DIO Webb 2.0, en kort manual. Version

Transkript

1 DIO Webb.0, en kort manual

2 Innehåll. Skapa nytt meddelande a. Välja mottagare b. Fältens innebörd c. Kartans funktion. Vidarebefordra inkommet meddelande 3. Uppdatera/avsluta meddelande 4. Inställningar a. Startpunkt i kartan och svarsadress b. E-postsignaturer, Namnvisning och Mappar 5. Administration a. Användare b. Mottagare mha distributionslistor och mappar c. Mottagare mha externa organisationer 6. Flytta meddelanden mellan olika kategorier, filtrera och radera. 7. Slutanvändarapp a. Administrera Slutanvändarapp b. Skapa meddelanden till Slutanvändarapp c. Slutanvändarappens funktion Sida

3 . Skapa nytt meddelande Tryck på Nytt meddelanden uppe till vänster, då öppnas formuläret för nytt meddelande. 4 Tryck på Skicka 5 Ej sända meddelanden kan sparas som utkast Tryck på Välj mottagare för att välja mottagare 3 Fyll i störningsinformation Sida 3

4 a. Välja mottagare Ett DIO meddelande kan skickas till anslutna organisationer, valfria externa organisationer i formen av e-post och/eller SMS, Slutanvändarappen samt kombinationer av dessa. Tryck på pil för att expandera trädstrukturen. Välj mottagare genom att markera checkrutor. Välj mottagare genom att markera checkrutor. Det går att kombinera Organisationer, distributionslistor och externa organisationer valfritt. Respektive kategori (eller folder) expanderas genom att klicka på pilen längst till vänster, då visar sig checkrutor som går att markera. Det går att spara distributionslistor och mappar för att snabba upp processen med att välja mottagare samt lägga till externa organisationer. Detta beskrivs i avsnitt 5 b och 5 c. Tryck på knappen Lägg till valda mottagare för att gå vidare med valda mottagare. Samtliga organisationer som är anslutna till DIO syns som möjliga mottagare (lika hos alla). Distributionslistor, externa organisationer är unika per organisation, synliga enkom för användare tillhörande samma organisation. Version 3.0 Sida 4

5 b. Fältens innebörd Ärendeid. Avsändande organisations eget ärende id. Meddelandeid, en unik identifikation av detta meddelande. Meddelandets versions nr. Räknas automatiskt upp för varje uppdatering och vid klarmarkering. Ärende id beskrivning. En av Förbindelsenummer, Abonnemangsnummer eller Ej definierat. Störningsid. Rör störningen ett förbindelsenr anges själva nummret här. Störningstyp skiljer på om det är ett akut/oplanerat problem eller ett planerat avbrott. Man kan använda mer än en flik, tex om man för samma störning vill skilja på informationen för olika förbindelse nummer. Genom att klicka på + kopierar man flik s information över till en ny flik, förutom Förbindelseid. Knappen Ta bort sista fliken, tar bort tillagd flik. Störningsbeskrivning kan vara ett av Fiberkabel, Kopparkabel eller Site (tidigare anläggning). Fältet status talar om var i processen ärendet befinner sig. Planerat för planerade arbeten ej påbörjade. Felsökning, Felavhjälpning samt Klart när ärende är klarmarkerat. Två tider kan adderas till meddelandet. Starttid; ett tvingande fält, när arbetet skall påbörjas. Förväntas åtgärdat; prognostiserad färdigtidpunkt. Dessutom sätts Statustid automatiskt till tidpunkten när meddelandet skickas. Område geografiskt som berörs av störningen, kan användas som alternativ eller komplement till kartan. Beskrivning används för att klassificera typen av störning. Meddelandekategori. Här anges om meddelandet skall sparas i separat folder. Information. Fritext fält att använda för ytterligare information. E-postsignatur. Väljs här, hakas på för E-postutskick. Sida 5

6 c. Kartans funktion I kartan kan man markera störningens utbredning. Man kan ange ett eller flera områden och man kan också redigera kartbilden när man redigerar eller avslutar ett meddelande. Klicka på någon av figurerna för att kunna markera ett område. Markera ett område genom att klicka i kartan med musen. För att radera ett område: Markera området i kartan samt högerklicka. Kontroller för att zooma och scrolla. Samma funktion också med musen, drag&drop. Sida 6

7 . Vidarebefordra inkommet meddelande Genom att trycka på Nytt från mall så skapas ett nytt DIO meddelande. Förutom ärende- och störnings-id, geografisk information samt fritextfältet kopieras störningsinformationen in i det nya meddelandet. Genom att välja mottagare kan det nya meddelandet skickas vidare, förstås möjligt att ändra eller komplettera störningsinformationen. Detta fungerar för mottagna meddelande såväl som för skickade och avslutade meddelanden. Sida 7

8 3. Uppdatera/avsluta meddelande Skickade meddelanden kan uppdateras genom att trycka på Redigera meddelandet. Samtliga fält kan då uppdateras, tidigare valda mottagare behålls samt nya kan adderas. Skickade meddelanden avlutas genom att trycka på knappen Avsluta meddelandet. Meddelandet klarmarkeras, möjligt att editera Informations fältet samt fältet Beskrivning. Sida 8

9 4 a. Inställningar: Startpunkt i kartan och svarsadress Startpunkt i kartan. Genom att zooma, scrolla samt flytta ikonen i kartbilden kan ett område sparas som sedan visas i formuläret för Nytt meddelande. Svarsadress i e-postmeddelande. Här anges aktuell e-postadress för ev. svar på DIO-meddelanden som skickats ut som e-post. Hit kommer också felmeddelanden för e-post som ej gått fram till mottagaren. Sida 9

10 4 b. Inställningar: E-postsignaturer, Namnvisning och Mappar E-postsignaturer För de DIO-meddelanden som skickas till en direkt e-postmottagare kan man ange en signatur som följer med meddelandet längst ner. Det går att skapa flera olika samt någon av dem kan väljas som standard om inget annat anges. Namnvisning vid utskick av DIOmeddelande Valmöjlighet för presentation av organisationsnamn vid utskick till e- postmottagare. Väljs Nej syns ej avsändande organisation i rubriken på e- post meddelandet. Mappar (Meddelandekategorier) Här skapas, samt underhålls de olika meddelande-kategorier för vilka DIOmeddelanden kan klassificeras. Dessa visas som foldrar i listan till vänster under foldern Skickade när Meddelande är vald i menyn. Det finns ingen gräns för hur många olika kategorier som kan skapas. Sida 0

11 5 a. Administration: Användare För rollen Lokal admin visas administrationsfliken med valen nedan. Användarhantering, lägga upp, ändra samt ta bort användare: Namn: Tvingande fält. Användarnamn: Tvingande fält för inloggning. E-postadress: Mobiltelefon: Lösenord: E-postadress för notifiering om nyinkomna DIOmeddelanden. Möjligt att ha mer än en adress per användare. Använd semikolon (;) för att separera adresserna. SMS för notifiering om nyinkomna DIOmeddelanden. Tvingande fält för inloggning. Checkrutan Sända app meddelanden klickas i för dem som så får. Checkrutan Skicka meddelanden klickas i för dem som så får. Sida

12 5 b. Administration: Mottagare mha distributionslistor och mappar Distributionslistor och mappar Administrera mottagare mha distributionslistor och mappar. Skapa ny distributionslista eller mapp genom att klicka på knapparna. Mappar Namnge mappen och välj under vilken mapp/katalog den ska hamna. Distributionslistor Namnge distributionslistan och välj i vilken mapp/katalog den ska hamna. Sida

13 5 b. Administration: Mottagare mha distributionslistor och mappar Hantera mottagare Mottagare i distributionslistor kan läggas till och tas bort. Genom att klicka på länken Hantera mottagare ges möjliget att ta bort och lägga till mottagare. Ta bort mottagare Klicka på soptunnan. Lägg till mottagare Välj genom att kryssa i kryssruta vilka mottagare som ska läggas till. Expandera katalog Organisationer och Externa organisationer genom att klicka på pilen framför mappen så visas alla organisationer som går att välja. Sida 3

