Webbmaterial. Konflikt! ska det vara något att bråka om? sven eklund jörgen fältsjö

Transkript

1 Webbmaterial Konflikt! ska det vara något att bråka om? sven eklund jörgen fältsjö

2 Instruktion handlingsplan för konflikträdda Syftet med denna handlingsplan är att på ett enkelt sätt, utan förberedelser, kunna värdera och hantera de konfliktsituationer som du ställs inför (se definition av konflikt, s. 7 Konfliktnyckeln ). Börja med att definiera konfliktsituationen. Sortera därefter de mest tydliga och framträdande, tankar och känslor som uppkommer i samband med den. Anteckna dem gärna. Definiera den handling som följer som du brukar handla, kanske enligt något invant mönster som du inte är nöjd med eller inte mår bra av och som du vill förändra. Detta är början på förändringsarbetet hur vill jag göra?. Anteckna gärna detta. Fundera över och formulera hur du ska komma fram till ditt nya sätt att hantera konflikten diskutera gärna med andra eller om det känns bättre för dig fundera vidare på egen hand. Berätta dock gärna för din omgivning att du jobbar på att förändra ditt sätt att hantera konflikter. Handlingsplan för konflikträdda Brukar göra 4. Handling Hur jag vill göra 1. Konfliktsituation 2. Tanke 2. Känsla (Figur för utskrift på nästa sida.) 2

3 Handlingsplan för konflikträdda 4. Handling Brukar göra Hur jag vill göra 1. Konfliktsituation 2. Tanke 2. Känsla 3

4 Konfliktstilsmätaren Nedan följer 30 valsituationer där du ska välja det beteende X eller Y som är mest typiskt för dig att välja i en konflikt. Tänk på typiska situationer när dina och andras behov står i konflikt med varandra. Hur brukar du bete dig i då? Vissa påståenden återkommer i flera val, men ställs då mot ett nytt alternativ. 1X Jag både berättar om mina synpunkter och lyssnar på motpartens. 1Y Jag försöker lyfta fram logiken och fördelarna med mitt ställningstagande. 2X Jag undviker att såra motpartens känslor. 2Y Jag försöker övertyga motparten om fördelarna med mitt ställningstagande. 3X Ibland försöker jag lugna motparten för att bevara relationen. 3Y Jag försöker minska spänningar på alla möjliga sätt. 4X Jag är normalt ganska bestämd när det gäller att uppnå mina mål. 4Y Jag försöker minska onödiga spänningar på alla möjliga sätt. 5X Det händer att jag låter andra ta ansvar för konflikten. 5Y Jag vill helst betona det vi är ense om än att diskutera det vi är oense om. 6X Om det glädjer motparten får han gärna ha kvar sina åsikter. 6Y Jag kan tillgodose vissa av motpartens behov och jag får vissa av mina behov tillgodosedda. 7X Jag försöker hitta medelvägar. 7Y Jag begrundar både motpartens och mina egna synpunkter. 8X Jag försöker ta upp alla frågor och synpunkter öppet och direkt. 8Y Jag försöker skjuta upp frågan så att jag hinner tänka igenom situationen först. 9X Jag är normalt ganska bestämd när det gäller att uppnå mina mål. 9Y Ibland försöker jag lugna motparten för att bevara vår relation. 10X Jag försöker genast gå igenom våra skillnader i behov. 10Y Jag försöker hitta en rättvis balans mellan vinst och förlust för oss bägge. 11X Jag försöker hitta medelvägar. 11Y Det händer att jag håller tillbaks mina behov till förmån för motpartens behov. 12X När jag är i en konflikt försöker jag alltid ta hänsyn till den andres behov. 12Y Jag utgår alltid från en direkt diskussion om problemet. 13X Jag försöker alltid få hjälp av motparten för att hitta en lösning på konflikten. 13Y Jag försöker minska onödig spänning på alla möjliga sätt. 4

