänst du köpt söker du reda på ProDeploy Suite-tjänsten på ditt beställningsformulär och motsvarande produktserie, grupp, kategori och serie. Varje tjänstefunktionsavsnitt kan innehålla produktserie, grupp och/eller kategori för den köpta tjänsten för att göra det lättare att identifiera aktiviteternas omfattning. Produktserie Grupp Kategori Series Bandbibliotek ML-serien TL-serien DR-serien Lagring SAN-/DAS-matriser MD- eller ME-serien Block/fil Diskhöljen SC-diskserien MD-diskserien Dedikerad NAS NX-serien Torn T-serien Server Servrar Rack Moln R-serien DSS- eller C-serien Blad M-, MX- eller F-serien Nätverk Fasta portswitchar Fasta portswitchar X-serien N-serien 2 Basic Deployment for Enterprise Service Description v1.12 September 12, 2018

3 Tjänstemängder Tjänsten du har köpt tillhandahåller motsvarande driftsättningsaktiviteter för din specifika Dell-produkt som omfattas och som anges på beställningsformuläret. Om inte annat anges antingen på beställningsformuläret, i tjänstemängdundantag eller i tjänstefunktionsaktiviteter, driftsätts inga andra produkter som omfattas utöver produkten som omfattas som identifierats för den köpta tjänsten. För vissa produkter som omfattas, berättigar en enda ProDeploy Volume Pricing SKU på kundens beställningsformulär kunden att erhåller driftsättning av flera produkter som är av samma typ, upp till det maximala antalet som anges i SKU-beskrivningen på kundens beställningsformulär. Dessa flera produkter som omfattas som är föremål för en ProDeploy Volume Pricing SKU måste driftsättas på en enda driftsättningsplats som en del av ett enda driftsättningsprojekt. Oanvända kvantiteter krediteras inte och kan inte användas för ett separat driftsättningsprojekt. Tid för tjänst En Dell-representant kontaktar kunden för att planera in denna tjänst, och ger minst tre arbetsdagars ledtid innan tjänsten inleds enligt ömsesidig överenskommelse baserad på tillgängliga resurser. Med förbehåll för lokal arbetstidslagstiftning, om ej annat anges nedan, utförs den här tjänsten måndag till fredag under normala kontorstider för Dell EMC Services, vilka är 08:00 18:00, kundens lokala tid. Land Costa Rica, Danmark, Dominikanska republiken, El Salvador, Finland, Guatemala, Honduras, Norge, Panama, Puerto Rico, Sverige Normala kontorstider för Dell Services 08:00 till 17:00 Australien, Kina, Hongkong, Haiti, Japan, Korea, Malaysia, Nya Zeeland, Singapore, Taiwan, Thailand 09:00 till 17:00 Argentina, Frankrike, Indien, Italien, Paraguay, Uruguay 09:00 till 18:00 Bolivia, Chile 09:00 till 19:00 Mellanöstern Söndag till torsdag kl till Grundläggande driftsättning tillhandahålls under normal Dell-kontorstid. Aktiviteter utanför normal Dell-kontorstid kan bli föremål för ytterligare avgifter. Inga aktiviteter kommer att utföras under lokala, statsomfattande eller landsomfattanden helgdagar utifrån kundorten. Leveransmetoder Tjänsterna inkluderar installation av fysisk utrustning på kundens plats (se avsnittetmaskinvaruinstallation på plats för information om vad det innefattar). Tjänsteundantag För att undvika tveksamheter omfattas inte följande aktiviteter av denna tjänstebeskrivning: Tjänster, uppgifter eller aktiviteter andra än de som uttryckligen beskrivs i avsnittet Tjänstefunktionsaktiviteter och markeras med en bock () för den tjänst du har köpt. Aktiviteter relaterade till befintlig kunddatacentermiljö, såsom (av)installation, (om)konfigurering, anslutning, felsökning, etc. Rack med täta eller tunga höljen högre än 21u i ett rack. Den här tjänstebeskrivningen ger inte kunden garantier som är utöver de garantier som tillhandahålls enligt villkoren i ditt huvudstandardavtal eller detta avtal, såsom tillämpligt. 3 Basic Deployment for Enterprise Service Description v1.12 September 12, 2018

