BizWizard 3.0. Innehåll. SMS-modulen Användardokumentation

Transkript

1 BizWizard 3.0 SMS-modulen Användardokumentation Innehåll Bakgrund... 2 Inställningar... 2 Skapa en mall för ett SMS-meddelande... 3 Redigering av en SMS-mall... 4 Skapa ett meddelande för SMS... 5 Redigering av SMS... 6 Förhandsgranskning... 7 Skicka SMS... 8

2 Bakgrund BizWizard används i huvudsak till att skicka e-post. BizWizard har kompletterats med tillägg för att bl.a. skicka SMS och/eller Fax och denna dokumentation är avsedd att beskriva hur man som användare nyttjar en BizWizard-installation med SMS-modulen installerad. Det är viktigt att komma ihåg att BizWizard arbetar med e-postadress som unikt fält och det är utifrån denna som Opt-in/Opt-out bedöms och dubbletter kontrolleras. Detta betyder att varje person som man vill skicka ett SMS till också måste ha en verklig eller fiktiv e-postadress i databasen. Inställningar Det första användaren måste göra är att skapa en mottagaregenskap under Inställningar av typen Mobile number. Namnet på egenskapen spelar ingen roll. SMS-modulens utskicksdel kommer att använda denna mottagaregenskap för att hämta varje mottagares mobilnummer. När användaren sedan importerar mottagare exempelvis från ett Excelark så kan användaren matcha sin kolumn med mobilnummer i Excelarket till denna mottagaregenskap. Mobilnumret måste ha ett format såsom eller för att accepteras vid en import eller då mottagaren matar in sitt mobilnummer i en dialogruta.

3 Skapa en mall för ett SMS-meddelande Det kan vara en bra idé att skapa en en eller flera SMS-mallar där man lägger in en grundtext som kan individanpassas med taggar såsom förnamn, bokningsnummer etc. Detta är speciellt användbart om BizWizard via WebServices är kopplat till ett annat system och man använder SMS som transaktionsmeddelande såsom en bokningsbekräftelse, påminnelse o s v. Det fungerar precis på samma sätt som för en mall till ett vanligt e- postmeddelande, genom att användaren klickar på Skapa nytt-knappen och väljer Meddelandemall. Efter att ha namngivit mallen och sparat den så kommer man direkt in i förhandsgranskningen för mallen, där man kan se en flik med texten SMS. Genom att klicka på fliken och sedan Editera innehåll kan användaren redigera SMS-mallen. Denna mall kan som för en e-postmall även knytas till en publikation. Det är vanligt att man har minst en publikation bara för SMS-meddelanden och

4 Redigering av en SMS-mall En SMS-mall redigeras på samma sätt som en mall för textdelen för ett e- postmeddelande. Detta innebär att man kan infoga taggar och länkar förutom ren text. Länkarna ger dock ingen statistik vid klick på grund av att man i ett SMS-meddelande har en begränsning på 160 tecken. Man kan precis som för textdelen i en e-postmall låsa innehållet i en SMS-mall. När man klickat på Spara eller Spara och stäng så uppdateras antal tecken som mallen innehåller och syns ovanför verktygsraden.

5 Skapa ett meddelande för SMS Ett SMS-meddelande skapas på samma sätt som ett e-postmeddelande genom att klicka på Skapa nytt-knappen i verktygsfältet, och sedan välja Meddelande. Finns då SMS-modulen installerad - kan användaren i det första steget i dialogen för att skapa nytt meddelande - välja att inkludera en SMS-del. Man kan naturligtvis välja att arbeta enbart med en SMS-del. För detta fall kommer alltid SMS-delen att visas då man förhandsgranskar vilken mall man vill använda samt då man i Skicka-dialogen får en förhandsbild av meddelandet. Då mer än bara en SMS-del väljs ser man på motsvarande ställen istället e- postdelen. De övriga 5 stegen i guiden för att skapa ett SMS-meddelande är desamma som när man skapar ett e-postmeddelande.

