Inställningar för mottagning

Transkript

1 Inställningar för mottagning I detta dokument beskrivs de inställningar som behöver göras inför att mottagningen ansluts till 1177 Vårdguidens e-tjänster. Använd checklistan här nedanför för att kontrollera att allt är klart: Dela ut behörighet till dina kollegor. Gör inställningar för mottagningen under Inställningar för mottagningen Bestäm vilka ärendetyper ni ska erbjuda på er mottagning Fyll i texterna och inställningarna för varje vald ärendetyp Ändra villkorstexterna för varje vald ärendetyp Att lägga till behörighet till vårdpersonal 1. Logga in på ditt användarkonto och välj mottagning. 2. Välj fliken Administration: 3. Under Vårdaktör i menyn väljer du Lägg till/ta bort behörighet. 4. Dela ut behörigheter genom att klicka på Lägg till vårdaktör 5. Fyll i din kollegas personnummer och klicka på Hämta. 6. Om din kollega inte har ett vårdaktörskonto klickar du på knappen Registrera. Tilldela sedan behörighet genom att markera i kryssrutorna vilka behörigheter din kollega (vårdaktören) ska ha, klicka på Spara. 7. Om din kollega redan har ett konto i, tilldela sedan behörighet genom att markera i kryssrutorna vilka behörigheter din kollega (vårdaktören) ska ha, klicka på Tilldela.

2 Inställningar för mottagningen Under fliken Inställningar visas underrubriker där det är möjligt att justera och kontrollera inställningar för mottagningen. 1. Välj fliken Inställningar. 2. Fyll i inställningar på alla underrubriker genom att klicka på dess namn. 3. Nedan följer instruktioner för dessa inställningar. Påminnelse via till vårdgivare Välj om påminnelse via e-post ska gå ut till berörda vårdgivare när ärenden inte behandlas inom utlovad tid. Fyll i samma antal dagar som ni angivit för er maximala handläggningstid i dagar. (Rekommendation 3 handläggningsdagar.) Påminnelse till invånare Välj om påminnelse via e-post ska gå ut till berörda invånare när de inte läst sina svar inom en viss tid. Fyll i lämpligt antal dagar som invånaren ska ha på sig att läsa ett svar innan en påminnelse skickas ut. (Rekommendation 3 dagar.) Export av ärenden till arkiv sker automatiskt var tredje månad, men kan ske med kortare intervall om så önskas. Uppgifter om mottagningen Justera uppgifter om mottagningen som visas för invånaren, såsom mottagningens öppettider. Avisering via e-post Bocka i rutan e-postavisering om ärendemottagarna vill ha ett meddelande vid nyinkomna ärenden. Ange vilka e-postadresser meddelandet ska skickas till. Övrig information Lägg till information som visas för invånaren, kopiera gärna material från er webbplats. Ni kan se hur detta presenteras för invånaren genom att klicka på Förhandsgranska. Ta bort länk till 1177.se, som standard visas en länk på mottagningens sida i Mina vårdkontakter som leder till information om mottagningen på 1177.se. Om ingen sådan information existerar, eller om det finns andra skäl att inte visa länken kan den stängas av. Vårdtyp Välj vilka vårdtyper som gäller för er mottagning. Välj en vårdtyp i rullgardinsmenyn och klicka på Lägg till. Det är möjligt att välja flera vårdtyper. Detta är viktigt för att invånaren ska kunna söka fram er mottagning utifrån vårdtyp, när de är inloggade på 1177.se. Kallelse gäller enbart för barnmorskemottagningar. Kallelserna till gynekologisk cellprovtagning skickas ut automatiskt via 1177 Vårdguidens e- tjänster. Kryssa i rutan Ja, under rubriken Kallelse. Här ser mottagningen vilka invånare som har fått en kallelse via e- tjänsterna. I listan visas personnummer och

