Vidamic Easy SMS CRM. Användarmanual

Transkript

1 Vidamic Easy SMS CRM Användarmanual

2 Innehållsförteckning Introduktion Systemkrav Installation Första gången du startar Vidamic Easy SMS CRM 2.2 Avinstallera Vidamic Easy SMS CRM Skicka ett meddelande Välj mottagare av SMS meddelandet 3.2 Välj en avsändare 3.3 Skriv ett meddelande 3.4 Skicka ett meddelande Adressboken Öppna adressboken 4.2 Lägg till en ny kontakt 4.3 Redigera en kontakt 4.4 Ta bort en kontakt 4.5 Importera kontakter 4.6 Distributionslistor Loggboken Öppna loggboken 5.2 Ta bort meddelanden från loggboken Utgående meddelanden Visa utgående meddelanden Personliga inställningar Personlig signatur 7.2 Fördefinierade meddelanden 7.3 Generella anpassningar 7.4 Informations meddelanden Dina konto inställningar Ändra konto inställningar 8.2 Kontoinformation Sida: 2 /2

3 1 Introduktion Tack för att du valt att använda Vidamic Easy SMS CRM! Vidamic Easy SMS CRM är en tjänst som gör det enkelt att administrera SMS kommunikation med era kunder. Du kan nu lika enkelt som du skickar e- post marknadsföra er och era produkter med SMS Meddelanden direkt till era kunders mobiltelefoner. Vidamic Easy SMS CRM är också ett utmärkt verktyg för att påminna era kunder om besök och tider. Den här guiden Syftar till: Att hjälpa dig vid installation av Vidamic Easy SMS CRM. Ge dig en steg för steg beskrivning av funktionaliteten i Vidamic Easy SMS CRM. 1.1 Systemkrav Alternativ 1: PC med Windows 95 eller senare version. Alternativ 2: PC med Windows NT 4.0 eller senare version. Internet uppkoppling (28.8 modem eller snabbare) För att kunna skicka SMS Behöver du en registreringskod. Den följer med ditt avtal men om du inte har fått någon registreringskod ber vi dig kontakta vår kundtjänst, support@generalwireless.se. Sida: 3 /3

4 2 Installation 1. Om du har en tidigare version av Vidamic Easy SMS CRM installerad stäng ner alla öppna Vidamic Easy SMS CRM fönster. Stäng också ner Vidamic Easy SMS CRM Quick Launch som finns placerad längst ner till höger i ditt Windows fönster. Det gör du genom att klicka med höger musknapp på Quick Launch symbolen (mobiltelefon) och väljer Avsluta. 5. Välj en mapp på din hårddisk där du vill installera Vidamic Easy SMS CRM. Standardinställningen är C:\Program\Vidamic Easy SMS CRM där en ny mapp skapas på din hårddisk. Om du vill installera Vidamic Easy SMS CRM i en annan mapp på din hårddisk, klicka på Bläddra och välj en ny mapp. 2. Starta installationsprogrammet. Det gör du genom att dubbelklicka på filen SMSExecutiveCRM.exe som du antingen laddat ned från Internet eller fått skickad till dig med eller på en CD-skiva. När du gjort dina val klicka Nästa för att påbörja installationen. 6. Vidamic Easy SMS CRM installeras nu på din dator. Detta tar ett par sekunder. 3. Verifiera att du vill installera Vidamic Easy SMS CRM genom att klicka på Nästa. Du avbryter installationen genom att klicka på Avbryt. 4. Verifiera att du accepterar licens villkoren genom att klicka på Nästa. Klicka på Avbryt för att avsluta installationen. 7. Om du har en tidigare version av Vidamic Easy SMS CRM installerat kommer installationsprogrammet att be dig stänga ner alla öppna Vidamic Easy SMS CRM fönster samt Vidamic Easy SMS CRM Quick Launch placerad längst ner till höger i ditt Windows fönster. Se punkt 1 ovan. Du kan få information om hur du stänger ner dessa program genom att klicka på knappen Hjälp till höger om det listade programmet. Sida: 4 /4

