Enköpings kommun. Medarbetarundersökning Genomförd av CMA Research AB Januari 2018

Transkript

1 Enköpings kommun Medarbetarundersökning 2017 Genomförd av CMA Research AB Januari 2018

2 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 2 Fakta om undersökningen Bakgrund och syfte Enköpings kommun genomför medarbetarundersökningar i organisationen vartannat år. Syftet med medarbetarenkäten är att skapa en dialog för ytterligare förbättringar. Årets undersökning bygger på den enkät som användes Detta för att möjliggöra jämförelser bakåt i tiden. Frågorna som ställs i medarbetarenkäten är precis som tidigare uppdelade på fyra olika nivåer: Företag, Ledning, Grupp och Situation. Ansvaret för resultatutvecklingen på nivå Företag vilar på Enköping kommuns ledningsgrupp tillsammans med hela organisationen. Utveckling på nivå Ledning vilar på närmaste chef, dock med stöd från medarbetarna. Ansvar för att utveckla frågorna på Grupp-nivå vilar på hela gruppen. Inom nivå Situation vilar ansvaret för att utveckla många av frågorna på medarbetarna själva. Förutom detta finns även frågor som bygger upp HME (Hållbart Medarbetar Engagemang) för att möjliggöra jämförelser med andra kommuner. Även ambassadörsindex beräknas för att mäta andelen ambassadörer inom kommunen.

3 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 3 Fakta om undersökningen Metod och svarsfrekvens Enkät utskickad till 3 291medarbetare inom Enköpings kommun enkäter skickades ut via webben medan resterande 58 enkäter skickades ut postalt. Tre påminnelser skickades ut till de som skulle besvara enkäten via webben. Uppnådd svarsfrekvens: 70 procent (Totalt utskick och svar) Svarsfrekvens webb: 71 procent Svarsfrekvens postalt: 31 procent Svar Utskick Svarsfrekvens Enköpings kommun % Kommunledningskontoret % Miljö- och byggnadsförvaltning % Samhällsbyggnadsförvaltningen % Serviceförvaltningen % Socialförvaltningen % Upplevelseförvaltningen % Utbildningsförvaltningen SKN % Utbildningsförvaltningen UN % Vård- och Omsorgsförvaltningen % Enkätförändringar Frågeformulering 2015 Frågeformulering 2017 Index Inom Enköpings kommun har vi ett öppet klimat högt i tak Jag upplever att Enköpings kommun arbetar aktivt med arbetsmiljöfrågorna genom undersökning, åtgärder och uppföljning Kommun Fanns inte med 2015 Min chef får mig att känna ansvar för enhetens/verksamhetens mål Ledning Fanns inte med 2015 Min chef inspirerar mig till att pröva nya sätt att arbeta Ledning Jag kan påverka beslut som fattas på min arbetsplats Jag kan vara delaktig i beslut som fattas på min arbetsplats Situation Det är roligt att gå till jobbet Det känns bra att gå till jobbet Situation

4 Övergripande resultat Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 4

5 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 5 Index Topplista Totalindex Serviceförvaltningen får ett klart högre Totalindex jämfört med tidigare år. Även Kommunledningskontoret och Utbildningsförvaltningen går framåt flera steg jämfört med Totalindex * Genomsnitt Enköpings kommun Kommunledningskontoret Samhällsbyggnadsförvaltningen 81 Serviceförvaltningen Socialförvaltningen 78 Vård- och Omsorgsförvaltningen Utbildningsförvaltningen SKN Utbildningsförvaltningen UN Upplevelseförvaltningen Miljö- och byggnadsförvaltning * Resultaten är inte fullt jämförbara med tidigare år

