Medarbetarenkäten 2013 besvarades av 722 personer (n= 892), vilket ger en svarsfrekvens på 81 %. För kommunen som helhet är svarsfrekvensen 78 %.

Transkript

1 Emma Nilsson Medarbetarenkät Vård och Omsorg 2013 Medarbetarenkäten 2013 besvarades av 722 personer (n= 892), vilket ger en svarsfrekvens på 81 %. För kommunen som helhet är svarsfrekvensen 78 %. Denna rapport är en sammanställning (se bilaga 1) och analys av hela förvaltningens resultat från medarbetarenkäten. Resultatet i 2013 års medarbetarenkät är inte helt jämförbart med tidigare års resultat, då vissa frågor inom enkäten har omarbetats samt nya frågor har lagts till. Vid resultatbearbetningen har svarsalternativen Instämmer helt och Instämmer till stor del slagits ihop till Instämmer för att utröna ifall Vård och Omsorg når 80 % - gränsen för godkänt enligt IiP kvalitetsstandarden. Totalt finns det 50 påståenden för medarbetarna att ta ställning till. Utav de 50 har Vård och omsorg sju tilläggsfrågor (påståenden) som är kopplade till det mål- och värdegrundsarbete som bedrivs inom förvaltningen och sedan finns det nio påståenden från Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) gällande Hållbart medarbetarengagemang, där några av dem är snarlika kommunens påstående. Resultat Generellt är resultatet för Vård och Omsorg år 2013 positivt. Medarbetarna instämmer i majoriteten av påståendena. Bäst resultat ligger på 95 % och sämst på 65 %. Av totalt 50 påståenden är det 5 påståenden där över 90 % instämmer, 21 påståenden där mellan % instämmer, 19 påståenden där % instämmer och 4 påståenden där mindre än 70 % instämmer (se bilaga 1). Arbetsmiljö och arbetssituation 75 % skulle rekommendera en bekant att söka jobb i Eslövs kommun och 76 % anser att Eslövs kommun är en bra arbetsgivare. När det gäller upplevelsen av sitt arbete så svarar 95 % att jag känner stolthet över det arbete jag utför, 86 % att jag trivs bra på jobbet och 88 % att mitt arbete känns meningsfullt. Det är 71 % som uppger att de känner till lönekriterierna för sin lön. För påstående gällande den sociala arbetsmiljön anser 95 % att jag visar uppskattning för de insatser som mina arbetskamrater bidrar med, 87 % att samarbetet är bra när vi utför gemensamma arbetsuppgifter och 75 % upplever att stämningen är god på min arbetsplats. På frågor kring trakasserier så upplever 82 % att trakasserier inte Vård och Omsorg Postadress Eslöv Besöksadress Gröna torg 2 Telefon Telefax E-post vard.och.omsorg@eslov.se Webb 1 (6)

2 förekommer på min arbetsplats och 87 % anser att det är tydligt att trakasserier inte tolereras på min arbetsplats. Av medarbetarna så är det 67 % som upplever att konflikter inte förekommer på min arbetsplats. För påståenden som rör arbetsbelastning och möjlighet till balans och återhämtning så svarar 80 % att jag har balans mellan arbete och fritid, 89 % att jag kan hantera eventuell stress som ibland förekommer i arbetet, 68 % anser att jag har möjlighet att få stöd och hjälp av sin chef vid hög arbetsbelastning och 65 % anser att jag får stöd av min chef att ha balans mellan arbete och fritid När det gäller relationen medarbetare-chef uppger 83 % att jag har en god relation till min närmaste chef, 72 % att jag får återkoppling av min chef på det arbete jag utför och 73 % att alla på min arbetsplats blir bemötta av chefen på ett likvärdigt sätt. Målarbete och delaktighet När det gäller målarbetet är det 91 % som vet vilka mål som gäller för sin arbetsplats, 88 % som är insatta i sin arbetsplats mål, 86 % som har egna utvecklingsmål (86 %), 94 % som vet vad som förväntas av de i sitt arbete och 88 % som kan se att deras arbetsinsats bidrar till att uppnå arbetsplatsens mål. En hög andel upplever även att jag har varit delaktiga i utformningen av mina egna utvecklingsmål (86 %) medans 73 % svarar att min arbetsplats mål följs upp och utvärderas på ett bra sätt. När det gäller värdegrunden så är det 91 % som känner till Vård och Omsorgs ledstjärnor och vet vad de innebär för dem i deras arbete och 83 % kan ge exempel på hur Vård och Omsorgs ledstjärnor gynnar brukarna. Vad gäller möjlighet att vara med och påverka sin arbetssituation samt bidra till utveckling svarar 79 % att jag är delaktiga i utformningen av arbetsplatsens mål, 76 % att jag anser att vi arbetar med ständiga förbättringar på min arbetsplats och 75 % anser att vi är delaktiga och samverkar kring verksamhetsfrågor på APT. Över 80 % uppgav att de uppmuntrades av sin chef till att vara delaktig i frågor som rör deras arbetsplats samt till att förbättra verksamheten. 78 % uppger att de känner sig trygga när de framför synpunkter till sin chef. Kompetensutveckling Påstående gällande kompetensutveckling visar att 78 % kan se att min kompetensutveckling bidrar till att arbetsplatsens mål uppnås, 74 % anser att alla på min arbetsplats har möjlighet att få kompetensutveckling, 70 % anser att min chef skapar förutsättningar för mig att få kompetensutveckling, 86 % svarar att jag kan se att min kompetensutveckling har haft betydelse för mig att förbättra mitt arbete, 79 % anser att jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete och 65 % anser att vi följer upp kompetensutveckling på min arbetsplats. 2 (6)

