NÄRHET ELLER DISTANS

Relevanta dokument
Smarta företag. En undersökning genomförd av TNS Sifo på uppdrag av Cisco och TeliaSonera Smarta företag TNS

Lite om lanseringstankar

Connect medarbetarappen

Riksgälden medarbetarundersökning. Resultatrapport - Mars 2011

Hej! Erik Fors-Andrée. Entreprenör som driver cruited.com. Mejl: Blogg: LinkedIn: linkedin.

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag

Social mjukvara Contextual Connections. Henriq Hellström Lotus Software 2009

Sociala medier B2B. KunskapsAvenyn "kunskaps tisdagar" Peter Tilling 2011

Koppla ihop intern och extern kommunikation med sociala medier Damra Muminovic och Johanna Snickars

Riktlinjer för Mjölby kommuns webbplatser och sociala medier

De sociala intranätens praxis

Internet och sociala medier. Anne-Marie Eklund Löwinder Kvalitets- och säkerhetschef,.se

Kommunala fritidsledare online. Av: Jens Eriksson, koordinator Skarpnäcks folkhögskola

Sammanträdesdatum Arbetsutskott (1) 138 Dnr KS/2018:202. Riktlinjer för Mjölby kommuns webbplatser och sociala medier

SATSA PÅ ETT UTBYTE MED MÅNGA VINNARE PLUGGJOBB. Kvalificerat arbete för akademiker under studietiden

Sökmotorns roll på det sociala intranätet

Mer än hälften av allt jobb går att utföra på distans

Sociala medier och uppdragsutbildning

Relate Public Edition för sociala webbplatser och communitys. Relate Intranet Edition för intranät och extranät

Sociala medier strategier och affärsnytta för företag. Sv.Ing/Jusek/civ.ek Malmö 24/5 Peter Tilling 2011

Medarbetarenkät / Totalrapport Lycksele kommun (ej bolag) Svarsfrekvens: 74,3

Att använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen

Sammanställning av enkäten

Sociala Medier för Employer branding och Rekrytering

Arvika kommun medarbetarundersökning. Resultatrapport

Haparanda Stad. Medarbetarundersökning hösten 2012 Chef/Medarbetare

Riktlinjer sociala medier

Slutprojekt 2010 Medieinstitutet. Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben

Återredovisning digital strategi följduppdrag utifrån utredningsuppdrag 15/06

Medarbetarenkät / Piteå. Svarsfrekvens: 80,7

Enkätresultat, Medarbetare - Övrig personal, gymnasieskolor

Sociala medier strategier och affärsnytta för företag

1(8) Riktlinjer för webb och sociala medier. Styrdokument

Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag

Upplägg. Hur jobbade vi med internkommunikationen och Nordiskt Forum 2014? Varumärket Rosengård

ALLA ÄR VI KOMMUNIKATÖRER. Jesper Falkheimer professor, Lunds universitet

DIGITAL MOGNAD FRÅGOR

Värdegrund på Alfa-kassan

Att förbättra språkundervisning med hjälp av sociala medier och öka data- och internetkunskap och flexibilitet i lärande.

Den sociala revolutionen. Daniel Jarpinger

Vägen till ett aktivitetsbaserat arbetssätt. Heléne Lidström

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

VOICE Finansinspektionen. FI totalt

Medarbetarenkät 2014

Förstudierapport NY KOMMUNIKATIONSPLATTFORM KATRINEHOLMS KOMMUN

FÄRGELANDA KOMMUN. Policy. Att arbeta med sociala medier

Affärsmodeller och samarbete på framtidens Internet

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil

Kvalitet och verksamhetsutveckling

Enkätresultat, Medarbetare - Lärare i gymnasieskolan

Förbättringskunskap. 16 september

Förändringskommunikation gör det svåra enkelt

Biografiskt arbete i. processen

Eftersom jag är gravt hörselskadad och inte har stor möjlighet att använda telefon på ett betryggande sätt är it ett fantastiskt hjälpmedel.

MEDARBETARUNDERSÖKNING Humanistiska fakulteten

KAROLINSKA INSTITUTETS UNIVERSITETSBIBLIOTEK, STADSBIBLIOTEKET I STOCKHOLM, STOCKHOLMS UNIVERSITETSBIBLIOTEK. Handledning

Riktlinjer för användandet av sociala medier i tjänsteutövningen

Övergripande jämförelse

Regler för kommunikation

Att vara chef Ny roll för chefer och medarbetare

Morgondagens turist Hur ska besöksnäringen bemöta e-generationen?

