Telekompaniet har hjälpt företag att förbättra kontakten med sina kunder sedan 1997 Läs mer på eller ring oss på

Relevanta dokument
cellip MANUAL CELLIP 365 MOBILAPP INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 mobilapp Startsida Hänvisning...

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone -

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring

Manual Cellip 365 Mobil applikation Startsida Hänvisning Svarsgrupper Vidarekoppla pågående samtal Kontaktlista...

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone

3Växel Max. Kom igång guide.

Katalogen inställningar för användare.

Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel. Utan mobilapp

Inställningar. Min information. Ändra lösenord. Inställningar i 3Växel webb.

Manual för Flexi Presentity app för Android

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång utan smartphone

Telia Centrex mobil anknytning

Katalogen inställningar för användare.

Telia Jobbmobil Växel. Handbok

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel

Manual för Flexi Presentity app för ios

Svarsgrupper, 3Växel administratör.

Mobil Växel. Manual Tele2 Mobila Växeln.

Svarsgrupper, 3Växel administratör.

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Manual. Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Användarmanual Softphone

QTel ver Manual QTel GO. (Gränssnitt för mobiltelefon)

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

Användarguide Flexconnect.se Mobil Anknytning

Communicator Telefonist

QTel ver Manual QTel. (Gränssnitt för telefonistarbetsplats)

Manual T2MVMe Sida 1

Dialect Unified MAC-klient

C 365 UC MOBIL APP Se dina kollegor Samtalshantering kö Röstbrevlåda Byt profil...

MVA Mobilt Växel Abonnemang

Röstbrevlådan inställningar

Telefonist Avancerade funktioner

Aastra 6737i fast IP-telefon

Telefonist Avancerade funktioner

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok

Telefonistgrupper. 3FrontOffice. Telefonistgrupper (administratör) Telefonistgrupper

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel

Qlave AB ver Manual QTel GO. (Gränssnitt för mobiltelefon)

Touchpoint Plus Användare

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda

Telefonist i 3Växel webb.

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Telia Mobilanknytning Enkel. Handbok

C 365 UC Communicator Se dina kollegor Samtalshantering kö Röstbrevlåda Byt profil...

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Snabbguide. PRO ios. Betydelse av linjestatus. Företagstelefoni. Företagschatt. Supersök. Favoriter (undermeny till telefonifliken)

Telia Centrex. Snabbguide

Snabbguide. PRO Android 8. Betydelse av linjestatus. Företagstelefoni. Företagschatt. Supersök. Favoriter (undermeny till telefonifliken)

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig!

Om tjänsten. Att komma igång. Installation för mobil. Installation för dator

Företagsinställningar.

Hantera samtal i Softphone

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se

Analogt Abonnemang. Ring anknytning Ring , säg vem du söker

Användarmanual Telefonist

TELIA TOUCHPOINT. Användarguide för tjänstens administratör

MBX Webbgränssnitt Snabbstart

MBX Klient Windows OS X Handledning

Telia Centrex Fast, Bärbar och IP-anknytning. Handbok

3Växel Softphone i datorn.

Växelnummer och köer.

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen.

ANVÄNDAR GUIDE CELLIPBOT

Aastra 6731i fast IP-telefon i 3Växel.

ACD Premium. 3FrontOffice. ACD Premium (administratör) ACD Premium

TeleProffs GO Fast telefon SNABBGUIDE 1.3. Mina sidor (på webben) Användbara funktioner

Inställningar i 3Växel webb.

SNABBGUIDE COM HEM FÖRETAG MOBILTELEFONI. Kom igång med din nya mobiltjänst

Telefonkonferens.nu manual

Installera. Telia Touchpoint Plus Softphone 2

Om tjänsten. Att komma igång. Installation för mobil. Installation för dator

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_2-1505

TELIA TOUCHPOINT. Användarguide för tjänstens administratör

TELIA TOUCHPOINT. Användarguide för tjänstens administratör

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer -

SwyxIt! Mobile - Snabbguide Version 2011 R2

Telefonist Hantera samtal

Användarmanual Phonera Växel med Office Control

Det här är Telavox. Telavox Sales Offices. 230 medarbetare användare Di Gasell 7 år i rad. Telavox Flow Online 17 länder

Touchpoint Plus Användare

ANVÄNDAR GUIDE CELLIBOT

cellip ANVÄNDARMANUAL IP-, FAX- & MOBILABONNEMANG INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Katalogen i 3Växel webb.

