Smarta företag. En undersökning genomförd av TNS Sifo på uppdrag av Cisco och TeliaSonera Smarta företag TNS

Transkript

1 En undersökning genomförd av TNS Sifo på uppdrag av Cisco och TeliaSonera

2 Innehåll 1 Resultat i sammandrag 3 2 Bakgrund och metod 5 3 : Index 9 4 Mobilt arbetssätt 33 5 Virtuella möten 35 6 Kundservice och att dela information 37 7 Sociala medier 39 8 Innovation 41 9 Jämförelser Informations- och kommunikationsteknik Effekter av full mobilitet Fysisk närvaro på kontoret Privata terminaler 60 2

3 1 Resultat i sammandrag

4 Resultat i sammandrag Insikter Svenska företag och organisationer har i genomsnitt blivit lite smartare för varje år. Index för sociala medier och virtuella möten ökar något medan företagen ligger kvar på samma index gällande service för kunder (på det sätt och vid den tid som passar kunderna). Att få jobb-mailen i mobilen är en trend som ökat för varje år. Resultatet visar också att ju mer effektivt och flexibelt du kan arbeta, desto högre andel har sin jobbmail i mobilen. Mobila arbetssättet anses främst leda till mer motiverade arbetare. Sidor på populära Sociala Media-sajter och anställda som arbetar aktivt med dessa sidor ökar för varje år. Användning av Sociala Medier anses främst leda till ett starkare varumärke och i mindre utsträckning motivation av medarbetare. Nästan hälften (41 %) instämmer i hög grad till att deras eget företag/organisation är mycket innovativt men innovation mäts inte ute i företagen/organisationerna (endast 13 % instämmer i hög grad till att det mäts, 59 % är negativa (1-2)). Detta trots att innovation bidrar till Sveriges konkurrenskraft och anses i hög grad leda till motiverade medarbetare (72 %). En överväldigande majoritet (83 %) kan fortfarande inte tänka sig att gå ner i lön. Hälften av de som kan tänka sig gå ner i lön nämner en summa under 1000 kr/mån. Något fler arbetsgivare som accepterar privata terminaler i företagets system jämfört med förra året. Mer än var tredje (39%) anser att det borde vara en rättighet att få arbeta på distans när så är möjligt. 4

5 2 Bakgrund och metod

6 Övergripande mål med projektet Målet är att företag i genomsnitt skall nå upp till ett index på Definition av ett smart företag: erbjuder ett mobilt arbetssätt för de som behöver det erbjuder sina medarbetare fullgoda alternativ till fysiska möten servar kunder när kunderna har tid kan bjuda in kunder och partners till relevanta interna system använder dynamik och verktyg från Sociala Medier för att skapa en transparent dialog med kunder, partners och medarbetare 6

7 Fakta om undersökningen Webbintervjuer har genomförts kring årsskiftena , och nu senast Årets fältperiod var till med 3530 representanter för ca 2700 företag/organisationer i klasserna små (5-19 anställda), medelstora ( anställda) och stora företag (200+ anställda) i Sverige inom samtliga branscher. Resultatet för benämns i grafiken som 2012 även fast fältperioden startade i januari beslutsfattare när det gäller val av telekom- och IT-tjänster för företaget har deltagit i undersökningen. Resultaten har vägts på antal anställda. Beskrivning av regionindelning:

8 Beskrivning av index Ett index som reflekterar hur smarta företagen är har tagits fram. Index kan anta ett värde mellan och bygger på i vilken utsträckning företagen instämmer med följande fem påståenden: Har ett mobilt arbetssätt Använder sig aktivt av virtuella möten Servar kunder på det sätt och vid den tid som passar kunderna Kan ge kunder eller partners del av gemensam information från interna system Använder Sociala Medier För varje svarande beräknas ett index genom att ta medelvärdet av svaren på dessa 5 frågor, där ett positivt svar (4-5) ges värdet 100 och ett svar 1-3 ges värdet 0. (Vet ej tas inte med i beräkningen.) Det totala indexet är medelvärdet för samtliga svarande.

9 3 : Index

10 Index - Resultat Svenska företag och organisationer har i genomsnitt blivit lite smartare för varje år %

11 Index för de fem dimensionerna Totalt Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Index för sociala medier och virtuella möten ökar något medan företagen ligger kvar på samma index gällande service för kunder (på det sätt och vid den tid som passar kunderna). Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 38 Index 2011: 39 Index 2012: 41 Dela information Kundservice

12 Index för de fem dimensionerna Företag med 5-19 anställda Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 34 Index 2011: 33 Index 2012: 37 Dela information Kundservice

13 Index för de fem dimensionerna Företag med anställda Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 38 Index 2011: 39 Index 2012: 39 Dela information Kundservice

14 Index för de fem dimensionerna Företag med 200+ anställda Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 38 Index 2011: 41 Index 2012: 43 Dela information Kundservice

15 Index för de fem dimensionerna Vård och omsorg Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: - Index 2011: 28 Index 2012: 28 Dela information Kundservice

16 Index för de fem dimensionerna Service/Tjänster Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 46 Index 2011: 47 Index 2012: 49 Dela information Kundservice

17 Index för de fem dimensionerna Transport eller liknande Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 44 Index 2011: 39 Index 2012: 49 Dela information Kundservice

18 Index för de fem dimensionerna Detaljhandel Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 39 Index 2011: 42 Index 2012: 43 Dela information Kundservice

19 Index för de fem dimensionerna Tillverkning/Industri Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 39 Index 2011: 41 Index 2012: 43 Dela information Kundservice

20 Index för de fem dimensionerna Bank/Finans Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 49 Index 2011: 52 Index 2012: 50 Dela information Kundservice

21 Index för de fem dimensionerna Kunskap/Utbildning Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 30 Index 2011: 32 Index 2012: 37 Dela information Kundservice

22 Index för de fem dimensionerna Offentlig sektor Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 25 Index 2011: 30 Index 2012: 32 Dela information Kundservice

23 Index för de fem dimensionerna Annan bransch Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 43 Index 2011: 45 Index 2012: 47 Dela information Kundservice

24 Index för de fem dimensionerna Näringslivet (samtliga branscher exkl. offentlig sektor) Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 40 Index 2011: 43 Index 2012: 45 Dela information Kundservice

25 Index för de fem dimensionerna Sthlm, Gbg, Malmö Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 40 Index 2011: 43 Index 2012: 44 Dela information Kundservice

26 Index för de fem dimensionerna Större städer Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 36 Index 2011: 38 Index 2012: 41 Dela information Kundservice

27 Index för de fem dimensionerna Mellanbygden Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 33 Index 2011: 33 Index 2012: 35 Dela information Kundservice

28 Index för de fem dimensionerna Tätbygden Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 36 Index 2011: 38 Index 2012: 38 Dela information Kundservice

29 Index för de fem dimensionerna Glesbygden Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 28 Index 2011: 33 Index 2012: 34 Dela information Kundservice

30 Index för de fem dimensionerna Beslutsfattare Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 39 Index 2011: 40 Index 2012: 42 Dela information Kundservice

31 Index för de fem dimensionerna Beslutspåverkare Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 36 Index 2011: 39 Index 2012: 41 Dela information Kundservice

32 Index för de fem dimensionerna Endast användare Totalt Antal anställda Bransch Region Roll Sociala medier Mobilt arbetssätt Virtuella möten Mål index: 70 Index 2010: 39 Index 2011: 39 Index 2012: 42 Dela information Kundservice

33 4 Mobilt arbetssätt

34 Mobilt arbetssätt Mitt företag har ett mobilt arbetssätt Jag kan sköta min jobb-mail i den mobiltelefon jag har på jobbet De anställda kan koppla upp sig mot företagets lokala nätverk från annan plats än den verkliga arbetsplatsen Andel som upplever att företaget stödjer och uppmuntrar medarbetarna att använda ny teknologi som ökar Andel som upplever att deras kollegor tar till sig och använder ny teknologi som ökar deras mobilitet De anställda når interna system från mobilen De anställda kan se varandras tillgänglighet i mobiltelefonen 18% 13% 9% 35% 32% 22% % 50% 45% 50% 64% 61% 56% 55% 54% 49% 50% 48% 38% 77% 70% Andel med jobbmail i mobilen 100% 0% 51% 86% Fr8.5 I vilken grad kan du idag arbeta effektivt och flexibelt Låg grad Hög grad En ökad mobilitet i arbetet leder till Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet Ett starkare varumärke 74% 72% 65% 63% 64% 58% 55% 56% 51% 50% 49% 41% Kommentar Att få jobb-mailen i mobilen är en trend som ökat för varje år. Ju mer effektivt och flexibelt du kan arbeta, desto högre andel som har jobbmail i mobilen. Mobila arbetssättet anses främst leda till mer motiverade arbetare. Diagrammet visar andelen som instämmer i påståendet, dvs har svarat 4 eller 5 på en 5-gradig skala där 1=Stämmer inte alls och 5=Stämmer helt och hållet. Bas: Samtliga intervjuer. Påståenden kan vara förkortade.

35 5 Virtuella möten

36 Virtuella möten Andel som upplever att de anställda på företaget aktivt använder sig av virtuella möten De anställda kan använda videomöten med varandra % 35% 31% 39% 34% 27% Kommentar Ökning på bred front inom virtuella möten. De anställda kan enkelt bjuda in varandra till en virtuell mötesplats De anställda kan dela och arbeta i samma dokument tillsammans med andra kollegor i ett virtuellt möte Andel som upplever att de anställda på arbetsplatsen aktivt använder sig av virtuella möten De anställda kan använda videomöten med externa deltagare (t.ex. kunder) Mitt företag har en resepolicy som driver en tydlig ökning av virtuella möten 37% 33% 27% 35% 31% 26% 31% 28% 32% 27% 20% 29% 25% 23% Diagrammet visar andelen som instämmer i påståendet, dvs har svarat 4 eller 5 på en 5-gradig skala där 1=Stämmer inte alls och 5=Stämmer helt och hållet. Bas: Samtliga intervjuer. Påståenden kan vara förkortade.

37 6 Kundservice och att dela information

38 Kundservice och dela information Mitt företag servar kunder på det sätt och vid den tid som passar kunderna Jag kan enkelt ge kunder eller partners del av gemensam information från våra interna system 20% 20% 25% 50% 52% 59% Kommentar Företagen och organisationerna ligger kvar på samma nivå gällande service för kunder (på det sätt och vid den tid som passar kunderna) och möjligheten att dela information från interna system. Jag kan enkelt dela filer med mina kunder på ett säkert sätt Jag arbetar med mina kunder och partners på en gemensam projektplats på webben Jag kan enkelt dela video med våra kunder Våra system känner igen och kan anpassa kommunikation/ erbjudanden/ tjänster till enskilda kunder Våra kunder kan alltid få svar på enkla frågor från en "virtuell" medarbetare (chatbot) 22% 20% 19% 15% 15% 13% 13% 11% 8% 10% 9% 9% 9% 9% 7% Diagrammet visar andelen som instämmer i påståendet, dvs har svarat 4 eller 5 på en 5-gradig skala där 1=Stämmer inte alls och 5=Stämmer helt och hållet. Bas: Samtliga intervjuer. Påståenden kan vara förkortade.

39 7 Sociala medier

40 Sociala medier Mitt företag använder Sociala Medier för att skapa en dialog med kunder, Mitt företag har en eller flera sidor på populära Sociala Media- sajter En eller flera personer jobbar aktivt med Sociala Medier för företagets räkning Mitt företag har en blogg En eller flera personer Twittrar för företagets räkning Mitt företag låter kunder, partners och andra besökare publicera information Mitt företag har ett forum på webben där kunder, partners och andra kan tala % 28% 17% 44% 35% 21% 33% 26% 16% 21% 19% 14% 21% 16% 9% 13% 13% 10% 11% 12% 10% Kommentar Sidor på populära Sociala Mediasajter och anställda som arbetar aktivt med dessa sidor ökar för varje år. Användning av Sociala Medier anses främst leda till ett starkare varumärke och i mindre utsträckning motivation av medarbetare. Användning av Sociala Medier leder till Ett starkare varumärke Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet 49% 48% 37% 38% 37% 28% 31% 32% 24% 22% 21% 20% Diagrammet visar andelen som instämmer i påståendet, dvs har svarat 4 eller 5 på en 5-gradig skala där 1=Stämmer inte alls och 5=Stämmer helt och hållet. Bas: Samtliga intervjuer. Påståenden kan vara förkortade.

41 8 Innovation

42 Innovation 2012 Jag uppfattar mitt företag som mycket innovativt Jag kan snabbt koppla ihop mig med andra relevanta personer om jag har en bra idé Vår informations- och kommunikationsteknik underlättar för mig att snabbt sprida nya idéer internt i vår organisation Vår informations- och kommunikationsteknik underlättar för mig att vara innovativ i mitt arbete Vi har en IT-policy som stöder ett innovativt arbetssätt 41% 43% 37% 31% 30% Kommentar Nästan hälften (41 %) instämmer i hög grad till att deras eget företag/organisation är mycket innovativt. Vår informations- och kommunikationsteknik underlättar för mig att snabbt ta till mig mina kollegors nya idéer och Vår informations- och kommunikationsteknik underlättar för mig att snabbt sprida nya idéer externt utanför vår Vår informations- och kommunikationsteknik underlättar för mig att snabbt ta till mig externa aktörers nya idéer och Vår informations- och kommunikationsteknik gör det enkelt för mig att snabbt förverkliga nya ideer I mitt företag mäter vi proaktivt innovation, t ex hur många nya idéer eller nya produkter som skapas årligen I vilken utsträckning tror du att en ökad innovationsförmåga inom ditt företag eller organisation leder till: Mer motiverade medarbetare 13% 22% 22% 22% 29% 72% Intressant att innovation inte mäts ute i företagen/organisationerna (endast 13 % instämmer i hög grad till att det mäts, 59 % är negativa (1-2)). Detta trots att innovation bidrar till Sveriges konkurrenskraft och anses i hög grad leda till motiverade medarbetare (72 %). Ett starkare varumärke 69% 69% En ökad lönsamhet 63% Diagrammet visar andelen som instämmer i påståendet, dvs har svarat 4 eller 5 på en 5-gradig skala där 1=Stämmer inte alls och 5=Stämmer helt och hållet. Bas: Samtliga intervjuer. Påståenden kan vara förkortade.

43 Innovation Antal anställda Alla Jag uppfattar mitt företag som mycket innovativt (Positiva (4-5)) Bransch Alla Vård och omsorg Service/ Tjänster Transport eller liknande Detaljhandel Tillverkning/ Industri Bank/Finans Kunskap/ Utbildning eller liknande Offentlig sektor exkl.vård och omsorg Annan Jag uppfattar mitt företag som mycket innovativt (Positiva (4-5)) Region Alla Sthlm, Gbg, Malmö Större städer Mellanbygden Tätbygden Glesbygden Jag uppfattar mitt företag som mycket innovativt (Positiva (4-5)) Roll Jag uppfattar mitt företag som mycket innovativt (Positiva (4-5)) Alla Enbart användare Beslutsfattare Beslutspåverkare Beslutspåverkare + Användare Förklaring Signifikant över totalen Signifikant under totalen 43

44 9 Jämförelser

45 Jämförelser mellan branscher och år Virtuella möten På mitt företag använder vi oss aktivt av virtuella möten Sociala media Mitt företag använder Sociala Medier för att skapa en dialog med kunder, partners och medarbetare Vård och omsorg 24% 25% Vård och omsorg 17% 14% Service/Tjänster 44% 42% 37% Service/Tjänster 31% 29% 21% Transport etc. 47% 28% 37% Transport etc. 32% 18% 15% Detaljhandel 34% 32% 27% Detaljhandel 22% 43% 41% Tillverkning/Industri 49% 41% 39% Tillverkning/Industri 21% 18% 7% Finans/Bank 45% 58% 50% Finans/Bank 31% 58% 58% Kunskap/Utbildning etc. 29% 23% 19% Kunskap/Utbildning etc. 40% 31% 27% Annan 43% 26% 38% Annan 36% 31% 25% Offentlig sektor 29% 26% 16% Offentlig sektor 34% 28% 16% Näringslivet 43% 39% 36% Näringslivet 33% 28% 18% Diagrammet visar andelen som instämmer i påståendet, dvs har svarat 4 eller 5 på en 5-gradig skala där 1=Stämmer inte alls och 5=Stämmer helt och hållet. Bas: Samtliga intervjuer. Påståenden kan vara förkortade.