5 Det kan hända att ett program som du stänger ner fortfarande är aktivt i bakgrunden, dvs. fortfarande är igång trots att inga fönster är öppna. Om det händer kan du stänga ner dessa program direkt från installationsprogrammet genom att klicka på knappen Avsluta. 3. Klicka på OK när du är klar för att starta Vidamic Easy SMS CRM. Notera! Du blir bara tillfrågad om registreringsuppgifter första gången du startar Vidamic Easy SMS CRM men du kan när som helst ändra kontoinställningar uppgifter, se avsnitt 8.1, Dina kontoinställningar (sidan 19). 8. Vidamic Easy SMS CRM är nu installerat! En ikon i form av en mobiltelefon finns nu på ditt skrivbord samt i menyn längst ner till höger i ditt Windows fönster. Klicka på någon av dessa för att starta Vidamic Easy SMS CRM. 2.2 Avinstallera Vidamic Easy SMS CRM 1. Stäng alla öppna Vidamic Easy SMS CRM fönster. Det gör du genom att gå in på Arkiv under huvudmenyn och sedan klickar på Stäng. Du kan också starta Vidamic Easy SMS CRM från startmenyn. Start Program Vidamic Easy SMS CRM. 2.1 Första gången du startar Vidamic Easy SMS CRM 2. Stäng ner Vidamic Easy SMS CRM Quick Launch som finns placerad längst ner till höger i ditt Windows fönster. Klicka med höger musknapp på Vidamic Easy SMS CRM-ikonen formad som en mobiltelefon och välj alternativet Avsluta i menyn som kommer upp. Första gången du startar Vidamic Easy SMS CRM måste du registrera din klient. 3. Gå in i Kontrollpanelen. Kontrollpanelen är tillgänglig i startmenyn. Klicka på Start, välj sedan inställningar och Kontrollpanelen Registrera Vidamic Easy SMS CRM 1. Ange vilket land du skickar SMS ifrån genom att klicka dig nedåt i listan. 2. Ange din registreringskod (16 tecken) som du fått med i ditt avtal. 4. I kontrollpanelen dubbelklickar du på ikonen Lägg till/ta bort program. Sida: 5 /5

6 5. Ett dialogfönster listar alla program som du har installerat i datorn. Gå ned i listan tills du hittar raden med Vidamic Easy SMS CRM och klicka på knappen Ändra/Ta bort. 6. Välj automatisk avinstallation och klicka på Nästa. Vidamic Easy SMS CRM och alla tillhörande filer tas nu bort ifrån din dator. Det tar ett par sekunder. Sida: 6 /6

7 3 Skicka ett meddelande Principerna för att skicka ett SMS-meddelande följer samma principer för att skicka ett . Du väljer en eller flera mottagare av SMSmeddelandet, skriver ett meddelande och trycker på knappen skicka. Ditt meddelande kommer att sändas med en avsändare så att de som tar emot meddelandet ser vem eller vilket företag som har skickat det. När du skriver ett meddelande kan du i Vidamic Easy SMS CRM också välja att skicka fördefinierade meddelanden. 3.1 Välj mottagare av SMS meddelandet Du kan välja mottagare på två sätt: Fyll i ett eller fler mobiltelefonnummer i Mottagarfältet ( Till ). Separera fler telefonnummer med semikolon (;). kan exempelvis vara ditt eller företagets namn eller ditt mobiltelefonnummer. Du kan vid varje sänd tillfälle fylla i en avsändare på max 11 tecken. Du kan också använda ditt mobiltelefonnummer som avsändare för dina meddelanden. Notera! Använder du ditt mobiltelefonnummer som avsändare kan mottagarna av ett meddelande svara med ett SMS-meddelande direkt till din mobiltelefon Ställ in ditt mobiltelefonnummer som avsändare 1. Klicka på knappen Från till vänster om fältet där du fyller i en avsändare. Ett informationsfönster kommer att öppnas. Klicka Nästa för att komma vidare. Välj mottagare eller distributionslistor från din Adressbok. För att öppna adressboken klickar du på Till knappen eller på Adressboksikonen placerad till höger om sändknappen. Notera! I Adressboken kan du lagra dina kontakter och skapa distributionsgrupper. För mer information om adressboken, se avsnitt 4, Adressboken (sidan 10). 2. Fyll i ditt mobiltelefonnummer i textfältet. Dubbelklicka på de kontakter som du vill skicka ett SMS till. Namnen på de kontakter som du valt visas nu i mottagarfältet. 3.2 Välj en avsändare Det du skickar som avsändare är vad som syns som avsändare i mottagarnas mobiltelefoner. Det 3. En kod på 4 tecken kommer att skickas som ett SMS-meddelande till det mobiltelefonnummer som du angivit. 4. Fyll i den fyrsiffriga koden i textfältet och klicka på Verifiera. Sida: 7 /7