6 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 6 Index Topplista Ledningsindex Ledningsindex ligger i årets mätning på 74 vilket är något högre än 2015 då index för ledning låg på 73. Det är Kommunledningskontoret, Serviceförvaltningen och Utbildningsförvaltningen som ökar mest vad gäller Ledningsindex. Ledningsindex * Genomsnitt Enköpings kommun Kommunledningskontoret Samhällsbyggnadsförvaltningen 76 Serviceförvaltningen Socialförvaltningen 71 Utbildningsförvaltningen SKN Vård- och Omsorgsförvaltningen Utbildningsförvaltningen UN Miljö- och byggnadsförvaltning Upplevelseförvaltningen * Resultaten är inte fullt jämförbara med tidigare år

7 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 7 Index Topplista Gruppindex Gruppindex ligger i årets mätning på 83 vilket är något lägre jämfört med 2015 då motsvarande index låg på. Kommunledningskontoret och Serviceförvaltningen ökar tydligt även vad gäller Gruppindex. Gruppindex Genomsnitt Enköpings kommun 83 Kommunledningskontoret Serviceförvaltningen Samhällsbyggnadsförvaltningen Socialförvaltningen Vård- och Omsorgsförvaltningen Utbildningsförvaltningen UN Utbildningsförvaltningen SKN Miljö- och byggnadsförvaltning Upplevelseförvaltningen

8 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 8 Index Topplista Situationsindex Situationsindex ligger i årets mätning på vilket är något högre jämfört med Serviceförvaltningen får ett klart högre index jämfört med tidigare år. Situationsindex Genomsnitt Enköpings kommun Socialförvaltningen Samhällsbyggnadsförvaltningen Serviceförvaltningen Kommunledningskontoret Vård- och Omsorgsförvaltningen Utbildningsförvaltningen SKN Utbildningsförvaltningen UN Upplevelseförvaltningen Miljö- och byggnadsförvaltning

9 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 9 HME Resultat Enköpings kommun får ett HME-index på i årets mätning. Styrning är det delindex som får högst resultat (), följt av Motivation () och Ledarskap (). Motivation Ledarskap HME Styrning HME är ett index som ger ett mått på medarbetarengagemanget inom kommunen. HME beräknas som ett medelvärde av nio frågor vilka redovisas nedan. Modellen är framtagen av SKL och Rådet för främjande av kommunala analyser (RKA). Motivation är uppbyggt av frågorna: - Mitt arbete känns meningsfullt - Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete - Jag ser fram emot att gå till arbetet Ledarskap är uppbyggt av frågorna: Min närmaste chef - visar uppskattning för mina arbetsinsatser - visar förtroende för mig som medarbetare - ger mig förutsättningar att ta ansvar i mitt arbete Styrning är uppbyggt av frågorna: - Jag är insatt i min arbetsplats mål - Min arbetsplats mål följs upp och utvärderas på ett bra sätt - Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete

10 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 10 HME Resultat - Jämförelse mot mätningen 2015 Resultatet för HME 2017 ligger i nivå med resultatet från Ledarskap har ökat marginellt, från 78 till. Styrning har backat marginellt, från 85 till. HME Motivation Ledarskap Styrning

11 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 11 HME Benchmark Enköpings kommun har ett HME-värde som ligger över genomsnittet i Kolada (baserat på data i januari 2018) Delindex för Styrning och Motivation ligger högre än genomsnittet. HME Motivation Ledarskap Styrning Enköpings kommun Data från Kolada jan 2018 Källa: Kommun- och landstingsdatabasen Kolada, januari Resultat för genomförda undersökningar 2017.

