Tjänsteavtal för ehälsotjänst

Transkript

1 Tjänsteavtal för ehälsotjänst Bilaga 2. Specifikation av Tilläggstjänster

2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. Inledning Kompletterande tjänster och funktioner Konsultstöd Meddelandetjänsten Webcert... 4 Sid 2/5

3 Bilaga 2. Specifikation av tilläggstjänster 1. INLEDNING Detta dokument utgör Bilaga 2, Specifikation av Tilläggstjänster, till det Tjänsteavtal som upprättats mellan Inera och Kunden. Denna bilaga avser redogöra för de tilläggstjänster som finns tillgängliga för Kunden att beställa. Beställning av tilläggstjänst enligt denna bilaga ska göras skriftligen till Inera. Tjänsteavtalet ska äga tillämpning på tilläggstjänsterna i den mån något annat inte framgår av denna bilaga. Inera äger rätt att från tid till annan, utan Kundens godkännande, uppdatera denna bilaga genom att addera, ändra eller ta bort tilläggstjänster samt villkoren för hur dessa ska beställas. Inera ska meddela Kunden om sådan ändring på sätt Inera finner lämpligt. 2. KOMPLETTERANDE TJÄNSTER OCH FUNKTIONER 2.1. Konsultstöd Vid anslutning till Tjänsten och tilläggstjänster ingår införande- och konsultstöd kostnadsfritt från Inera i enlighet med vid var tid gällande rutiner för sådant stöd. Kunden har rätt att beställa ytterligare konsultstöd från Inera, vad avser införande, test och utbildning. Sådan beställning sker på löpande räkning i enlighet med de priser som anges i Bilaga 4, Ersättning Meddelandetjänsten Meddelandetjänsten är ett system för mellanlagring av meddelanden. Meddelandetjänsten möjliggör för Kunden att via Kundens IT-system, såsom journalsystem, hämta och spara meddelanden som skickats till Kundens IT-system via Meddelandetjänsten från exempelvis Försäkringskassan. Vid anslutning till aktuellt tjänstekontrakt på Tjänsteplattformen anger Kunden vilken typ av meddelanden som ska skickas via Meddelandetjänsten, t.ex. endast ärendekommunikation från Försäkringskassan. Följande informationsflöden blir tillämpliga i Meddelandetjänsten. Då Kunden önskar se om det finns meddelanden att hämta i Meddelandetjänsten görs ett anrop från Kundens IT-system till Tjänsteplattformen. Vid anropet kan olika kriterier anges för vilka meddelanden som ska visas. Kunden ansvarar för att alltid ange för vilka vårdenheter hämtning av information ska ske. Meddelanden som finns i Meddelandetjänsten och som korresponderar med de kriterier som angetts i Kundens anrop listas med organisationsid, ankomsttid, storlek, tjänstekontrakt Sid 3/5

