Nya 1177 Vårdguidens e-tjänster för personal

Transkript

1 Nya 1177 Vårdguidens e-tjänster för personal

2 Funktioner per behörighet Lokal administratör Invånare Vårdpersonal Aviseringsinställningar Inställningar Ärendetyper Mallar för invånarärenden Ärendemottagare Mottagningens ärenden Invånare Ärendehanterare Mina ärenden Invånare

3 Lokal administratör

4 Invånare Godkänn invånare för kommunikation Ta bort invånare godkända för kommunikation Dela ut ärendetyper till invånare Ändra giltighetstid för utdelade ärendetyper Ta bort utdelade ärendetyper

5 Invånare Godkänn ny invånare Dela ut ärendetyp till invånare Ändra/ta bort invånare/ärendetyp

6 Vårdpersonal Lägg till/ta bort behörighet på befintlig vårdpersonal Tilldela behörighet på ny vårdpersonal Tilldela behörighet på vårdpersonal som aldrig loggat in i e-tjänsterna Se information om vårdpersonalens aviseringsinställningar

7 Vårdpersonal Lägg till/ta bort behörigheter Tilldela ny vårdpersonal behörighet

8 Aviseringsinställningar Aktivera påminnelse till invånaren när meddelande ej besvarats i tid Aktivera påminnelse till mottagningen när ärende ej hanterats i tid Aktivera påminnelse till valda e-postadresser när nya ärenden inkommer till mottagningen

9 Aviseringsinställningar Aktivera påminnelser till invånaren Ange efter hur många dagar påminnelse ska skickas ut

10 Aviseringsinställningar Aktivera påminnelser till ärendehanterare och ärendemottagare Ange efter hur många dagar påminnelse ska skickas ut

11 Aviseringsinställningar Aktivera avisering till angivna e-postadresser Ange e-postadresser som ska få avisering när nya ärenden inkommer till mottagningen

12 Inställningar Se mottagningens information från HSA Se mottagningens information från e-tjänsterna Redigera övrig information som visas på mottagningens kontaktkort i e-tjänsterna Lägg till/ändra/ta bort mottagningens betjäningsområde

13 Inställningar Information från e- tjänsterna Information från HSA

14 Inställningar Redigera övrig information som visas på mottagningens kontaktkort i e-tjänsterna

15 Inställningar Lägg till betjäningsområde Redigera/ta bort betjäningsområde

16 Ärendetyper Redigera villkorstext för centralt administrerade ärendetyper Skapa nya ärendetyper utan/från mall Aktivera ärendetyper Redigera/ta bort ärendetyper

17 Ärendetyper Skapa ny ärendetyp utan/från mall Redigera/ta bort ärendetyp

18 Ärendetyper Välj typ av frågeformulär

19 Ärendetyper I svarsformuläret väljer du bland besvara, delsvar och motfråga

20 Ärendetyper Aktivera för alla eller begränsat urval Aktivera ärendetyp

21 Mallar för invånarärenden Skapa mall utan frågor som kan ärendehanterare kan skicka till invånaren Skapa mall med frågor som ärendehanterare kan skicka till invånaren Redigera/ta bort mallar för invånarärenden

22 Mallar för invånarärenden Skapa ny mall med frågor Skapa ny mall utan frågor Redigera/ta bort mall

23 Ärendemottagare

24 Mottagningens ärenden Se mottagningens ärenden som behöver hanteras Se/filtrera bland mottagningens alla ärenden Sök/filtrera bland invånares ärenden Fördela ärenden Fördela ärenden med delsvar

25 Mottagningens ärenden Ärendet har ej hanterats i tid Oläst ärende Mottagningens alla ärenden som behöver hanteras Fördela ärende utan/med delsvar

26 Mottagningens ärenden Bocka i för att filtrera Mottagningens alla ärenden

27 Mottagningens ärenden Bocka i för att filtrera Sök bland invånares ärenden

28 Invånare Godkänn invånare för kommunikation Ta bort invånare godkända för kommunikation Dela ut ärendetyper till invånare Ändra giltighetstid för utdelade ärendetyper Ta bort utdelade ärendetyper

29 Invånare Godkänn ny invånare Dela ut ärendetyp till invånare Ändra/ta bort invånare/ärendetyp

30 Ärendehanterare

31 Mina ärenden Se dina tilldelade ärenden som behöver hanteras Se/filtrera bland alla dina tilldelade ärenden Sök/filtrera bland alla dina tilldelade ärenden per invånare Besvara ärende Skicka delsvar till invånare Skicka motfråga till invånare Omfördela ärende Skicka nytt ärende till invånare

32 Mina ärenden Ärendet har ej hanterats i tid Oläst ärende Alla dina tilldelade ärenden som behöver hanteras Besvara, skicka delsvar, motfråga eller omfördela ärende

33 Mina ärenden Bocka i för att filtrera Alla dina tilldelade ärenden

34 Mina ärenden Bocka i för att filtrera Sök bland invånares ärenden

35 Invånare Godkänn invånare för kommunikation Ta bort invånare godkända för kommunikation Dela ut ärendetyper till invånare Ändra giltighetstid för utdelade ärendetyper Ta bort utdelade ärendetyper

36 Invånare Godkänn ny invånare Dela ut ärendetyp till invånare Ändra/ta bort invånare/ärendetyp