3 Analys Nedanstående analys beskriver hur resultat och utvecklingsområdena från 2012 ser ut i relation till årets resultat. Sedan beskrivs Vård och Omsorgs styrkor 2013 och utvecklingsområden inför år Utvecklingsområden utifrån resultatet 2012 De utvecklingsområden som identifierades utifrån år 2012 medarbetarenkätsresultat var kompetensutveckling, facklig samverkan, stöd/återkoppling från chef och psykosocial arbetsmiljö. Kompetensutveckling När det gäller kompetensutveckling så var det endast 66,7 %, år 2012, som ansåg att kompetensutveckling följdes upp på arbetsplatsen och 75,4 % ansåg att sin chef skapade förutsättningar för kompetensutveckling, vilket var en minskning jämfört med En orsak som angavs var att ordet kompetensutveckling kan ha olika innebörd för de som svarar och förknippas ofta med formellt lärande i form av kurser och utbildningar och inte det informella lärandet som sker genom dialog, erfarenhet och utbyte kolleger sinsemellan och i det dagliga arbetet. Under 2012 var förvaltningen restriktiv med kurser och utbildningar på grund av det ekonomiska läget. Ett förslag på förbättringsåtgärd 2013 var att uppmärksamma och diskutera begreppet kompetensutveckling på arbetsplatsträffar. Även under 2013 har det funnits en stram budget gällande formell kompetensutveckling. Årets resultat angående uppföljning av kompetensutveckling (65 %) samt chefens förutsättningar (70 %) visar även det en minskning jämfört med 2012, vilket kräver ytterligare förbättringsåtgärder. Facklig samverkan I 2012 års enkät uppgav 55,3 % att man tycker att samverkan mellan arbetsgivaren och de fackliga organisationerna fungerar bra på arbetsplatsen. I årets medarbetarenkät omarbetades påståenden, då fjorårets kunde upplevas svårtolkad. På påståendet att jag anser att vi är delaktiga och samverkar kring verksamhetsfrågor på APT (arbetsplatsträffar) är det 75 % som instämmer år Om ökningen beror på att själva påståendet har omformulerats är svårt att avgöra, men det är positivt att resultatet har ökat. Här krävs det dock en djupare utvärdering 2014 för att ta reda på hur medarbetarna upplever den fackliga samverkan och hur den kan förbättras ytterligare. Stöd/återkoppling från chef Detta utvecklingsområde berör stöd och hjälp av chefen vid för hög arbetsbelastning och vilka lönekriterier som finns. År 2012 upplevde 73,1 % att jag har möjlighet att få stöd och hjälp av min chef vid hög arbetsbelastning. Årets resultat visar att det enbart är 68 % som upplever att de får stöd och hjälp vid hög arbetsbelastning, alltså en minskning jämfört med Även påståendet Jag anser att jag får stöd av min chef att ha balans mellan arbete och fritid är låg (65 %). Frågan man kan ställa sig är huruvida man som medarbetare svarar ifall man inte har upplevt någon hög arbetsbelastning eller obalans, vilket kan göra det svårt att tolka resultatet. Om man inte har upplevt hög arbetsbelastning eller obalans, så har man kanske heller inte fått något stöd och hjälp? Något som bekräftar det är att 80 % anser att de har balans mellan arbete och fritid och 89 % svarar att jag kan hantera eventuell stress som ibland förekommer i arbete. Även här krävs det en djupare undersökning av vad resultatet står för och hur det ska tolkas. 3 (6)

