Felmeddelande - inloggning till Pascal

Transkript

1 Vid inloggning till Pascal via http-sidan, resp Det beror på att man går mellan två zoner http https och Windows gör användaren uppmärksam på detta genom denna varning. Åtgärd Använd istället adresserna: eller

2 Kan bero på: Lokalt nätverk är inte tillgängligt. Kontakta din lokala support Pascal är inte tillgängligt. Kolla Pascals driftstatus på Ineras hemsida Brandväggar är inte konfigurerade med rätt IP-adresser och portar för åtkomst till Pascal. Se Pascal checklistan för säkerhetslösning

3 Kan bero på: SITHS-kortet sitter inte i kortläsaren eller är felvänt. Kontrollera med Net-iD Administration om certifikaten visas Om Net-iD Administration visar certifikaten, prova att läsa in kortet på nytt genom att högerklicka på Net-id symbolen och välj Läs in kortet på nytt Giltighetstiden på SITHS-kortets certifikat har gått ut. Kör och kontrollera giltighetstiden på certifikatet. Tänk på att man behöver stänga alla webbläsarfönster innan man försöker igen.

4 Beror på att: Tillit inte finns till certifikatutgivaren Webbsidan har ett certifikat som inte är betrott eller som är förfalskat och utfärdat av en annan utfärdare. Giltighetstiden för rotcertifikatet SITHS CA v3 upphör den 28 november Men Microsoft har redan tagit bort detta certifikat ur sitt rotcertifikatsprogram. Om man fortfarande ska lita på SITHS CA v3 så måste ni ladda in detta manuellt.

5 Kan bero på: Brandväggsproblem. Se Pascal checklistan för säkerhetslösning Net-id inte kan läsa certifikatet på SITHS-kortet. Kontrollera med Net-iD Administration om certifikaten visas Tänk på att man behöver stänga alla webbläsarfönster innan man försöker igen.

6 Beror på: SITHS-certifikatet är spärrat eller markulerat. Kontakta din lokala SITHS-förvaltning

7 Beror på: Användaren är inte knuten till ett medarbetaruppdrag i HSA. Kontakta din lokala HSAförvaltning Felaktig syfte på medarbetaruppdraget. Kontakta din lokala HSA-förvaltning. Ett medarbetaruppdrag måste ha syfte Vård och behandling för att man ska kunna logga in i Pascal.

8 Felmeddelande som hänvisar till att man ska kontakta sin HSA-administratör, t ex: Felaktig förskrivarkod Felaktig gruppförskrivarkod Felaktig arbetsplatskod Felaktig kombination av förskrivarkod och yrkestitel Felaktig kombination av gruppförskrivarkod och befattning Etc Kontakta din lokala HSA-förvaltning och be de kontrollera att allt är rätt inlagt. Om allt ser rätt ut och det trots det inte fungerar så kan det bero på: att det kan finnas något skräptecken, t ex mellanslag i attributvärdena synkfel mellan lokal katalog och den centrala HSA-katalogen

9 Ett generellt meddelande som erhålls när vi inte riktigt vet vad det är för fel Kan ibland bero på felaktiga uppgifter i HSA, tex felaktig arbetsplatskod. Villkor för arbetsplatskod: De två första tecknen ska innehålla länskod Får inte vara längre än 13 tecken Måste vara numerisk

10 Felmeddelande - Inne i Pascal Beror på att: kontakten till det dosapotek som patienten är knuten till är bruten. Det innebär att man: inte kan Lägga upp ny dospatient, ändra patientuppgifter, göra beställningar, skicka meddelande kan se läkemedelslistan, ordinera, ändra ordination sätta ut/makulera, sätt in igen skriva ut ordinationshandlingen/dosreceptet.

11 Felmeddelande - Inne i Pascal Ett fel i kommunikationen med dosapoteket har inträffat, + olika meddelande/information Händer vid fel i IOR-kommunikation, meddelandet innehåller det specifika fel som vi fått från dosapoteket. Kontakta Pascalsupporten som dispatchar vidare till rätt instans Dosapoteket svarar inte, + Olika meddelande/information + "Försök igen senare när dosapoteket åter är tillgängligt. Händer om dosapoteket inte svarar över huvud taget. Kontakta Pascalsupporten som dispatchar vidare till rätt instans Ett fel i kommunikationen med ehälsomyndigheten har inträffat, + olika meddelande/information Händer vid fel i kommunikationen mot ehm. Kontakta Pascalsupporten som dispatchar vidare till rätt instans Autentisering mot ehälsomyndigheten misslyckades, + olika meddelande/information Händer vid fel i auth mot ehm. Meddelande innehåller just nu vald arbetsplatskod, även om det inte är säkert att det är den det är fel på, kan t.ex. även vara förskrivarkoden. Kontakta din lokala HSA-administratör för felsökning i HSA.

12 Valideringsfel, + olika meddelande/information Felmeddelande - Inne i Pascal Händer vid t.ex. skapa, om ehm svarar med ett valideringsfel för något som vi inte validerat på Pascal-sidan. Ambitionen är att Pascal ska validera allt som kan gå fel på ehm-sidan så att detta inte händer, men det kan finnas vissa specialfall kvar. Kontakta Pascalsupporten som dispatchar vidare till rätt instans Otillåten åtgärd, + olika meddelande/information Händer om någon försöker komma åt en funktion som nuvarande roll inte har tillgång till. Kontakta Pascalsupporten som dispatchar vidare till rätt instans Arbetsplats saknas, Medarbetaruppdraget har inga giltiga arbetsplatser kopplade. Kontakta din HSA-administratör för felsökning. Händer om medarbetaruppdrag inte har några giltiga arbetsplatskoder över huvud taget. Kontakta din lokala HSA-administratör för felsökning i HSA Ogiltig arbetsplatskod, Vald arbetsplats saknar giltig arbetsplatskod. Arbetsplatskod: '{0}' Är en variant på ovanstående fel, händer om man försöker sätta förvalt dosapotek utan någon giltig arbetsplatskod. Kontakta din lokala HSA-administratör för felsökning i HSA.

13 Felmeddelande - Inne i Pascal Läkemedelsinformation saknas, Läkemedelsinformation saknas hos SIL och FASS. Händer om läkemedel helt saknas i SIL när man försöker titta på varningsöversikten. Kontakta Pascalsupporten som dispatchar vidare till rätt instans Otillåten inmatning, Det är inte tillåtet att använda HTML eller annan potentiellt farlig kod i inmatning. Vänligen åtgärda din inmatning och försök igen. Händer om man t.ex. använder < i en textinput. Använd inte detta tecken Fel vid hämtning av folkbokföringsinformation, + olika meddelande/information Olika fel som kan inträffa vid kommunikation mot PU. Kontakta Pascalsupporten som dispatchar vidare till rätt instans Fel vid skapadosunderlag, Patienten saknar hkdb-samtycke Händer när man ska registrera en ny dospatient som inte finns med i högkostnadsdatabasen (hkdb). Kontakta din dosleverantör för inläggning av patienten i hkdb.

14 Felmeddelande - Inne i Pascal Fel vid registrera patient Kan ej registrera patient, Patienten kan ej återregistreras. Händer när en patienten har varit dospatient tidigare och där dosunderlagt är borttaget, men data finns kvar i SOL. Kontakta din dosleverantör för borttagning av data i SOL.