VÅR MÅLBILD Närmare Kronobergaren

Transkript

1

2 VÅR MÅLBILD Närmare Kronobergaren NÄRA VÅRD med fokus på öppen vård och flexibilitet NÄRA INDIVIDEN med hög grad av delaktighet

3 INRIKTNING 1 I Kronoberg ska vården vara till för alla Röst från Kronobergarna Det är viktigt för mig att kunna lita på att jag får hjälp när jag eller någon i min familj behöver det.

4 INRIKTNING 2 I Kronoberg ska vården vara nära och samordnad Röst från Kronobergarna Även om jag inte har behov av att söka vård så ofta vill jag gärna träffa samma vårdpersonal. Det skapar en känsla av närhet för mig.

5 INRIKTNING 3 I Kronoberg ska invånarna kunna vara aktiva medskapare i sin hälsa och vård Röst från Kronobergarna Jag vill ha svar på mina frågor och vill att den som svarar förklarar för mig och även för min fru på ett bra och tydligt sätt. Det är inte så lätt att förstå alla svåra ord, särskilt inte när man känner sig orolig.

6 INRIKTNING 4 I Kronoberg ska patientens behov mötas med kompetens och arbetsglädje Röst från Kronobergarna Som patient känner man direkt ett annat bemötande från all personal om det är en arbetsplats där personalen trivs.

7 Digitalisering/e-hälsa (Ej vårdinformationssystem) Målområde/Löfte 5 Vad? Vidareutveckla utbudet och förbättra användarvänligheten av 1177 vårdguidens e-tjänster Hur? Förvaltning och utveckling av 1177 vårdguidens e-tjänster: stöd för införande, support, skapande av rutiner och struktur för att förbättra användarvänlighet och öka användbarhet för invånare och vårdgivare, bevaka och hantera förbättringsförslag samt ta fram och följa upp indikatorer. Utveckla webbtidbok: Ta fram processbeskrivningar, kommunikationsmaterial och kommunicera dessa till vårdpersonal och chefer genom besök på prioriterade verksamheter. Ge stöd till vårdenheter hur de kan förändra arbetssätt för att få önskad effekt av webbtidbok. Ta fram kommunikationsmaterial till invånare och patienter via bl a Ta fram rapportmallar för verksamheterna för uppföljning av statistik. Utveckling av 1177 Vårdguidens e-tjänster fd Mina vårdkontakter (MVK). Verksamhetsstöd till vårdenheter för implementering av beslutat och relevant basutbud. Utveckla processbeskrivningar och kommunicera dessa. Framställa information och kommunikationsmaterial och kommunicera dessa via lämpliga kanaler till chefer, vårdpersonal samt invånare och patienter. Utveckla rapportmallar för verksamheterna för uppföljning av statistik. Tillgängliggöra mer information till Journalen via nätet. Nya informationsmängder publiceras i journalen via nätet. Utgår från det som är beslutat i Regionstyrelsen. Ta fram kommunikationsunderlag för att kommunicera internt till vårdpersonal så de kan använda dem och känna till dem samt kommunicera externt till invånare för att patienter ska ha möjlighet att bli mer delaktiga i den egna behandlingen. Utveckla projekt angående egenmonitorering i hemmet med nya tekniska lösningar samt med flera vårdgivare och breddade målgrupper. Vi ska utveckla nya sätt att vara tillgängliga Indikatorer i Hälso- och sjukvårdsnämndens verksamhetsplan 2018 Antal invånare som har konto i 1177 (Mål 60%) Andel av samtliga öppenvårdsbesök som är bokade via webbtidbok (Mål 5%) Öka användandegraden av Mina vårdkontakter MVK (Mål ärende ) Vidareutveckla möjlighet till hemmonitorering Utveckling av nya e-tjänster Erbjuda digitala vårdmöten Klargöra juridiska aspekter, ersättningssystem, definiera ägarskap av vårdutrustning samt vid behov upphandla system eller teknisk utrustning. Anamnesverktyg. Nya verktyg där en del av arbetsflödet kan digitaliseras och automatiseras. Anamnesverktyg i kartläggningen av patientens hälsoproblem (patienten fyller själva i underlaget). Undersöka tekniska möjligheter, användarvänlighet och användbarhet för invånare och vårdgivare. Asynkron kommunikation. Nya verktyg där en del av arbetsflödet kan digitaliseras. Tekniskt stöd för asynkron kommunikation. Undersöka tekniska möjligheter, användarvänlighet och användbarhet för invånare och vårdgivare. Undersöka i 1177 vårdguidens omvänt ärendeflöde Digital triagering. Nya verktyg där en del av arbetsflödet kan digitaliseras. Tekniskt stöd för triagering som kan konfigureras efter behov. Undersöka tekniska möjligheter, användarvänlighet och användbarhet för invånare och vårdgivare Utveckling. av digitala vårdmöten via videoapplikation i Cosmic som ersättning för mottagningsbesök. Pilot på relevanta vårdenheter med syfte och mål. Utveckla stöd till vårdenheter för implementering, stöd för införande, support, skapande av rutiner, struktur och metoder. Utveckla användarvänlighet och användbarhet för invånare och vårdgivare. Invånare får tydlig information och stöd hur de använder e-besök. Verksamhetsutveckling och utökad användning av stöd- och behandling. Ta fram en modell för förvaltning, utbildning och support där roller och uppdrag förtydligas för stöd- och behandlingsplattformen. Ta fram en modell för utveckling, kunskapsstyrning och kostnadsfördelning vad det gäller stöd och behandlingsprogram. Starta upp arbete för att testa förvaltningsorganisationen i befintliga och nytillkomna program. Ta fram riktlinjer för digitala vårdmöten. Vid digitala vårdmöte gäller samma medicinska riktlinjer och vårdprogram som vi fysiska besök. Digitala vårdmöte likställs med fysiska besök i de fall där de tid- och innehållsmässigt (bedömning, ordination eller behandling) kan jämställlas med de insatser som görs vid fysiska besök. Handlingsplan