12 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 12 enps Ambassadörsindex Jämförelser mellan förvaltningar Ambassadörerna hittar vi i högre grad inom Socialförvaltningen, Serviceförvaltningen, Kommunledningskontoret, Samhällsbyggnadsförvaltningen samt Vård- och omsorgsförvaltningen. Miljö- och byggnadsförvaltningen har en hög andel detractors, dvs som i låg grad kan tänka sig att rekommendera kommunen som arbetsgivare. Jämfört med resultaten från 2015 har Serviceförvaltningen i år betydligt fler ambassadörer. Deras värde på enps har ökat från -43% till 23%. Även Socialförvaltningen, Kommunledningskontoret och Miljöoch byggnadsförvaltningen har i år fler ambassadörer jämfört med Förvaltning Promoters Detractors enps Socialförvaltningen 49% 20% 29% Serviceförvaltningen 42% 19% 23% Kommunledningskontoret 39% 18% 21% Samhällsbyggnadsförvaltningen 41% 23% 18% Vård- och Omsorgsförvaltningen 41% 26% 15% Utbildningsförvaltningen UN 32% 30% 2% Utbildningsförvaltningen SKN 33% 33% -1% Upplevelseförvaltningen 32% 37% -5% Miljö- och byggnadsförvaltning 25% 42% -17% Förändring mot % +63% +10% -5% +1% +8% Utbildningdförvaltningen UN samt Utbildningsförvaltningen SKN saknar jämförelse mot 2015 eftersom det inte fanns motsvarande uppdelning av Utbildningsförvaltningen Upplevelseförvaltningen ligger kvar på samma nivå för enps som 2015.

13 Detaljerade resultat Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 13

14 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 14 Kommun Jämförelse mot tidigare Jämfört med 2015 är medarbetarna mer stolta över sin arbetsgivare och man anser i högre grad att alla är lika viktiga. Vidare anser medarbetarna också i högre grad än 2015 att kommunen stimulerar till friskvård. Attraktiv arbetsgivare Känner till strategiska mål Arbetar aktivt med arbetsmiljöfrågorna * Väl fungerande samarbete mellan förvaltningar Alla lika viktiga Arbetar efter värdegrund Stolt över arbetsgivare 72 Väl fungerande informationskanaler Stimulerar till friskvård * Ny fråga Enköpings kommun

15 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 15 Ledning Jämförelse mot tidigare Resultaten ligger i nivå med 2015 eller marginellt högre. Förtroende förvaltningschef Inspirerar * Förtroende närmaste chef Känna ansvar * 78 Medverkar till vi-känsla Meningsfull mötestid Tar tillvara kompetens Tydliggör grunder för lön Stimulerar kompetensutveckling Följer upp mål Delegerar Sätter upp tydliga mål Tydliga krav på arbetsprestation Ger stöd och hjälp Behandlar alla lika Skapar bra arbetsmiljö Lyhörd Ger återkoppling/feedback Enköpings kommun * Ny fråga

16 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 16 Grupp Jämförelse mot tidigare Resultaten ligger i nivå med Kunniga inom våra uppgifter Arbetar mot samma mål 86 Lär av varandra 81 Tar tillvara kunders synpunkter Hjälper och stödjer varandra Stolthet över arbetsresultat Öppna för förändringar Bemöter alla lika 90 Bemöter kunder/kommuninvånare/elever professionellt 90 Positiv attityd till arbete Bemöter varandra med respekt Enköpings kommun

17 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 17 Situation Jämförelse mot tidigare Några av frågorna inom detta område får ett högre resultat än tidigare, merparten ligger dock i nivå med tidigare mätningar. Delaktig i beslut * Arbetssituationen som helhet Självständigt planera Viktiga arbetsuppgifter Tillräcklig tid - blir nöjd Roligt att gå till jobbet Vågar uttrycka mina åsikter 66 Kan koppla av på fritid Lär nya saker 66 Inga fysiska besvär Initiativ till kompetensutveckling Bidrar till förbättrad arbetsmiljö Bemöter kunder professionellt Erkännande för prestation Bemöter arbetskamrater med 88 Söker aktivt information respekt Får ta ökat ansvar Vet vad som förväntas av mig Vill ta ökat ansvar Frågar efter återkoppling/feedback * Något omformulerad fråga i år Enköpings kommun

