Tjänsteavtal etjänstekort

Transkript

1 1 (8) Tjänsteavtal etjänstekort Organisation utan eget utgivningskontor och utan egen etjänstekortsansvarig Avtal mellan SLLeT och [Organisation] Datum: [Datum] Modell Anvisning Dokumentation Blankett Rapport Namn Version Ansvarig utgivare x Tjänsteavtal etjänstekort [Fyll i version här] Mallversion 2.2 variant C: Organisation utan eget utgivningskontor och utan egen etjänstekortsansvarig

2 2 (8) Innehållsförteckning 1 Parter Beskrivning av Tjänsten Gällande regler och riktlinjer Ansvarsfördelning, tjänster, produkter och priser Avtalsperiod Faktureringsperiod Hantering av tvist Undertecknas... 7 Referenser och hänvisningar... 8

3 3 (8) TJÄNSTEAVTAL etjänstekort 1 Parter Detta tjänsteavtal har träffats den mellan följande parter: Namn Organisationsnummer Kontaktuppgifter Tjänsteleverantör ( Leverantören ) SLLeT, SLL IT Stockholms läns landsting e-post: RAfunktionen@sll.se Adress: SLLeT, SLLIT, Box 22550, Stockholm Besöksadress: Norra Stationsg. 69 Lokal verksamhet som köper tjänsten ( Kunden ) [Organisationsnamn] [Organisationsnummer] [Adress, telefon och e-post] Fakturaadress: [Fakturaadress] Kontaktperson hos kunden [Namn] [Adress, telefon och e-post]

4 4 (8) 2 Beskrivning av Tjänsten Detta avtal beskriver vilka tjänster och produkter för administration och utgivning av etjänstekort Kunden köper av Leverantören, samt vilket ansvar bägge parter åtar sig. SLL:s etjänstekort följer den nationellt överenskomna så kallade SITHS-modellen för säker identifiering. SITHS ägs och förvaltad av Inera AB. 2.1 Gällande regler och riktlinjer Både SLLeT och Kunden ska följa gällande regler och rutiner för etjänstekort. Gällande regler specificeras i följande dokument: etjänstekortsmodellen [1] Rutiner för etjänstekort [2] 2.2 Ansvarsfördelning, tjänster, produkter och priser Specifikation av tjänsten: Tjänsten innebär: att Kunden ingår i Leverantörens RA-organisation, etjänstekortsorganisationen att Kunden får etjänstekort utfärdade till sina anställda genom SLL:s et:s utgivningskontor eller genom SLL et:s mobila utgivningsteam att Leverantören avregistrerar etjänstekort för personer som slutar sin anställning eller förlorat sitt kort på begäran av Kunden att Leverantören administrerar etjänstekort för Kundens medarbetare vid behov, t.ex. beställning av pukkod att Kunden får tillgång till en samordnande et-ansvarig på SLL som hanterar etjänstekortsfrågor och expertisstöd Typ av etjänstekort som utfärdas till Kunden: OSIS etjänstekort företagskort med foto Leverantörens ansvar: Leverantören ansvarar för: utgivning av etjänstekort till Kunden genom SLL et:s utgivningskontor eller genom mobila utgivningsteam

5 5 (8) att administrera etjänstekort åt Kunden, t.ex. beställning av pukkoder samordning och förvaltning av SLL:s tjänst för utgivning och administration av etjänstekort att tillhandahålla en samordnande etjänstekortsansvarig som stödjer Kunden att support och utbildning erbjuds Kundens kontaktperson att tillhandahålla SLL:s centrala förvaltningsorganisation för etjänstekortsfrågor att hålla i kontakter med etjänstekortsleverantörer att tillhandahålla system och utrustning för administration av etjänstekort Tidsperiod då tjänsten utförs: [Tidsperiod] Kundens ansvar: Kunden ansvarar för: att tjänsteavtal med SLL EK [5] finns att utse en kontaktperson för etjänstekortsfrågor i den egna organisationen att korrekt beställning av etjänstekort förmedlas till SLLeT enligt beslutad rutin att återta och anmäla avregistrering av etjänstekort till SLL:s samordnade etansvarig då medarbetare slutar sin anställning/uppdrag eller förlorar sitt kort (Observera att SLLeT som säkerhetsrutin har en automatisk rutin för att avregistrera kort för personer som tas bort från EK/HSA efter 30 dagar.) att se till att personalen använder och hanterar etjänstekortet enligt gällande regelverk att förmedla information i den egna verksamheten från SLLeT den egna tekniska miljön och supporten för användning av etjänstekort att delta aktivt i samband med intern revision av etjänstekortsverksamheten som SLL genomför.

6 6 (8) Kostnad för tjänsten: Standardkort (SISkort och OSIS-kort) 750 kronor/styck. Av denna kostnad är 450 kronor kostnaden för standardkort (för andra kort tillkommer eventuella merkostnader) och 300 kronor är kortadministrationskostnaden per kort. Reservkort 120 kronor/styck. Priset avser endast köp av kort i bunt. Utfärdande och administration av reservkort ingår inte. Detta är en separat tjänst som kan beställas av SLL IT. Pukkodsbeställning 40 kronor/styck. Mobilt utgivningsteam 5000 kronor/kortbeställning (två besök ingår) Alla ovanstående administrationskostnader gäller under normal kontorstid, med undantag för dag före helgdag och klämdagar. Övrigt: [Utrymme för Övrigt]

7 7 (8) 3 Avtalsperiod Detta tjänsteavtal gäller från det att avtalet undertecknats av båda parter och tills vidare. För privata vårdgivare är det en förutsättning att ett gällande vårdavtal finns mellan Kunden och HSNf. I det fall vårdavtal saknas eller upphör ska organisationen återlämna utfärdade kort för avregistrering. Avveckling av ansvar skall alltid ske skriftligt. Vid avveckling av ansvar skall båda parterna komma överens om hur tjänsten ska hanteras under avvecklingen. Parternas ansvar enligt denna ansvarsförbindelse gäller under hela avvecklingsperioden. Avtalet gäller tills vidare med tre (3) månaders ömsesidig uppsägningstid. 4 Faktureringsperiod Fakturering sker månadsvis. 5 Hantering av tvist Om oenighet uppstår inom ramen för detta tjänsteavtal skall det i första hand lösas i samråd mellan parterna, och i andra hand mellan systemägare för etjänstekort och företrädare för Leverantören och Kunden. Vid lösande av tvist skall alltid en helhetssyn finnas och hänsyn skall i första hand tas till gällande regelverk och SLL:s övergripande behov. 6 Undertecknas Genom att underteckna detta tjänsteavtal åtar sig SLLeT att utföra beskriven tjänst enligt detta avtal. Kunden åtar sig att uppfylla kundens ansvar. Detta avtal har upprättats i två exemplar varav parterna fått var sitt exemplar. Datum: Datum: Företrädare för SLLeT: Företrädare för Kunden: Maria Ehrndal, SLL IT [Namn, organisaion]

8 8 (8) Referenser och hänvisningar [1] etjänstekortsmodellen gällande version [2] Rutiner för etjänstekort gällande version [3] Ansvarsförbindelse för Kunden [4] SITHS Kortkatalog. [5] Tjänsteavtal EK Ytterligare referenser och hänvisningar: