Vad gjorde vi förra gången? Malin Trossing Våga vara ledare i ditt projekt Simon Sineks Why good leaders make you feel safe Nonviolent Communication Giraffen vs vargen Feedback övning 1 2014-09-22 Marie Ahlqvist Ledarskap - Konflikt Definition En konflikt är en interaktion mellan minst två parter där minst en part: 1. har önskemål som känns för betydelsefulla för att släppas 2.... och upplever möjligheterna till sina önskemål blockerade av motparten. Konflikt kommer av lat. conflictus 1
Upplevelse av konflikt Negativ Försvårar vår vardag Konflikten kan generera Nya metoder och arbetssätt Stärkt samarbete och samspel i grupp Ökad respekt och ömsesidigt tillit Förbättrad förmåga att lösa framtida konflikter Konflikter kan vara: Relationskonflikt Individers olika värderingar, attityder och intressen Uppgiftskonflikt Olika åsikter om hur uppgiften ska lösas Källa: www.bilda.se Ledarskap - Konflikt Olika konfliktnivåer Individ Konflikt inom individen Ex: Val mellan två attraktiva erbjudanden Grupp Mellan olika individer Ex: Sak och rollkonflikt Organisation Konkurrens mellan olika avdelningar Ex: Konkurrens mellan olika avdelningar 2
Ledarskap - Konflikt Konfliktens fyra faser Latent konflikt En källa till konflikt pga av ett beroende i gruppen, olika åsikter, intressen, mål Löses genom samarbete Oenighet Parterna har inte samma åsikter, mål och intressen Oenigheten kan leda till en öppen konflikt Ledarskap - Konflikt Konfliktens fyra faser Känslomässig konflikt Känslor påverkas Individen känner sig hotad Gruppen diskuterar person istället för sakfråga Manifesterad konflikt Öppet missnöje Går in för att förgöra varandra genom ryktesspridning, förtal, försvåra arbetsutförande Kartläggning av konfliktsituationen Symptom Problem Orsak Arbetsrelaterad Låg effektivitet Bristande resurser Organisatoriska Social Mobbning Maktkamp Bristande tillhörighetskänsla Rivalitet mellan personer Personlig Irriterad Hög sjukfrånvaro Svåra beslut/val Inre motsättningar om valet Syndabock Droger Psykiska problem Källa: de Klerk Kartläggning av konfliktsituationen. 3
Ledarskap - Konflikt Ledarrollen och konflikthantering Identifiera vad som ligger bakom konflikten Parterna får beskriva sin situation Hur de uppfattar den uppkomna situationen Kommunikation är ofta nyckeln till att lösa konflikten Rationellt Logiskt Faktabaserat Medlare Lyssna av stämning och argument Sammanfatt intrycken Gemensamt beslut kring lösning Ledaren ska inte inta en roll som domare Workshop 15 minuter Arbeta i er grupp och lös nedanstående uppgift: Bakgrund: Konflikt har uppstått i en projektgrupp kring vem som ska göra vad. Projektledaren har tidigare räddat ett flertal situationer genom att utföra uppgiften och säkerställt att jobbet blir utfört. Vid ett möte brakar det löst och Projektledaren blir aggressiv och tänker inte rädda situationen någon mer gång! Beskriv i ett flödesschema hur ni skulle vilja lösa konflikten Redovisa ert resultat i klassen 11 2014-09-22 Per Persson Fika 20 minuter 12 2014-09-22 Marie Ahlqvist 4
Ledarskap - Konflikt Konfliktflödesschema Varje konflikt i sig är unik Identifiering Möjliga lösningar Värdera lösningarna Välj lösning Genomför beslut Utvärdera Försvarsmekanismer - uppstår under stress och konflikt Parterna skjuter på problemet Överkompensation Skrytsam för att nå sina mål Överdrivet dumdristig Förskjutning Känslorna går ut över någon annan Regression Återgår till primitivt beteende Försvarsmekanismer - uppstår under stress och konflikt forts Projektion Personen projicerar fel och brister på andra än sig själv Rationalisering Bortförklaring skyller dåliga studieresultat på läraren istället för att se över sin egen studieteknik Bortträngning Inte vill låtsas om eller försöker glömma det som hänt Identifikation Personen försöker vara likadan som de i normala i gruppen 5
Försvarsmekanismer - uppstår under stress och konflikt forts Reaktionsbildning Individen visar inte sin riktiga känslor ut använder sig av motsatsen Förnekande När individen förnekar att något hänt Återsamling kl 11.20 Case Kreativa Huset 17 2014-09-22 Marie Ahlqvist 6