4 Kundansvar specifikt för denna tjänst Innan och/eller under Dells utförande av tjänsterna ska kunden: tillhandahålla nödvändig säkerhetsutrustning, exempelvis stegar, trissor, vagnar, etc. tillhandahålla minst en kontaktperson för tekniska frågor som har systemadministrationsbehörighet och nödvändig anläggnings-/system-/informationsåtkomst och kan fungera som en resurs för Dell under tiden tjänsten utförs. tillhandahålla tekniska kontakter som har kunskap om datacenter- och Enterprise-komponenterna; inte påbörja ytterligare konfiguration eller programinstallation förrän projektet är slutfört; placera den omfattade produkten i omedelbar närhet till det rack den ska monteras i; se till att alla relevanta data, program, nätverkskonfigurationer, riktlinjer, säkerhetskonfigurationer och potentiellt påverkade infrastrukturinställningar eller -data har kopierats; se till att nödvändiga PDU-enheter är installerade och fungerar, såvida dessa inte har köpts med produkten som omfattas; se till att utrymmet är tillräckligt med korrekt djup, höjd och bredd där kunden har för avsikt att produkter som omfattas och relaterade komponenter ska installeras; se till att nödvändiga eluttag är installerade och fungerar på platsen för installationen av produkten som omfattas; tillhandahålla alla kablar och buntband om de ska vara annorlunda än Dells standardmässiga kabelband; tillhandahålla förtryckta etiketter om märkning har begärts; att för produkter som omfattas andra än SAN-/DAS-matriser och diskhöljen, tillhandahålla IP-adress och delnät för enheten och/eller värdar; identifiera plats för avyttring av förpackningar i omedelbar närhet av installationsplatsen; ansvara för alla nödvändiga progamvarulicenser. Teknikern kommer att "acceptera" alla elektroniska villkor på kundens vägnar som en del av installationsprocessen såvida inte kunden skriftligen meddelat annat; och om platsen för avyttring av förpackningar inte är belägen i omedelbar närhet av installationsplatsen, är kunden ansvarig för bortskaffandet. Kundens allmänna ansvar Användartillstånd. Kunden utfäster och garanterar att den har erhållit tillstånd för både kunden och Dell att komma åt och använda de omfattade produkterna, data på dem och alla maskinvaru- och programvarukomponenter som ingår i dem, för syftet att tillhandahålla denna tjänst. Om kunden inte redan har detta tillstånd är det kundens ansvar att erhålla detta och betala för det innan kunden ber Dell att utföra denna tjänst. Samarbete med telefonanalytiker och tekniker på plats. Kunden samarbetar med Dells telefonanalytiker och tekniker på plats och följer de instruktioner som ges. Enligt erfarenhet kan de flesta datorproblem och fel lösas per telefon genom ett nära samarbete mellan användaren och analytikern eller teknikern. Ansvar på platsen. Där tjänsten kräver åtgärder på plats ska kunden, utan kostnad för Dell, ge Dell säker och tillräcklig tillgång till kundens lokaler och de produkter som omfattas, inklusive tillräckligt arbetsutrymme, el och en lokal telefonlinje. En bildskärm, en mus (eller ett pekdon) och ett tangentbord måste också tillhandahållas (utan kostnad för Dell) om datorn inte redan har dessa. Upprätthållande av programvaru- och serviceversioner. Kunden underhåller programvara och de omfattade produkterna på Dell-angivna minimala versionsnivåer eller -konfigurationer enligt vad som anges på PowerLink för Dell EMC Storage eller EqualLogic, eller enligt vad som anges på för ytterligare omfattade produkter. Kunden måste även säkerställa installation av nödvändiga reservdelar, korrigeringsfiler, programuppdateringar eller nya versioner enligt Dells anvisningar för att de omfattade produkterna ska vara berättigade till denna service. 4 Basic Deployment for Enterprise Service Description v1.12 September 12, 2018