46 Jämförelse näringslivet och offentlig sektor Näringslivet = Samtliga branscher exklusive offentlig sektor En ökad mobilitet i arbetet leder till En ökad mobilitet i arbetet leder till Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet Ett starkare varumärke 67% 60% 59% 54% 53% 42% 42% 38% Näringslivet Offentlig sektor Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet Ett starkare varumärke 72% 73% 64% 65% 58% 50% 49% 51% En ökad mobilitet i arbetet leder till Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet Ett starkare varumärke 62% 65% 57% 50% 49% 51% 74% 75% Användning av Sociala Medier leder till Användning av Sociala Medier leder till Användning av Sociala Medier leder till Mer motiverade medarbetare 24% 24% Mer motiverade medarbetare 32% 33% Mer motiverade medarbetare 31% 33% 26% 34% 35% 43% 34% 46% En ökad lönsamhet 21% 17% En ökad lönsamhet 23% 18% En ökad lönsamhet 23% 19% Ett starkare varumärke 38% 35% Ett starkare varumärke 48% 49% Ett starkare varumärke 49% 47% Diagrammen visar andelen som instämmer i påståendet, dvs har svarat 4 eller 5 på en 5-gradig skala där 1=Inte alls och 5=I mycket hög utsträckning. Bas: Samtliga intervjuer med näringslivet (2891) och offentlig sektor (639). Påståenden kan vara förkortade.

47 Näringslivet En ökad mobilitet i arbetet leder till Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet Ett starkare varumärke 72% 66% 52% 62% 59% 50% 59% 51% 41% 48% 39% 32% En ökad mobilitet i arbetet leder till Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet Ett starkare varumärke 77% 71% 55% 67% 61% 49% 63% 56% 41% 54% 45% 34% En ökad mobilitet i arbetet leder till Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet Ett starkare varumärke 80% 74% 58% 67% 61% 52% 63% 54% 44% 56% 46% 37% 200+ anställda anställda 5-19 anställda Användning av Sociala Medier leder till Användning av Sociala Medier leder till Användning av Sociala Medier leder till Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet Ett starkare varumärke 29% 21% 15% 31% 23% 18% 24% 18% 15% 44% 36% 27% Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet Ett starkare varumärke 39% 25% 19% 41% 29% 20% 26% 19% 14% 54% 43% 31% Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet Ett starkare varumärke 37% 26% 22% 41% 30% 23% 27% 19% 17% 57% 43% 38% Diagrammen visar andelen som instämmer i påståendet, dvs har svarat 4 eller 5 på en 5-gradig skala där 1=Inte alls och 5=I mycket hög utsträckning. Bas: Samtliga intervjuer med näringslivet (2891) och offentlig sektor (639). Påståenden kan vara förkortade.

48 Offentlig sektor En ökad mobilitet i arbetet leder till En ökad mobilitet i arbetet leder till En ökad mobilitet i arbetet leder till Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet Ett starkare varumärke 60% 72% 51% 54% 58% 53% 42% 46% 40% 38% 42% 36% Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet Ett starkare varumärke 77% 80% 46% 70% 74% 70% 52% 61% 31% 55% 48% 36% Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet Ett starkare varumärke 75% 74% 47% 66% 56% 44% 50% 46% 37% 52% 47% 28% 200+ anställda anställda 5-19 anställda Användning av Sociala Medier leder till Användning av Sociala Medier leder till Användning av Sociala Medier leder till Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet Ett starkare varumärke 24% 20% 17% 34% 26% 23% 18% 11% 11% 35% 37% 30% Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet Ett starkare varumärke 36% 22% 26% 47% 42% 26% 19% 15% 16% 54% 46% 26% Mer motiverade medarbetare En ökad lönsamhet Ett starkare varumärke 33% 28% 24% 47% 32% 38% 20% 17% 18% 48% 34% 38% Diagrammen visar andelen som instämmer i påståendet, dvs har svarat 4 eller 5 på en 5-gradig skala där 1=Inte alls och 5=I mycket hög utsträckning. Bas: Samtliga intervjuer med offentlig sektor (639). Påståenden kan vara förkortade.