Region Gotlands Medarbetarenkät. Resultatrapport

norrstyrelsen Informationsfrågor vid bildandet av Region Norrland etapp 2

Hej snygging Hej. Skicka en bild ;) Vaddå för bild? :) Naket!! Nä känner inte dig.

Tabell 1 Betygsindex, medelbetyg och svarsfördelning Sthlm:s polismyndighet

Läs igenom det här häftet innan du skickar in din ansökan om att bli bloggare.

Vad är sociala medier?

Tio nycklar till en välkomnande kultur. Leda som värd 2019/20

Trendspaning: Hur förändras omvärlden och människors värderingar när det gäller frågor som har bäring på folkbildningens framtid?

Riktlinjer för sociala medier vid Försvarshögskolan

Personal- och arbetsgivarutskottet

Demokrati/deltagande/påverkan i digital form Hur ska vi förhålla oss till sociala medier och nya arbetssätt?

STRESS ÄR ETT VAL! { ledarskap }

PR, marknadsföring och kommunikation

Den digitala arbetsplatsen. Vägen till effektivitet, kreativitet och innovation på jobbet. acando.se

Därför går jag aldrig själv om natten.

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP

Medarbetarenkäten 2013 besvarades av 722 personer (n= 892), vilket ger en svarsfrekvens på 81 %. För kommunen som helhet är svarsfrekvensen 78 %.

DET AFFÄRSDRIVNA INTRANÄTET

Sveriges Företagshälsor och Svenskt Kvalitetsindex: Jobbhälsobarometern. De anställdas syn på jobbet inom vård- och omsorgssektorn

Ledarskapets villkor - granskning av enhetschefernas förutsättningar att utöva sitt ledarskap i Motala kommun

En förhandstitt på 1177 Vårdguiden. Kim Nordlander, enhetschef 1177 Vårdguiden Teresa Nilsson, kommunikatör, 1177 Vårdguiden

Resultat från sammanställning och analys av webbenkät.

Kommunikations lösningar och välmående på svenska arbetsplatser 2011 Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo

En blogg vad är det och vad ska RAÄ med en sådan till?

HANDLING TILL. Från tanke. Metodblad: Påverka på webben

Att kommunicera ett prioriteringsbudskap

Social hållbarhet Mänskliga rättigheter Folkhälsa. Fattigdomsbekämpning Barnkonvention Health 2020

4. Beskriv projektets inslag av och inriktning mot ett flexibelt lärande

Anne Persson, Professor

Digital strategi för Miljöpartiet

Praktikrapport. Organisation: Stockholmsregionens Europakommitté (SEU) i Bryssel

Allmänna bibliotek och sociala medier

Så här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling

En-elev-en-dator, Botkyrka kommun maj Elevenkäten besvaras senast fredagen den 1 Juni.

Vårdförbundet. Digital strategi. Antagen av förbundsstyrelsen april 2015

Smarta företag

INNOVATION OCH UTVECKLING MED HJÄLP AV LNU:S STUDENTER STUDENTER 100 UTBILDNINGSOMRÅDEN TVÄRVETENSKAPLIGA TEAM

Riktlinjer för arbete med sociala medier

MEDARBETARUNDERSÖKNING Universitetsförvaltningen

Transkript:

NÄRHET ELLER DISTANS Konsekvenser av digital internkommunikation Sveriges Kommuner och Landsting 2014-11-25 Catrin Johansson Professor i organisationers kommunikation Mittuniversitetet

SOCIALA MEDIER INTERNT syfte BIDRA MED KUNSKAP Två studier: Intervjustudie 2011 Sociala funktioner i Svenska spels intranät 2012

INTERVJUSTUDIE 2011 Sociala intranät bidrar till effektivare kommunikation, förbättrade samarbeten, mer transparens och minskade hierarkier (Lundgren, Strand & Johansson 2012).

SOCIALA INTRANÄT ett intranät som innehåller flera olika sociala funktioner där medarbetarna enkelt kan ta kontakt, kommunicera och dela kunskap med varandra.

