Tjänsteavtal etjänstekort

Transkript

1 1 (8) Tjänsteavtal etjänstekort Organisation utan eget utgivningskontor men med egen etjänstekortsansvarig Avtal mellan SLLeT och [Organisation] Datum: [Datum] Modell Anvisning Dokumentation Blankett Rapport Namn Version Ansvarig utgivare x Tjänsteavtal etjänstekort [Fyll i version här] Mallversion 2.2 fastställda variant B: Organisation utan eget utgivningskontor men med egen etjänstekortsansvarig

2 2 (8) Innehåll 1 Parter Beskrivning av tjänsten Gällande regler och riktlinjer Ansvarsfördelning, tjänster, produkter och priser Avtalsperiod Faktureringsperiod Hantering av tvist Undertecknas... 7 Referenser och hänvisningar... 8

3 3 (8) TJÄNSTEAVTAL etjänstekort 1 Parter Detta tjänsteavtal har träffats den mellan följande parter: Namn Organisationsnummer Kontaktuppgifter Tjänsteleverantör ( Leverantören ) SLLeT, SLL IT Stockholms läns landsting e-post: RAfunktionen@sll.se Adress: SLLeT, SLLIT, Box 22550, Stockholm Besöksadress: Norra Stationsg. 69 Lokal verksamhet som köper tjänsten ( Kunden ) [Organisationsnamn] [Organisationsnummer] [Adress, telefon och e-post] Fakturaadress: [Fakturaadress]

4 4 (8) 2 Beskrivning av tjänsten Detta avtal beskriver vilka tjänster och produkter för administration och utgivning av etjänstekort Kunden köper av Leverantören, samt vilket ansvar bägge parter åtar sig. SLL:s etjänstekort följer den nationellt överenskomna så kallade SITHS-modellen för säker identifiering inom. SITHS ägs och förvaltad av Inera AB. 2.1 Gällande regler och riktlinjer Både SLLeT och Kunden ska följa gällande regler och rutiner för etjänstekort. Gällande regler specificeras i följande dokument: etjänstekortsmodellen [1] Rutiner för etjänstekort [2] Ansvarsförbindelse för etjänstekort [3] 2.2 Ansvarsfördelning, tjänster, produkter och priser Specifikation av tjänsten: Tjänsten innebär: att Kunden ingår i Leverantörens RA-organisation, etjänstekortsorganisationen, med eget ansvarsområde, egen etjänstekortsansvarig och egen kortadministration att Kunden får etjänstekort utfärdade till sina anställda genom SLL:s et- utgivningskontor eller genom SLL et:s mobila utgivningsteam. att Kunden får åtkomst till Leverantörens SITHS-infrastruktur och programvaror som är nödvändiga för administration av etjänstekort och elektroniska tjänstelegitimationer att Kunden får stöd av Leverantören vid införandet, t.ex. genom handledning av etjänstekortsansvarig, vid kontakter med leverantör och vid framtagning av egen korttyp att Kunden får stöd av Leverantören i den dagliga kortadministrationen genom: åtkomst till uppdaterade skriftliga rutiner för administration av etjänstekort samverkan med/ expertisstöd av den centrala etjänstekortsförvaltningen på SLL IT Typ av etjänstekort som utfärdas till Kunden: SIS-godkända etjänstekort OSIS etjänstekort, företagskort med foto

5 5 (8) Typ av etjänstekort som Kunden själv kan utfärda: Reservkort Logotyp på Kundens kort: Kundens logotyp, se Kostnad nedan SLL:s logotyp (Ej valbart för kommuner) Eget utlämningskontor: Ja Nej Leverantörens ansvar: Leverantören ansvarar för: utgivning av etjänstekort till Kunden genom SLL et:s utgivningskontor eller genom mobila utgivningsteam samordning och förvaltning av SLL:s tjänst för utgivning och administration av etjänstekort att Kunden stödjs med regler och rutiner för administration av etjänstekort att support och utbildning erbjuds till Kundens etjänstekortsansvarige att tillhandahålla SLL:s centrala förvaltningsorganisation för etjänstekortsfrågor att hålla i kontakter med etjänstekortsleverantörer att tillhandahålla system och utrustning för administration av etjänstekort Tidsperiod då tjänsten utförs: [Tidsperiod] Kundens ansvar: Kunden ansvarar för: att tjänsteavtal med SLL EK [4] finns att korrekt beställning av etjänstekort förmedlas till SLLeT enligt beslutad rutin att se till att personalen använder och hanterar etjänstekortet enligt gällande regelverk att återta och avregistrera etjänstekort när medarbetare slutar eller tappar bort sitt kort (Observera att SLLeT som säkerhetsrutin har en automatisk rutin för att

