Återredovisning digital strategi följduppdrag utifrån utredningsuppdrag 15/06

Transkript

1 Landstinget i Kalmar Län Utvecklings- och Folkhälsoenheten TJÄNSTESKRIVELSE Datum Landstingsstyrelsen Diarienummer Sida 1 (1) Återredovisning digital strategi följduppdrag utifrån utredningsuppdrag 15/06 Förslag till beslut Landstingsstyrelsen antar Digital strategi, att gälla från och med den 8 februari 2017 och tillsvidare. Bakgrund Landstingsstyrelsen antog vid sammanträde den 30 mars 2016, 44, En plan för hur digitala/virtuella tjänster kan bidra till bättre geografisk tillgänglighet nära invånarna i samverkan med kommunerna och andra aktörer när behov finns. Landstingsdirektören fick i uppdrag att ta fram en övergripande strategi för användandet av digitala och virtuella tjänster med återredovisning till landstingsstyrelsen. Utvecklings- och folkhälsoenheten har tagit fram ett förslag till digital strategi. Digitaliseringen har de senaste åren varit snabb och haft stor betydelse för människors vardag. Digitalisering är en katalysator, möjliggörare och motor i samhällsutvecklingen och människors förväntningar på delaktighet via digitala lösningar ökar. Digitalisering har stor potential att förbättra både kvalitet och tillgänglighet samtidigt som det kan öka invånarens trygghet, delaktighet och eget engagemang. Digitalisering kan också öka landstingets resurseffektivitet, förenkla medarbetarnas vardag och utveckla våra yrkesroller. Syftet med strategin är att mobilisera en gemensam handlingskraft inom alla verksamheter inom landstinget att använda digitalisering för att öka invånarnas delaktighet och engagemang, öka tillgängligheten samt för att utveckla kvalitet och resurseffektivitet. Joachim Petersson Verksamhetsutvecklare Magnus Persson Utvecklingsdirektör Bilaga Digital strategi. Landstinget i Kalmar län Webbplats Ltkalmar.se E-post landstinget@ltkalmar.se Postadress Besöksadress Telefon vx Organisationsnr Bankgiro

2 Digital strategi Syfte Att mobilisera en gemensam handlingskraft att använda digitaliseringen för en ökad kvalitet, delaktighet och tillgänglighet. Giltighet Från och med och tillsvidare. Målgrupp All verksamhet inom landstinget. Ansvarig för dokumentet Utvecklingsdirektör. Revideras och följs upp Löpande, men minst årligen av Utvecklings- och Folkhälsoenheten. Beslutsdatum Beslutat av Landstingsstyrelsen.

3 Inledning Digitaliseringen har de senaste åren varit snabb och haft stor betydelse för människors vardag. Digitalisering är en katalysator, möjliggörare och motor i samhällsutvecklingen och människors förväntningar på delaktighet via digitala lösningar ökar. Landsting och regioner står inför utmaningar som kommer att kräva förändrade arbetssätt och möjligheter för invånaren att möta landstinget på nya sätt. Digitalisering har stor potential att förbättra både kvalitet och tillgänglighet samtidigt som det kan öka invånarens trygghet, delaktighet och eget engagemang. Digitalisering kan också öka landstingets resurseffektivitet, förenkla medarbetarnas vardag och utveckla våra yrkesroller. Om vi ska kunna stå för våra värderingar även i ett digitalt perspektiv samt nå våra övergripande mål och visionen om ett friskare, tryggare och rikare liv för länets invånare är innovation och digitalisering ett måste. Landstinget ska ta vara på digitaliseringens möjligheter för att ta arbetet med att stärka invånarnas hälsa och livskvalitet in i framtiden. För detta behövs en kultur och ett ledarskap som har kunskap om och uppmuntrar digital förnyelse. Landstinget har medarbetare som bidrar till verksamhetens utveckling på ett öppet, kunnigt och engagerat sätt. Tillsammans utvecklar vi vår organisation mot framtiden. Vårt systematiska förbättringsarbete Varje dag lite bättre kraften hos många, som spridits till medarbetare i hela organisationen, ska vara grunden för den digitala förnyelsen. Syfte och mål Både offentliga och privata aktörer berörs av strategin. Ett samlat perspektiv är en viktig förutsättning för att möjliggöra en uppföljning på hela landstingets verksamhet, oavsett driftsform. Med andra ord påverkas och involveras samtliga områden inom landstingets verksamhet. Syfte Syftet med strategin är att mobilisera en gemensam handlingskraft att använda digitaliseringen för en ökad kvalitet, delaktighet och tillgänglighet. Tillsammans använder vi digitaliseringens möjligheter för att ge våra invånare ett friskare, rikare och tryggare liv