8 Du kan inaktivera denna funktion i dina personliga inställningar, se avsnitt 7, Personliga inställningar (sidan 17) Automatisk namnfunktion Om du vill ge personlig prägel på ett utskick till en distributionslista eller multipla mottagare kan du använda den automatiska namnfunktionen. Lägg in taggen <namn> i texten på dina meddelanden. <namn> ersätts då av förnamnet för var och en av de individer som finns med som mottagare av ett SMS-meddelande. 5. Varje gång du startar Vidamic Easy SMS CRM kommer nu ditt mobiltelefonnummer att vara ifyllt som avsändare. 3.3 Skriv ett meddelande Du kan skriva ett meddelande på två sätt: I Fritextfältet kan du skriva ett vanligt meddelande på maximalt 160 tecken. Notera! En förutsättning för att använda <namn> funktionen är dock att mottagarnas förnamn finns lagrade i Vidamic Easy SMS CRMs interna adressbok. För att skapa ett meddelande med namnfunktionen skriver du ett meddelande som vanligt i fritextfältet eller som ett fördefinierat meddelande. På den plats i meddelandet där du vill tilltala varje individ med dess förnamn lägger du in taggen <namn>. Skicka sedan meddelandet som vanligt (se skicka ett meddelande nedan) Automatisk datumfunktion Du kan automatiskt skicka med ett datum (Den tid du angivit för ett möte i kalandern) i dina meddelanden. Du kan också skapa fördefinierade meddelanden som du kan återanvända. För att skapa ett meddelande med datumfunktionen skriver du ett meddelande som vanligt i fritextfältet eller som ett fördefinierat meddelande. På den plats i meddelandet där du vill lägga till det aktuella datumet som du anger i kalendern lägger du in taggen <datum>. 3.4 Skicka ett meddelande Du kan välja mellan att skicka ett meddelande på tre alternativa sätt: Skicka nu sänder meddelandet omedelbart. Fördefinierade meddelanden sparas alltid när du stänger ner Vidamic Easy SMS CRM. Notera! Den maximala längden på ett SMSmeddelande är 160 tecken. Antalet tecken du har kvar visas i statusmenyn längst ner till vänster i fönstret. Om du överskrider 160 tecken kommer meddelandet att skickas i fler omgångar. Det tar det tar mellan 15 sekunder upp till ett par minuter innan meddelandet når mottagarnas mobiltelefoner. Skicka senare sänder meddelandet vid den tidpunkt som du anger i kalendern. Sida: 8 /8

