Handläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid SN 2016/

Transkript

1 TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid SN 2016/ Socialnämnden Medarbetarenkät 2016 Förslag till beslut Socialnämnden fattar inget beslut med anledning av informationen Bakgrund I arbetsmiljölagen finns regler om skyldigheter för arbetsgivare och andra skyddsansvariga om att förebygga ohälsa och olycksfall i arbetet Det finns också regler om samverkan mellan arbetsgivare och arbetstagare, till exempel regler om skyddsombudens verksamhet Arbetsmiljön omfattar alla faktorer och förhållanden i arbetet: tekniska fysiska arbetsorganisatoriska sociala arbetets innehåll För att undersöka den psykosociala arbetsmiljön har Kalmar kommun sedan 2012 använt sig av en medarbetarenkät som gäller för samtliga förvaltningar, bolag och förbund Frågorna bygger på fyra teoretiska modeller för hur man åstadkommer en hälsofrämjande verksamhet Enkäten återkommer vartannat år, så att jämförelser kan göras mellan de olika mätningarna I oktober 2016 genomfördes den senaste undersökningen Det huvudsakliga syftet med medarbetarenkäten är att kartlägga, bedöma och åtgärda förbättringsområden i den psykosociala arbetsmiljön, förebygga riskfaktorer och utveckla friskfaktorer Enkäten är således en del i det systematiska arbetsmiljöarbetet och ska vara ett underlag för dialog Socialförvaltningen Socialchef Tel vx CeciliaFrid@kalmarse

2 SN 2016/ (2) Enkäten består av 50 frågor och 10 frågeområden (faktorer) Kompetens och utveckling Medarbetarskap Arbetsmotivation Information Arbetssätt och mål Kommunikation och arbetsgemenskap Ledarskap Medarbetarsamtal Kränkande särbehandling, diskriminering, hot och våld Arbetsbelastning Dessutom ingår nio frågor angående hållbart medarbetarengagemang (HME) från Sveriges kommuner och landsting (SKL), som ska användas för att jämföra med andra Resultat Enkäten 2016 skickades ut till 1401 medarbetare vid Socialförvaltningen och svarsfrekvensen var 66,5 % eller 932 svarande (69,8 % 2014) Svarsfrekvensen är dock något missvisande på grund av att enkäten skickats ut till anställda som slutat men som inte är avslutade i personalsystemet För närvarande finns det ca 1250 anställda på socialförvaltningen Totalt i Kalmar kommun var svarsfrekvensen 79,2 % (79,7 % 2014) Socialförvaltningens resultat visar totalt sett på ett mycket bra Nöjd medarbetarindex på 4 av 5 möjliga och ett Hållbart medarbetarengagemang på 4,1 av 5 möjliga Det område som fick högst värde var arbetsmotivation som fick ett nöjd medarbetarindex på 4,6 De områden som fick lägst värde och som behöver lyftas fram som förbättringsområden är arbetssätt och mål samt ledarskap som fick ett nöjd medarbetarindex på 3,7 respektive 3,9 På den förvaltningsövergripande nivån kommer förslag på åtgärder att arbetas fram utifrån de identifierade förbättringsområdena arbetssätt och mål samt ledarskap Varje verksamhetsområde och enhet kommer att analysera, bedöma och ta fram sina respektive förbättringsområden och åtgärder Vilka åtgärder som vidtagits kommer att rapporteras till socialnämnden i samband med terialuppföljning Cecilia Frid Socialchef Bilagor Kalmar kommuns medarbetarenkät 2016 resultat Socialförvaltningen Kalmar kommuns medarbetarenkät 2016 resultat Socialförvaltningen och Kalmar kommun

3 Kalmar kommuns medarbetarenkät 2016 Kalmar kommun Socialförvaltningen

4 Nöjd medarbetarindex (NMI) - Faktorer

5 Kompetens och utveckling

6 Medarbetarskap

7 Arbetsmotivation

8 Information

9 Arbetssätt och mål

10 Kommunikaton och arbetsgemenskap

11 Ledarskap

12 Medarbetarsamtal och arbetsbelastning

13 Hållbart medarbetarengagemang (HME)

14 Hållbart medarbetarengagemang (HME) Motivation

15 Hållbart medarbetarengagemang (HME) Ledarskap

16 Hållbart medarbetarengagemang (HME) Styrning

17 Resultat Nöjd medarbetarindex (NMI) NMI visar det övergripande resultatet i undersökningen och är ett aggregerat värde som byggs upp av resultatet för nio faktorer Varje faktor har lika stor påverkan på NMI Nöjd medarbetarindex (NMI) - Faktorer Kompetens och utveckling 4,1 4 Medarbetarskap 4 4 Arbetsmotivation 4,6 4,6 Information 4,1 3,9 Arbetssätt och mål 3,7 3,6 Kommunikaton och arbetsgemenskap 4,3 4,2 Ledarskap 3,9 3,7 Medarbetarsamtal 4,1 4 Arbetsbelastning 4 3,8 Totalt 4 3,9 Hållbart medarbetarengagemang (HME) Hållbart medarbetarengagemang (HME) Motivation 4,2 4,1 Hållbart medarbetarengagemang (HME) Ledarskap 4,1 4 Hållbart medarbetarengagemang (HME) Styrning 4,1 4 Totalt 4,

18 Kalmar kommuns medarbetarenkät 2016 Kalmar kommun Socialförvaltningen Antal svar: 932 Antal medarbetare: 1401 Svarsfrekvens: 66,5%

19 Innehållsförteckning Sida Läsanvisning 1 Sammanfattning 2 Bakgrund och syfte 2 Svarsfrekvens 2 Stoppljusdiagram övergripande 3 Stoppljusdiagram per faktor 4-15 Medelvärdesdiagram övergripande 16 Medelvärdesdiagram per faktor Tabell medelvärde 29 Tabell resultat per fråga Läsanvisning Rapporten innehåller resultaten för din enhet Resultaten är uppdelade efter de olika faktorerna: Kompetens och utveckling Medarbetarskap Arbetsmotivation Information Arbetssätt och mål Kommunikation och arbetsgemenskap Ledarskap Medarbetarsamtal Arbetsbelastning Faktorerna tillsammans bildar NMI (Nöjd medarbetarindex) NMI visar det övergripande resultatet i undersökningen och är ett aggregerat värde som byggs upp av resultaten för de olika faktorerna Förutom NMI redovisas även resultatet för HME (Hållbart medarbetarengagemang) Resultaten redovisas först i så kallade stoppljusdiagram med olika färger för de olika skalstegen i en 3- gradig instämmande skala De röda nyanserna innebär att man inte instämmer i det aktuella påstående och de gröna nyanserna innebär att de som svarat instämmer i påståendet Resultaten redovisas även som medelvärden per fråga För medelvärdena finns jämförelse för enhet, förvaltning och Kalmar kommun totalt i linjediagram 1

20 Sammanfattning Medarbetarenkäten genomfördes 2016 under veckorna bland Kalmar kommuns samtliga förvaltningar, Kalmarsundsregionens renhållare (KSRR), Kalmarsunds gymnasieförbund, Kalmar kommunbolag, Destination Kalmar, Kalmar Science Park, KIFAB, Kalmarhem och Kalmar Vatten Svarsfrekvensen blev 79,2% Det frågeområde som fick högst värde i kommunen är Arbetsmotivation Nöjd medarbetarindex NMI för kommunen med förbund och bolag är 4 Hållbart medarbetarengagemang HME för kommunen med förbund och bolag är 4,2 Bakgrund och syfte Medarbetarenkäten genomförs nu för tredje gången för samtliga förvaltningar, två kommunalförbund och för sex bolag För de arbetsplatser som gjorde enkäten även 2014 kan nu också jämförelser göras mellan de olika mätningarna En arbetsgrupp där HR-specialister, kommunhälsan och de fackliga organisationerna har varit representerade har stått bakom arbetet med att ta fram enkäten Frågorna bygger på fyra teoretiska modeller för hur man åstadkommer en hälsofrämjande verksamhet Efter direktupphandling har företaget Entergate skött distribution och sammanställning av enkäten Det huvudsakliga syftet med medarbetarenkäten är att kartlägga, bedöma och åtgärda förbättringsområden i den psykosociala arbetsmiljön, förebygga riskfaktorer och utveckla friskfaktorer Enkäten är således en del i det systematiska arbetsmiljöarbetet och ska vara ett underlag för dialog Enkäten består av 50 frågor och 10 frågeområden (faktorer) Kompetens och utveckling Medarbetarskap Arbetsmotivation Information Arbetssätt och mål Kommunikation och arbetsgemenskap Ledarskap Medarbetarsamtal Kränkande särbehandling, diskriminering, hot och våld Arbetsbelastning Dessutom ingår nio frågor angående hållbart medarbetarengagemang HME från Sveriges kommuner och landsting (SKL) som ska användas för att jämföra oss med andra kommuner och landsting i Sverige Till chefer med personalansvar har ytterligare nio frågor ställts Svarsfrekvens Barn-och ungdomsförvaltningen: 94,1% Destination Kalmar AB: 82,4% Kommunledningskontoret: 78,8% Kalmar Science Park AB: 88,9% Kultur- och fritidsförvaltningen: 91,9% Kalmar Vatten AB: 84,1% Omsorgsförvaltningen: 71,7% Kalmar Öland Airport AB: 93,5% Samhällsbyggnadskontoret: 84,2% Kalmarhem AB: 90,5% Serviceförvaltningen: 81,7% Kalmarsunds Gymnasieförbund: 80,4% Socialförvaltningen: 66,5% Kalmarsundsregionens Renhållare: 89,5% Södermöre kommundelsförvaltning: 76,5% KIFAB i Kalmar AB: 100% 2

21 Nöjd medarbetarindex (NMI) - Faktorer 3

22 Kompetens och utveckling 4

23 Medarbetarskap 5

24 Arbetsmotivation 6

25 Information 7

26 Arbetssätt och mål 8

27 Kommunikaton och arbetsgemenskap 9

28 Ledarskap 10

29 Medarbetarsamtal och arbetsbelastning 11

30 Hållbart medarbetarengagemang (HME) 12

31 Hållbart medarbetarengagemang (HME) Motivation 13

32 Hållbart medarbetarengagemang (HME) Ledarskap 14

33 Hållbart medarbetarengagemang (HME) Styrning 15

34 Nöjd medarbetarindex (NMI) - Faktorer 16

35 Kompetens och utveckling 17

36 Medarbetarskap 18

37 Arbetsmotivation 19

38 Information 20

39 Arbetssätt och mål 21

40 Kommunikaton och arbetsgemenskap 22

41 Ledarskap 23

42 Medarbetarsamtal och arbetsbelastning 24

43 Hållbart medarbetarengagemang (HME) 25

44 Hållbart medarbetarengagemang (HME) Motivation 26

45 Hållbart medarbetarengagemang (HME) Ledarskap 27

46 Hållbart medarbetarengagemang (HME) Styrning 28

47 Resultat Nöjd medarbetarindex (NMI) NMI visar det övergripande resultatet i undersökningen och är ett aggregerat värde som byggs upp av resultatet för nio faktorer Varje faktor har lika stor påverkan på NMI Nöjd medarbetarindex (NMI) - Faktorer Socialförvaltningen Kalmar kommun Kompetens och utveckling 4,1 4,2 Medarbetarskap 4 4,1 Arbetsmotivation 4,6 4,6 Information 4,1 4,1 Arbetssätt och mål 3,7 3,8 Kommunikaton och arbetsgemenskap 4,3 4,3 Ledarskap 3,9 3,8 Medarbetarsamtal 4,1 4 Arbetsbelastning 4 3,8 Totalt 4 4 Hållbart medarbetarengagemang (HME) Socialförvaltningen Kalmar kommun Hållbart medarbetarengagemang (HME) Motivation 4,2 4,3 Hållbart medarbetarengagemang (HME) Ledarskap 4,1 4,1 Hållbart medarbetarengagemang (HME) Styrning 4,1 4,2 Totalt 4,1 4,2 29

48 Nöjd medarbetarindex (NMI) - Faktorer Medelvärde Vet ej Kompetens och utveckling 4,1 81,6% 12,8% 5,2% 0,4% 1 Jag har den kompetens jag behöver för att utföra mitt arbete 4,4 94,5% 4,6% 0,9% 0% 2 Mina kunskaper tas tillvara på ett bra sätt 3,9 79,5% 13,5% 6,5% 0,4% 3 Jag lär mig nytt som bidrar till att jag utvecklas i arbetet 3,9 70,2% 21,1% 8,4% 0,3% 4 På min arbetsplats delar vi med oss av vår kunskap och lär av varandra 4,1 81,7% 12,2% 5,7% 0,4% 5 På min arbetsplats strävar vi efter att förbättra vår verksamhet 4,2 82,2% 12,7% 4,5% 0,6% Medelvärde Vet ej Medarbetarskap 4 78,8% 15,1% 5,7% 0,5% 6 Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete 4,4 89,8% 7,9% 2,1% 0,1% 7 Jag bidrar till förbättringar i arbetet 4,3 90% 8,9% 0,4% 0,6% 8 Jag är nöjd med det jag uträttar i mitt arbete 4,3 90,2% 7,2% 2,5% 0,1% 9 Jag kan påverka beslut som berör mitt arbete 3,6 63,3% 25,5% 10,5% 0,6% 10 Jag kan påverka hur jag ska utföra mina arbetsuppgifter 4 78,1% 17,3% 4,3% 0,3% 11 Jag är aktiv och bidrar med mina synpunkter på arbetsplatsträffarna 12 Jag kan framföra kritik och påtala brister som rör mitt arbete/min arbetsplats utan rädsla för negativa följder 4,3 87,6% 9,7% 1,9% 0,9% 3,9 70,2% 18,6% 10,6% 0,6% 13 Jag upplever att Kalmar kommun är en bra arbetsgivare 3,6 61,4% 25,4% 12,9% 0,3% Medelvärde Vet ej Arbetsmotivation 4,6 93,3% 4,9% 1,8% 0% 14 Jag är intresserad av mitt arbete 4,6 94% 4,3% 1,7% 0% 15 Jag känner att mitt arbete är meningsfullt 4,5 92,6% 5,6% 1,8% 0% Medelvärde Vet ej Information 4,1 82,5% 14,5% 2,8% 0,1% 16 Jag har den information jag behöver för att kunna göra ett bra arbete 17 Jag vet var jag hittar den information som behövs för mitt arbete 4 82,1% 14,9% 2,9% 0,1% 4,1 83% 14,1% 2,8% 0,1% Medelvärde Vet ej Arbetssätt och mål 3,7 64,6% 23,7% 9,4% 2,3% 18 På min arbetsplats arbetar vi mot tydliga mål 3,9 72,9% 19,8% 6,4% 0,9% 19 På min arbetsplats arbetar vi mot mål som är möjliga att uppnå 20 På min arbetsplats är vi överens om hur vi ska arbeta för att nå våra mål 21 På min arbetsplats har vi rutiner och arbetssätt som gör att vi arbetar effektivt 3,9 71,1% 22,5% 5,4% 1% 3,7 61,7% 27,7% 9,4% 1,2% 3,9 72,3% 21,5% 5,5% 0,8% 22 På min arbetsplats har vi en bra arbetsfördelning 3,8 67,6% 19,8% 11,4% 1,2% 23 Vi samarbetar med andra arbetsplatser för att uppnå goda resultat 3,4 45,8% 29,2% 17,2% 7,8% 24 På min arbetsplats följer vi upp våra mål och resultat 3,7 61,1% 25,1% 10,5% 3,3% 30