5 av data; Borttagning av konfidentiella data. Kunden säkerhetskopierar alla befintliga data och program på alla datorer som påverkas innan tjänsten levereras. Kunden ska regelbundet göra säkerhetskopior av data som sparas på alla datorer som påverkas som en försiktighetsåtgärd för att undvika att data skadas, ändras eller förloras. Kunden är dessutom ansvarig för att avlägsna all konfidentiell, upphovsrättsskyddad eller personlig information och alla media som kan avlägsnas såsom SIM-kort, CD-skivor eller PC-kort oavsett om en tekniker ger hjälp på plats eller ej. DELL HAR INTE ANSVAR FÖR: NÅGRA SOM HELST AV DINA KONFIDENTIELLA, EGENPRODUCERADE ELLER PERSONLIGA UPPGIFTER; FÖRLORADE ELLER SKADADE DATA, PROGRAM ELLER PROGRAMVAROR; SKADADE ELLER FÖRLORADE LÖSTAGBARA MEDIER; AVGIFTER FÖR DATA- OCH RÖSTTJÄNSTER SOM UPPKOMMIT SOM RESULTAT AV UNDERLÅTELSE ATT TA BORT ALLA SIM-KORT OCH ANDRA BORTTAGBARA MEDIER INUTI OMFATTADE PRODUKTER SOM RETURNERAS TILL DELL; ATT EN DATOR ELLER ETT NÄTVERK TILLFÄLLIGT INTE KAN ANVÄNDAS; NÅGOT AGERANDE ELLER NÅGON FÖRSUMMELSE, INKLUSIVE VÅRDSLÖSHET, FRÅN DELL ELLER EN TREDJEPARTSTJÄNSTLEVERANTÖR. Dell har inte ansvar för att återställa eller ominstallera program eller data. Vid retur av en omfattad produkt eller del därav, inkluderar kunden endast den omfattade produkten eller del som har begärts av telefonteknikern. Garantier från tredje part. Dessa tjänster kan kräva att Dell får tillgång till maskinvara eller programvara som inte har tillverkats av Dell. Garantier från vissa tillverkare kan bli ogiltiga om Dell eller någon annan än den ursprungliga tillverkaren utför arbete på tillverkarens maskinvara eller programvara. Kunden ansvarar för att se till att Dells möjlighet att utföra tjänsten inte påverkar sådana garantier, eller om den gör det accepterar kunden effekten av detta. Dell ansvarar inte för garantier från tredjepart eller för någon inverkan som tjänsterna kan ha på sådana garantier. Bestämmelser och villkor för Dell-tjänster Denna tjänstebeskrivning gäller för dig, kunden ( du eller kunden ), och den Dell-enhet som anges på din faktura över köpet av denna tjänst. Denna tjänst tillhandahålls enligt det separat undertecknade huvudtjänsteavtalet mellan kunden och Dell som uttryckligen tillåter försäljning av denna tjänst. Om ett sådant avtal saknas gäller att beroende på kundens adress är denna tjänst underkastad och styrs av antingen Dells affärsvillkor för försäljning eller avtalet som hänvisas till i nedanstående tabell (enligt vad som gäller avtalet ). I tabellen nedan visas webbadresserna där avtalet finns för respektive plats. Parterna bekräftar att de har läst och godkänner dessa onlinevillkor. Var kunden befinner sig Kunder som köper Dell-tjänster direkt från Dell Villkor som gäller ditt köp av Dell-tjänster Kunder som köper Dell-tjänster via en godkänd Dellåterförsäljare USA Kanada Latinamerika och Karibien Asien, Stillahavsområdet, Japan (engelska) (kanadensisk franska) Lokal landsspecifik eller Lokal landsspecifik eller (engelska) (kanadensisk franska) Lokal landsspecifik eller Tjänstebeskrivningar och andra tjänstedokument från Dell som du kan få av säljaren ska inte anses utgöra ett avtal mellan dig och Dell, utan bara en beskrivning av innehållet i tjänsten du köper av säljaren, dina åtaganden som mottagare av tjänsten och tjänstens begränsningar. Det leder till att alla referenser till 5 Basic Deployment for Enterprise Service Description v1.12 September 12, 2018