9 Kalendern öppnas i ett eget fönster när du klickar på knappen Skicka senare. Välj år, månad, dag och klockslag för utskicket. När du är klar klicka på OK. Meddelandet sparas bland utgående meddelanden till det skickas vid den tidpunkt som du just angivit. Obs! Vidamic Easy SMS CRM måste vara påslagen och ha uppkoppling till Internet vid den aktuella tidpunkten för att ett senarelagt meddelande ska skickas. Om Vidamic Easy SMS CRM varit stängt vid den aktuella tidpunkten kommer du att bli notifierad om detta nästa gång du startar Vidamic Easy SMS CRM. Du kan då välja att skicka meddelandena direkt. Spara påminnelse använder du när du vill skicka ett meddelande som en påminnelse för ett möte eller en aktivitet. Påminnelsen skickas kl. 12:00 dagen innan den tidpunkt som du angivit för mötet eller aktiviteten i kalandern. Välj år, månad, dag och klockslag för tiden du vill skicka en påminnelse om. När du är klar klicka på OK. Meddelandet sparas bland utgående meddelanden och skickas kl. 12:00 dagen innan den tidpunkt du just angivit. Du kan också välja att skicka en extra mötespåminnelse en timme innan mötet genom att kryssa för alternativet Extra påminnelse. Obs! Vidamic Easy SMS CRM måste vara påslagen och ha uppkoppling till Internet vid den aktuella tidpunkten för att ett senarelagt meddelande ska skickas. Om Vidamic Easy SMS CRM varit stängt vid den aktuella tidpunkten kommer du att bli notifierad om detta nästa gång du startar Vidamic Easy SMS CRM. Du kan då välja att skicka meddelandena direkt. Kalendern öppnas i ett separat fönster när du klickar på knappen Spara påminnelse. Sida: 9 /9

10 4 Adressboken I adressboken lagrar du dina kontakter och skapar distributionslistor för snabb åtkomst vid utskick av SMS-meddelanden. 4.1 Öppna adressboken Du kan öppna adressboken på Fyra sätt: Klicka på Tillknappen till vänster om mottagarfältet. Vidamic Easy SMS CRM lägger automatiskt in uppgifterna så som de kommer att arkiveras i ett kontrollfönster nedanför. Om uppgifterna inte läggs in på det sätt du önskar kan du ändra direkt i kontrollfönstret. 4. Välj hur du vill att kontakten ska visas i Adressboken. Standard är förnamn, mellannamn och efternamn men du kan byta ordningen och ta bort delar av namnet från visning, exempelvis mellannamn, om det passar dig bättre. Klicka på Adressboksikonen till höger om Skicka knappen. Öppna adressboken från huvudmenyn. Klicka på Visa och sedan på Adressbok. Snabbkommandot för att öppna adressboken är Ctrl+B. 4.2 Lägg till en ny kontakt 1. Öppna adressboken 2. Klicka på Arkiv i adressbokens huvudmeny, klicka sedan Lägg till och Kontakt. 3. Du får upp ett formulär där du fyller i namn samt mobiltelefonnummer till kontakten. 5. Tryck OK. Din kontakt är nu sparad i adressboken. 4.3 Redigera en kontakt 1. Öppna Adressboken 2. Markera den kontakt du vill ändra 3. Klicka på Arkiv i adressbokens huvudmeny, klicka sedan Redigera. 4. Ändra de aktuella uppgifterna i formuläret och tryck OK. 4.4 Ta bort en kontakt 1. Öppna adressboken 2. Markera den eller de kontakter som du vill ta bort. Du kan markera fler kontakter genom att hålla ner Ctrl tangenten medan du markerar dina kontakter. 3. Klicka på Arkiv i adressbokens huvudmeny, klicka sedan Ta bort. Sida: 10 /10

11 4. Du måste verifiera att du verkligen vill ta bort kontakten. Klicka Ja för att ta bort kontakten och Nej för att avbryta. 4.5 Importera kontakter Du kan importera kontakter från externa källor till din adressbok. Externa källor som är tillgängliga för import är kontakter som du har lagrat i Microsoft Outlook (version 98 eller senare) eller i en kommaseparerad textfil. Notera! Kommaseparerade textfiler är ett vanligt exportformat från de flesta kontaktprogram och databaser. Välj den mapp i trädet som innehåller de kontakter du vill importera. Klicka på Nästa för att fortsätta. Notera! Om du bara har en mapp med kontakter i Outlook kommer du inte att se detta. Fortsätt till punkt Alla kontakter i den valda kontaktmappen och alla eventuella underliggande kontaktmappar visas i en lista. 1. Öppna adressboken 2. Klicka på Arkiv i adressbokens huvudmeny, klicka sedan Importera 3. Möjliga källor att importera ifrån visas i en lista. Markera den typ av importkälla som du vill importera från och klicka Nästa. Markera de kontakter du vill importera till Vidamic Easy SMS CRM. För att markera fler kontakter håll ner Ctrl tangenten medan du klickar på kontakterna. Vill du importera alla kontakter i mappen klicka på Välj alla. När du är klar med dina val, klicka på slutför för att genomföra importen. 3. När importen är genomförd visas ett informationsfönster som talar om hur många kontakter som importerats samt om du försökt importera en kontakt som redan finns i adressboken, dvs. en dubblett. Dubbletter importeras ej över befintliga kontakter. Följ instruktionerna för respektive importkälla nedan! Importera kontakter från Microsoft Outlook 1. Om du har fler mappar i Outlook som innehåller kontakter kommer dessa att visas i en trädstruktur Klicka OK för att stänga informationsfönstret. 4. Kontakterna du importerat är nu tillgängliga som interna kontakter i adressboken Sida: 11 /11

12 4.5.2 Importera kontakter från en kommaseparerad textfil En kommaseparerad textfil är ett vanligt exportalternativ från de flesta databaser och kontakt program. Vid exporten skapas en textfil som du kan öppna i en vanlig texthanterare, Olika fält i filen innehåller den information som du valt att exportera och fälten separeras vanligtvis med ett komma. Vid import till Vidamic Easy SMS CRM behöver följande information finnas i textfilen: Förnamn, Efternamn samt mobiltelefonnummer. Ett mellannamn kan också importeras. Textfilen kan även innehålla annan information men sådan används inte av Vidamic Easy SMS CRM. 1. Ett fönster öppnas där du gör dina inställningar för importen. Klicka fram och markera textfilen som innehåller dina kontakter. Klicka på Öppna för att välja den markerade filen. 3. Du måste också ange vad som separerar olika fält i textfilen. Vanligtvis separeras de olika fälten med ett komma som är standardinställningen i Vidamic Easy SMS CRM, men andra tecken kan förekomma. 4. Du kan också välja om du enbart vill importera kontakter som innehåller ett mobiltelefonnummer. Notera! Du kommer inte att kunna skicka ett SMS till en kontakt som inte har ett mobiltelefonnummer. I så fall måste du i efterhand lägga till ett mobiltelefonnummer för dessa kontakter direkt i adressboken. Se avsnitt 4.3, Redigera en kontakt (sidan 10). 5. Klicka Nästa för att fortsätta. 6. Matcha ihop fälten Förnamn, Mellannamn, Efternamn och Mobiltelefonnummer som finns i Adressboken med de fält i textfilen som innehåller motsvarande information. 2. Ange var på din dator textfilen (textfil.csv) med dina kontakter finns. Du kan klicka dig fram på hårddisken genom att klicka på knappen till höger om sökvägsfältet. Innehållet på din hårddisk visas då i en trädstruktur. 7. Du kan också välja hur du vill åskådliggöra kontakten i Adressboken. Väljer du Ingen kommer hela namnet, inklusive ett eventuellt mellannamn att visas, men du kan också välja att enbart visa föreller efternamnet etc. Sida: 12 /12