4 2.3. Webcert och meddelandeidentitet som svar på anropet. Meddelandeidentitet utgör ett unikt identifikationsnummer för ett enskilt meddelande och sätts av Meddelandetjänsten. Önskar Kunden hämta befintliga meddelanden görs ett anrop från Kundens ITsystem. Anropet innehåller meddelandeidentiteter för de meddelanden som ska hämtas. Kunden åtar sig att endast hämta och ta bort meddelanden som är adresserade till Kunden. Meddelandetjänsten skickar den informationsmängd som utgör efterfrågat meddelande till Kundens IT-system som svar på Kundens anrop. Då Kundens IT-system tagit emot hämtat meddelande sparas detta i Kundens IT-system. Efter att meddelandet sparats gör Kundens IT-system ett anrop för att ta bort hämtade meddelanden från Meddelandetjänsten. Ett svar avseende resultatet av Kundens anrop skickas därefter från Tjänsteplattformen till Kundens ITsystem. Webcert är en tjänst som kompletterar journalsystem/it-system, vilka inte har funktionalitet för att kunna skicka intyg eller skicka och ta emot meddelanden i ärendekommunikation. Webcert möjliggör för Kunden att skapa nya läkarintyg, komplettera befintliga läkarintyg samt kopiera tidigare utfärdade läkarintyg. Läkarintyg som skapas i Webcert lagras alltid i original i Webcert samt som kopia i Intygstjänsten. Om/när invånaren som läkarintyget avser samtyckt till den hantering av läkarintyg som sker i Intygsapplikationen, lagras även kopia av läkarintyget tillhörande invånaren i Intygstjänsten. Invånarens kopia lagras logiskt åtskilt från Kundens kopia i Intygstjänsten. Parterna är ense om att detta innebär utlämnande av läkarintyg till invånaren och således inte direktåtkomst till läkarintyg för invånare. Vid kopiering och komplettering av läkarintyg i Webcert, hämtas befintliga läkarintyg från Webcert. Webcert möjliggör även för Kunden att skicka och ta emot meddelanden i Tjänsten. Webcert tillhandahålls som en webbtjänst och kräver inloggning med SITHS om inte annat särskilt överskommits mellan parterna. Följande informationsflöden blir tillämplig i Webcert. Då Kunden ska skicka läkarintyg till Försäkringskassan via Webcert aktualiseras följande moment. Ett läkarintyg skapas i Webcert och sparas automatiskt i Intygstjänsten. När Kunden ska skicka läkarintyget till Försäkringskassan, anropar Kunden via Webcert sin anslutningspunkt till Virtualiseringsplattformen. Tillsammans med anropet skickas även Webcerts HCC funktionscertifikat för autentisering och identifiering. Behörighetskontroll sker mot Tjänsteadresseringskatalogen. Om Webcert är behörig skickar Virtualiseringsplattformen meddelandet vidare till Anpassningsplattformen för översättning av innehållet i läkarintyget till korrekt format enligt Kundens respektive Försäkringskassans tjänstekontrakt. Sid 4/5

5 Efter översättning skickas läkarintyget till Försäkringskassan som därefter kan hantera läkarintyget i sina system. Då Kunden ska kommunicera meddelanden i ärendekommunikation via Webcert aktualiseras följande moment. När ett ärende finns, kan Försäkringskassan och Kunden kommunicera meddelanden avseende aktuellt ärende genom ärendekommunikation. Kommunikationen kan exempelvis avse kontakt angående avstämningsmöte. När Kunden ska skicka meddelande i ärendekommunikation, anropar Kunden via Webcert sin anslutningspunkt i Virtualiseringsplattformen. Tillsammans med anropet skickas även Webcerts HCC funktionscertifikat för autentisering och identifiering. Behörighetskontroll av part sker mot Tjänsteadresseringskatalogen. Om Webcert är behörig skickar Virtualiseringsplattformen meddelandet vidare till Anpassningsplattformen för översättning av innehållet i meddelande till korrekt format i enlighet med parternas tjänstekontrakt. Efter översättning skickas meddelandet till Försäkringskassan som därefter kan hantera meddelandet i sina system. Då Försäkringskassan ska kommunicera meddelanden i ärendekommunikation via Webcert aktualiseras följande moment. När ett ärende finns hos Försäkringskassan, kan Försäkringskassan även kommunicera meddelanden avseende aktuellt ärende genom ärendekommunikation. Kommunikationen kan exempelvis avse förtydligande eller komplettering av läkarintyg. Komplettering innebärande ny medicinsk information ska dock alltid kommuniceras som ett nytt/kompletterat läkarintyg. När Försäkringskassan ska skicka meddelande i ärendekommunikation, anropar Försäkringskassan Anpassningsplattformen. Tillsammans med anropet skickas även Försäkringskassans HCC funktionscertifikat för autentisering och identifiering. Behörighetskontroll av part sker i Tjänsteadresseringskatalogen. Efter översättning skickas meddelandet till Virtualiseringsplattformen. Om Anpassningsplattformen är behörig skickar Virtualiseringsplattformen meddelandet vidare till Webcert där Kunden kan hantera ärendet. Sid 5/5