Patientmiljarden Patientkontrakt och handlingsplan

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Patientmiljarden Patientkontrakt och handlingsplan"

Britt-Marie Hedlund
för 6 år sedan
Visningar:

1 Patientmiljarden Patientkontrakt och handlingsplan Landstingsstyrelsen 21 mars 2018 Anette Aronsson & Ragnhild Holmberg

2 Patientmiljarden 2018 Överenskommelsens två utvecklingsområden Förstärkt vårdgaranti i primärvården Förbereda införandet av Patientkontrakt Handlingsplan I samråd med patientnära verksamheter och professions- och patientföreträdare Integrerad del i landstingets ordinarie verksamhetsplaner SKL senast 16 april 2018

3 Patientkontrakt Projekt maj 2017 januari 2018

4 Patienten i fokus blir patientens fokus Jag är frisk men lever med en sjukdom

5 Detta är patientkontrakt - film 90 dgr

6 Patientnämnden i LKL - verksamhetsberättelse 2017 (sid 21 sammanfattning patienters erfarenheter) Patienter och närstående efterfrågar bättre information om planering, tex remissflöde och förväntad väntetid ifrågasätter vårdens rutiner vid förlängd väntetid. De förväntar sig att vårdgarantin hålls, alt få komma till annan vårdgivare efterfrågar personcentrerade vårdbesök. Kunna ta upp mer är ett vårdbehov vid ett besök. Andra önskar digitala kontaktvägar för ett snabbare omhändertagande. om löften ges men förhinder uppstår bör någon annan i personalgruppen ringa upp patienten. upplever att bokningssystem och kallelserutiner främst gagnar vården själva och inte patienten. De efterfrågar en personcentrering i arbetet med vårdens tillgänglighet

Överenskommelse - gemensam överenskommelse mellan patient och vårdgivare Hur patienten ska vara delaktig utgår från patientens egna förutsättningar och villkor.

7 Överenskommelse - gemensam överenskommelse mellan patient och vårdgivare Hur patienten ska vara delaktig utgår från patientens egna förutsättningar och villkor. Ska spegla vad som ska ske i kontakt med vården och när, samt vem man vänder sig till. SLUTSATSER o REKOMMENDATIONER Överenskommelse och löften bidrar till goda arbetssätt. Delat ansvar ställer krav på båda parter och stärker patientens ställning. Patienter välkomnar tydliga överenskommelser.

8 Fast vårdkontakt - person med samordningsansvar SLUTSATSER o REKOMMENDATIONER Skapa stöd för att omsätta lag till praktik. Koppla roller till funktioner som diabetessjuksköterska, kontaktsjuksköterska, Case manager m fl. Information till befolkning och medarbetare om rättigheter och skyldigheter. Fast vårdkontakt skapar förutsättningar för kontinuitet och samordning för patienten. Lagstiftningen finns. Förändrade arbets- och förhållningssätt ger förutsättningar för att fast vårdkontakt ska bli en naturlig del i arbetet. Skapa regelbunden uppföljning med fast vårdkontakt som kvalitetsparameter.

Överenskommen tid - bokade tider i samråd SLUTSATSER o REKOMMENDATIONER Schemaläggning med minst 8-12 veckors framförhållning samt tillgängliggöra bokningsbara tider.

9 Överenskommen tid - bokade tider i samråd SLUTSATSER o REKOMMENDATIONER Schemaläggning med minst 8-12 veckors framförhållning samt tillgängliggöra bokningsbara tider. Bevaknings- och väntelistor kan tas bort om tiden är överenskommen. Tid i handen eller möjlighet att via e-tjänster hantera sina tider. Att få vård inom rimlig tid och när patienten behöver och kan komma med nationella medicinska riktlinjer som utgångspunkt. Webbtidbok på 1177.se kan stärka arbetssättet med överenskommen tid. Utveckla webbtidbok så patienter själva kan boka tid på rätt vårdnivå stöd för triagering.

