PDL medarbetaruppdrag vårdgivare vårdenhet Organisation verksamhetschef. NetID drivrutiner kortläsare operativ browser

Transkript

1 NetID drivrutiner kortläsare operativ browser webinar Checklista dokument wiki avreglering Apotek e-dos PDL medarbetaruppdrag vårdgivare vårdenhet Organisation verksamhetschef HSA SITHS attribut autentisering roller begrepp ansvar support processer beslut Linn Wallèr, Marie-Louise Gefwert

2 NetID drivrutiner kortläsare operativ browser webinar Checklista dokument wiki avreglering Apotek e-dos PDL medarbetaruppdrag vårdgivare vårdenhet Organisation verksamhetschef HSA SITHS attribut autentisering roller begrepp ansvar support processer beslut 2

3 Idag Imorgon (efter migrering) Internt användarstöd (ApoDos) Apoteket AB Dos-recept Externt användarstöd (e-dos) Apoteket AB Dosprod. Producents användarstöd (ApoDos) Apotekens Service AB Dos-recept Inera Vårdens användarstöd (Pascal) 3

4 NetID drivrutiner kortläsare operativ browser webinar Checklista dokument wiki avreglering Apotek e-dos PDL medarbetaruppdrag vårdgivare vårdenhet Organisation verksamhetschef HSA SITHS attribut autentisering roller begrepp ansvar support processer beslut 4

5 Patientdatalagen ställer krav på IT-säkerhet Nationella IT-lösningar för vård och omsorg måste garantera säkerhet, integritet och sekretess. Användare måste kunna identifieras, tillgång till information anpassas efter användaren och användarens handlingar måste kunna spåras. Pascal förbereder vården för andra nationella e-hälsotjänster Nationella tjänster NPÖ Infektionsverktyget Kvalitetsregister psykiatri Övriga kvalitetsregister ( ca 70 st) Elektroniska sjukintyg (vårdmiljarden) Tandvård Pascal ( anv.) mfl 5

6 Patientdatalagen kräver Vårdgivare Aktör som bedriver hälso- och sjukvård Vårdenhet Organisatorisk enhet som tillhandahåller hälso- och sjukvård och som leds av en verksamhetschef eller motsvarande. Verksamhetschef Definieras enligt hälso- och sjukvårdslagen Medarbetaruppdrag Kopplar ihop en vårdenhet med dess tillhörande användare (Läkare, sjuksköterskor etc.) 6

7 NetID drivrutiner kortläsare operativ browser webinar Checklista dokument wiki avreglering Apotek e-dos PDL medarbetaruppdrag vårdgivare vårdenhet Organisation verksamhetschef HSA SITHS attribut autentisering roller begrepp ansvar support processer beslut 7

8 HSA och SITHS HSA katalog Skapa struktur Besluta om och lägga in i HSA katalogen: Organisation med vårdgivare, vårdenhet samt medarbetaruppdrag och personinformation. Komplettera med de attribut som krävs för Pascal SITHS kort Säker inloggning Autentisering Kontroll av giltighet Tjänstecertifikat 8

9 NetID drivrutiner kortläsare operativ browser webinar Checklista dokument wiki avreglering Apotek e-dos PDL medarbetaruppdrag vårdgivare vårdenhet Organisation verksamhetschef HSA SITHS attribut autentisering roller begrepp ansvar support processer beslut 9

10 Systemkrav och programvara Korrekt användning av Pascal kräver att ett antal system jobbar ihop samt att arbetsplatsen är anpassad. HSA, SITHS, Säkerhetstjänster och Pascal Ställer krav på Operativsystem Browser och version på denna Kortläsare med tillhörande drivrutin och programvara (Net id) Ev. brandväggshantering Vid användning av Pascal över Sjunet Sammanfattas i Systemkrav och rekommendationer för åtkomst till Pascal.pdf 10

11 NetID drivrutiner kortläsare operativ browser webinar Checklista dokument avreglering Apotek e-dos PDL medarbetaruppdrag vårdgivare vårdenhet Organisation verksamhetschef HSA SITHS attribut autentisering roller begrepp ansvar support processer beslut 11

12 Organisationens ansvar Besluta om organisation enligt PDL Besluta om vem är verksamhetschef? HSA administratör säkerställa och införa korrekta och uppdaterade uppgifter SITHS kort hantering bland annat: säkra beställningar, informera och utlämna samt spärra kort Lokal support upprättad Säkerställa att rutinerna finns och är beskrivna 12