18 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 18 Hot, våld, kränkande särbehandling Hot eller våld 1,8 procent av medarbetarna (41 personer) uppger att de blivit utsatta för hot eller våld av chef/medarbetare/kollega under de senaste 12 månaderna. Det är en något högre andel än tidigare. 17,1 procent av medarbetarna har i sin yrkesutövning blivit utsatt för hot eller våld av någon kund/kommuninvånare/elev/närstående under de senaste 12 månaderna. Det är en högre andel jämfört med tidigare mätningar. Har du blivit utsatt för hot eller våld av chef/medarbetare/kollega under de senaste 12 månaderna? Ja 1,8% 1,5% 1,3% Nej 98,2% 98,5% 98,7% 0% 20% 40% 60% % 100% Har du i din yrkesutövning blivit utsatt för hot eller våld av någon kund/kommuninvånare/elev/närstående under de senaste 12 månaderna? Ja 17,1% 15,3% 15,0% Nej,9%,7% 85,0% 0% 20% 40% 60% % 100%

19 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 19 Hot, våld, kränkande särbehandling Kränkande särbehandling eller mobbning 9,3 procent av medarbetarna (214 personer) uppger att de under de senaste 12 månaderna blivit utsatta för kränkande särbehandling eller mobbning av chef/medarbetare/kollega under de senaste 12 månaderna. Det är en högre andel jämfört mot tidigare mätningar. Har du blivit utsatt för kränkande särbehandling eller mobbning av chef/medarbetare/kollega under de senaste 12 månaderna? 8,3 procent (191 personer) uppger att de under de senaste 12 månaderna blivit utsatta för kränkande särbehandling eller mobbning av någon kund/kommuninvånare/elev/närstående. Det är en högre andel jämfört med tidigare mätningar Ja 9,3% 7,7% 7,0% Nej 90,7% 92,3% 93,0% 0% 20% 40% 60% % 100% Har du i din yrkesutövning blivit utsatt för kränkande särbehandling eller mobbning av någon kund/kommuninvånare/elev/närstående under de senaste 12 månaderna? Ja 8,3% 7,6% 7,7% Nej 91,7% 92,4% 92,3% 0% 20% 40% 60% % 100%

20 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 20 Hot, våld, kränkande särbehandling Sexuella trakasserier 0,7 procent (16 st) av medarbetarna uppger att de har blivit utsatta för sexuella trakasserier av chef/medarbetare/kollega under de senaste 12 månaderna. Det är i nivå med andelen från ,1 procent (71 st) av medarbetarna uppger att de har blivit utsatta för sexuella trakasserier av kund/kommuninvånare/elev/närstående under de senaste 12 månaderna. Det är en högre andel jämfört med tidigare mätningar. Har du blivit utsatt för sexuella trakasserier av chef/medarbetare/kollega under de senaste 12 månaderna? Ja 0,7% 0,6% 0,2% Nej 99,3% 99,4% 99,8% 0% 20% 40% 60% % 100% Har du i din yrkesutövning blivit utsatt för sexuella trakasserier av någon kund/kommuninvånare/elev/närstående under de senaste 12 månaderna? Ja 3,1% 1,9% 1,7% Nej 96,9% 98,1% 98,3% 0% 20% 40% 60% % 100%

21 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 21 Hot, våld, kränkande särbehandling Majoriteten av medarbetarna känner till vart de ska vända sig om de blir utsatta för hot, våld, kränkande särbehandling, mobbning eller sexuella trakasserier. Vet du vart du vänder dig om du skulle bli utsatt för hot, våld, kränkande särbehandling, mobbning eller sexuella trakasserier Ja % 83% % Nej 15% 17% 18% Inget svar 0,3% 0,0% 0,0% 0% 20% 40% 60% % 100%

22 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 22 Utvecklingssamtal Resultat 81 procent av medarbetarna uppger att de haft ett utvecklingssamtal under de senaste 12 månaderna. Det är en lägre andel jämfört med De som har haft ett utvecklingssamtal är som helhet nöjda med samtalet. Har du haft ett utvecklingssamtal under de senaste 12 månaderna? 2015 Ja 81% 86% Nej 19% 14% 0% 20% 40% 60% % 100% Medelvärde Jag är som helhet nöjd med samtalet 81 För få svar % 0% 20% 40% 60% % 100% Instämmer (6-8) (4-5) Instämmer inte (1-3) Ingen åsikt Bas: 1863 medarbetare som haft utvecklingssamtal under de senaste 12 månaderna.