6 6 (8) avregistrera kort för personer som tas bort från EK/HSA efter 30 dagar.) att bemanna de roller som beskrivs i gällande etjänstekortsmodell [1], primärt rollen etjänstekortsansvarig att den egna organisationens administration av etjänstekort, reservkort, tjänstelegitimationer och behörigheter sker enligt SLL et:s framtagna rutiner och gällande regelverk att förmedla information i den egna verksamheten från SLLeT Kunden ansvarar för att följa de åtaganden som framgår av ansvarsförbindelsen för etjänstekort [3]. Kostnad för tjänsten: Standardkort (SISkort och OSIS-kort) 750 kronor/styck. Av denna kostnad är 450 kronor kostnaden för standardkort (för andra kort tillkommer eventuella merkostnader) och 300 kronor är kortadministrationskostnaden per kort. Reservkort 120 kronor/styck. Priset avser endast köp av kort i bunt. Utfärdande och administration av reservkort ingår inte.. Detta är en separat tjänst som kan beställas av SLL IT. Pukkodsbeställning 40 kronor/styck. Initiala kostnader Framtagning av egen korttyp 5000 kronor för framtagning av korttyp med egen logotyp kronor för konfigurering i SITHS Admin. Eventuella kostnader för SIS-tillstånd från DNV och utfärdarnummer från SIS bekostas av Kunden. Mobilt utgivningsteam 5000 kronor/kortbeställning (två besök ingår) Alla ovanstående administrationskostnader gäller under normal kontorstid, med undantag för dag före helgdag och klämdagar.

7 7 (8) 3 Avtalsperiod Detta tjänsteavtal gäller från det att avtalet undertecknats av båda parter och tills vidare. För privata vårdgivare är det en förutsättning att ett gällande vårdavtal finns mellan Kunden och HSNf. I det fall vårdavtal saknas eller upphör ska organisationen återlämna utfärdade kort för avregistrering. Avveckling av ansvar skall alltid ske skriftligt. Vid avveckling av ansvar skall båda parterna komma överens om hur tjänsten ska hanteras under avvecklingen. Parternas ansvar enligt denna ansvarsförbindelse gäller under hela avvecklingsperioden. Avtalet gäller tills vidare med tre (3) månaders ömsesidig uppsägningstid. 4 Faktureringsperiod Fakturering sker månadsvis. 5 Hantering av tvist Om oenighet uppstår inom ramen för detta tjänsteavtal skall det i första hand lösas i samråd mellan parterna, och i andra hand mellan systemägare för etjänstekort och företrädare för Leverantören och Kunden. Vid lösande av tvist skall alltid en helhetssyn finnas och hänsyn skall i första hand tas till gällande regelverk och SLL:s övergripande behov. 6 Undertecknas Genom att underteckna detta tjänsteavtal åtar sig SLLeT att utföra beskriven tjänst enligt detta avtal. Kunden åtar sig att uppfylla kundens ansvar. Detta avtal har upprättats i två exemplar varav parterna fått var sitt exemplar. Datum: Datum: Företrädare för SLLeT: Företrädare för Kunden: Maria Ehrndal, SLL IT [Namn, organisaion]

8 8 (8) Referenser och hänvisningar [1] etjänstekortsmodellen gällande version [2] Rutiner för etjänstekort gällande version [3] Ansvarsförbindelse för etjänstekort [4] Tjänsteavtal EK Ytterligare referenser och hänvisningar: