Resurscentrum Region Uppsala. Nätverksträffar &

Transkript

1 Nätverksträffar &

2 Agenda Produktionsplanering, webbtidbok tidbok Väntelistans funktion Fika 20 min 1177 Ny plattform Bära information LUNCH HSA Teams Fika 20 min Fortsättning Teams, windows 10

3 Produktionsplanering/ webbtidbok = genomtänkt tidboksadministration lätt att boka rätt

4 AKL1 Schemamarkeringarna är grunden till en bra produktionsplanering och er arbetsmiljö. Schemamarkeringar En tom schemamarkering är inte bokbar utan måste kopplas med vårdtjänster.

5 Bild 4 AKL1 Anna Karin Liljeqvist;

6 Vårdtjänster En vårdtjänst visar vilken tjänst man ska utföra, tex "besök inom tre dagar fysioterapeut" eller "Blodtryckskontroll" (endast privat PV idag) För att Reminders ska gå ut behöver vårdtjänsten för besöket vara kopplat i Reminders (görs av PV-IT) Visas ut på 1177

7 Varför gör vi så många nya vårdtjänster Det händer mycket på invånartjänstsidan därför har vi skapat flera nya vårdtjänster på sista tiden för nya uppdrag. Videobesök MHV fick ett nytt uppdrag med ersättning för telefonkontakt. Då krävde det en ny vårdtjänst kopplad till kontakttyp - telefon ink best avgift Utökad webbtidbok BVC har fått fler vårdtjänster (Reminders & hembesök/grupp)

8 Webb vårdtjänst Personal kan boka på webb vårdtjänster om man önskar ge patienten möjlighet att omboka sin tid utan att behöva kontakta mottagningen. Vet ni vilka som är era webb vårdtjänster, om inte kan ni höra av er till oss.

9 Koppla schemamarkering

10 Kommer ni ihåg?

11 Boknings underlag Om vi har en genomtänkt tidboksplanering och det är lätt att göra rätt- är det då enkelt att boka? Hur fungerar det? Blir det rätt i kassan?

12 Tillgängligheten mäts nu på fler typer av öppenvårdkontakt Besök Mottagningsbesök med relevant legitimerad yrkesprofession inklusive kurator Besök distans Besök via video eller annan form av E-tjänst som ersätter/motsvarar ett mottagningsbesök Hembesök Besök i patientens bostad av relevant legitimerad yrkesprofession inklusive kurator Telefon Kontakt via telefon som ersätter/motsvarar ett mottagningsbesök. Inbokat telefonsamtal. Webtidbok Tillgänglighet för webtidbok ingår inte i vårdgarantin men är en viktig parameter för Region Uppsala och verksamheten.

13 Nybesök I Cosmic ska en vårdgarantipatient registreras som ett nybesök i Cosmic, men vad är då ett nybesök? Begreppet används när en patient söker vård för ett nytt hälsotillstånd. Det är ett hälsotillstånd som inte har medicinskt samband med tidigare kontakt med annan vårdgivare. Exempel Patient A har en känd kronisk sjukdom som nu blivit kraftigt försämrad och behöver ett nytt ställningstagande.

14 Återbesök Begreppet används när en patient söker vård för ett känt hälsotillstånd. Besök som har medicinskt samband med tidigare besök hos vårdgivare. Patient B har påbörjat en behandling på vårdcentral 1, flyttat och söker nu för samma sjukdom för löpande kontroller på vårdcentral 2, hens första besök där blir registrerat som ett återbesök! Vissa besök registreras alltid som återbesök såsom vaccinationer och intyg!

15 Väntelista, bevakning av patienter

16 Fördelar med att använda väntelistan Patientsäkerhet Säkrare och bättre än RP-blanketter Lättare att få struktur och lättare att följa upp vissa patientgrupper, t ex diabetiker Förenklad produktionsplanering (kanske har du 20 patienter som behöver komma på årskontroll men du har bara 15 lediga tider i stunden). Väntelistan ej bunden till specifik person

17 Väntelista = Planerade vårdåtgärder

18 Styrande dokument och riktlinjer DocPlus: Planerade vårdåtgärder - bevakning och bokning i Cosmic Verksamhetschefen ansvarar för: Att det finns en lokal rutin för bokning och bevakning av planerade vårdåtgärder Att det framgår vem/vilka som ansvarar för uppgifterna