Social bokmärkning /socialt sök Mediadelning Samarbetsytor Wikis Bloggar Chat Virtuella möte Forum Min sida Nätverk Social närvaro

INNOVATIONER INNOVATORS 2,5% EARLY ADOPTERS 13,5% EARLY MAJORITY 34% LATE MAJORITY 34% LAGGARDS 16%

SÅ SPRIDS INNOVATIONER Bekräftelse Implementering Beslut Övertygande Kunskap Rogers, 2003

4 K Koppling Mashups Taggar RSS 1 Kommunikation Formalitet Sociala nätverk Diskussions- Virtuella forum världar Bloggar Social närvaro Chattar 3 Kollaboration Wikis Människobaserad beräkning 2 Social sökning Mediedelning Sociala bokmärken Sociala kataloger Kooperation Social interaktion

FORSKNINGSFRÅGOR 1. På vilket/vilka sätt implementeras de sociala medierna bäst i den interna kommunikationen? 2. Vilka är framgångsfaktorerna när man ska implementera sociala medier i den interna kommunikationen? 3. Vilka problem/risker ska man tänka på då man implementerar sociala medier i den interna kommunikationen?

INTERVJUSTUDIE 2011 IBM Electrolux Securitas SBAB Wallenstam Lindex Umeå Energi Kommunal Toyota Industries Corporation

VILKA FUNKTIONER ANVÄNDS 1. Mina sidor 2. Diskussionsforum och virtuella möten 3. Bloggar och microbloggar 4. Samarbetsytor 5. Wikis, chattar, social bokmärkning

MÅLEN 1. Stärka internkommunikationen 2. Bygga organisationskultur 3. Uppfylla efterfrågan från medarbetarna 4. Inspiration

RESULTAT HUR DE ANVÄNDS 1. Inga utvärderingar gjorda ännu 2. Frivillighet Det tar lång tid att få alla med på tåget 3. Egna profiler, Wikis, Communities och Aktiviteter 4. Gästbloggar nöje killer application i mindre organisationer ambassadörer 5. VD-bloggar praktisk information uppdateras sällan 6. Gilla istället för kommentarer på engelska 7. Skillnader i användandet beror på arbetsroll och ålder

VAD PÅVERKAR ANVÄNDNINGEN? 1. Beror på vilken sorts organisation och vilken sorts användare man har i organisationen 2. Intresse för sociala medier 3. Ensam i sin yrkesroll 4. Anpassat efter användaren 5. Bra sökmotor för att snabbt hitta det man söker 6. Egennyttan

VAD PÅVERKAR OM DE INTE ANVÄNDS 1. Ledningens rädsla för att de sociala medierna stjäl tid från den ordinarie arbetstiden 2. Det tar tid att lära sig de nya verktygen

VÄRDE 1. Lättare att kontakta varandra 2. Nätverksbyggande lättare att hitta rätt kompetens 3. Ökat engagemang 4. Att dela kunskap är inte så självklart 5. Att bygga sitt personliga varumärke internt

FRAMGÅNGSFAKTORER 1. Nytta och effektivitet 2. Cheferna går före 3. Ambassadörer 4. Information och utbildning 5. Uthållighet 6. Uppmuntra och motivera 7. På användarnas villkor

PROBLEM 1. Ifrågasättande av nyttan 2. Rädslan att inte kunna kontrollera vad som skrivs 3. Den uppdelande effekten 4. Den stora mängden ostrukturerad information 5. Risken att de sociala medierna blir ett vid-sidan-omsystem 6. Språkbarriärerna i globala organisationer

DIGITALA MEDARBETARE Gränserna mellan push och pull suddas ut. Varje individ kan trycka ut (push) egen information och dra till sig (pull) andras. Medarbetaren är spindeln i sitt eget kommunikationsnätverk. På så sätt bygger medarbetaren sitt eget, interna varumärke.

WEBB 2.0 & SOCIALA INTRANÄT Uppkomsten av webb 2.0 medför högre krav på intranät. Användare har gått från att vara informationssamlare till att bli informationsdeltagare (Bennet et al. 2010). På Svenska Spel märkte man att användarna ville ha möjlighet att enkelt och effektivt skapa, ändra och läsa nyheter, uppdatera innehåll på webbsidor samt hitta information via en bra sökfunktion.

HEMMAPLAN

STUDIENS SYFTE Det övergripande syftet med den här studien är att undersöka vilken nytta som användare anser att sociala intranät skapar, och vilka utmaningar som finns när det gäller att skapa värde för organisationen genom att implementera sociala intranät.