6 Redigering av SMS Innehållet i ett SMS-meddelande redigeras precis på samma sätt som ett vanligt e-postmeddelande. Skulle meddelandet även innehålla delar för e-post och/eller fax så kommer innehållet för SMS-meddelandet att finnas tillgänglig under en extra flik ovanför förhandsgranskningen. Då användaren väljer fliken SMS och sedan klickar på knappen Editera innehåll visas ett nytt fönster i vilket man kan redigera SMS:t. Om bara en SMS-mall kopplats till publikationen kommer denna att visas - annars den av flera som valts som default precis som för ett e-postmeddelande. Om ingen SMS-mall kopplats till publikationen och man ändå vill arbeta med en mall så klickar man på Mall och väljer önskad mall där. För att ge mottagaren möjlighet att avregistrera sig från kommande SMS-utskick finns en Speciallänk som heter Unsubscribe. När man lägger in den i

7 meddelandet står det När SMSmeddelandet skickas så ersätts denna länk med texten Send Stop X to cancel your subscription där X motsvarar numret på den publikation som SMSmeddelandet tillhör. När man klickat på Spara eller Spara och stäng så uppdateras antal tecken som mallen innehåller och syns ovanför verktygsraden. Förhandsgranskning En förhandsgranskning av sitt SMS-meddelande ser man, som för e-post, direkt på den sida som visas när man väljer att öppna ett SMS-meddelande. Klicka på SMS-fliken så visas SMS-meddelandet.

8 Skicka SMS När användaren klickar på Skicka och meddelandet innehåller en SMS-del så kommer en kryssruta även för SMS att vara ifylld i Skicka-dialogen. När detta alternativ är valt kommer BizWizards utskicksmotor att leverera meddelandet dels som e-post, dels som ett SMS till de mottagare man valt och till den e-postadress och det mobilnummer som mottagaren har. Om bara en SMS-del valts då man skapat meddelandet kommer endast en kryssruta för SMS att synas. Man har två alternativ vad gäller avsändarinformation som visas i mottagarens mobil: 1. Avsändarnamn I detta fall kan man välja ett önskat avsändarnamn exempelvis företagsnamnet. Vid detta alternativ har mottagaren ingen möjlighet att svara på SMS:t. Maximalt 11 tecken kan fyllas i som avsändarnamn. 2. Ett mobilnummer Det andra alternativet innebär att mottagarens ser det mobilnummer som kundens BizWizardinstallation har hos mobiloperatören. I detta fall kan mottagaren svara på SMS:t exempelvis för att beställa något eller att göra Opt-out d v s att han/hon inte längre vill ha utskick via SMS.

9 Svaret lagras i statistiken för mottagaren. Om svaret innebär en Opt-out så flyttas mottagaren till publikationens Opt-outlista för SMS. Man har här också möjlighet att välja hur många SMS som skall skickas till varje mottagare beroende på hur många tecken man har i meddelandet. Fyller man inte i något så blir 1 SMS valt. Man har också möjlighet att avbryta SMS:t till de mottagare som inte laddat ned - d v s haft mobilen påslagen - efter ett valbart antal sekunder.

10 Statistik Användaren kan välja att visa statistik för ett meddelande som levererats via SMS genom att klicka på knappen View SMS Statistics i verktygsfältet då man öppnat ett meddelande, eller genom att välja SMS message under Statistics i menyn till vänster.

11 Statistiken visar först antalet valda mottagare till meddelandet och antalet mottagare som inte fått SMS:t p.g.a. en tidigare Opt-out. Under Send status visas hur många SMS som har sänts iväg, hur många som inte sänts på grund av ett saknat eller felaktigt formaterat mobilnummer och hur många som inte sänts på grund av andra orsaker såsom att mobilnumret inte finns. Under Delivery status visas hur leveransen till mottagarens mobilnummer har gått. Antalet under Successful ökar kontinuerligt efterhand som SMSmeddelandet levererats ända fram till mottagarna. Detta motsvarar Öppnat för ett . De som ej kunnat laddas ned i mottagarens mobiltelefon fram till aktuell tidpunkt eller inte under den ev. maxtid som vid utskickstillfället satts att SMS:t skall leva finns under Unsuccessful. Om man gett möjlighet för mottagarna att svara på SMS:t så ser man hur många som svarat i fältet längre ned. Genom att klicka på antalssiffran så visas svaren för dessa.

12