Nationell samordning av e-hälsotjänster - från e-recept till framtidens intelligenta chattbotar

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Nationell samordning av e-hälsotjänster - från e-recept till framtidens intelligenta chattbotar"

Ellinor Lindberg
för 6 år sedan
Visningar:

1 Nationell samordning av e-hälsotjänster - från e-recept till framtidens intelligenta chattbotar Sofie Zetterström, vice vd sofie.zetterstrom@inera.se

2 Snart 20-årsjubileum - med nära 40 tjänster i förvaltning och flera stora utvecklingsprojekt

3 Ineras fyra verksamhetsområden Erbjuder kvalitetssäkrade digitala tjänster för invånare och medarbetare Tjänster Koordinering Koordinerar genom samverkan på strategisk, taktisk och operativ nivå Vision Tillhandahåller nationell säker infrastruktur som förutsättning för digital utveckling Infrastruktur Digitalisering Vägleder kring standardisering, interoperabilitet, juridik, säkerhet och arkitektur

4 Uppskattade invånartjänster 450 tusen samtal per månad 1 miljon besök per månad 8 miljoner besök per månad 5 miljoner användare

5 Kunskapstjänster för vårdens medarbetare

6 Tjänster som förändrar hälso- och sjukvården Läs din journal Behandling på nätet

7 Nationell patientöversikt Alla landsting och regioner är anslutna och många privata vårdgivare. Ca 250 kommuner är anslutna som konsumenter, och några få producerar även information. Kommunerna är de största användarna.

Intygstjänster - Digitala läkarintyg INTYGSTJÄNSTEN LAGRAR INTYG

TILL INTYGSTJÄNSTEN WEBCERT LÄKARINTYG UTFÄRDAS OCH SKICKAS TILL

STATISTIKTJÄNSTEN HÄMTAR DATA FÖRSÄKRINGSKASSAN TAR EMOT INTYG

8 Intygstjänster - Digitala läkarintyg INTYGSTJÄNSTEN LAGRAR INTYG REGISTRERAR SAMTYCKE JOURNALSYSTEM LÄKARINTYG UTFÄRDAS OCH SKICKAS TILL INTYGSTJÄNSTEN WEBCERT LÄKARINTYG UTFÄRDAS OCH SKICKAS TILL INTYGSTJÄNSTEN MINA INTYG INVÅNAREN HANTERAR INTYGET STATISTIKTJÄNSTEN HÄMTAR DATA FÖRSÄKRINGSKASSAN TAR EMOT INTYG KOMMUNICERAR VIA FRÅGA-SVAR FLER INTYGSMOTTAGARE TEX TRANSPORTSTYRELSEN PRIVATLÄKARE MED E-LEGITIMATION

X Lev Y Inera Standardiserad informationshantering

Läkemedel Varningar Producenter Vårdgivarnas

9 Tjänsteplattform stödjer standardiserat informationsutbyte Konsumenter Applikationer Inera Lev X Lev Y Inera Standardiserad informationshantering Ineras tjänsteplattform Diagnos Vaccination Labbsvar Läkemedel Varningar Producenter Vårdgivarnas information Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem

10 Vad kommer automatisering och AI att innebära?

11 Vad händer under en minut på webben?

12 Ändrade förutsättningar världens största taxiföretag, äger inga bilar världens populäraste mediaägare, skapar inget innehåll världens värdefullaste onlinebutik, har inget lager världens största förmedlare av boende, äger inga fastigheter

En exploderande marknad De flesta branscher i samhället har lämnat manuell ärendehantering till förmån för digitala självservicetjänster.

13 En exploderande marknad De flesta branscher i samhället har lämnat manuell ärendehantering till förmån för digitala självservicetjänster. Via e-tjänster kan individer sköta det mesta i form av beställningar, bokningar, betalningar, informationsutbyte, ansökningar och deklarationer. Swish är den betaltjänst som flest svarar att de använder (51%) Användandet av Swish är störst i åldersgruppen 16 till 29 år, bland dem använder sju av tio (70%) tjänsten.

14 Snabb utveckling av artificiell intelligens Källa: Google

15 Google AI assistant ringer frisören och bokar tid

16 Förstärkande AI människa och maskin i samarbete En digital assistent föreslår svar som medarbetare godkänner eller redigerar Medarbetaren kan vara kundtjänst, sjuksköterska och/eller läkare Maskinen tränas och lär sig sedan kontinuerligt

17 Målbild för första linjens vård

Automatisering bidrar till effektivare resursanvändning STORA RESURSER FYSISKT MÖTE Synkront Samma plats Fysisk personal VIDEO/TELEFON Synkront Olika

18 Automatisering bidrar till effektivare resursanvändning STORA RESURSER FYSISKT MÖTE Synkront Samma plats Fysisk personal VIDEO/TELEFON Synkront Olika plats Fysisk personal CHAT/SMS Asynkront Olika plats Fysisk personal AUTOMATISKT SMÅ RESURSER Asynkront men upplevs synkront Olika plats Robot, maskin

Verksamhetsförmågor som kan automatiseras Beskriva symtom och tillstånd (anamnes) Guidning till rätt vårdnivå och rätt kompetens (triagering) Stöd för hänvisning, söka i

19 Verksamhetsförmågor som kan automatiseras Beskriva symtom och tillstånd (anamnes) Guidning till rätt vårdnivå och rätt kompetens (triagering) Stöd för hänvisning, söka i katalog över utbudet Egenvårdsråd Anonyma frågor Dokumentation, tal till text Översättning, språktjänster Bedöma känsloläge Stöd för att förutsäga behov och utveckla verksamhet

20 Målbild: Digitalt när det går - fysisk vårdkontakt om det behövs Dokumentation. Vårdgivarens vårdinformationssystem (Journal) FRÄMJA HÄLSA OCH FÖREBYGGA VÅRDBEHOV

21 Vårdens nya ekosystem måste hänga ihop Gemensam Landsting/region 2 Landsting/region 1 Annan Privat vårdkoncern

22 Egenvård 112 Nationell ingång, 1177 Guidning Tidbokning Digital vård Fysisk vård Regional /lokal ingång Egenvård 112

23 Mer information Inera.se och Aktuellt från Inera Ring till kundservice Delta vid kundforum oktober Boka ett kundbesök via inera.se/kundservice

24 Frågor och synpunkter?

Relevanta dokument

Inera omvärld, uppdrag, framtid. Sofie Zetterström, vice vd

Inera omvärld, uppdrag, framtid Sofie Zetterström, vice vd sofie.zetterstrom@inera.se 070-315 71 67 Vad händer under en minut på webben? Ändrade förutsättningar världens största taxiföretag, äger inga