4 Övergripande mål Invånarna ska erbjudas digitala redskap så de kan vara delaktiga i och/eller ta ansvar för sin egen hälsa, vård och behandling, sina studier, sina resor eller kulturupplevelser. Invånarna ska kunna välja hur och när de vill kontakta landstinget i olika situationer. Digitala tjänster ska vara ett naturligt val i invånarnas kontakt med landstinget. Medarbetare och chefer skall ha rätt digital kompetens för att kunna driva och medverka i den digitala utvecklingen. Landstingets samtliga verksamheter ska använda digitalisering som ett verktyg för att utveckla verksamheten för högre kvalitet, ökat värde och högre resurseffektivitet. En digital kultur ska bidra till att Landstinget är en attraktiv arbetsgivare och en av Sveriges bästa arbetsplatser. Landstingets värdegrund ur ett digitalt perspektiv Landstingets värdegrund vilar på orden: öppet, kunnigt och engagerat och kopplas samman med de övergripande målen för digitalisering på följande sätt: Öppet Genom digitalisering skapar vi ökade förutsättningar för delaktighet. Vi har tillit till våra invånares förmåga att genom digitalisering ta eget ansvar för sin hälsa, vård och behandling, sina studier, sina resor och sina kulturupplevelser. Genom digitalisering möjliggör vi för våra invånare att ta kontakt med landstinget på det sätt som de själva önskar och när de önskar det. Genom digitalisering kan vi samverka effektivare med andra organisationer. Vi gör invånarna delaktiga i utvecklingen av digitala tjänster. Kunnigt Vi får kunskap att utforma våra digitala tjänster genom invånarna som ska använda dem. Alla medarbetare har förståelse för och kunskap om vad det innebär att vara en del av ett större system. Vi samverkar och drar nytta av kunskap hos varandra och i våra nätverk. Vi tar hjälp av digitalisering för att följa upp kvalitet och fatta beslut samt underlätta invånares val. Vi digitaliserar utifrån våra invånares process, där det är lämpligt och möjligt.

5 Engagerat Våra chefer stödjer och driver digital förnyelse. Vi utgår från digitala möjligheter för att utveckla verksamheten. Vi inför digital teknik som skapar nytta och avsätter tid för att implementera den. Vi motiveras av att digitalisering gör det enklare både för våra invånare och oss själva. Vi ser digitalisering som en tillgång för att attrahera, rekrytera och behålla engagerade medarbetare. Strategiska utvecklingsområden Digitalisering som stärker delaktighet Digitalisering ska skapa förutsättningar för invånarna att få nya och ökade möjligheter att engagera sig och ta större ansvar för sin hälsa, vård och behandling, sina studier, kulturupplevelser eller sina resor. Genom digitalisering kan invånaren bli mer delaktig genom att till exempel göra sina egna mätningar och bedömningar i hälso- och sjukvården, planera sina resor eller studier. Utgångspunkten med digitalisering är alltid att stärka invånarens hälsa och livskvalitet och skapa en god helhetsupplevelse av landstingets verksamhet. Digitala tjänster ska vara ett naturligt val i invånarnas kontakt med landstinget. Inriktningen är att erbjuda tjänster digitalt där det är möjligt och fysiskt när det behövs. Invånarna är med i utvecklingen Digitalisering ska göras med fokus på invånarnas behov. Alla ska ges möjlighet att vara digitalt delaktiga, oavsett personliga förutsättningar som ålder, funktionsvariationer och kunskapsnivå. För att säkerställa att behovet och efterfrågan hos länets invånare tillgodoses i så lång utsträckning som möjligt, ska dessa erbjudas att delta i utvecklingen av digitala tjänster. Utvecklingen ska vara användar- och behovsdriven och bygga på att involvera dem som ska använda tjänsterna, vilket kan vara invånare, medarbetare, näringsliv och offentliga organisationer. Vi inför ny teknik även om inte alla kan använda den från början, för att ligga steget före samt för att skapa förutsättningar och dra nytta av relevanta förändringsvågor. En kultur som uppmuntrar digital förnyelse En kultur och ett ledarskap som uppmuntrar innovation och förbättringsarbete är avgörande för digital förnyelse. En framgångsfaktor för innovativa organisationer är att alla medarbetare ses som möjliga innovatörer och genomförare av förändringar.