4 Lönekriterier var ett annat förbättringsområde inför Endast 61,5 % av medarbetarna uppgav att de kan ge exempel på lönekriterier. I årets enkät är motsvarande siffra 71 %, vilket visar på att det förbättringsarbetet i form av ökad information om lönekriterierna har gett resultat. Detta är dock ett område som ytterligare kan förbättras och tydliggöras under Psykosocial arbetsmiljö Ett utvecklingsområde 2013 handlar om påståendet kring konflikter och trakasserier. I fjorårets analys uppgavs dock att påståendena kunde ge utrymme till många olika tolkningar, vilket medfört att de har omformulerats I årets enkät uppgav 67 % att jag upplever att konflikter inte förekommer på min arbetsplats. Trots omformulering kan resultatet tolkas både som ett positivt och negativt resultat beroende på vad man lägger i begreppet konflikt och dess innebörd, vilket gör det svårt att uttala sig om resultatet. Här krävs det att begreppet diskuteras på varje enhet utifrån enhetens resultat och begreppsuppfattning. 77 % uppgav 2012 att trakasserier, såsom nedsättande eller kränkande uppträdanden eller kommentarer, inte förekommer på arbetsplatsen. I år var motsvarande siffra 82 %. Att trakasserier inte förekommer liksom påståendet som lyder Jag anser att det tydligt framgår att trakasserier inte tolereras på min arbetsplats. är påstående som egentligen borde ha ett 100-procentigt positivt svar. Detta är frågor som man ständigt behöver arbeta med i syfte att främja ett positivt arbetsklimat och välbefinnande bland medarbetarna. Styrkor utifrån 2013 års resultat De påståenden som ligger över 85 % är till stor del relaterade till målarbete, värdegrund och själva arbetssituationen. De goda resultaten som rör mål och utveckling är ett resultat av det utvecklingsarbete som pågått under flera år inom förvaltningen och är ett bevis på att förvaltningen har kommit långt. Diskussionen om målarbetet på såväl individuell nivå som på arbetsplatsnivå är viktig och måste hållas levande för att gemensamt uppnå målen. Vård och Omsorg har även under de senaste sex åren aktivt arbetat med att förankra och levandegöra värdegrundsarbetet, vilket resulterat i att 91 % känner till Vård och Omsorgs ledstjärnor och vad de innebär för dem i sitt arbete och 83 % kan ge exempel på hur Vård och Omsorgs ledstjärnor gynnar brukarna. Som ett exempel på förankringsarbete 2013 är det internat som genomfördes i september med samtliga chefer och teamledare med syfte att vidmakthålla och vidareutveckla värdegrundsarbetet och där olika värdighetsgarantier diskuterades. Att 95 % känner sig stolta över sitt arbete, 86 % trivs på sitt arbete och att 88 % känner att deras arbete är meningsfullt, är viktiga och betydelsefulla friskfaktorer när det gäller arbetsmiljö. En anledning till detta positiva resultat kan vara att 91 % vet vilka mål som gäller för sin arbetsplats, att 88 % tydligt ser kopplingen mellan deras arbete, mål och verksamhetens resultat samt att 94 % vet vad som förväntas av de i sitt arbete. En annan friskfaktor är att en hög andel, 83 %, anser att de har en god relation med sin närmaste chef och att 87 % upplever ett bra samarbete på arbetsplatsen. 4 (6)

5 Utvecklingsområden inför 2014 Flera av IiP indikatorerna som egna utvecklingsmål, delaktighet vid utformning av verksamhetens mål och möjlighet till kompetensutveckling har under flera år varit en styrka (över 80 %) inom Vård och Omsorg. Trots goda resultat 2013 är det av vikt att fortsätta hålla i och arbeta med ständiga förbättringar. Det finns dels några utvecklingsområden från i fjor som har försämrats 2013 och som kräver vidare analyser och åtgärder för att förbättras och dels några försämrade resultat från i år som behöver utvecklas och förbättras. Kompetensutveckling Ett förbättringsområde som man kan urskilja i årets resultat är att samtliga resultat som rör kompetensutveckling och verksamhetsutveckling/måluppföljning successivt har försämrats jämfört med tidigare år. Framförallt att arbeta med att skapa förutsättningar för kompetensutveckling och uppföljning av kompetensutveckling och mål, men även att tydliggöra kopplingen mellan kompetensutveckling i relation till förbättrat arbetsresultat. Under 2014 kvarstår utvecklingsområdet från 2013 att föra en dialog kring begreppet kompetensutveckling samt möjliggöra och utveckla det informella lärandet på arbetsplatsen ytterligare. Att det informella lärande är något som behöver medvetandegöras blir tydligt när resultatet visar att enbart 79 % anser att jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete. Denna procentsiffra borde vara mycket högre med tanke på de ständiga utmaningar och nya situationer som medarbetarna dagligen utses för i arbetet inom Vård och Omsorg. Det är även av vikt att arbeta vidare med målarbetet och uppföljningen av mål och kompetensutveckling. Som lite kuriosa kan det vara intressant att veta att år 2009 var det 58 % som instämde i att jag kan ge exempel på hur min kompetensutvecklig har haft betydelse för att utföra/förbättra mitt arbete jämfört med 87 % år 2013, vilket visar att ständiga förbättringar och ett ökat fokus ger resultat. Attraktiv arbetsgivare Ett annat utvecklingsområde 2014 är att ta tillvara de 95 % som är stolta över sitt arbete och de 86 % som trivs på sitt arbete och använda dem som goda ambassadörer i syfte att marknadsföra och synliggöra Eslövs kommun som en attraktiv arbetsgivare. 5 (6)

