Det finns en enkel väg till vården =

Transkript

1

2 Det finns en enkel väg till vården =

3 Mina vårdkontakter är en flexibel e-tjänst och hanteras av samma personal som du möter vid besök på din mottagning =

4 Här finns Mina vårdkontakter Stockholm, Västra Götaland, Skåne, Västmanland Jönköping, Kronoberg, Dalarna, Halland, Gävleborg, Kalmar Östergötland, Uppsala, Västerbotten, Västernorrland Startat under våren 2010 Örebro Diskussion pågår Jämtland Blekinge Gotland Norrbotten Värmland

5 Mina vårdkontakter i siffror Jan 2008 Jan 2009 Jan 2010 Mars 2010 Invånarkonto Vårdaktörskonton Vårdmottagningar Landsting Inloggning/dag

6 Användarkonton Invånarkonto Vårdgivarkonto jan-08 jan-09 jan-10 apr

7 Tjänster i Mina vårdkontakter Beställa tid för besök Av- och omboka tid Förnya recept Beställa journalkopia Förnya hjälpmedel Begära intyg Kontakta mig Rådgivning Fråga sjuksköterskan Egen ärendetyp Provtagning Kallelse Vårdval Direktbokning i webbtidbok Meddelande till invånaren Patientens vårdkalender med SMSpåminnelse Åtkomst till läkemedelsförteckningen för vårdgivare

8 Statistik för 2009 Inloggningar Inloggningar Invånare Vårdaktörer Ärenden Vårdval Stockholm 7357 Hälsoval Skåne 9601 (Maj till dec) Övriga ärenden

9 Som invånare kan du genom Mina vårdkontakter göra ditt Vårdval. Genom vårdvalet får invånaren en relation till en vårdmottagning och kan nyttja tjänster som de erbjuder

10 Listningssystem Boka tid Boka tid Förnya recept Klamydia provtagning VÅRDVAL Vårdmottagning Begär intyg Förnya hjälpmedel

11 Provtagning är en generell tjänst som idag används för klamydiatester men kan användas till många fler Finns idag i: Region Skåne Östergötland Jönköping Stockholm Halland

12 Ett klamydiatests väg SMS

13 Vilka använder tjänsten? 2009: Kvinnor 64 % Män 36 % 2008: Kvinnor 63 % Män 37 % Åldersgrupp: år 2 % 1 % år 26 % 18 % år 32 % 30 % år 29 % 35 % 65 år eller äldre 10 % 16 %

14 Vad vill man använda Mina vårdkontakter till? Förnya recept 87 % Beställa tid 84 % Av- eller omboka tid 76 % Kontakta mig 51 % Svar på röntgen och provtagning 47 % Rådgivning 43 % Beställa journalkopior 33 % Begäran om intyg 33 % Min kalender 29 % Frågor om din remiss 29 % Beställ tid för resevaccination 25 % Förnya hjälpmedel 15 % Beställa klamydiatest 8 % Annat 5 %

15 Mina vårdkontakter Ärenden Vård och behandling Hälsoöversikt Händelser/ kalender Ärenden Beställa tid för besök Av-/omboka tid Förnya recept Begära journalkopia Begäran om intyg Kontakta mig Rådgivning Förnya hjälpmedel Förlänga sjukskrivning Fråga sjuksköterskan Online-tidbokning i primärvården, SYSteam, Effica, Infomedix PAS, TakeCare Kallelser; Cellprovtagning, Mammografi, Bukaorta Beställning av hjälpmedel, Diabetes, Inkontinens, Nutrition Beställa självtester (tex klamydia) Integration med journalsystem Remisstatus Labbsvar

16 Mina vårdkontakter Ärenden Vård och behandling Hälsoöversikt Händelser/ kalender Vård och behandling Tjänst där patienten kan vårda sig själv, göra tester, behandlingsuppföljning och diskussionsforum/grupper. Kvalitetsregister, Reumatologiregistret KBT, Internetpsykiatrin, Depression; Paniksyndrom, Social fobi Uppföljning av vård och behandling; Magkatarr, Övervikt

17 Mina vårdkontakter Ärenden Vård och behandling Hälsoöversikt Händelser/ kalender Hälsoöversikt Vårdvalstjänst med möjlighet till omlistning Läkemedelsförteckningen för vårdgivare Recept och läkemedel för invånare Vaccinationer Samtycke Förberedelser för att visa vårddokumentation

18 Mina vårdkontakter Ärenden Vård och behandling Hälsoöversikt Händelser/ kalender Händelser/kalender Bokningar registreras i kalender, möjlighet att få påminnelse via SMS eller e-post, möjlighet att göra egna noteringar och anteckningar Kalender med SMSpåminnelse Hälsodagbok Egen dokumentation kring vård och behandling,

19 Patienternas synpunkter Bra för enkla ärenden, där man egentligen inte behöver en personlig kontakt. Om vissa ärenden kan lösas via datorn borde telefontiden bättre kunna nyttjas till det som den verkligen behövs för! Har telefonfobi och då är detta en räddning för mig! Är tacksam över att det numera går att ta kontakt via internet. Är hörselskadad. Har lättare att använda internet än att ringa. För hörselskadade och döva patienters skull är det bra om denna tjänst utökas! Den är helt suverän, spar tid åt både mig och min läkare.

20 Jag använder alltid Mina vårdkontakter numera, perfekt att kunna skriva några rader, så hör de av sig så fort de får tid och läkarna kan planera bättre. Är 500% mer nöjd och får snabbare svar nu än när det bara fanns telefon! För oss som jobbar natt är detta många gånger det enda sättet att kontakta vården. Om vi inte ska behöva kliva upp mitt i natten för att sen sitta i telefonkö och på så sätt förlora dyrbar sömn. Jag har starkt nedsatt hörsel (90 år). Därför har jag skaffat mig och lär mig allt om datorer, datorn är min livsnerv. Genom den sköter jag mina kontakter. Speciellt svårt när man möts av elektronisk svarare, som med sin mekaniska röst inte kan uppfattas i mina öronapparater.

21 Tidbok SMS Hälsoval Fråga sjuksköterska e-tjänst labsystem Min Vårdcentral psykiatri Kryptering Apoteket Mina recept Finland XML Läkemedel BankID patient i fokus HSA katalog SSL Listningstjänst Vården på webben ESB Kontakta din vårdcentral HL7v3 Min listning lösenordsbrev inloggning Mina vårdkontakter Elektronisk kallelse Alltid öppet Administratör Kommunikation Befolkningsregistret KBT Vårdpersonal PKI tjänstekort Vårdval HSA-id Boka tid Provtagning Säker tjänst Rådgivning Kommuner Plattform SLL 24x7x365 Kontakta mig Sjukvårdsrådgivningen RIV Webservice statistik E-legitimation Journalkopia EN13606 Förnya recept Ärendemottagare