6 Landstingets kultur och ledarskap ska uppmuntra och stötta medarbetare att få tid och mandat att bidra till utveckling och bedriva innovationsarbete. Ett modernt ledarskap innebär att våga testa och att lära av misstag. Ledarskapet ska bygga på öppenhet och tillit för att skapa en verksamhet som är både snabb och flexibel för att kunna möta samhällets krav och förväntningar. Rätt digital kompetens Samtliga medarbetare och chefer ska kunna medverka i den digitala utvecklingen. Det innebär att driva utvecklingen samt att tillgodogöra sig nya eller förändrade arbetssätt och verktyg. Den digitala kompetensen, det vill säga förmågan att kunna använda digital teknik för att stödja det egna yrkesutövandet, skall vara god inom alla landstingets verksamheter. För att uppnå rätt digital kompetens och mognad i organisationen krävs både kännedom om digitala verktyg och tjänster, färdigheter att använda digitala verktyg samt motivation, förståelse och en miljö som möjliggör digital utveckling. Den digitala arbetsmiljön ska vara ett stöd i mötet med invånarna genom att vara tillgänglig, flexibel och underlätta samverkan, beslut och kommunikation. Digitalt först verksamhetsutvecklingen driver digitaliseringen Verksamhetsutveckling är en drivkraft för förändringsarbete där medarbetare och chefer utvecklar verksamheten och skapar mer nytta och ökat värde för invånarna. Digitaliseringens möjligheter realiseras först när verksamhetsutveckling sker integrerat med digitalisering. Det innebär att all verksamhetsutveckling ska överväga digital förnyelse genom att alltid tänka digitala möjligheter. Ska digitaliseringens potential kunna nyttjas med full kraft behöver gamla rutiner och flöden ifrågasättas och utmanas. Digital förnyelse kommer att kräva strukturella förändringar och att befintliga arbetssätt och metoder ersätts med mer värdeskapande. Det är när innovationer sprids och används brett som vi skapar långsiktig nytta. Därför ska en plan för spridning göras tidigt i digitaliseringsprojekt. Möjligheten till kommersialisering ska också beaktas. Ökad samordning och samverkan internt och externt Landstinget ska på ett säkert och effektivt sätt samverka med andra aktörer för att invånaren ska uppleva en sammanhållen vårdkedja. Det gäller till exempel kommuner, privata vårdgivare och patient- och anhörigorganisationer, Även inom landstingets verksamheter krävs ökad samverkan och samordning. Den digitala utvecklingen inom landstinget ser olika ut och tar olika lång tid, vilket innebär att samverkan och erfarenhetsutbyten är avgörande för att lära av varandra och

7 säkerställa ett kundorienterat förhållningssätt till digitalt stöd. Vid digitala satsningar är nyttan för landstinget som helhet vägledande. Digitala lösningar ska vara kompatibla och kunna kommunicera med befintliga system samt tillämpa de fastställda standarder som är relevanta på marknaden. Landstinget ska ha en robust digital infrastruktur som kan utbyta information med både interna och externa parter på ett standardiserat och effektivt sätt. Landstinget går i takt med och tillvaratar den nationella utvecklingen. Vi deltar och samverkar på regional, nationell och internationell nivå med universitet, högskolor, näringsliv, kommuner och staten. Tillsammans kan vi erbjuda mer än var och en på egen hand. Ansvar och genomförande Digitalisering ska vara en del av kärnuppdraget för alla verksamheter inom landstinget. En tydlig styrning och ledning av arbetet med digitalisering är avgörande för arbetets resultat. Landstingsdirektör tillsammans med ledningsgrupp ansvarar för styrningen av landstingets digitaliseringsarbete. I styrningen ingår att skapa och säkerställa en helhetsbild av planerade och pågående utvecklingsinsatser vilket sker genom ordinarie styrmodell för mål och verksamhetsuppföljning. Respektive förvaltning ska årligen, genom arbetet med verksamhetsplaner, ansvara för aktiviteter och deras genomförande med stöd av Utvecklings- och folkhälsoenheten inom Landstingsdirektörens stab. Uppföljning Uppföljning av strategin och verksamhetsplaner sker årligen och följer landstingets ordinarie uppföljningsprocess. Uppföljning sker i samband med verksamhetsberättelser/årsredovisning samt vid verksamhetsdialoger och ledningsmöten.