6 Bilaga 1 Sammanställning av 2013 år medarbetarenkät samt jmfr med 2012 års resultat. Andel (%) PLUS/ MINUS PÅSTÅENDE 65% 2 Jag anser att vi följer upp kompetensutvecklingen på min arbetsplats 65% 5 Jag anser att jag får stöd av min chef att ha balans mellan arbete och fritid 67% Jag upplever att konflikter inte förekommer på min arbetsplats 68% 6 Jag har möjlighet att få stöd och hjälp av min chef vid hög arbetsbelastning 70% 5 Jag anser att min chef skapar förutsättningar för mig att få kompetensutveckling 71% 9 Jag känner till de kriterier som ligger till grund för min lön 72% 0 Jag upplever att jag får återkoppling av min chef på det arbete jag utför 72% 1 Min närmaste chef visar uppskattning för mina arbetsinsatser 73% Jag anser att alla på min arbetsplats blir bemötta av chefen på ett likvärdigt sätt 73% 3 Min arbetsplats mål följs upp och utvärderas på ett bra sätt 74% 6 Jag anser att alla på min arbetsplats har möjlighet att få kompetensutveckling 75% 4 Jag upplever att stämningen är god på min arbetsplats 75% 20 Jag anser att vi är delaktiga och samverkar kring verksamhetsfrågor på APT 75% 2 Jag skulle rekommendera en bekant att söka jobb i Eslövs kommun 76% 2 Jag anser att vi arbetar med ständiga förbättringar på min arbetsplats 76% 0 Jag anser att Eslövs kommun är en bra arbetsgivare 76% Jag anser att vi medvetet arbetar med att höja mångfaldskompetensen på min arbetsplats Jag anser att rekrytering på min arbetsplats sker utifrån kompetens, utan hänsyn till 77% 7 exempelvis kön, ålder eller etninsk tillhörighet. 78% 2 Jag kan se att min kompetensutveckling bidrar till att arbetsplatsens mål uppnås 78% 3 Jag känner mig trygg när jag framför synpunkter till min chef 79% 0 Jag är delaktig i utformningen av arbetsplatsens mål 79% 3 Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete 79% 4 Jag ser framemot att gå till arbetet 80% 1 Jag anser att jag har balans mellan arbete och fritid 80% 1 Jag anser att vi uppmuntras av vår chef till att förbättra verksamheten 80% Jag anser att vi arbetar miljömedvetet på min arbetsplats 81% 2 Jag uppmuntras av min chef att vara delaktig i frågor som rör min arbetsplats 81% 2 Min närmaste chef visar fötroende för mig som medarbetare 82% 5 Jag upplever att trakasserier inte förekommer på min arbetsplats 83% 5 Jag anser att relationen till min närmaste chef är god 83% 4 Jag kan ge exempel på hur Vård och Omsorgs ledstjärnonr gynnar brukarna 84% 3 Min närmaste chef ger mig förutsättningar att ta ansvar i mitt arbete 86% 1 Jag trivs bra på jobbet 86% 6 Jag kan se att min kompetensutveckling har betydelse för mig att förbättra mitt arbete 86% 6 Jag har utvecklingssamtal med min chef minst en gång per år 86% 5 Jag har egna utvecklingsmål 86% 1 Jag är delaktig i utformningen av mina egna utvecklingsmål 87% 2 Jag anser att vi samarbetar bra när vi utför gemensamma arbetsuppgifter 87% 4 Jag anser att det är tydligt att trakasserier inte tolereras på min arbetsplats 87% 1 Jag är insatt i min arbetsplats mål 88% 2 Jag kan se att min arbetsinsats bidrar till att uppnå arbetsplatsens mål 88% Jag anser att min närmaste chef ger mig förutsättningar att ta ansvar i mitt arbete 88% 2 Mitt arbete känns meningsfullt 89% 7 Jag kan hantera eventuell stress som ibland förekommer i arbetet 91% 0 Jag vet vilka mål som gäller för min arbetsplats 91% 1 Jag känner till Vård och Omsorgs ledstjärnor och vad de innbär för mig i mitt arbete 94% 1 Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete 95% 4 Jag visar uppskattning för de insatser som mina arbetskamrater bidrar med 95% 5 Jag känner stolthet över det atbete jag utför 80% 56% Jag har dialogsamtal med min teamledare 6-8 vecka 6 (6)