1177 Vårdguiden och införande av e-tjänster Anna Strömblad

Transkript

1 1177 Vårdguiden och införande av e-tjänster Anna Strömblad

2

3 1177 och Vårdguiden - två starka varumärken

4 Våra invånartjänster tidigare

5 Invånartjänster med 1177 Vårdguiden

6

7 Invånartjänster medverkar till att Minska vårdtiden genom tidig tillgång till information Stöd för egenvård Lättare hitta information hjälper invånaren till rätt vårdnivå Stöd för patient och vårdersonal i kommunikation/ samverkan Öka kunskap hos patient och närstående - bättre förberedd i mötet med vården Stödja och utveckla patientsäkerhetsarbetet Förbättra tillgängligheten till vården dygnet runt Minska administration hos vårdpersonalen

8 Från ökad tillgänglighet till bättre folkhälsa

9 Invånartjänster kräver samlad satsning ehälsotjänster för är beroende av vårdgivarens professionella verksamhetsstöd. Behöver integreras på ett samlat sätt, Nationell tjänsteplattform Angeläget att samordna och integrera arbetet inom hela ehälsoområdet invånartjänster, vårdtjänster, infrastrukturtjänster

10 Detta tillsammans blir 1177 Vårdguiden Ett gemensamt telefonnummer och en gemensam ingång på webben för hälsa och vård, till hela Sveriges befolkning Sjukvårdsrådgivning, information, inspiration och e-tjänster från alla landsting och regioner samlat på ett ställe Gemensamt rådgivningsstöd för vårdpersonal över hela landet ger samstämmiga råd oavsett var man bor

11 Sms:a RÅD till så får du våra kontaktuppgifterdirekt i mobilen.

12

13

14 Antal besök 1177.se/kalmar-lan +66% November besök November besök

15

16

17

18 Nyheter på 1177.se Nya artikeltexter Tjänsten Rökfri på webb och som app Nya temaområden: Sex och relation samt Senior Självtester för levnadsvanor: Mat, Stress, Rörelse Förbättrad hitta och jämför vård Kontaktinformation med stöd för barn och unga med psykisk ohälsa Satsning på hälsoområdet 2014 Hitta och jämför hjälpmedel 2014

19 Personliga e-tjänster med säker inloggning 1177 Vårdguiden vägen in 1,5 miljoner invånarkonton ca i Kalmar län Inloggning med e-legitimation eller lösenord + sms Mobilanpassad Mina vårdkontakter som varumärke kommer att fasas ut

20 Antal invånarkonton i Kalmar län Mina vårdkontakter

21 Så här används e-tjänsten Jan 2008 Jan 2009 Jan 2010 Jan 2011 Jan 2012 Jan 2013 Nov 2013 Invånarkonton Kalmar län > Vårdaktörskonton Kalmar län Vårdmottagningar Kalmar län Antal skickade ärenden/ månad Kalmar län Inloggningar/dag Kalmar län Ingen uppgift

22 Landstingets mål för ehälsa Synkroniserade med nationella mål Öka kännedom om 1177.se/1177 som bra komplement till kontakt med hälsocentral 70% (mäts 2014) Andel som känner till 1177.se 85% (28% 2012) Öka antal besök 1177.se med 10% årligen (+100% nov 2013) Kännedom om e-tjänster med säker inloggning 75% (mäts 2014) Anslutna till e-tjänster 25% (drygt 17% nov 2013 ) Ärenden ska öka med 100% under 2013 (+/- 0%) Tidbokning ska införas (ok) Minska uteblivna besök genom sms-påminnelser med 25% (mäts 2014) Videokonsultation/telemedicin pilotverksamhet (ok)

23 Landstinget i Kalmar län erbjuder e-tjänster: Avboka och omboka tid för besök, provtagning Omboka direkt via webbtidbok för gyn hälsokontroller Beställ tid/telefontid samt tid för resevaccination Begär intyg samt Mina intyg Kalmar län först ut (november 2013) Förläng sjukskrivning Rådgivning, Kontakta mig Förnya recept, hjälpmedel Beställning av glutenfria produkter LMA, sondnäring / näringsdryck Beställ journalkopia, provremiss, svar på provtagning/röntgen Beställ klamydiatest (1385 beställda test hittills i år) Hälsoval - välja hälsocentral/läkarmottagning i primärvården Satsning på psykisk hälsa i samverkan med länets kommuner

24 Mödrahälsovården först med webbtidbok Ca kvinnor i länet kallas varje år till gynekologisk hälsokontroll Nu kan kvinnorna direkt om/avboka tid i mottagningarnas tidböcker Pilotprojekt för webbtidbokning i primärvården (Cosmic) Pilot under uppstart för mammografi hälsokontroll

25 Mottagning Inkomna sep 2012 Inkomna sep 2013 Minskning/ökning % MVH Borgholm MVH Emmaboda MVH Färjestaden MVH Gudmundsgården MVH Hultsfred MVH Högsby MVH Mönsterås MVH Torsås MVH Vimmerby MHV Gamleby MVH Norrliden MVH Nybro MVH Oskarshamn MVH Västervik

26 Gynekologisk cellprovskontroll södra länet september 2012/2013 September 2012 September 2013 Total antal inkommande samtal 893 Total antal uppringda samtal 536 Total antal samtal till röstbrevlåda 349 Total antal borttagna samtal 8 Totalt antal samtal till fylld kö 595 Totalt antal samtal till stängd kö 239 Total antal inkommande samtal 386 Total antal uppringda samtal 193 Total antal samtal till röstbrevlåda 173 Total antal borttagna samtal 20 Totalt antal samtal till fylld kö 0 Totalt antal samtal till stängd kö 130

27 Mina intyg Landstinget i Kalmar län först ut

28 Utveckling på gång samt möjligt för oss att ansluta Nya läkemedelstjänster mer information om recept och läkemedel och ny version av förnya recept (första steg december, utveckling 2014) Ombudshantering för närstående (början 2014 föräldrar) E-tjänster för stöd och behandling test av plattform, KBT pilot Min hälsoplan (stöd och behandling, livsstil, blodtryck, diabetes) Fler Webbtidböcker bla mammografi, tandvård och Cosmic dvs olika typer av besök inom hälso- och sjukvården Formulärtjänst fyll i formulär före besök eller operation Mina vårdflöden följa remisser, se kallelser Tillgång till journal på nätet koppling till personligt hälsokonto (HälsaFörMig)

29 etjänster och verksamhetsutveckling Tillgängliggöra fler och nya etjänster är lätt. Vi ska också använda dem på ett smart sätt som skapar nytta. Att ta tillvara nyttan och öka användningen av etjänster kräver verksamhetsutveckling och förändringar i arbetsrutiner ehälsa ska vara del av ordinarie verksamhetsutveckling Generellt mål i nationella handlingsplanen År 2015 har regioner och kommuner förändrat befintliga ekonomiska ersättningsformer till vårdgivare så att de stimulerar användning av ehälsotjänster

30