Uppdraget för invånartjänster är att stödja alla landstingen och regionernas olika mål med hälso- och sjukvården samt stödja samverkan med omsorgen.

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Uppdraget för invånartjänster är att stödja alla landstingen och regionernas olika mål med hälso- och sjukvården samt stödja samverkan med omsorgen."

Kjell Göransson
för 7 år sedan
Visningar:

1 Invånartjänster

2 Budskap Det är smart och effektivt att erbjuda e-hälsotjänster via våra starka varumärken 1177 Vårdguiden och UMO Det är möjligt att effektivisera och skapa nya nyttor samtidigt E-hälsoresan har börjat ta ordentlig fart, men för att få ut den fulla potentialen måste researrangörerna, destinationerna, färdplanen, färdmedlen och resekassan säkerställas

3 Uppdrag Uppdraget för invånartjänster är att stödja alla landstingen och regionernas olika mål med hälso- och sjukvården samt stödja samverkan med omsorgen. en god hälsa och en vård på lika villkor för hela befolkningen. * Hälso- och sjukvårdslagen 2

4 Mål ur tre perspektiv INVÅNAREN OCH PATIENTEN får ökat handlingsutrymme och mår bättre. HÄLSO-, VÅRD- OCH OMSORGSPERSONAL får stöd att genomföra sina uppdrag och utveckla sin verksamhet. UPPDRAGSGIVARE OCH BESLUTSFATTARE nyttjar tillgängliga resurser mer effektivt med ökad kvalitet.

5 Två starka varumärken med potential att växa UMO: UMO ska vara det självklara valet för unga i frågor om sex, hälsa och relationer. Värdeord: Empatisk, normmedveten, respektfull, dynamisk, trovärdig, öppen Vårdguiden: Vi förenklar människors tillgång till hälsa, vård och omsorg genom attraktiva, smarta och kvalitetssäkrade tjänster. Värdeord: Trygg, smidig, engagerad, nära.

6 1177 Vårdguiden på webben/mobil *besök *personliga svar hade fortsatt undra om de inte fått svar från oss. 34%

7 1177 Vårdguidens e-tjänster *invånarkonton *avslutade ärenden/mån +8% ökning i antal skickade ärenden

8 1177 Vårdguiden på telefon *samtal % *följer råden helt % *följer råden delvis 2013.

9 UMO.se *besök % 82% *kännedom år **tjejer år 89% 79% har själva letat information på UMO.se 2013.

10 Största möjliga användarnytta

11 Invånartjänster ökar invånarens handlingsutrymme Överblick och insyn i vårdprocessen Ökad delaktighet och medverkan Ökad kunskap om den egna hälsan Sänkta trösklar för agerande Mår bättre Bättre valmöjligheter Högre tillgänglighet och flexibilitet Ökad trygghet och förtroende Ökad kunskap om rättigheter Bättre individ och behovsanpassning

12 Invånartjänster stödjer verksamheten Stöd för förebyggande hälso- och sjukvård Högre patientsäkerhet Stöttar i förändring av arbetssätt Bättre kvalitetsuppföljning Bidrar till utveckling av verksamhetens processer Bättre uppföljning av individen Stödjer samverkan mellan vård och omsorg i kommun och landsting Effektivare administration Bättre följsamhet

13 Invånartjänster frigör resurser Främjar hälsan i samhället Fler kan betjäna sig själva Vägleder till rätt instans och rätt kompetens Vård i rätt tid utifrån behov Fler relevanta besök Vård på distans

14 Sjukvårdsrådgivningen * kronor frigjordes netto i Stockholms läns landsting 2012.

15 Sjukvårdsrådgivning 76% * som hade tänkt gå till akuten blev hänvisade till en annan vårdnivå.

16 Sjukvårdsrådgivning 1-10 h * ungefärlig väntetid på akuten i Stockholms län som kan undvikas vid eliminering av onödiga besök.

17 Sjukvårdsrådgivning 400 kr * kostnad per vuxen för akutbesök i Stockholms län som kan undvikas vid eliminering av onödiga besök.

18 Webbtidbokning Webbtidbokning 27 * heltidsanställda sjuksköterskor kan ägna sig åt hälsa och vård av patienter istället för tidsbokning.

19 Webbtidbokning * kronor i möjlig resursomfördelning per år i Östergötland genom att frigöra arbetstid.

20 Webbtidbokning Webbtidbokning 24/7 * tillgänglighet ger invånaren möjlighet att göra en bokning närsomhelst.

21 Klamydiahemtest * kronor i möjlig resursomfördelning nationellt per år genom lägre kostnader för provtagning.

22 Klamydiahemtest 28% * av männen mellan hade inte testat sig om tjänsten inte fanns.

23 Vad behövs framåt

24 användarcentrerad utveckling med utgångspunkt i behov och processer

25 integrerat arbetssätt Utformning/planering av hälso-/vården Uppföljning Utveckling av tjänster Ersättningsmodeller Marknadsföring och kommunikation Införande av tjänster Leverans och förvaltning av tjänster

26 nationell samverkan med regional flexibilitet Invånarens rörlighet Skalfördelar Synergier Olika förutsättningar Unika behov

27 nyttor, finansiering, kvalitet måste säkras E-hälsa måste integreras i utvecklingen av hälsooch sjukvården och omsorgen Säkerställa finansieringen beslut måste fattas på rätt nivå, i rätt tid tydlig finansieringsmodell Styrning genom mätbara effektmål säkerställa nyttorna Utforma ramverk och regelverk som tydliggör och stödjer Kvalitetssäkring av information ensning begrepp

30 Tack Kim Nordlander

Relevanta dokument

Nationella e-hälsotjänster. Sofie Zetterström, vice vd Inera

Nationella e-hälsotjänster. Sofie Zetterström, vice vd Inera Nationella e-hälsotjänster Sofie Zetterström, vice vd Inera Kort om Inera Inera är ett aktiebolag som ägts av de 21 landstingen och regionerna sedan 1999 Den 16 mars blev SKL huvudägare Landsting och regioner