13 8. När du är klar trycker du på Slutför för att genomföra importen. 9. När importen är genomförd visas ett informationsfönster som talar om hur många kontakter som importerats samt om du försökt importera en kontakt som redan finns i adressboken, dvs. en dubblett. Dubbletter importeras ej över befintliga kontakter. När du markerat de kontakter som du vill lägga till klickar du på knappen Lägg till. De markerade kontakterna listas nu också i det högra fönstret som representerar distributionslistan. Ge distributionslistan ett namn (Alias) och klicka sedan OK för att skapa distributionslistan. 4. Den skapade distributionslistan är nu tillgänglig i din Adressbok under fliken Distributionslistor. Klicka OK för att stänga informationsfönstret. 10. Kontakterna du importerat är nu tillgängliga som interna kontakter i adressboken. För att skicka ett meddelande till alla kontakter i en distributionslista, dubbelklicka på listan. Distributionslistan läggs till i mottagarfältet. Alla kontakter i gruppen kommer att få meddelandet du skickar. 4.6 Distributionslistor En distributionslista är en grupp av kontakter samlade som en enhet. Det kan exempelvis vara praktiskt att samla en projektgrupp eller hela företaget i en distributionslista för snabba utskick Redigera en befintlig distributionslista 1. Öppna adressboken 2. Klicka på fliken Distributionslistor och Markera den distributionslista du vill ändra Skapa en ny distributionslista 1. Öppna adressboken 2. Klicka på Arkiv i adressbokens huvudmeny, klicka sedan Lägg till och Distributionslista. 3. I det vänstra fönstret listas alla dina kontakter som ligger i din interna adressbok. Markera de kontakter som du vill lägga till i distributionslistan (Du markerar fler kontakter genom att hålla ner Ctrl tangenten medan du markerar kontakterna). 3. Klicka på Arkiv i adressbokens huvudmeny, klicka sedan Redigera. Sida: 13 /13

14 4. Ett fönster som visar distributionslistans namn samt medlemmar (till höger) öppnas. Ta bort kontakter från distributionslistan Markera den eller de kontakter i distributionslistan som du vill ta bort (Du markerar fler kontakter genom att hålla ner Ctrl tangenten medan du markerar kontakterna). Klicka sedan på knappen Ta bort. Lägg till kontakter till distributionslistan Markera den eller de kontakter du vill lägga till bland kontakterna i adressboken som visas i det vänstra fönstret (Du markerar fler kontakter genom att hålla ner Ctrl tangenten medan du markerar kontakterna). Klicka sedan på knappen Lägg till Ta bort en distributionslista från adressboken 1. Öppna Adressboken 2. Klicka på fliken Distributionslistor och markera den eller de distributionslistor som du vill ta bort (du kan markera fler distributionslistor genom att hålla ner Ctrl tangenten medan du markerar listorna). 3. Klicka på Arkiv i adressbokens huvudmeny, klicka sedan Ta bort Skicka ett meddelande till en kontakt eller distributionslista i adressboken 1. Öppna Adressboken 2. Dubbelklicka på de kontakter och eller de distributionslistor som du vill skicka ett SMS till 3. De valda kontakterna eller distributionslistorna läggs in som mottagare i mottagarfältet Sida: 14 /14

15 5 Loggboken I loggboken sparas alla de meddelanden du skickat. Du ser vilka mottagare du skickat till, vilken avsändare du använt, den första delen av meddelandet samt datum och tid då meddelandet skickades. (Du kan markera fler meddelanden samtidigt genom att håla ner Ctrl tangenten medan du markerar kontakterna) 3. Klicka på Redigera i Loggbokens huvudmeny, klicka sedan Ta bort. Du kan dubbelklicka på en mottagare av ett meddelande för att få upp hela meddelandet. 5.1 Öppna loggboken Loggboken kan öppnas på tre alternativa sätt: Klicka på loggboksikonen till höger om ikonen för adressboken. Öppna loggboken från huvudmenyn genom att klicka Visa och sedan på Meddelandelogg. Snabbkommandot för att öppna loggboken är Ctrl-M. 5.2 Ta bort meddelanden från loggboken 1. Öppna loggboken 2. Markera de meddelanden som du vill ta bort från loggboken. Sida: 15 /15