49 Jämförelse mellan branscher, Sociala Medier Användning av Sociala Medier leder till Användning av Sociala Medier leder till Användning av Sociala Medier leder till Mer motiverade medarbetare 28% 21% 28% 16% 35% 28% 24% Mer motiverade medarbetare 36% 32% 33% 27% 45% 24% 33% 24% Mer motiverade medarbetare 33% 39% 30% 24% 42% 26% 33% 30% 27% 21% 39% 15% 46% 42% 34% 33% 32% 45% 27% 37% 43% 27% 63% 33% 40% 48% 21% 52% 38% 48% 36% En ökad lönsamhet 24% 19% 36% 11% 30% 28% 17% En ökad lönsamhet 25% 23% 37% 16% 42% 21% 18% 13% En ökad lönsamhet 24% 23% 35% 15% 28% 21% 20% 17% Ett starkare varumärke 43% 30% 51% 25% 57% 48% 35% Ett starkare varumärke 52% 44% 58% 39% 73% 43% 49% 31% Ett starkare varumärke 52% 50% 64% 37% 69% 45% 49% 40% Service/Tjänster Detaljhandel Finans/Bank Offentlig sektor Transport etc. Tillverkning/Industri Kunskap/Utbildning etc. Vård och omsorg Diagrammen visar andelen som instämmer i påståendet, dvs har svarat 4 eller 5 på en 5-gradig skala där 1=Inte alls och 5=I mycket hög utsträckning. Bas: Samtliga intervjuer i branscherna Servicetjänster (745), Transport el. liknande (155), Detaljhandel (196), Tillverkningsindustri (680), Bank/Finans (143), Utbildning el. liknande (261), Offentlig sektor (exkl. Vård och omsorg) (523), Vård och omsorg (116) Påståenden kan vara förkortade.

50 Jämförelse mellan regioner, Mobilitet En ökad mobilitet i arbetet leder till En ökad mobilitet i arbetet leder till En ökad mobilitet i arbetet leder till Mer motiverade medarbetare 72% 63% 58% 60% 56% Mer motiverade medarbetare 76% 71% 65% 71% 66% Mer motiverade medarbetare 79% 73% 63% 69% 67% 63% 56% 53% 54% 54% 67% 63% 57% 62% 61% 66% 62% 58% 60% 56% En ökad lönsamhet 58% 49% 43% 49% 44% En ökad lönsamhet 60% 56% 47% 57% 46% En ökad lönsamhet 60% 53% 47% 47% 47% Ett starkare varumärke 45% 41% 34% 39% 36% Ett starkare varumärke 54% 49% 40% 47% 43% Ett starkare varumärke 53% 50% 41% 45% 41% Sthlm, Gbg, Mö Mellanbygden Glesbygden Större städer Tätbygden *Beskrivning av regioner finns i inledningen. Diagrammen visar andelen som instämmer i påståendet, dvs har svarat 4 eller 5 på en 5-gradig skala där 1=Inte alls och 5=I mycket hög utsträckning. Bas: Samtliga intervjuer i H-regionerna Sthlm, Gbg, Malmö (1598), Större städer (1119), Mellanbygden (477), Tätbygden (175), Glesbygden (161) Påståenden kan vara förkortade.