5 14X Jag försöker hitta en gyllene medelväg. 14Y Jag håller fast vid min ståndpunkt. 15X Jag försöker undvika att skapa obehagligheter för mig själv. 15Y Jag försöker gå segrande ur konflikten. 16X Det är ofta viktigt för mig att allas behov tillfredsställs. 16Y Det händer att jag låter andra ta ansvar för konflikten. 17X Jag försöker skjuta upp konflikten så att jag hinner tänka igenom situationen först. 17Y Vissa behov kan jag ge upp i utbyte mot andra. 18X Om motpartens behov verkar väldigt viktig för honom brukar jag alltid tillmötesgå det. 18Y Jag försöker få med motparten på kompromisser. 19X Jag är normalt ganska bestämd när det gäller att uppnå mina mål. 19Y Jag försöker ta upp alla frågor och synpunkter öppet och direkt. 20X Jag försöker övertyga motparten om logiken och fördelarna med mina åsikter. 20Y När jag är i en konflikt försöker jag alltid ta hänsyn till den andres behov. 21X Jag tycker inte det är värt att oroa sig över skillnader i våra behov. 21Y Jag försöker alltid få igenom mina behov, men inte till vilket pris som helst. 22X Jag föreslår medelvägar. 22Y Det är nästan alltid viktigt för mig att allas behov tillfredsställs. 23X Jag är normalt ganska bestämd när det gäller att uppnå mina mål. 23Y Jag försöker hitta medelvägar. 24X Ibland undviker jag att ta ställning om det kan skapa motsättningar. 24Y Om det glädjer motparten får han gärna ha kvar sina åsikter. 25X Jag försöker ta upp alla frågor och synpunkter öppet och direkt. 25Y Ibland försöker jag lugna motparten för att bevara vår relation. 26X Jag är normalt ganska bestämd när det gäller att uppnå mina mål. 26Y Jag brukar söka hjälp av motparten för att hitta en lösning. 27X Ibland tar jag inte ställning om det kan skapa konflikter. 27Y Jag kan tillgodose vissa av motpartens behov och jag får vissa av mina behov tillgodosedda. 28X Jag föreslår medelvägar. 28Y Jag tycker inte det är värt att oroa sig över skillnader i våra behov. 29X Jag föreslår medelvägar. 29Y Jag argumenterar för att få igenom mina behov. 30X Jag undviker att såra motpartens känslor. 30Y Jag delar alltid med mig av problemet till motparten så att vi kan lösa det. 5

6 Summera markeringar gjorda på respektive siffra/bokstav i följande fem grupper/konfliktstilar. Kamp: Undvika: Mildra: Samarbete: 1Y, 2Y, 4X, 9X, 14Y, 15Y, 19X, 20X, 21Y, 23X, 26X, 29Y 3Y, 4Y, 5X, 8Y, 13Y, 15X, 16Y, 17X, 21X, 24X, 27X, 28Y 2X, 3X, 5Y, 6X, 9Y, 11Y, 12X, 18X, 20Y, 24Y, 25Y, 30X 1X, 7Y, 8X, 10X, 12Y, 13X, 16X, 19Y, 22Y, 25X, 26Y, 30Y Kompromiss: 6Y, 7X, 10Y, 11X, 14X, 17Y, 18Y, 22X, 23Y, 27Y, 28X, 29X Summorna/punkterna bildar en kurva typ den nedan, som är personens naturliga konfliktprofil: Poäng Kamp Undvika Mildra Samarbete Kompromiss Poäng Kamp Undvika Mildra Samarbete Kompromiss 6

7 Övning om relationer i gruppen Denna övning är till för att få träna sig i att sätta ord på hur jag upplever att jag har det på jobbet i gruppen. Detta är utifrån mitt eget perspektiv, kopplat till vad jag uppskattar och inte. Det är också relaterat till min personlighet och mina värderingar. Det innebär att det inte finns något rätt eller fel. Syftet är inte att hänga ut enskilda personer eller grupper utan att komma åt beteenden som påverkar mitt reaktionsmönster och kunna diskutera det med mina gruppkamrater. Detta underlag kan med fördel användas i mindre grupper för att: Lära känna sina arbetskamrater lite bättre Träna aktivt lyssnande och låta en person få vara i fokus i taget Del 1 Jag känner mig väl till mods när andra: Jag reagerar konstruktivt när andra: Jag respekterar andra när de: Jag accepterar att andra behöver: 7

8 Del 2 Jag har svårt att säga till andra: Jag blir arg när andra: Jag blir sårad när andra: Jag tycker att det är irriterande när andra: Om övningen används i grupp Berättare: Ge gärna konkreta exempel som berättare och ge lyssnaren tid att fråga! Man måste inte kunna svara på allt men ge alla frågor en chans! Lyssnare: Tänk på vilken typ av frågor du använder som aktiv lyssnare! (slutna, öppna, reflexiva, jämförande, ledande, flervals, tvingande, förutsättande, fantasiskapande) Tänk även på vilken nivå: 1. Faktisk information och data. 2. Tankar, känslor, uppfattning och intressen. 3. Attityder, övertygelse och värderingar (inre motiv). Värdera inte! (rätt/fel, bra/dåligt) och försök att sätta dina egna tankar och känslor åt sidan. Var genuint nyfiken på den du lyssnar på. Tystnad är OK ibland. 8