16 6 Utgående meddelanden Bland utgående meddelanden sparas alla meddelanden som ska skickas vid en senare tidpunkt., dvs. meddelanden som du valt att skicka senare och mötespåminnelser. Du ser vilka mottagare det kommer att skickas till, vilken avsändare du använt, den första delen av meddelandet, datum och tid för mötet (om det är en mötespåminnelse), när meddelandet kommer att skickas samt om det även ska skickas en extra mötespåminnelse en timme innan mötet (om det är en mötespåminnelse). Du kan dubbelklicka på ett meddelande för att få upp hela meddelandet. 6.1 Visa utgående meddelanden Utgående meddelanden kan öppnas på tre alternativa sätt: Klicka på Utgående meddelandeikonen till höger om ikonen för adressboken Öppna utgående meddelanden från huvudmenyn genom att klicka Visa och sedan på Utgående meddelanden Snabbkommandot för att öppna loggboken är Ctrl-E Sida: 16 /16

17 7 Personliga inställningar Du kan anpassa Vidamic Easy SMS CRM för att passa dina personliga behov. 7.1 Personlig signatur Du kan lägga till en personlig signatur som automatiskt läggs till längst ner i texten på dina meddelanden, exempelvis ditt namn. 1. Klicka på Visa i huvudmenyn, klicka sedan Signatur. Innehållet i varje fördefinierat meddelande skriver du själv direkt i textrutan för meddelandet precis som vanligt. Skillnaden mellan ett fördefinierat meddelande och ett fritextmeddelande är att den text du skriver i ett fördefinierat fönster ligger kvar när du stänger ner Vidamic Easy SMS CRM. Du kan då spara och växla mellan meddelanden som du skickar ofta Ändra rubrik på ett fördefinierat meddelande. 1. Klicka på Verktyg i Vidamic Easy SMS CRMs huvudmeny, klicka sedan på Anpassa 2. Klicka på fliken Rubriker 2. Ett nytt fönster under meddelande fönstret visas där du skriver in en signatur som skickas med sist i alla dina meddelanden. Obs! Tänk på att den text du skrivit in som signatur skickas med även om du döljer signaturfönstret. Vill du ta bort signaturen måste du radera texten från signaturfönstret. Tänk också på att signaturen är en del av SMS meddelandet och därför tar upp en del av de 160 tecken som ett SMS maximalt kan innehålla. 7.2 Fördefinierade meddelanden Du kan skapa fyra stycken fördefinierade meddelanden som du kan återanvända. Välj det fördefinierade meddelande som du vill ändra rubriken på och skriv den nya rubriken I textfältet längst ner. 3. När du är klar trycker du OK. 4. Rubriken på det fördefinierade meddelandet har nu ändrats 7.3 Generella anpassningar För att öppna generella anpassningar klicka på Verktyg i Vidamic Easy SMS CRM:s huvudmeny, klicka sedan på Anpassa. För att växla mellan fördefinierade meddelanden och det vanliga fritextfönstret klickar du på flikarna för respektive fördefinierat meddelande. Välj fliken Generellt. Du får upp ett fönster där du kan ändra hur Vidamic Easy SMS CRM beter sig i olika situationer. Sida: 17 /17

