Gott uppförande tillåtet! Vasa

Transkript

1 Gott uppförande tillåtet! Vasa Osakligt bemötande, vad är det fråga om? Chefens och personalens möjligheter att förebygga och minska osakligt bemötande? Marjut Joki ledande konsult, psykolog

2 Olika begrepp Mobbning regelbundet och varaktigt negativt, kränkande, förnedrande eller aggressivt beteende riktat mot en eller flere personer. hjälplöshet, försvarslöshet hos den utsatte (Vartia 2003) Psykiskt våld varaktigt, upprepat förtryckande eller kränkande bemötande. en accelererande process, under vilken arbetstagaren försätts i ett försvarslöst tillstånd. (Arbete och hälsa intervju-undersökningen 2006). / mj 2

3 Trakassering och osakligt bemötande Definition : Arbetarskyddslagen 738/2002: T.ex. genom ord, handlingar eller förhållningssätt kränkande beteende, som varaktigt eller regelbundet orsakar olägenhet eller fara för den utsattes hälsa. Allvarligt, upprepat, negativt uppförande mot medarbetare Fortgående under en längre tid (en engångssituation kan också vara allvarlig) Den utsatte känner sig försvarslös eller klarar inte av situationen ensam Man fäster stor vikt vid den utsattes upplevelse av situationen / mj 3

4 Osakligt bemötande, mobbningindividrelaterat Negativa ordlösa budskap/ nonverbal kommunikation; negativa gester, miner, tonfall, blickar, himlande, axelryckningar,... Social isolering; man talar inte med någon, man lyssnar inte, behandlar som luft, andra förbjuds att tala med en Anseende och sociala ställning angrips; ryktesspridning, baktal, förlöjligande, svartmålning, kränkningar, kritik, utskällning Muntliga och skriftliga hotelser / mj 4

5 Osakligt bemötande och mobbning - arbetsrelaterat Kan vara t.ex. Orimliga tidtabeller Omöjlig arbetsmängd krävs Åsikter tas inte i beaktande Orimlig kontroll och tillsyn Man lämnas utanför informationsflödet Man bjuds inte in till möten Man ges uppgifter som är alltför enkla i förhållande till kunskapsnivån Man tar bort uppgifter eller ansvar Man pressas till att inte kräva sina rättigheter / mj 5

6 Bakgrund till osakligt bemötande och mobbning Psykiskt våld och mobbning som grundar sig på en dispyt har oftast börjat med en konflikt, aggressivt beteende i hetsiga sociala konflikter, båda/flera parter kan uppleva sig vara mobbad(e) av de(n) andra, man erkänner inte mobbningen Kränkande psykiskt våld den som utsätts har ingen egen roll i hur situationen uppstår och utvecklas, syndabock, fördomar, mobbarens egna motiv, målsättningar eller individeller situationsbetingade förhållanden / mj 6

7 Ofta förekommande bakgrundsfaktorer i mobbningssituationer Oklara roller arbets-och ansvarsfördelning förväntningar Bristande ledarskapsfunktioner Negativ arbetsplatsatmosfär Organisationskultur som möjliggör och tillåter mobbning "Offrets" sociala situation / mj 7

8 Faktorer som ökar sannolikheten för mobbning Oklara, orealistiska målsättningar, oenighet gällande mål Oklar arbets- och ansvarsfördelning rollkonflikter Bristande ledarskapsfunktioner Bristande information (olik information, uppfattningar) Dåliga påverkningsmöjligheter För få möjligheter till kommunikation För mycket att göra, brådska > arbetsrelaterad stress För krävande arbetsuppgifter Bristande personalpolitik - brist på gemensamma värderingar Osäkerhet, oklarhet vid förändring snabba förändringar Negativ arbetsplatsatmosfär / mj 8

9 Individuella egenskaper som grund för att bli mobbad eller att mobba Att bli utsatt för osakligt bemötande och mobbning finns ingen "allmän" egenskap som gör en utsatt, de mobbade är olika som alla andra vad som är "annorlunda" beror på sammanhanget att bryta sociala normer provokativa mål människor som gör avslöjanden Att bete sig osakligt eller mobba syften och motiv avundsjuka, tävlan, hot brist på social kompetens individuella personlighetdrag bortförklaring som t.ex. konstnärlighet, temperament, expertroll, att vara "rakt på sak" / mj 9

10 Åtgärder i mobbningssituationer Man skall ingripa genast, om någon upplever sig vara utsatt för trakasseri eller osakligt bemötande En handlingsmodell på arbetsplatsen om, vem/vilka man kan kontakta och vem/vilka skall åtgärda Ta upp situationen i ett så tidigt skede som möjligt. Man måste ha förtroende för att situationen behandlas diskret Man skall kartlägga situationen, lyssna på de inblandade/berörda Situationen/läget inverkar på hur saken behandlas och vilka som deltar Behandling av situationen och bearbetning av överenskommelser Uppföljning! / mj 10

11 Att minska på osakligt bemötande i arbetsgemenskapen Gemensamma diskussioner, att utreda situationen, att göra nödvändiga förändringar, gemensamma överenskommelser. Vad handlar det om? Mobbning, osakligt bemötande, dåligt beteende, situationsrelaterad ventilering av känslor, eller något annat? I hurdana situationer har det osakliga bemötandet uppstått och upplevts, vad har situationerna handlat om? att undersöka orsaker och bakgrund "Vad borde hända för att dessa upplevelser skulle minska/avta?" Vad måste ändras, vad borde man komma överens om? / mj 11

12 Slutsatser och diskussion Det går att minska på osakligt bemötande och mobbning genom att systematiskt ta det till tals och genom att diskutera och utforska situationen tillsammans med hela arbetsgruppen. Kräver att förmannen är engagerad Kräver att man tar sig tid och att hela gemenskapen förbinder sig till processen Osakligt bemötande och mobbning på arbetsplatsen är ett känsligt och svårt ämne; arbetsgemenskaper har ofta svårt att erkänna och godkänna att det kan förekomma även på den egna arbetsplatsen En utomstående ledare för diskussionen kan hjälpa att behandla saken och föra processen framåt / mj 12

13 Olika sätt att förebygga och åtgärda psykiskt våld Arbetstagarnas värderingar och attityder gemensamma spelregler för att psykisk våld och trakassering inte accepteras/ är förbjudet Ledningen och förmän bär sitt ansvar psykisk våld accepteras inte, nolltolerans om det framkommer psykisk våld, ingriper man omedelbart man utarbetar en verksamhetsmodell för hur man behandlar mobbningssituationer och vem/vilka som är verksamma man stöder och utvecklar verksamheten inom organisationen alla medarbetare behandlas rättvist och respektfullt och man är lyhörd för individuella behov Skolning och information för hela personalen för förmännen gemensamt språk och förstålse företagshälsovård, arbetarskyddet roller, ansvar Förmansstöd coaching, redskap / mj 13

14 Arbetsmiljöproblem och psykiskt våld kan 1 även förebyggas med följande åtgärder: Arbetsenhetens Primäruppgift är klart definierad Alla känner till arbetets syfte och arbetsenhetens mål Arbets- och ansvarsfördelningen är tydlig och den iakttas Nya arbetstagare blir tillräckligt väl inskolade i arbetet Inom arbetsenheten ordnas regelbundna samarbets- och arbetsmöten där var och en får sin åsikt hörd / mj 14

15 Arbetsmiljöproblem och psykiskt våld kan 2 även förebyggas med följande åtgärder: Riktlinjer, överenskommelser och förhållningsregler för arbetsenheten upprättas i samförstånd, och man kommer överens om hur man skall gå till väga om någon bryter mot det man kommit överens om. Regelbundna utvecklingssamtal där man går igenom utbildnings- och utvecklingsmålen för arbetstagaren. Man diskuterar hur arbetstagaren upplever arbetsgemenskapen och hur den fungerar. Man dryftar arbetsklimatet och olika former av psykiskt våld. Medeveten strävan att bygga upp en öppen och jämlik arbetsgemenskap som beaktar arbetstagarnas psykiska och fysiska trygghet på arbetsplatsen. Riskbedömning. När man utser chef beaktar man även chefskandidaternas sociala kompetens. / mj 15

16 TACK! Vartia. M., Lahtinen, M., Joki, M. & Soini, S.: Piinan loppu kiusaamistilanteiden selvittely työpaikalla. Työterveyslaitos, Helsinki / mj 16