6 Var kunden befinner sig Kunder som köper Dell-tjänster direkt från Dell Villkor som gäller ditt köp av Dell-tjänster Kunder som köper Dell-tjänster via en godkänd Dellåterförsäljare Europa, Mellanöstern och Afrika Lokal landsspecifik eller Kunder i Frankrike, Tyskland och Storbritannien kan dessutom välja en av webbadresserna nedan: Frankrike: Tyskland: Storbritannien: kunden i tjänstebeskrivningen och i andra tjänstedokument från Dell i det här sammanhanget ska tolkas som en referens till dig, medan alla referenser till Dell ska tolkas som en referens till Dell som leverantör av tjänsten i din säljares ställe. Du har inte en direkt avtalsrelation med Dell när det gäller tjänsten som beskrivs här. Betalningsvillkor och andra avtalsvillkor som till sin natur endast är relevanta för relationen mellan en köpare och säljare direkt gäller inte dig, utan de gäller enligt överenskommet mellan dig och säljaren. Tjänstebeskrivningar och andra tjänstedokument från Dell som du kan få av säljaren ska inte anses utgöra ett avtal mellan dig och Dell, utan bara en beskrivning av innehållet i tjänsten du köper av säljaren, dina åtaganden som mottagare av tjänsten och tjänstens begränsningar. Det leder till att alla referenser till kunden i tjänstebeskrivningen och i andra tjänstedokument från Dell i det här sammanhanget ska tolkas som en referens till dig, medan alla referenser till Dell ska tolkas som en referens till Dell som leverantör av tjänsten i din säljares ställe. Du har inte en direkt avtalsrelation med Dell när det gäller tjänsten som beskrivs här. Betalningsvillkor och andra avtalsvillkor som till sin natur endast är relevanta för relationen mellan en köpare och säljare direkt gäller inte dig, utan de gäller enligt överenskommet mellan dig och säljaren. Kunden godkänner också att om denna tjänst förnyas, ändras, utökas eller fortsätter att användas utöver den första perioden lyder den under den då gällande tjänstebeskrivningen tillgänglig på Om något villkor i denna tjänstebeskrivning står i strid med något villkor i avtalet är det villkoret i tjänstebeskrivningen som gäller, men bara när det gäller den specifika motstridigheten och det ska inte tolkas eller anses på så sätt att det ersätter andra villkor i avtalet som inte uttryckligen står i strid med tjänstebeskrivningen. När du utför en beställning av tjänsten, tar emot tjänsten, använder tjänsten eller tillhörande programvara, eller när du klickar på/markerar knappen eller rutan Jag godkänner (I Agree) eller liknande på Dells webbplats i samband med ditt köp, eller när du använder Dell-programvara, samtycker du till att bindas av denna tjänstebeskrivning och de avtal som genom hänvisning omfattas. Om du förbinder dig att följa denna tjänstebeskrivning på ett företags eller någon annan juridisk enhets vägnar, garanterar du att du har behörighet att förpliktiga denna enhet att följa villkoren i denna tjänstebeskrivning. Med du eller kunden avses i så fall denna enhet. Utöver att ta emot denna tjänstebeskrivning kan kunder i vissa länder även behöva signera ett beställningsformulär. Ytterligare villkor som gäller för tjänsterna 1. Produkter som stöds. Denna tjänst är tillgänglig för produkter som omfattas, vilka inbegriper utvalda Dell OptiPlex, Latitude, Inspiron, Precision, Vostro, PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, Dell EqualLogic, Dell Compellent, Dell Force10, Dells nätverks- och Dells lagringssystem som köps i en standardkonfiguration ( Produkter som omfattas ). Nya omfattade produkter läggs till regelbundet, så kontakta din försäljningsrepresentant om du vill ha den senaste listan över vilka tjänster som finns tillgängliga för dina produkter från Dell och andra tillverkare. Varje omfattad produkt är märkt med ett serienummer (ett servicenummer ). Ett separat tjänsteavtal måste tecknas av kunden för varje omfattad produkt. Ha servicenumret på den omfattade produkten till handa när du kontaktar Dell för denna tjänst. 6 Basic Deployment for Enterprise Service Description v1.12 September 12, 2018

