White paper. Vård i världsklass. En möjlighet för Sverige

Transkript

1 Vård i världsklass En möjlighet för Sverige 2013

2 Sammanfattning Efterfrågan på vårdinsatser i Sverige är större än tillgången, trots att många medicinska framsteg gjorts i vårt land och trots att vi är kända för vår avancerade tekniska nivå. Framväxten av högkvalitativ realtidsvideo, smartphones, surfplattor, ständig tillgänglighet till internet och sociala medier har resulterat i en ny generation patienter som är kunniga, krävande och nätverkande. Samtidigt blir den svenska befolkningen allt äldre. Sammantaget skapar detta ökade krav på vårdsektorn. Sverige har samtidigt en värdefull tillgång på TMT-området (Teknologi, media och telekommunikation), och det finns goda möjligheter att förbättra vårdkvaliteten med hjälp av denna resurs. Det här dokumentet beskriver kraven som ställs på en svensk vård i världsklass. Det innehåller också en uppmaning till regering, industri och allmänhet att vara pådrivande för en utveckling mot smartare vårdlösningar och ökat välbefinnande hos Sveriges befolkning. Stressen av en ständigt uppkopplad värld En alltmer global och digital värld har resulterat i ett ökat behov av informationshantering bland arbets givare och arbetstagare. Studier visar att den genomsnittliga arbetstiden för anställda i Sverige har ökat med en timme per vecka. Detta är en av nackdelarna med vår ständigt uppkopplade värld. Lyckligtvis överväger dock fördelarna: Det är numera möjligt att ge och erhålla vård oavsett var du befinner dig Verktyg för distansarbete leder till minskad tidsåtgång för arbetsresor, vilket i sin tur leder till ökat välbefinnande. Med säkert distansarbete menar vi i det här dokumentet huvudsakligen: möjligheten att nå och bearbeta filer och dokument i interna sjukhussystem på ett säkert sätt, dvs. med brandväggsskydd end-to-end och säker inloggning möjligheten att ge patienter distanssjukvård, inklusive fjärrdiagnostik med visuella hjälpmedel och webbaserad förskrivning av läkemedel möjligheten att samarbeta och rådgöra med kollegor och att dela dokument och data utan att behöva vara fysiskt närvarande på arbetsplatsen Hittills har den svenska TMT-sektorn ägnat sig betydligt mer åt traditionell IT-systemadministration (exempelvis lagring av patientdata och infrastruktur i sjukhuslokaler) än åt lösningar som möjliggör distansarbete, fjärrdiagnostik och platsoberoende vårdinsatser. Men nu introduceras nät och utrustning för 4G, den fjärde generationens mobilteknologi. Tack vare det kan stora mängder högkvalitativa data överföras mobilt med en användarupplevelse som förr endast kunde skapas via en fast anslutning. Mobil videodiagnostik är i dag en realitet. Mobila applikationer i kombination med videofunktioner hos smartphones skapar ökade möjligheter till bättre patient vård, vilket i sin tur leder till ökat välbefinnande och effektivare vårdadministration. Kompetens, snabbhet, transparens, personlig integritet efterfrågan på vård i världsklass Sjukhus och vårdgivare i hela landet är pressade av den utmaning som dagens paradigmskifte innebär: Lagar och regleringar, inklusive patientsäkerhet Alltmer kunniga och krävande patienter Gränsöverskridande sjukvård, som inkluderar vårdinsatser av privatpraktiker i andra länder Större tryck på IT-organisationen att stödja den dagliga sjukhusverksamheten Efterfrågan ökar på smarta, gemensamma processer i hela vårdsektorn. Detta leder till krav på en säker, integrerad infrastruktur med hög tillgänglighet. Alltfler CIO:er inom vården pekar på behovet av: 1. Mobilitet; mobila arbetsstationer, säker mobil bredbandsanslutning, device management, smartphones, surfplattor, administration av mobilapplikationer 2. Säkerhet; administration av patientdata, VPNlösningar, säker utskrift, positionering av patienter och medicinsk utrustning, datainte gritet, skydd mot skadlig kod 3. Flexibilitet; skalbar kapacitet, nätverksbaserad digital bildhantering, access till data och information baserad på användarens roll och behov 4. Samverkan; integration både internt och med andra sjukvårdssystem, video även i operationssalar, fildelning, globala videokonferenser 5. Robusthet; stabilitet, redundans, tillgänglighet, övervakning och kapacitet Säkerhet är den kritiska faktorn vid sidan av hög dataöverföringshastighet, mobil åtkomst till interna system och distanssamarbete med kollegor. Det är avgörande att kraven på personlig integritet och skydd av patientdata beaktas vid utformningen av säkerhetssystem, verktyg och riktlinjer för samtliga lösningar gällande distansarbete inom vårdsektorn. Dessa riktlinjer behöver nu utvidgas till att inkludera patienters egen spridning av data via sociala media, för att skydda både patienternas och vårdgivarnas integritet.