8 Digitalisering/e-hälsa (Ej vårdinformationssystem) Målområde/Löfte 6 Vad? Vidareutveckla utbudet och förbättra användarvänligheten av 1177 vårdguidens e-tjänster Hur? Förvaltning och utveckling av 1177 vårdguidens e-tjänster: stöd för införande, support, skapande av rutiner och struktur för att förbättra användarvänlighet och öka användbarhet för invånare och vårdgivare, bevaka och hantera förbättringsförslag samt ta fram och följa upp indikatorer. Utveckla webbtidbok: Ta fram processbeskrivningar, kommunikationsmaterial och kommunicera dessa till vårdpersonal och chefer genom besök på prioriterade verksamheter. Ge stöd till vårdenheter hur de kan förändra arbetssätt för att få önskad effekt av webbtidbok. Ta fram kommunikationsmaterial till invånare och patienter via bl a Ta fram rapportmallar för verksamheterna för uppföljning av statistik. Utveckling av 1177 Vårdguidens e-tjänster fd Mina vårdkontakter (MVK). Verksamhetsstöd till vårdenheter för implementering av beslutat och relevant basutbud. Utveckla processbeskrivningar och kommunicera dessa. Framställa information och kommunikationsmaterial och kommunicera dessa via lämpliga kanaler till chefer, vårdpersonal samt invånare och patienter. Utveckla rapportmallar för verksamheterna för uppföljning av statistik. Tillgängliggöra mer information till Journalen via nätet. Nya informationsmängder publiceras i journalen via nätet. Utgår från det som är beslutat i Regionstyrelsen. Ta fram kommunikationsunderlag för att kommunicera internt till vårdpersonal så de kan använda dem och känna till dem samt kommunicera externt till invånare för att patienter ska ha möjlighet att bli mer delaktiga i den egna behandlingen. Utveckla projekt angående egenmonitorering i hemmet med nya tekniska lösningar samt med flera vårdgivare och breddade målgrupper. Vi ska erbjuda rätt vårdnivå i rätt tid Indikatorer i Hälso- och sjukvårdsnämndens verksamhetsplan 2018 Antal invånare som har konto i 1177 (Mål 60%) Andel av samtliga öppenvårdsbesök som är bokade via webbtidbok (Mål 5%) Öka användandegraden av Mina vårdkontakter MVK (Mål ärende ) Vidareutveckla möjlighet till hemmonitorering Utveckling av nya e-tjänster Erbjuda digitala vårdmöten Klargöra juridiska aspekter, ersättningssystem, definiera ägarskap av vårdutrustning samt vid behov upphandla system eller teknisk utrustning. Anamnesverktyg. Nya verktyg där en del av arbetsflödet kan digitaliseras och automatiseras. Anamnesverktyg i kartläggningen av patientens hälsoproblem (patienten fyller själva i underlaget). Undersöka tekniska möjligheter, användarvänlighet och användbarhet för invånare och vårdgivare. Asynkron kommunikation. Nya verktyg där en del av arbetsflödet kan digitaliseras. Tekniskt stöd för asynkron kommunikation. Undersöka tekniska möjligheter, användarvänlighet och användbarhet för invånare och vårdgivare. Undersöka i 1177 vårdguidens omvänt ärendeflöde Digital triagering. Nya verktyg där en del av arbetsflödet kan digitaliseras. Tekniskt stöd för triagering som kan konfigureras efter behov. Undersöka tekniska möjligheter, användarvänlighet och användbarhet för invånare och vårdgivare Utveckling. av digitala vårdmöten via videoapplikation i Cosmic som ersättning för mottagningsbesök. Pilot på relevanta vårdenheter med syfte och mål. Utveckla stöd till vårdenheter för implementering, stöd för införande, support, skapande av rutiner, struktur och metoder. Utveckla användarvänlighet och användbarhet för invånare och vårdgivare. Invånare får tydlig information och stöd hur de använder e-besök. Verksamhetsutveckling och utökad användning av stöd- och behandling. Ta fram en modell för förvaltning, utbildning och support där roller och uppdrag förtydligas för stöd- och behandlingsplattformen. Ta fram en modell för utveckling, kunskapsstyrning och kostnadsfördelning vad det gäller stöd och behandlingsprogram. Starta upp arbete för att testa förvaltningsorganisationen i befintliga och nytillkomna program. Ta fram riktlinjer för digitala vårdmöten. Vid digitala vårdmöte gäller samma medicinska riktlinjer och vårdprogram som vi fysiska besök. Digitala vårdmöte likställs med fysiska besök i de fall där de tid- och innehållsmässigt (bedömning, ordination eller behandling) kan jämställlas med de insatser som görs vid fysiska besök. Handlingsplan

9 Framgångsfaktorer!? Att arbeta med förändringar i komplexa adaptiva system!