10 Patientens upplevelse av tillgänglighet - Nationell patientenkät primärvård mars 2018 Extrafrågor i ett landsting inom ramen för Patientkontrakt Om det var aktuellt : Fick du vid din kontakt med vården veta vad som är nästa steg/åtgärd? Fick du en tid för nästa steg/åtgärd direkt i samband med besöket/kontakten? Fick du möjlighet att själv boka tid för nästa steg/åtgärd via 1177? 76,2% positiva svar 43,2% positiva svar 32,6% positiva svar Obs! Dessa frågor saknar jämförelse med riket. Publika resultat 13 mars 2018

Sammanhållen plan - planering, överblick och stöd för koordinerade insatser SLUTSATSER o REKOMMENDATIONER Framtidsvision av en sammanhållen plan på 1177.se kan samla patientkontraktets alla delar.

11 Sammanhållen plan - planering, överblick och stöd för koordinerade insatser SLUTSATSER o REKOMMENDATIONER Framtidsvision av en sammanhållen plan på 1177.se kan samla patientkontraktets alla delar. Förändrad lagstiftning som möjliggör en sömlös och patientsäker vård och omsorg. Rensa och ensa antalet planer. En sammanhållen plan är en framtidsvision av en interaktiv plan på 1177.se Sammanhållen plan som är interaktiv visualiserar och samordnar patientens behov, aktiviteter och önskemål vilket underlättar vardagen.

12 En del av Patientmiljarden - fortsatt arbete Nätverk för erfarenhetsutbyte och förankring Yrkesroller professionsmiljarden Mätmetoder för tillgänglighet God och nära vård Förankring i Nationell kunskapsstyrning och Standardiserade vårdförlopp

att stödja samordning, samverkan och patientsäkerhet

kommunikation Utveckla NPÖ och dess användning

13 En del av Patientmiljarden - fortsatt arbete Digitalisering Skapa lagmässiga förutsättningar för att stödja samordning, samverkan och patientsäkerhet Utveckla e-tjänster för ökad delaktighet och kommunikation Utveckla NPÖ och dess användning Utveckla sammanhållen plan på 1177.se kopplat till Min vårdplan inom ÖK cancer

Nationellt prioriterad utvecklingsområden Professionsmiljarden för ett bättre resursutnyttjande inom hälso- och sjukvården IT-stöd och processer för förenklad administration och tillgång till

mottagning Projekt bättre resursutnyttjande Personal- och kompetensförsörjningsstrategi Regionalt prioriterad utvecklingsområden Stöd och behandlingsprogram 1177.

15 Nationellt prioriterad utvecklingsområden Professionsmiljarden för ett bättre resursutnyttjande inom hälso- och sjukvården IT-stöd och processer för förenklad administration och tillgång till information för vårdens medarbetare Smartare användning av medarbetares kompetens Stöd till planering av långsiktig kompetensförsörjning E-tjänster basutbud 1177 Vårdguiden Digital & virtuell mottagning Projekt bättre resursutnyttjande Personal- och kompetensförsörjningsstrategi Regionalt prioriterad utvecklingsområden Stöd och behandlingsprogram 1177.se Vårdplanering via video Messenger Vårdnära service Systematiskt förbättringsarbete Varje dag lite bättre - kraften hos många! Satsning nyanlända Bildhantering Anmälningsskärmar Utbildningstjänster Erbjudande om heltid Chef och ledarskapsstrategi Introduktionsår Oberoende av bemanningsföretag Traineeprogram för chefer

16 Handlingsplan patientmiljarden

17 Handlingsplan patientmiljarden (forts)

18 Handlingsplan patientmiljarden (forts)

19 Handlingsplan patientmiljarden (forts)

20 Handlingsplan patientmiljarden (forts)

Relevanta dokument

Patientkontrakt. Projekt maj 2017 januari 2018

Patientkontrakt. Projekt maj 2017 januari 2018 Patientkontrakt Projekt maj 2017 januari 2018 Patienten i fokus blir patientens fokus Jag är frisk men lever med en sjukdom Patientkontrakt - uppdrag Ökad samordning av vård, behandling och förebyggande