14 5 c. Administration: Mottagare mha externa organisationer Ny extern organisation Lägg till ny extern organisation. E-postadress som anges här är bara för informationen, inga DIO-meddelanden skickas dit. Detta anges i stället under extern mottagare. Externa organisationen visas sedan i listan ovan och där ges möjlighet att lägga till mottagare genom att klicka på Hantera mottagare. 3 3 Ny extern mottagare Lägg till ny extern mottagare. Här anges Namn, E-postadress och Mobilnummer för mottagare av DIOmeddelanden via SMS och e-post. Denna visas sedan i listan ovan och där ges möjlighet att ta bort mottagare genom att klicka på soptunnan. Sida 4

15 6. Flytta meddelanden mellan olika kategorier, filtrera och radera Möjlighet att radera eller flytta ärendena till andra kataloger. Detta görs genom att först kryssa i checkrutan för respektive ärende i listan. Radera valda meddelande, Flytta valda meddelande till följande mapp och vallista med mappar visas. Här kan man välja att radera markerat meddelande eller att flytta det till någon av mapparna som visas i vallistan. Ärenden kan flyttas/flyttas tillbaka obegränsat antal gånger. Raderas en folder flyttas ärendena tillbaka till ursprungsfoldern. Möjlighet att filtrera ärendena i listan på Avsändare, Störningstyp, Meddelandeid samt Sändtid. Klicka på tratten så visas dialog med möjlighet att ange värden att filtrera på. Det går att ange om det som ska visas ska var Lika med, Innehåller, Börjar med och Slutar med angivet värde. Sida 5

16 7 a. Administrera Slutanvändarapp För att kunna erbjuda slutkunder driftsinformation via nedladdning av Slutanvändarappen behöver följande inställningar först utföras: Varje DIO-ansluten organisation som vill köra Slutanvändarappen måste först få detta synliggjort av Saab support. Då visas följande menyval under Inställningar - Slutanvändarapp: Genom att markera checkboxen aktiveras Slutanvändarappen samt organisationens namn blir synlig i listan över valbara operatörer inne i appen. I fältet Text i slutanvändarapp anges en text som visas i operatörslistan inne i appen, direkt under organisationsnamnet. 3 I Administrationsfliken anges för varje användare inom organisationen om denna skall kunna skicka meddelanden till Slutanvändarappen genom att markera checkboxen Sända app medelande. Sida 6

17 7 b. Skapa meddelanden till Slutanvändarapp Ett meddelande till Slutanvändarappen kan på samma sätt som vanliga meddelanden skickas till en kombination av mottagare. I mottagardialogen visas nu ett nytt alternativ: Slutkundsapp. Välj på vanligt sätt genom att markera checkboxen, klicka på Lägg till valda mottagare. Ett nytt fält syns i meddelandeformuläret: Apprubrik. Fyll i detta, Starttid, samt Information. Dessa 3 fält tillsammans med kartbilden går ut till appen. Ritas inget område i kartan når meddelandet samtliga kunder som valt organisationen. Om däremot ett område är ritat skickas meddelande ut till de användare som har angivit ett postnummer som ingår i området. Sida 7

18 7 b. Skapa meddelanden till Slutanvändarapp forts. Efter att ha skapat ett meddelande i Slutanvändarappen samt klickat på Skicka visas följande dialog: Detta är en förhandsvisning på hur meddelandet kommer att se ut när det öppnas i appen. Det är här möjligt att editera informationstexten om man vill göra några ändringar. Sida 8

19 7 c. Slutanvändarappens funktion Slutanvändarappen laddas ner på Google play respektive Appstore. Den heter DIO. Vid första öppnandet av appen i en Smartphone möts användaren av en informationssida. Går man vidare kommer man till sidan för inställningar där val skall göras, operatör samt postnummer. Det är möjligt att välja 5 av varje. När inställningarna är sparade visas en lista med aktuella störningar om sådana finns. Klickar man på en störning visas denna med kartbild (det går inte att zooma i denna). En användare som ej anger ett postnummer får samtliga meddelande från vald operatör. Sida 9