7 2. Tjänsteperiod. Denna tjänstebeskrivning börjar det datum som anges på beställningsformuläret och fortsätter under den tidsperiod ( period ) som anges på beställningsformuläret. I förekommande fall anges tariff eller pris och gällande period för varje tjänst, för det antal system, licenser, installationer, driftsättningar, hanterade slutpunkter eller slutanvändare för vilka kunden har köpt en eller flera tjänster på kundens beställningsformulär. Såvida inte Dell och kunden skriftligen kommit överens om något annat får tjänsten som kunden köpt under denna tjänstebeskrivning endast användas av kunden internt, och ej säljas vidare eller användas av någon tjänstebyrå. 3. Viktig tilläggsinformation A. Ändring av tidpunkt. När denna tjänst har bokats måste eventuella förändringar i schemat ske minst åtta kalenderdagar före inbokat datum. Om kunden ändrar tidpunkten 7 dagar eller mindre före fastställt datum tas en avgift ut som inte får överstiga 25 % av kostnaden för tjänsten. Eventuella ändringar av tidpunkten för tjänsten bekräftas av kunden minst 8 dagar innan den börjar utföras. B. Betalning för maskinvara som köpts med tjänster för installation och driftsättning. Om man inte skriftligen kommit överens om något annat ska betalningen för maskinvaran inte under några omständigheter vara knuten till resultat eller leverans av installations- eller driftsättningstjänster som köpts med sådan maskinvara. C. Ekonomiskt försvarbara gränser för tjänstens omfattning. Dell kan vägra att tillhandahålla tjänster om det enligt Dells mening skapar en orimlig risk för Dell eller Dells tjänsteleverantör eller om någon begärd tjänst ligger utanför ramen för tjänsten. Dell ansvarar inte för fel eller försening som beror på orsaker utanför dess kontroll, inklusive kundens underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter enligt denna tjänstebeskrivning. Tjänsten gäller endast för användningsområden som den omfattade produkten är avsedd för. D. Tillvalstjänster. Tillvalstjänster (inklusive support vid behov, installation, rådgivning, hantering samt professionella support- eller utbildningstjänster) kan finnas att köpa från Dell och varierar beroende på var kunden befinner sig. Tillvalstjänster kan kräva ett särskilt avtal med Dell. Om inget sådant avtal finns tillhandahålls tillvalstjänster enligt denna tjänstebeskrivning. E. Överlåtelse. Dell kan överlåta denna tjänst och/eller tjänstebeskrivning till behöriga tredjepartsleverantörer. F. Uppsägning. Dell kan säga upp denna tjänst när som helst under perioden om något av följande skäl föreligger: Kunden har inte betalat hela priset för den här tjänsten i enlighet med fakturavillkoren; Kunden uppför sig hotfullt eller vägrar att samarbeta med assisterande analytiker eller tekniker på plats; eller Kunden misslyckas med att efterleva villkoren som angetts i denna tjänstebeskrivning. Om Dell säger upp tjänsten får kunden en skriftlig bekräftelse på tjänstens upphörande skickat till kundens fakturaadress. Meddelandet kommer att inkludera orsaken till uppsägningen och datum då uppsägningen träder i kraft, vilket inte kommer att vara mindre än tio (10) dagar från det datum då Dell skickar meddelandet om uppsägning till kunden, såvida