3 tidpunkt för besök. Under status framgår det om tiden är bekräftad eller ombokad. Geografiskt betjäningsområde Välj exempelvis Stockholms län, kön, åldersgrupp och klicka på knappen Lägg till. Inställningarna styr vilka invånare som ni är exponerade för och som därmed kan skicka ärenden till er via 1177 Vårdguidens e- tjänster. Journalavisering gäller enbart för Profdoc Journal III. Det innebär att vårdgivaren kan få in ett meddelande direkt till journalsystemet när det finns ett ärende att besvara i Mina vårdkontakter. Denna avisering kommer upp först när mottagningen gjort de anpassningar som krävs i journalsystemet. Kontakta supporten för 1177 Vårdguidens e-tjänster för mer information. Listningsönskemål gäller enbart för BVCmottagningar. För att kunna hantera listningsönskemål från invånare, kryssa i rutan Ja under rubriken Listningsönskemål. Ärendetyper Under fliken Ärendetyper visas alla ärendetyper som finns tillgängliga i systemet. 1. Välj fliken Ärendetyper: 2. En lista visas med de ärendetyper som finns tillgängliga i 1177 Vårguidens e-tjänster. Klicka på namnet på den ärendetyp du vill göra inställningar för. 3. Den valda ärendetypen öppnas med befintliga inställningar. 4. Fyll i inställningar för ärendetypen. 5. Välj om ärendetypen ska aktiveras (synliggöras) för invånaren genom att bocka i rutan och välj Spara. Efter att ni aktiverat en ärendetyp kan invånaren skicka ärende av den typen till mottagningen. 6. I de ärendetyper där du kan redigera svarsalternativ kan du se hur svarsalternativen presenteras för vårdgivarna. Klicka på Förhandsgranska.

4 Villkorstexter Villkorstexter är de specifika instruktioner och upplysningar för ärendetyperna som invånaren måste läsa och acceptera innan han eller hon kan skicka ett ärende till vårdmottagningen. Redigera de befintliga villkorstexterna och lägg till mottagningens egna villkor. Tänk på att skriva villkorstexterna i punktformat. Olika punkter presenteras olika, det vill säga punkt 1, 2 och 3 presenteras direkt i gränssnittet för invånare. För att presentera övriga punkter måste invånaren klicka på "Visa fullständig information". Punkt 1: kommer att visas direkt under ärendetypens namn och är tänkt att förklara vad ärendet handlar om. Punkt 2: visas som första punkt i villkorsrutan för invånaren. Punkt 3: visas som punkt två i villkorsrutan för invånaren. Punkt 4: Den och efterföljande punkter presenteras endast om invånaren fäller ut alla villkorstexter genom att klicka på Visa fullständig information. Välj fliken Villkorstexter: En lista över alla ärendetyper visas. Klicka på de ärendetypens namn som ni på mottagningen bestämt att ni ska ha. Ärendetyper som är aktiverade (synliga) för invånarna är markerade med en bock. Den valda ärendetypen med befintliga villkor öppnas. Anpassa villkoren för din vårdmottagning. Om det står ett eller flera X, ersätt dem med vårdmottagningens uppgifter. (Rekommendation 3 handläggningsdagar/arbetsdagar.) Spara ändringarna. Du kan se hur villkorstexten presenteras för invånaren, genom att klicka på Förhandsgranska.

5 Ändra dina personliga inställningar Logga in som vårdpersonal och klicka på din mottagning. Klicka på Personliga inställningar som finns till höger i listen högt upp på sidan. Ändra tilltalsnamn 1. Namn hämtas upp från EK. Ändra om det behövs. Ändra signatur 1. Namn och titel är standardsignatur, detta hämtas från EK. Fyll i signaturen som du vill ha den, till exempel: Med vänlig hälsning, namn, titel, telefontider och telefonnummer. Dagens datum läggs till automatiskt. Aktivera E-postavisering / SMS-avisering När en ärendemottagare eller kollega fördelar ett ärende till dig kan du få en avisering. 1. Fyll i den e-postadress eller det telefonnummer dit du vill få din avisering. Marknadsföring För att beställa material (affischer, foldrar):