13 webinar Checklista dokument wiki NetID drivrutiner kortläsare operativ browser avreglering Apotek e-dos PDL medarbetaruppdrag vårdgivare vårdenhet Organisation verksamhetschef HSA SITHS attribut autentisering roller begrepp ansvar support processer beslut 13

14 14

15 15

16 16

17 17

18 NetID drivrutiner kortläsare operativ browser webinar Checklista dokument wiki avreglering Apotek e-dos PDL medarbetaruppdrag vårdgivare vårdenhet Organisation verksamhetschef HSA SITHS attribut autentisering roller begrepp ansvar support processer beslut 18

19 19

20 20

21 21

22 22

23 23

24 Testfall för lokal support Testfall för lokal support formulerade som användarfrågor Kommer att finnas i dok Testfall lokal support för Pascal Testfall 1 - Jag har aldrig loggat in i Pascal, hur gör man? Användaren som ringer in har tidigare aldrig använt Pascal och frågar supportfunktionen hur man gör för att logga in. Svar 1 Lokal support kontrollerar först att användaren har SITHS-kort, inloggningsuppgifter och finns upplagd i HSAkatalogen. Är användaren inte registrerad i HSA eller saknar SITHS-kort, hänvisar lokal support användaren vidare (alternativt för ärendet vidare). Finns SITHS-kort och HSA-uppgifter, lämnar lokal support ut URL för inloggning i webbläsare till användaren. Notera att vissa vårdgivare även ger användaren möjlighet att logga med hjälp av engångslösen som alternativ till SITHS-kort. Via Internet: Via Sjunet: Lokal support ska ha kunskap om att det krävs SITHS-kort alternativt engångslösen samt HSAregistrering för inloggning i ordinationsverktyget Pascal. Lokal support ska också ha tillgång till kontaktuppgifter till lokal SITHS/HSA-administration. Lokal support ska klara av att verifiera uppgifter i HSA-katalogen, alternativt ha direkt tillgång till den lokala HSA-administrationen. Notera att det måste vara möjligt att verifiera HSA-uppgifter under hela arbetsdagen 24

25 Felsökningsscheman Det finns tre felsökningsscheman som stöd till den lokala supportorganisationen 25

26 Checklista överlämning till central support Kontrollera allra först om det finns aktuell driftinformation på Pascals supportsida ( A. Åtkomst till ordinationsverktyget via nätet 1. Har användaren åtkomst till andra webbplatser? 2. Uppfyller användarens dator systemkraven för åtkomst till ordinationsverktyget? 3. Är JavaScript och cookies påslagna i användarens webbläsare? B. Inloggning 1. Inloggning med SITHS-kort: Är kortläsaren kopplad till datorn? Sitter SITHS-kortet rätt i kortläsaren? Är SITHS-kortets certifikat giltigt? Har användaren valt rätt certifikat? Har datorn rätt version av programmet NetID installerad? 2. Inloggning med engångslösen: Har användaren angivit rätt PIN-kod? 3. Är användarens fullständiga uppgifter registrerade i HSAkatalogen? C. Användning av ordinationsverktyget 1. Användaren kan inte välja aktuell vårdenhet: Är användaren korrekt registrerad i HSA? 2. Användaren kan inte registrera en patient: Finns samtycke registrerat? 3. Användaren kan inte förskriva visst läkemedel: Har användaren fullständig förskrivningsrätt? 4. Användaren saknar knapp för ordination: Har användaren förskrivningsrätt? 5. Användaren kan inte använda knappen Makulera : Finns det någon ordination att makulera (ej skickad eller expedierad ordination)? 6. Användaren har problem med utskrift av dosrecept: Har användaren rätt version av PDF-läsare installerad? Vid felanmälan till Nationell Pascalsupport uppge: - Namn och telefonnummer till den som felanmäler till Nationell support. - Kontaktuppgifter till användaren som har problem inklusive SITHSkortsnumret. 4. Kan användaren välja aktuell vårdenhet? 5. Har användaren prövat att starta om datorn och försöka igen? - Problembeskrivning inklusive eventuellt felmeddelande från systemet. 26

27 Skiss supportsida för Pascal 27

28 Lokal support för Pascal Administratör Felanmälan Ärendenummer Felanmälan Ärendenummer Användare Hjälpfunktion Felanmälan Ärendenummer Systemleverantör lokalt journalsystem Pascalstöd Central support 28

29 Supportstöd efter produktionssättning All information för support till användare nås via en länk: 29

30 NetID drivrutiner kortläsare operativ browser webinar Checklista dokument wiki avreglering Apotek e-dos PDL medarbetaruppdrag vårdgivare vårdenhet Organisation verksamhetschef HSA SITHS attribut autentisering roller begrepp ansvar support processer beslut 30