inte den lokala lagen kräver andra uppsägningsvillkor som kanske inte får varieras enligt avtal. Om Dell säger upp tjänsten i enlighet med den här paragrafen har kunden inte rätt till återbetalning av de avgifter som betalats eller som förfallit till betalning till Dell. G. Geografiska begränsningar och omlokalisering. Tjänsten erbjuds på den plats eller de platser som anges på kundens faktura. Den här tjänsten är inte tillgänglig överallt. Tjänstealternativ, inklusive tjänstenivåer, öppettider för teknisk support och tidsramar för tjänst på plats varierar beroende på geografisk plats, och vissa alternativ kan kanske inte köpas för den plats där kunden befinner sig. Kontakta din lokala säljare för information. Dells skyldighet att leverera tjänsterna till omfattade produkter som flyttats är föremål för olika faktorer, inklusive men inte begränsat till, lokal tillgång till service, extraavgifter, inspektioner och omcertifiering av flyttade omfattade produkter för Dells då aktuella konsultationsavgifter för tid och material. H. Överlåtelse av tjänst. Kunden kan, i enlighet med de begränsningar som definieras i denna tjänstebeskrivning, överföra tjänsten till tredje part som köper hela den omfattade produkten innan perioden har löpt ut, förutsatt att kunden är den ursprunglige köparen av den omfattade produkten och tjänsten eller att kunden köpt den omfattade produkten och tjänsten från den ursprunglige ägaren (eller en tidigare övertagande part) och iakttog de korrekta överföringsprocedurerna som finns på En avgift för överföringen kan tillkomma. Observera att om kunden eller kundens övertagande part flyttar den omfattade produkten till en geografisk plats där tjänsten inte är tillgänglig (eller inte är tillgänglig för samma pris) kanske inte kunden eller kundens övertagande part har täckning för tjänsten, eller kan åläggas en extra avgift för att behålla samma supportkategorier på den nya platsen. 7 Basic Deployment for Enterprise Service Description v1.12 September 12, 2018

8 Om kunden eller kundens övertagande part väljer att inte betala sådana ytterligare avgifter kan tjänsten automatiskt ändras till en tjänstekategori som finns tillgänglig till detta pris eller lägre på sådan ny plats utan återbetalning. I. Tjänstens upphörande sex månader efter köpet. SÅVIDA INTE TILLÄMPLIG LAGSTIFTNING KRÄVER ANNAT HAR DU RÄTT ATT UTNYTTJA DENNA TJÄNST VID ETT TILLFÄLLE UNDER SEX MÅNADERS TID FRÅN INKÖPSDATUM ( FÖRFALLODATUM ). INKÖPSDATUMET DEFINIERAS SOM DET DATUM SOM INFALLER TIDIGAST AV FAKTURADATUMET ELLER DATUMET PÅ BESTÄLLNINGSBEKRÄFTELSEN FRÅN DELL. EFTER FÖRFALLODATUM ANSES DELL HA TILLHANDAHÅLLIT TJÄNSTEN ÄVEN OM DU INTE HAR ANVÄNT TJÄNSTEN Dell Inc. Med ensamrätt. Andra varumärken och varunamn kan förekomma i detta dokument för att referera till antingen de organisationer som äger varumärkena och varunamnen eller deras produkter. Informationen stämmer vid publiceringsdatumet men gäller med förbehåll av tillgänglighet och kan komma att ändras utan förvarning när som helst. Dell och dess dotterbolag kan inte vara ansvariga för fel eller utelämnanden i text eller bild. Dells försäljningsvillkor kan lokaliseras med tabellen på nästa sida. Ett utskrivet exemplar av Dells försäljningsvillkor kan också erhållas på begäran. 8 Basic Deployment for Enterprise Service Description v1.12 September 12, 2018