HUR OFTA LÄSER DU LEDNINGSBLOGGEN? 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% Toppchefsgruppen Chef Medarbetare 10% 5% 0% Varje dag Varje vecka Varje månad Mindre än en gång i månaden Aldrig

HUR OFTA LÄSER DU NYHETSFLÖDET? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Toppchefsgruppen Chef Medarbetare 10% 0% Varje dag Varje vecka Varje månad Mindre än en gång i månaden Aldrig

UPPLEVD NYTTA OCH VÄRDE Ju längre ifrån varandra man sitter rent organisatoriskt, desto viktigare tycker jag att det är att använda intranätet för att visa man ser varandra Respondent S, medarbetare/frekvent användare. Nu känns det som att det finns mer information på intranätet. Då söker folk upp den informationen så kan man koncentrera sig mot arbetsuppgifter istället för allmän företagsinformation på mötena. Respondent P, chef/frekvent användare.

JAG HAR BEHOV AV ATT KOMMUNICERA VIA HEMMAPLAN 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer knappast Instämmer inte alls Vet ej Toppchefsgruppen Chef Medarbetare

FÖRUTSÄTTNINGAR Den enda begränsningen nu är vårt eget intresse och att använda intranätet som ett arbetsredskap. Det är en mognadsfråga. Respondent K, chef/frekvent användare. Tittar man inte på tre-fyra dagar, då är man lost. Jag hinner inte sitta och titta där hela dagarna. Det är inte mitt jobb att sitta där och glo i den Respondent H, chef & sällan-användare. Jag tror att tanken är att avlasta, det tror jag absolut. Men då måste jag känna att det är riktat till just mig och inte bara riktat till alla Respondent O, chef/sällan-användare.

HEMMAPLAN ÄR LÄTT ATT ANVÄNDA 60% 50% 40% 30% 20% Redaktör Ej redaktör 10% 0% Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer knappast Instämmer inte alls Vet ej

DET ÄR LÄTTARE ATT HITTA INFORMATION 60% 50% 40% 30% 20% Redaktör Ej redaktör 10% 0% Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer knappast Instämmer inte alls Vet ej

FRÅGA EFTER INFORMATION Man får snabbt hjälp om man har någon fråga som kanske de närmaste kollegorna som sitter bredvid mig inte vet. Då kan man ställa frågan på intranätet och få svar ganska snabbt Respondent B, medarbetare/frekvent användare.

JAG HAR MER KUNSKAP OM MINA KOLLEGOR 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% Toppchefsgruppen Chef Medarbetare 10,00% 0,00% Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer knappast Instämmer inte alls Vet ej

DET ÄR LÄTTARE ATT SAMARBETA 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% Toppchefsgruppen Chef Medarbetare 10% 5% 0% Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer knappast Instämmer inte alls Vet ej

JAG KÄNNER MIG MER DELAKTIG 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% Toppchefsgruppen Chef Medarbetare 10% 5% 0% Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer knappast Instämmer inte alls Vet ej

ANVÄNDARNA SKA FÅ SKRIVA OM VAD DE VILL PÅ HEMMAPLAN 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% Toppchefsgruppen Chef Medarbetare 10% 5% 0% Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer knappast Instämmer inte alls Vet ej

SLUTSATSER 1. Användning och faktorer som påverkar användandet. Många användare utnyttjar inte intranätets sociala funktioner. Intranätet anses vara tillgängligt av dem som arbetar på kontor. En majoritet anser sig ha tid att använda intranätet. Chefer är den grupp som har minst tid till att använda intranätet. 2. Värdet av intranätets sociala funktioner Överlag anses intranätets sociala attribut vara positiva. Det är upp till var och en att ta tillvara på möjligheterna.

SLUTSATSER 3. Förändringar i organisationskultur och kommunikationsroller Plattare och mer dialog-inriktad kultur. Användarna är mer synliga för varandra. Svårare att vara anonym. Några få användare står för mycket av innehållet. 4. Kommunikationsproblem som lösts och skapats Information är mer tillgänglig. Chefer är mer tillgängliga. Kommunikationen är mer fokuserad. Vissa användare upplever ett informationsöverflöd.

CHEF -- MEDARBETARE

VÄRDESKAPANDE KOMMUNIKATION GENOM SOCIALA MEDIER

VÅRA FRÅGESTÄLLNINGAR 1. Vilket värde skapar de sociala medierna för individen och organisationen? 2. Hur påverkar användandet organisations-kulturen? 3. Hur påverkar användandet chefernas respektive medarbetarnas kommunikationsroller? 4. Vilka förutsättningar krävs för att sociala medier ska skapa positiva effekter i organisationen?

TACK & LYCKA TILL! Catrin Johansson catrin.johansson@miun.se 070-554 26 69