23 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 23 Din roll som chef Jämförelse mot tidigare Flera frågor får i årets mätning ett högre resultat av cheferna, med undantag för tillgängligheten. Tydligt chefsuppdrag Får efterfrågad kompetensutveckling Tillräckliga befogenheter Tillgänglig för medarbetare 81 Regelbunden uppföljning av närmaste chef Stöd för att utföra mitt chefsuppdrag 78 Välfungerande Ledningsgrupp/team Tillgång till användbara verktyg Enköpings kommun 2015

24 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 24 Sammanfattning HME även i år högre än genomsnittet Enköpings kommun får ett HME-värde () som ligger över genomsnittet bland de kommuner som har lagt in sina resultat för HME i Kolada. Totalindex ökar särskilt för Serviceförvaltningen Enköpings kommun får i årets mätning ett Totalindex på 77 vilket är i nivå med mätningen 2015.Notera dock att en del frågor skiljer mot tidigare år. Serviceförvaltningen får ett klart högre Totalindex jämfört med tidigare år. Även Kommunledningskontoret och Utbildningsförvaltningen går framåt flera steg jämfört med Kommunindex har förbättrats Enköpings kommun får i årets mätning ett Kommunindex på 69 vilket är något högre jämfört med Flera förvaltningar får ett klart högre resultat vad gäller Kommunindex jämfört med tidigare år. Framför allt Kommunledningskontoret och Serviceförvaltningen går starkt framåt. Förbättrat Ledningsindex Ledningsindex ligger i årets mätning på 74 vilket är något högre än 2015 då index för ledning låg på 73. Det är Kommunledningskontoret, Serviceförvaltningen och Utbildningsförvaltningen som ökar mest vad gäller Ledningsindex. Gruppindex marginellt lägre Gruppindex ligger i årets mätning på 83 vilket är något lägre jämfört med 2015 då motsvarande index låg på. Kommunledningskontoret och Serviceförvaltningen ökar tydligt även vad gäller Gruppindex. Situationsindex något högre Situationsindex ligger i årets mätning på vilket är något högre jämfört med Serviceförvaltningen får ett klart högre index jämfört med tidigare år.

25 Enköpings kommun, medarbetarundersökning 2017, sida 25 Sammanfattning Tydligt fler ambassadörer på Serviceförvaltningen Jämfört med resultaten från 2015 har Serviceförvaltningen i år betydligt fler ambassadörer. Deras värde på enps har ökat från -43% till 23%. Även Socialförvaltningen, Kommunledningskontoret och Miljöoch byggnadsförvaltningen har i år fler ambassadörer jämfört med Lägre andel har i åt haft ett utvecklingssamtal 81 procent av medarbetarna uppger att de haft ett utvecklingssamtal under de senaste 12 månaderna. Det är en lägre andel jämfört med De som har haft ett utvecklingssamtal är som helhet nöjda med samtalet. Det finns en koppling mellan låga resultat och att man inte haft ett utvecklingssamtal. Skillnaden är tydligast avseende Ledningsindex. Hot, våld och kränkande särbehandling Det är överlag en högre andel medarbetare som i år uppger att de blivit utsatta för hot/våld, kränkande särbehandling eller mobbning, både externt och internt. Rollen som chef Cheferna anser att deras uppdrag är tydligt och att de har de befogenheter som uppdraget kräver. Överlag ger cheferna höga betyg till samtliga frågor.