Användarmanual CallPad

TeleProffs GO Fast telefon SNABBGUIDE 1.2. Mina sidor (på webben) Användbara funktioner

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund

Touchpoint Plus Användare

Snabbguide. PRO Android 6 & 7. Betydelse av linjestatus. Företagstelefoni. Företagschatt. Supersök. Favoriter (undermeny till telefonifliken)

Advoco NetPBX Portalen Användare

Transkript:

Starta upp mobilanknytning med app i Telekompaniet mobilväxel 1. Hämta hem appen Telekompaniet via App Store eller Google play beroende på vad du har för typ av mobiltelefon. 2. Starta appen och ange användarnamn och lösenord. Användarnamnet är ditt fastnätsnummer, har du inte detta så fråga din administratör Vet du inte ditt lösenord så tryck Kan du inte ditt lösenord? under inloggningen och följ instruktionerna. 3. Nu har du kommit igång med appen! Telekompaniet har hjälpt företag att förbättra kontakten med sina kunder sedan 1997 Läs mer på www.telekompaniet.se eller ring oss på

Använda appen Titta gärna på denna läk för att se vår youtube beskrivning av appen: https://www.youtube.com/watch?v=lesbefldvyy&t=19s Hänvisning av anknytning Profil Sök på kollega eller kontakt Ringa valfritt nummer De vanligaste kontakter man har Kontakt med. Denna ändras beroende på hur appen Kollegor i växeln med status för: Ledig Upptagen i telefon Hänvisad Historik Kollegor Inställningar Meddelanden Växeltjänster

Hänvisning Välj typ av hänvisning. Genom att trycka på Klock symbolen kan ni skräddarsy tid för återkomst Tryck på Hänvisningsstatusen högst upp till höger Här kan ni ange en text som kollegor ser För att ta bort en hänvisning innan tiden går ut gör som ovan och välj profilen Tillgänglig

Ringa samtal Oftast använder du inte appen för att ringa ett samtal till externa personer. Använd i stället telefonen vanliga uppringingsfunktion/app eller dina egna kontakter. Appen kan var bra att använda om du ska ringa kollegor för att veta om personen är ledig, upptagen eller hänvisad, se mera nedan. Kollegor Från startskärmen kan man utför flera funktioner så som: Ringa kollega Skicka sms Skicka e-post Starta chatkonversation Koppla samtal Information om avdelning, sökord mm beroende på vad som finns upplagt på användaren Väl en kollega för att: Redigera information på kollega Ytterligare inställningar Aktuell status Starta och skicka snabbmeddelande Skicka SMS Skicka e-post Ringa kollega mobilt eller fast

Koppla samtal När ni har ett aktiv samtal som ska kopplas, starta appen, välj kollega och tryck sedan på vilken form av överkoppling ni önskar göra. Aviserad = ni kan prata med er kollega innan samtalet kopplas över. Kollegan ser ditt nummer Direkt = samtalet skickas direkt utan att ni pratar med varan. Kollegan ser uppringarens nummer

Växeltjänster Under växeltjänster finns följande funktioner Min konferens, här kan du bjuda in och ringa upp din egen telefonkonferens Köer, de olika ring grupper företaget har med information om: o Namn på kö o Inloggade användare o Om kön är öppen eller stängd Min konferens Här har du information om ditt konferensnummer och användarkod Du kan bjuda in deltagare via SMS, E-post eller en kalenderinbjudan

Köer Beroende på om du har administratörsrättigheter kan det skilja lite vad du som användare kan göra för inställningar på kön. I detta avsnitt tar vi upp vad en användare som är administratör kan utföra. Öppna och stänga kö utanför ordinarie öppettider Inställningar för: Meddelande Vänt musik Ring ordning på kö Öppettider Statistik Befintliga ljud och nyinspelningar Ändra ringordning på gruppen Sekventionellt Prioriterad Allmän Längs ledig Minst anatl samtal Slumpvis Logga i och ur kollegor Redigera ordinarie öppettider Statistik på grupp Svarsgrad för dag, vecka månad Genomsnittlig väntetid för dag, vecka, månad Genomsnittlig samtalstid för dag, vecka månad Servicenivå, besvarade samtal inom en viss tid för dag, vecka och månad

Historik På Historik kan ni se era samtal från växeln. Välj mellan at se Alla, Missade och Röstmeddelanden.

Inställningar Under Inställningar har du möjlighet att se följande Beroende på vad du har för typ av abonnemang kan det finns olika varianter på uppringnings metoder som klan passa när du ringar via appen. Fråga = du får olika alternativ vid uppringning Ring direkt = Ringer direkt via växeln eller mobil nr* Ring mig = Växeln ringer upp dig innan samtalet rings ut** Ring genom växel = Ringer direkt ut via växel** Ring genom VoIP= Använder Mobildata eller WiFi för att ringa IP samtal. Exempelvis om man är utomlands *Beroende på abonnemangsform har dessa regler olika funktioner. Med Telekompaniets abonnemang bör denna metod användas. Har du en annan operatörs abonnemang kommer du visa ditt 070 nummer och kollegorna ser inte att du är upptagen. ** Har du en annan operatörs mobilabonnemang och vill ringa ut via växeln och visa ditt fastnätsnummer och/eller ge information till kollegor om att du är upptagen i telefon ska dessa regler användas Hur ska information om kollegor och kontakter vissas Här kan du se information om datapaket, förbrukning och gräns för utlandsdata

Plustjänster Din Centrex-anknytning kan naturligtvis, utöver webgränssnittet, kontrolleras via plustjänster. Följande plustjänster kan användas via din telefon. Ringa samtal Använd den vanliga knappsatsen för att ringa kollegor eller externa kontakter eller via dina egna kontakter i telefonen. Överflytta pågående inkommande samtal #<nummer># Där <nummer> avser det telefonnummer eller kortnummer som överflyttningen skall ske till. För att ta tillbaka samtalet tryck *. Lägg på luren för att genomföra överflyttningen. OBS endast inkommande samtal kan kopplas. Vidarekopplingar Direkt: Aktivera: *21*<nummer># Inaktivera: #21# Fördröjd: Aktivera: *61*<nummer># Inaktivera: #61# Vid upptaget: Aktivera: *67*<nummer># Inaktivera: #67#

Aktivera en profil* (med talad hänvisning) Aktivera: *24*<profilnr>[*tid]# Inaktivera: #24# Tiden kan anges på följande sätt: 1 siffra betyder x dagar framåt (0 betyder tills vidare) 2 siffror betyder x timmar framåt (vill man ange mindre än 10 timmar måste man ange en inledande nolla) 3 siffror betyder x minuter framåt (vill man ange mindre än 100 minuter måste man ange inledande nolla(or)) 4 siffror tolkas som tidpunkt på dagen (två första siffrorna är timmen och de två sista siffrorna är minuten). Om tidpunkten har passerat denna dag menas nästa dag. 6 siffror tolkas som datum (två första siffrorna året (20xx) följt av månad, följt av dag Om man inte anger någon tid alls används den standardlängd som finns angiven på profilen man aktiverar. Inaktivering innebär att normalprofilen aktiveras. *Profiler skapas och hanteras på http://home.telekompaniet.se Logga in med ditt fastnätsnummer och lösenord. Vet du inte ditt lösenord så tryck Ny användare eller glömt ditt lösenord? under inloggningen och följ instruktionerna. Titta gärna på denna läk för att se vår Youtube beskrivning av home och profiler: https://www.youtube.com/watch?v=qk1ljm1tzdu&t=1s Svarsgrupp/kösystem Inloggning: *75*<svarsgruppsnummer># Utloggning: #75*<svarsgruppsnummer># Plocka samtal (Call Pick-Up) *80* <nummer> Där <nummer> avser det telefonnummer eller kortnummer som samtalet skall plockas ifrån. Skyddat nummer *31* <nummer> Där <nummer> avser det nummer du vill ringa till. För dolt nummer vid alla externa samtal, kontakta Telekompaniet.