18 Begränsa meddelandefönstret till 160 tecken: Om detta alternativ är förkryssat kan du inte skriva ett meddelande som är längre än 160 tecken. Hur vill du att meddelandet ska skickas om det är längre än 160 tecken? Du har tre alternativ: a. Trunkering skickar bara de första 160 tecknen i meddelandet. Alla tecken över 160 huggs av och skickas ej b. Uppdelning skickar meddelandet i fler omgångar om det överskrider 160 tecken c. Avvisning tillåter inte att du skickar ett meddelande som innehåller mer än 160 tecken. Du kommer att få ett meddelande om du försöker att skicka ett SMS som innehåller mer än 160 tecken Alternativet Töm mottagarfältet efter att du har skickat ett meddelande tar bort alla mottagare från mottagarfältet efter att du skickat ditt meddelande. Automatisk namnkontroll jämför den text som du fyller i mottagarfältet med de kontakter som du har i adressboken. Om du exempelvis ska skicka ett meddelande till en person som heter Peter Erikson så räcker det med att du skriver Peter, så hämtas automatiskt det rätta telefonnumret från adressboken. Finns det fler kontakter som heter Peter måste du även ta mer första bokstaven i efternamnet, Peter E osv. tills kombinationen är unik. Teckenstorlek låter dig ställa in vilken teckenstorlek som Vidamic Easy SMS CRM ska använda. Du kan själv välja vilka meddelanden som du vill ska visas genom att kryssa för de olika alternativen. Meddelande sänt öppnar ett dialogfönster som meddelar dig när ett meddelande har blivit skickat. Meddelande överskrider 160 tecken öppnar ett dialogfönster som informerar dig om ett meddelande är längre än 160 tecken. Förbetald balans öppnar ett dialogfönster som informerar dig om du håller på att få slut på förbetalda meddelanden. Du kan också välja när detta meddelande ska visas. Det förinställda alternativet är att det visas när du har 10 meddelanden kvar. Obs! Detta gäller endast för förbetalskunder. Är du en fakturakund gäller detta inte dig. Meddelandet kommer att försvinna när du stänger Vidamic Easy SMS CRM Raderar all text i meddelandet varje gång du stänger programmet. Är detta alternativ inte förkryssat kommer texten att sparas till nästa gång du startar Vidamic Easy SMS CRM. 7.4 Informations meddelanden Informationsmeddelanden består av dialog fönster som förser dig med olika typer av meddelanden när du använder Vidamic Easy SMS CRM, exempelvis att ett SMS har blivit skickat. Sida: 18 /18

19 8 Dina konto inställningar För att kunna skicka ett SMS meddelande måste din installation av Vidamic Easy SMS CRM vara registrerad. Registreringen görs med en 16 tecken lång registreringskod som används av dig och ditt företag. Notera! Det vanligaste är att alla klienter inom ett företag eller en avdelning inom ett företag får en och samma registreringskod. 8.1 Ändra konto inställningar För att visa dina kontoinställningar klicka på Verktyg i huvudmenyn, sedan på Kontoinställningar. Obs! Byter du registreringskod kommer din installation av Vidamic Easy SMS CRM att kopplas till ett annat konto. 8.2 Kontoinformation Du kan få information om vilken typ av konto som du använder samt hur många meddelanden som skickats från det konto som du och ditt företag använder. Notera! Antal SMS meddelanden gäller alla klienter som är installerade mot samma konto (Remote Id). Om du delar ett konto med andra på ditt företag behöver det antal SMS som visas nödvändigtvis inte enbart ha skickats från just din dator Ändra land du skickar SMS från Ange vilket land du skickar SMS ifrån på listan Visa kontoinformation 1. Kontrollera att din dator är uppkopplad mot Internet. 2. Klicka på Verktyg i Huvudmenyn och sedan på Kontoinformation. När du skickar SMS inom det land som du angett behöver du inte lägga till landskoden till mottagarnas mobiltelefonnummer Ändra registreringskod 1. Kontrollera att din dator är uppkopplad mot Internet. 2. Fyll i den nya Registreringskoden (16 tecken) i det nedersta fältet. Din gamla Registreringskod är av säkerhetsskäl dold. 3. När du är klar trycker du på OK för att genomföra förändringarna. 4. Den nya registreringskoden verifieras vilket tar ett par sekunder. Sida: 19 /19