DIO Webb, en kort manual. Version

Transkript

1 DIO Webb, en kort manual Version

2 Innehåll. Skapa nytt meddelande a. Välja mottagare b. Förklaring av de olika fälten c. Kartans funktion. Vidarebefordra inkommit meddelande 3. Uppdatera/avsluta meddelande 4. Administration a. Användare, e-post och meddelandekategorier b. Startpunkt i kartan och Epostsignatur c. Administrera mottagare 5. Flytta meddelanden mellan olika kategorier, filtrera och radera. 6. a. Administrera Slutanvändarapp b. Skicka meddelande till Slutanvändarapp c. Slutanvändarappens funktion Sida

3 . Skapa nytt meddelande Tryck på Nytt under Meddelanden uppe till vänster, då öppnas formuläret för nytt meddelande. 4 Tryck på Skicka 5 Ej sända meddelanden kan sparas som utkast Tryck på Till för att välja mottagare 3 Fyll i störningsinformation Sida 3

4 .a. Välja mottagare Ett DIO meddelande kan skickas till anslutna organisationer, valfria e-post mottagare, mobilnummer i formen av ett SMS samt kombinationer av dessa. Möjligt också att skapa samt nyttja distributionslistor. Här hamnar de mottagare som väljs nedan. Tryck på pil upp för att lägga till, pil ner för att ta bort mottagare. Välj mottagare" genom att markera checkrutor. Det går att kombinera Organisationer, SMS-mottagare och E-post mottagare valfritt. Respektive kategori (eller folder) expanderas genom att klicka på plustecknet längst till vänster, då visar sig checkrutor som när man väljer dem fylls i med en grön bock. Det går att spara distributionslistor för att snabba upp processen med att välja mottagare. Efter att mottagare är valda, klicka på "spara distributionslista", ange ett namn och klicka på "OK". Distributionslistor kan döpas om, flyttas runt samt tas bort genom att högerklicka på dem när de är markerade. Det är också möjligt att skapa nya foldrar vilka också kan flyttas runt genom "drag and drop". Sida 4 Tryck på + för att expandera trädstrukturen ovan. Tryck på Stäng för att gå vidare med valda mottagare. Samtliga organisationer som är anslutna till DIO syns som möjliga mottagare (lika hos alla). Distributionslistor, SMS mottagare och e-post mottagare är unika per organisation, synliga enkom för användare tillhörande samma organisation.

5 .b. Fältens innebörd Ärendeid. Avsändande organisations eget ärende id. Meddelandeid, en unik identifikation av detta meddelande. Meddelandets versions nr. Räknas automatiskt upp för varje uppdatering och vid klarmarkering. Ärende id beskrivning. En av förbindelsenummer, abonnemangsnummer eller ej definierat. Epost signatur. Väljs här, hakas på för e-post. utskick Störningsid. Rör störningen ett förbindelsenr anges själva nummret här. Störningstyp skiljer på om det är ett akut/oplanerat problem eller ett planerat avbrott. Störningsbeskrivning kan vara ett av Fiberkabel, Kopparkabel eller Site (tidigare anläggning). Fältet status talar om var i processen ärendet befinner sig. Planerat för planerade arbeten ej påbörjade. Felsökning, Felavhjälpning samt Klart när ärende är klarmarkerat. Meddelandekategori. Här anges om meddelandet skall sparas i separat folder Två tider kan adderas till meddelandet. Starttid; ett tvingande fält, när arbetet skall påbörjas. Förväntas vara åtgärdat; prognostiserad färdigtidpunkt. Dessutom sätts Statustid automatiskt till tidpunkten när meddelandet skickas. Område geografiskt som berörs av störningen, kan användas som alternativ eller komplement till kartan. Beskrivning används för att klassificera typen av störning. Sida 5 Man kan använda mer än en flik, tex om man för samma störning vill skilja på informationen för olika förbindelse nummer. Genom att klicka på den gula stjärnan överst kopierar man flik s information över till en ny flik, förutom Förbindelseid. Knappen Ta bort tar bort tillagd flik. Information. Fritext fält att använda för ytterligare information.

6 .c. Kartans funktion I kartan kan man markera störningens utbredning. Man kan ange ett eller flera områden och man också redigera kartbilden när man redigerar eller avslutar ett meddelande. Klicka på någon av figurerna för att kunna markera ett område. Kontroller för att zooma och scrolla. Samma funktion också med musen, drag&drop. Markera ett område genom att klicka i kartan med musen. För att radera ett område: Markera området i kartan samt högerklicka. Sida 6

7 . Vidarebefordra inkommit meddelande Genom att trycka på Nytt från mall så skapas ett nytt DIO meddelande. Förutom ärende- och störnings-id, geografisk information samt fritextfältet kopieras störningsinformationen in i det nya meddelandet. Genom att välja mottagare kan det nya meddelandet skickas vidare, förståss möjligt att ändra eller komplettera störningsinformationen. Detta fungerar för mottagna meddelande såväl som för skickade och avslutade meddelanden. Sida 7

8 3. Uppdatera /avsluta meddelande Skickade meddelanden kan uppdateras genom att trycka på Redigera meddelande. Samtliga fält kan då uppdateras, tidigare valda mottagare behålls samt nya kan adderas. Skickade meddelanden avlutas genom att trycka på knappen Avsluta meddelande. Meddelandet klarmarkeras, möjligt att editera Informations fältet samt fältet Beskrivning. Sida 8

9 4 a. Administration: användare, e-post och meddelandekategorier För rollen Lokal admin visas administrationsfliken med valen nedan. Användarhantering, lägga upp, ändra samt ta bort användare: E-post. E-post adress för notifiering om nyinkomna DIO - meddelanden. Möjligta att ha mer än en adress per användare. Användarnamn. Tvingande fält för inloggning. Mobilnummer. SMS för notifiering om nyinkomna DIO - meddelanden. Lösenord. Tvingande fält för inloggning Checkrutan Får skicka meddelanden klickas i för dem som så får. Svarsadress i epostmeddelande. Här anges aktuell e-post adress för ev. svar på DIO- meddelanden som skickats ut som e-post. Hit kommer också felmeddelanden för e-post som ej gått fram till mottagaren. Namnvisning vid utskick av DIO-meddelanden. Valmöjlighet för presentation av organisationsnamn vid utskick till e- postmottagare. Väljs Nej syns ej avsändande organisation i rubriken på e-post meddelandet. Meddelandekategorier. Här skapas samt underhålls de olika meddelandekategorier för vilka DIO meddelanden kan klassificeras. Dessa visas som foldrar i listan till vänster under foldern Skickade. Det finns ingen gräns för hur många olika kategorier som kan skapas. Sida 9

10 4 b. Administration forts: Startpunkt i kartan och Epostsignaturer Startpunkt i kartan. Genom att zooma, scrolla samt flytta ikonen i kartbilden kan ett område sparas som sedan visas i formuläret för Nytt meddelande. Epostsignatur För de DIO-meddelanden som skickas till en direkt e-post mottagare kan man ange en signatur som följer med meddelandet längst ner. Det går att skapa flera olika samt någon av dem kan väljas som standard om inget annat anges. Sida 0

11 4 c. Administrera mottagare Rollen Lokal admin kan inom sin organisation lägga till/ta bort/uppdatera mottagare för SMS och Epost. Epost - mottagare. Här anges Epost adress för mottagare av DIO- meddelanden via Epost En e-postmottagare måste knytas till en organisation. Nya organisationer läggs till i fältet organisation (samt sparas) innan de kan knytas till en e-postmottagare. SMS - mottagare. Här anges Namn och Mobilnummer för mottagare av DIO- meddelanden via SMS Sida

12 5. Flytta meddelanden mellan olika kategorier, filtrera och radera Klicka på pilen vid Filtrera/flytta En dialog öppnas enligt nedan: Möjlighet att filtrera ärendena i listan på avsändare, mottaget samt till och från datum. Möjlighet att filtrera ärendena i listan på störningstyp (planerat/oplanerat) Möjlighet att radera eller flytta ärendena till andra kataloger. Detta görs genom att först kryssa i checkrutan för respektive ärende i listan. Ärenden kan flyttas/flyttas tillbaka obegränsat antal gånger. Raderas en folder flyttas de ärendena tillbaka till ursprungsfoldern. Sida

13 6 a. Administrera Slutanvändarapp För att kunna erbjuda slutkunder driftsinformation via nedladdning av Slutanvändarappen behöver följande inställningar först utföras: Varje DIO-ansluten organisation som vill köra Slutanvändarappen måste först få detta synliggjort av Saab support. Då visas följande menyval under Mottagar-fliken: Genom att markera checkboxen aktiveras Slutanvändarappen samt organisationens namn blir synlig i listan över valbara operatörer inne i appen. I fältet Text i kundapp anges en text som visas i operatörslistan inne i appen, direkt under organisationsnamnet. 3 I administrationsfliken anges för varje användare inom organisationen om denna skall kunna skicka meddelanden till Slutanvändarappen genom att markera checkboxen Får skicka till slutanvändarapp. Sida 3

14 6 b. Skapa meddelanden till Slutanvändarapp Ett meddelande till Slutanvändarappen kan på samma sätt som vanliga meddelanden skickas till en kombination av mottagare. I mottagardialogen visas nu ett nytt alternativ: Slutanvändarapp. Siffran inom parentes anger hur många kunder som valt aktuell organisation i appen. Välj på vanligt sätt genom att markera checkboxen, tryck pil upp samt Stäng. Ett nytt fält syns i meddelandeformuläret: Rubrik för slutanvändarapp. Fyll i detta, Starttid, samt Information. Dessa 3 fält tillsammans med kartbilden går ut till appen. Siffran inom parantes visar antalet mottagare, dvs de som valt aktuell organisation samt dessutom angett ett postnummer som berörs av figuren ritad i kartan. Ritas ingen bild i kartan når meddelandet samtliga kunder som valt organisationen. Sida 4

15 6 b. Skapa meddelanden till Slutanvändarapp forts. Efter att ha skapat ett meddelande i Slutanvändarappen samt klickat på Skicka visas förljande dialog: Det är en förhandsvisning på hur meddelandet kommer att se ut när det öppnas i appen. Det är här möjligt att editera informationstexten om man vill göra några ändringar. Sida 5

16 6 c. Slutanvändarappens funktion Slutanvändarappen laddas ner på Google play respektive Appstore. Den heter DIO. Vid första öppnandet av appen i en Smartphone möts användaren av en informationssida. Går man vidare kommer man till sidan för inställningar där val skall göras, operatör samt postnummer. Det är möjligt att välja 5 av varje. När inställningarna är sparade visas en lista med aktuella störningar om sådana finns, klickar man på en störning visas denna med kartbild (det går inte att zooma i denna). En användare som ej anger ett postnummer får samtliga meddelande från vald operatör. Sida 6