9 Bilaga A Tjänstefunktioner och tjänster som ej ingår Tjänstefunktionsaktiviteter Representerar de enda aktiviteter som ingår i tjänsterna som köpts. Alla andra aktiviteter är undantagna. Representerar vissa aktiviteter som ej ingår i tjänsterna som köpts. Den här listan är inte avsedd att vara heltäckande, utan är endast vägledande. Representerar aktiviteter som kunden ska utföra och kan vara nödvändiga innan vissa eller alla aktiviteter i avsnittet Tjänst utförs. Maskinvaruinstallation på plats Ingår i tjänsten Bandbibliotek Lagring Server Nätverk Packa upp och inspektera maskinvara Rack, montering, och/eller placering av produkt och komponenter Installera lösningsspecifika chassikomponenter Installera och dra kablar Installera och dra nätverks-/datakablar Applicera etiketter som tillhandahålls av kunden på nyinstallerade kablar Slå på strömmen till utrustningen Kontrollera om felindikatorer blinkar; uppenbara problem Konfigurera nätverksparametrar inklusive IP-adresser, gateway, DNS och värdnamn Styrhjulstest för bandbibliotek i tillämpliga fall SAN-/DAS-matriser Diskhöljen Dedikerad NAS Uppdatera maskinvarans programvara Installera värdbuss-/nic-adaptrar i upp till 8 värdar för lagringsanslutning Installera värdbuss-/nic-adaptrar Installera, dra och märka värdar för lagringsanslutningskablar Bekräfta start av server för servrar med en fabriksimage Konfigurera en IP-adress på CMC/iDRAC Konfigurering av info för start för första gången Uppdatera drivrutiner, maskinvara och BIOS, inklusive chassimaskinvara om tillämpligt Torn Konfigurera out-of-band-hanteringsport Visa switchens funktionalitet Rack Moln Blad X-serien N-serien 9 Basic Deployment for Enterprise Service Description v1.12 September 12, 2018

10 Ingår ej i tjänsten Bandbibliotek Lagring Server Nätverk Borttagning eller omplacering av andra produkter eller kablar Installation av externa kablar utanför installerat rack för produkten som omfattas SAN-/DAS-matriser Diskhöljen Dedikerad NAS Torn Felsökning av annat än strömpåslagning för självtestet (POST) Inspektion av platsen före utförandet Installation av en nätverksswitch Dragning av kablar mellan rum eller genom väggar eller tak Installation av produkter i ett rack som inte omfattas Konfiguration eller felsökning av eventuella redan befintliga nätverks- eller VLAN-problem. Nätverksaktiviteter utöver de som anges. Installation av maskin- eller programvara som inte har med lagring att göra Installation av servrar eller värdar Installation eller konfiguration av ett nätverksoperativsystem ( NOS ) Konfiguration av värdbussadaptrar/nätverkskort installerade i värdar Installera/uppdatera drivrutiner och programvara Konfigurera nödvändiga adapterparametrar som värden för timeout Konfigurera nätverksparametrar efter behov Konfiguration när det gäller klustring, redundans eller felväxling Installation eller konfiguration av program/programvara Validering av data, migrering, snapshotbilder eller kloning Prestandajustering optimeringsprogram Rådgivning om installation av programvara eller maskinvara Nätverkstopologi eller prestandautvärdering Installation av värdbussadaptrar och/eller drivrutiner på servrar från andra tillverkare än Dell Avinstallation eller ominstallation av produkter eller program. Rack Moln Blad X-serien N-serien 10 Basic Deployment for Enterprise Service Description v1.12 September 12, 2018

11 Avyttring av förpackningsmaterial Bandbibliotek Lagring Server Nätverk Ingår i tjänsten Avyttra använt förpackningsmaterial till sop- och återvinningsanläggning eller annan angiven plats i omedelbar närhet av installationsplatsen Ingår ej i tjänsten Bandbibliotek SAN-/DAS-matriser Diskhöljen Dedikerad NAS Torn Lagring Server Nätverk Avyttring av förpackningsmaterial för installationen på annan plats SAN-/DAS-matriser Diskhöljen Dedikerad NAS Torn Rack Rack Moln Moln Blad Blad X-serien X-serien N-serien N-serien 11 Basic Deployment for Enterprise Service Description v1.12 September 12, 2018