3 Vägen mot en vård i världsklass Ett flertal undersökningar bland svenska verksamheter i offentlig och privat sektor visar att mycket av den infrastruktur som möjliggör smartare arbetsmetoder redan finns på plats, exempelvis verktyg för webbmöten, smartphones, surfplattor, mobilapplikationer och videokonferenssystem. Men det som saknas är en stark och proaktiv insats för att dra nytta av de möjligheter som teknikutvecklingen skapar. Bland patienter finns det en förväntan och en efterfrågan på bättre vårdkvalitet, från den första kontakten med vårdgivaren till själva behandlingen. En proaktiv TMT-strategi och TMT-användning kan ge följande fördelar: Ökad transparens och bättre information till patienten och dennes närstående Mer information och bättre diagnostik för läkarna Ökad tid för vårdinsatser och därmed ökad uppmärksamhet på patienterna och deras behov Sammantaget innebär detta en effektivare vård med bättre kvalitet. Figuren nedan illustrerar några av möjligheterna. Vårdplanering och samverkan Patientupplevelse Vård på distans Mobilt arbetssätt Vårdklassat nät Tabellen ger exempel från vart och ett av figurens fem områden: Vårdplanering och samverkan Global tillgång till expertis via videomöten Datadelning Tidbokning online Vård på distans Vårdklassat nät Mobilt arbetssätt Patientupplevelse Fjärrövervakning inkl. säkerhet Fjärrdiagnostik via video M2M-lösningar för löpande diagnostik, t.ex. blotryck Högkvalitativ, säker åtkomst via WAN, LAN, 4G o.s.v. Säker lagring, WAN, LAN, 4G o.s.v. Avtalad service nivå end-to-end Device management Mobil e-legitimation, RFID, videofunktion i smartphones o.s.v. Tillgång till information och applikatio ner (röst, video, direkt med delanden m.m.) när och där personalen behöver den Kundtjänst och kontaktcenter Digitala receptioner Nåbarhet och återkoppling 24 timmar per dygn via onlinekanaler inkl. sociala medier

4 TeliaSoneras och Ciscos årliga undersökning: vården släpar efter TeliaSonera gör i samarbete med Cisco Systems en årlig undersökning med syftet att klarlägga hur svenska företag och organisationer använder informa tions- och kommunikationsverktyg för att stimulera ett effektivt arbetssätt. Ett index, baserat på en skala från 0 till 100, speglar i vilken utsträckning verksamheten uppfyller följande fem påståenden: Erbjuder ett mobilt arbetssätt Använder sociala medier Erbjuder fullgoda alternativ till fysiska möten och resor Möjliggör att dela dokument och information med medborgare, kunder och berörda intressenter Servar medborgare och kunder på deras egna villkor Om man väger samman 2013 års resultat från samtliga tillfrågade företag och organisationer hamnar index på 41, en marginell ökning jämfört med föregående år. Vårdsektorn kommer sist, med ett index på 28. Detta beror huvudsakligen på den låga användningen av verktyg som möjliggör distans arbete och fjärradministration.

5 En djupare analys visar att den kritiska klyftan mellan vårdsektorn och det svenska genomsnittet utgörs av: Åtkomst till interna system för personal som inte befinner sig fysiskt på arbetsplatsen Användning av den senaste teknologin för mobil åtkomst Virtuella möten, video och andra verktyg för distanssamarbete En paradox är att vårdsektorns användning av nya TMT-lösningar ligger klart under genomsnittet, medan investeringarna generellt i ny teknologi hamnar nära det nationella genomsnittet. Tillsammans med andra observationer tyder detta på behovet av ett mer proaktivt tillvägagångssätt, där man uppmuntrar användningen och inpräntar nyttan av ett effektivare digitalt arbetssätt, baserat på befintlig teknologi. Att överbrygga klyftan blir ännu viktigare när patienterna blir smartare i betydelsen mer teknikkunniga i sin vardag. De förväntar sig samma resurser hos vårdgivaren som de själva har tillgång till i privatlivet och på arbetsplatsen. Här ingår kraven på bättre service från vårdsektorn i form av snabbhet och vårdkvalitet. Möjligheten och behovet finns. Teknologin och expertkunnandet finns. Det är dags att TMT-branschen och vårdorganisationerna förenas för att leverera vård i världsklass, baserad på Sveriges redan stabila infrastruktur. TSP-3554_ Vill du veta mer om Vård i världsklass? Kontakta oss via: eller tala med din säljkontakt på Telia