51 Jämförelse mellan regioner, Sociala Medier Användning av Sociala Medier leder till Användning av Sociala Medier leder till Användning av Sociala Medier leder till Mer motiverade medarbetare 30% 22% 16% 29% 22% Mer motiverade medarbetare 36% 31% 25% 31% 31% Mer motiverade medarbetare 34% 32% 24% 27% 25% 32% 29% 21% 31% 22% 40% 36% 32% 36% 34% 41% 37% 33% 37% 32% En ökad lönsamhet 25% 20% 13% 20% 11% En ökad lönsamhet 24% 20% 17% 23% 15% En ökad lönsamhet 24% 21% 17% 20% 20% Ett starkare varumärke 46% 37% 25% 37% 21% Ett starkare varumärke 53% 47% 39% 46% 41% Ett starkare varumärke 53% 47% 40% 43% 41% Sthlm, Gbg, Mö Större städer Mellanbygden Tätbygden Glesbygden *Beskrivning av regioner finns i inledningen. Diagrammen visar andelen som instämmer i påståendet, dvs har svarat 4 eller 5 på en 5-gradig skala där 1=Inte alls och 5=I mycket hög utsträckning. Bas: Samtliga intervjuer i H-regionerna Sthlm, Gbg, Malmö (1598), Större städer (1119), Mellanbygden (477), Tätbygden (175), Glesbygden (161) Påståenden kan vara förkortade.

52 Mobilt arbetssätt, jämförelse mellan branscher En ökad mobilitet i arbetet leder till En ökad mobilitet i arbetet leder till En ökad mobilitet i arbetet leder till Mer motiverade medarbetare 69% 68% 64% 65% 75% 61% 60% Mer motiverade medarbetare 74% 69% 67% 73% 83% 60% 73% 56% Mer motiverade medarbetare 77% 80% 71% 72% 79% 64% 77% 62% 66% 56% 55% 57% 63% 53% 54% 68% 61% 62% 63% 75% 53% 65% 47% 67% 62% 60% 58% 71% 54% 66% 56% En ökad lönsamhet 61% 56% 52% 50% 59% 41% 42% En ökad lönsamhet 66% 55% 57% 59% 69% 37% 50% 43% En ökad lönsamhet 64% 62% 46% 55% 67% 38% 51% 41% Ett starkare varumärke 50% 44% 41% 34% 51% 43% 38% Ett starkare varumärke 55% 55% 45% 41% 62% 45% 51% 38% Ett starkare varumärke 58% 55% 36% 39% 61% 42% 52% 45% Service/Tjänster Detaljhandel Bank/Finans Offentlig sektor Transport etc. Tillverkning/Industri Kunskap/Utbildning etc. Vård och omsorg Diagrammen visar andelen som instämmer i påståendet, dvs har svarat 4 eller 5 på en 5-gradig skala där 1=Inte alls och 5=I mycket hög utsträckning. Bas: Samtliga intervjuer i branscherna Servicetjänster (745), Transport el. liknande (155), Detaljhandel (196), Tillverkningsindustri (680), Bank/Finans (143), Utbildning el. liknande (261), Offentlig sektor (exkl. Vård och omsorg) (523), Vård och omsorg (116) Påståenden kan vara förkortade.

53 10 Informations- och kommunikationsteknik

54 Informations- och kommunikationsteknik I vilken grad tror du att informations- och kommunikationsteknik kan bidra till ökad lönsamhet för ditt företag/organisation tror du att informations- och kommunikationsteknik kan bidra till ökad konkurrenskraft för ditt företag/organisation tycker du att din arbetsgivare ligger i framkant när det gäller användningen av informations- och kommunikationsteknik tycker du att din arbetsgivare erbjuder en tillräckligt bra informations- och kommunikationsteknik för att jag ska kunna kan du idag arbeta effektivt och flexibelt d.v.s arbeta hemifrån eller utanför kontoret med tillgång till all information och alla system I mycket låg grad I ganska låg grad Varken eller I ganska hög grad I mycket hög grad Hur viktigt är det för dig att kunna arbeta effektivt och flexibelt, Lönsamhet 45 % Anser att lönsamheten i deras företag/ organisation är hög eller mycket hög. Andelen är 65 % för Smarta företag jämfört med 43 % för övriga. Bank/finans sticker ut med 84 % jämfört med näringslivet totalt: 54 % Inte alls viktigt Ganska oviktigt Varken eller Ganska viktigt Mycket viktigt Bas: Samtliga intervjuer