49 Medelvärde Vet ej Kommunikaton och arbetsgemenskap 4,3 86,2% 9,9% 3,4% 0,5% 25 Jag får stöd och hjälp av mina arbetskamrater när jag behöver 4,4 88,3% 9% 2,4% 0,3% 26 På min arbetsplats bemöter vi varandra på ett bra sätt 4,3 86,4% 9,8% 3,5% 0,3% 27 På min arbetsplats kan vi säga vad vi tycker och tänker 4 76,3% 15,6% 7,8% 0,3% 28 Jag är en bra arbetskamrat 4,5 95,5% 3% 0,4% 1,1% 29 Vi har roligt på jobbet 4,2 85,3% 11,6% 2,6% 0,5% 30 Jag trivs och känner mig trygg i min arbetsgrupp 4,3 85,3% 10,6% 3,8% 0,3% Medelvärde Vet ej Ledarskap 3,9 70,1% 17,9% 8,9% 3,1% 31 Min närmaste chef inspirerar mig att göra ett bra arbete 3,9 69% 20,6% 8,9% 1,5% 32 Min närmaste chef uppmuntrar mig att tänka nytt 3,8 66,2% 21,6% 9,4% 2,8% 33 Min närmaste chef håller vad hon/han lovar och följer överenskommelser 4 73,7% 15,1% 7,7% 3,4% 34 Min närmaste chef tar tag i problem i ett tidigt skede 3,8 64,4% 18,2% 11,9% 5,5% 35 Min närmaste chef tar upp saker tillsammans med oss medarbetare innan viktiga beslut fattas 3,8 64,5% 20,8% 9,9% 4,8% 36 Min närmaste chef fattar nödvändiga beslut 4,1 75,2% 15,8% 5,3% 3,8% 37 Min närmaste chef ger mig återkoppling på det arbete jag utför 38 Min närmaste chef ger mig beröm och uppskattning när jag gjort ett bra arbete 39 Min närmaste chef visar omtanke och bryr sig om sina medarbetare 3,8 65,7% 20,5% 10,6% 3,2% 3,8 64,6% 21,2% 10,8% 3,3% 4 76,3% 13,4% 8,6% 1,7% 40 Min närmaste chef är lätt att nå 4,1 81,7% 11,4% 6,3% 0,6% Medelvärde Vet ej Medarbetarsamtal 4,1 71,9% 14,2% 5,2% 8,8% 42 Jag är nöjd med mitt senaste medarbetarsamtal 4,1 71,9% 14,2% 5,2% 8,8% Medelvärde Vet ej Arbetsbelastning 4 80,2% 13% 6,7% 0,1% 47 Jag hinner med mina arbetsuppgifter inom min arbetstid 3,9 75,9% 14,6% 9,5% 0% 48 Jag kan hantera kraven i mitt arbete på ett bra sätt 4,2 86,7% 9,8% 3,4% 0,1% 49 Jag har kontroll över min arbetssituation 4,1 82,1% 12,2% 5,4% 0,3% 50 Jag upplever att min arbetsmiljö totalt sett är god 3,9 76% 15,6% 8,5% 0% 31

50 Hållbart medarbetarengagemang (HME) Medelvärde Hållbart medarbetarengagemang (HME) Motivation 4,2 81,3% 14,1% 4,6% 1a Mitt arbete känns meningsfullt 4,4 90,1% 7,4% 2,5% 1b Jag lär nytt och utvecklas i mitt arbete 4 75,2% 18,6% 6,2% 1c Jag ser fram emot att gå till arbetet 4,1 78,5% 16,3% 5,2% Medelvärde Hållbart medarbetarengagemang (HME) Ledarskap 4,1 78,6% 15,7% 5,6% 2a Min närmaste chef visar uppskattning för mina arbetsinsatser 2b Min närmaste chef visar förtroende för mig som medarbetare 2c Min närmaste chef ger mig förutsättningar att ta ansvar i mitt arbete 3,9 70,6% 20,6% 8,8% 4,3 83,2% 12,3% 4,5% 4,2 82,2% 14,3% 3,5% Medelvärde Hållbart medarbetarengagemang (HME) Styrning 4,1 78,4% 17,2% 4,4% 3a Jag är insatt i min arbetsplats mål 4,2 83% 13,6% 3,3% 3b Min arbetsplats mål följs upp och utvärderas på ett bra sätt 3,7 61,7% 30,7% 7,6% 3c Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete 4,4 90,6% 7,3% 2,1% 32