55 11 Effekter av full mobilitet

56 Effekter av full mobilitet Vilka skulle effekterna bli om du fick tillgång till teknik och utrustning som skulle ge dig möjligheter att arbeta fullt mobilt (på distans), få tillgång till alla företagssystem även på distans, möjlighet att använda virtuella möten och att enkelt kunna Totalt Jag skulle bli mer produktiv Jag skulle få en bättre balans mellan Jag skulle bli mer motiverad i mitt arbete Kön Jag skulle trivas bättre Inget av ovanstående Jag skulle bli mer produktiv Jag skulle få en bättre balans mellan arbete och fritid Jag skulle bli mer motiverad i mitt arbete Jag skulle trivas bättre Inget av ovanstående 41% 41% 40% 32% 37% 29% 25% 34% 41% 41% 38% 32% 34% 29% 28% 28% 43% 51% 47% 54% Man Kvinna Ålder Jag skulle bli mer produktiv Jag skulle få en bättre balans mellan arbete och fritid Jag skulle bli mer motiverad i mitt arbete Jag skulle trivas bättre Inget av ovanstående 30% 59% 61% 56% 48% 47% 48% 51% 45% 39% 36% 31% 51% 46% 45% 31% 36% 25% 39% 50% 37% 31% 32% 20% 21% 18% 25% 31% 27% 42% Upp till 30 år år år år år över 65 år Bas: Samtliga intervjuer

57 Lägre lön i utbyte mot en ökad mobilitet Hur mycket lägre lön per år skulle du kunna acceptera om du fick möjlighet att arbeta helt mobilt och på distans som det passar dig, själv välja vilka terminaler/verktyg du vill arbeta med ( t ex surfplatta, Smartphones etc.) och frihet att använda social 100% 83% 83% % 0% 1% 2% 1% 1% 1% 0% 2% 3% Mer än kr/mån ca 3000 kr/mån ca 2500 kr/mån 2% 2% ca 2000 kr/mån 5% 5% ca 1500 kr/mån ca 1000 kr/mån 0% Skulle inte acceptera en lägre lön 17% 17% Accepterar viss lönesäkning 0% 3% 2% Kommentar 4% ca 500 kr/mån ca 250 kr/mån En överväldigande majoritet (83 %) kan fortfarande inte tänka sig att gå ner i lön. Hälften av de som kan tänka sig gå ner i lön nämner en summa under 1000 kr/mån. Bas: Samtliga intervjuer

58 12 Fysisk närvaro på kontoret

59 Fysisk närvaro på kontoret Anser du att du måste vara fysiskt närvarande på kontoret för att kunna arbeta effektivt? Ja, en daglig fysisk interaktion med mina kollegor är nödvändig 46% 46% Kommentar Identiskt resultat jämfört med förra året. Ibland, för att kunna medverka under viktiga möten, men det är inte nödvändigt för mina vardagliga jobbrutiner 47% 47% Nej, jag är mer produktiv och utnyttjar tiden bättre när jag jobbar hemifrån/på distans 5% 5% Nej, det är onödigt att vara knuten till ett kontor 2% 2% Bas: Samtliga intervjuer

60 13 Privata terminaler

61 Användning av privata terminaler i företagets system Accepterar din arbetsgivare att du använder privata terminaler (Smartphones, surfplattor, laptops) i företagets system? Ja, alltid 14% 13% Kommentar Något fler arbetsgivare som accepterar privata terminaler jämfört med förra året. Ja, men inte i alla situationer 33% 30% Nej 44% 47% Vet ej 9% 11% Bas: Samtliga intervjuer 61

62 Privata terminaler, distansarbete och sociala medier Ta ställning till påståendena nedan: Kommentar Mer än var tredje (39%) anser att det borde vara en rättighet att få arbeta på distans när så är möjligt. Jag skulle vilja kunna använda mina privata terminaler (t ex smartphone, surfplatta, dator) på jobbet och kunna koppla upp dem mot företagets system Jag anser att det borde vara en rättighet att få arbeta på distans när så är möjligt Jag skulle inte acceptera ett jobb på ett företag som förbjuder användning av sociala medier på jobbdatorn Jag skulle kunna tänka mig att byta jobb om jag fick möjlighet att arbeta mer flexibelt och på distans (på den nya arbetsplatsen) Instämmer inte alls Instämmer helt och hållet Bas: Samtliga intervjuer 62