19 Arbetssätt väntelista Bevakning av väntelista - minst 1 gång/månad (gå även bakåt i tiden) Bevakningsdatum = ska avse medicinskt måldatum då patientbesöket ska ske Om patient tar kontakt för bokning av besök - ta reda på om bokningsunderlag redan finns och använd i så fall det Se till att alla planerade vårdåtgärder bokas eller tas bort om de inte är aktuella Se till att patienten inte har dubbla planeringar

20 Bokningsunderlag = grunden till väntelistan

21 Planerade vårdåtgärder

22 Utökad sökning för datumvillkor - skriv i t.o.m-datum och sök obegränsat tillbaka i tiden

23 Sökning urvalstyper samt kolumnordning

24 Utbildning planerade vårdåtgärder Riktlinje planerade vårdåtgärder i DocPlus Manual Resursplanering i DocPlus Cambios egna manual via F1-knappen i Cosmic Cosmic E-learning:

25 Förstärkt vårdgaranti och väntelista Filmen "förstärkt vårdgaranti" i PingPong PPT förstärkt vårdgaranti på vår hemsida

26 Fika

27 1177 personal 13 maj 10 juni Nya ärenden markeras med en blå cirkel. Att ett ärende är flaggat innebär att det inte hanterats inom den angivna handläggningstiden för mottagningen(tre helgfria vardagar).

28 Fliken Alla ärenden visar alla mottagningens ärenden. Här visas alltså inkomna ärenden, fördelade ärenden och avslutade ärenden på mottagningen. Här kan ni filtrera.

29 Vad behöver du göra som personal? Du behöver inte göra något om du inte har mer än 2 år gamla ärenden i Mina vårdkontakter som du vill spara. De uppgifter man vill spara ska journalföras. Gallring Vid bytet till ny plattform har alla ärenden och meddelanden i Mina vårdkontakter som är två år, eller äldre, att raderats. Detta kallas gallring. Efter denna första gallring kommer fortsättningsvis alla ärenden att gallras så att inga ärenden äldre än två år ligger kvar.

30 Vad behöver du tänka på som administratör? Emigrering av personal till nya 1177 personal. Personal och deras behörigheter kommer migreras en vecka innan man släpper den nya plattformen. Det gör att om man lägger till eller ändrar behörigheter på befintlig personal eller lägger till en ny medarbetare under perioden 3/6-7/6 så kommer detta att fungera på nuvarande plattform, men från och med den 10 juni när man släpper på den nya plattformen kommer den informationen man lagt till att falla bort och man måste lägga till det en gång till. Nytt för Lokal administratör är att HSA id används istället för personnummer. HSA id hittar ni i sök i HSA Titta gärna på de manualer och filmer som finns publicerade på Ineras hemsida.

31 Ni kan börja förbereda er genom att titta på nedan manualer och filmer. Obs! Alla användarmanualer är levande material och förbättras och kompletteras kontinuerligt, både fram till och efter go live. Dvs skriv inte ut materialet! Lokal administratör De största skillnaderna för lokal administratör mellan nuvarande och det nya personalverktyget hittar ni i nedan länk. 0/Skillnader+f+r+lokal+administrat+r+mellan+nuvarande+och+det+nya+perso nalverktyget Samtliga manualer för lokal administratör: /Lokal+administrat+r

32 Ärendemottagare instruktionsfilmer samt skillnader mellan nuvarande och det nya personalverktyget för ärendemottagare /rendemottagare Ärendehanterare (tidigare vårdgivare) instruktionsfilmer samt skillnader mellan nuvarande och det nya personalverktyget för /rendehanterare Vill du veta mer? Nya 1177 vårdguidens e-tjänster, införande samt utbildning information på Intranätet eller Extranätet

33 regionuppsalartjanster/e-tjanster/nya-1177/

34 Bära information

35 Vad ser ni som ert uppdrag?

36

37 Vad kan ha gått fel när inte informationen kommer slutanvändaren till godo?

38 Hur kan vi tillsammans göra för att underlätta

39

40 Aktiviteter på PV-IT under hela 2019 Arbeta med förbättringsförslagen. Ta hjälp av en kommunikatör. Översyn och förbättring av utskick. Se över annat sätt att sprida informationen Filmer Powerpoint mall Nyhetsbrev Hemsida FAQ

41 Lunch

42 SITHS kort typer SITHS företagskort med foto Personligt Folkbokförd i Sverige Tillsvidare anställd Reservkort Personligt Tillfällig anställning Förlorat kort eller trasigt kort Samordningsnummer Saknar svensk folkbokföringsadress Konsultkort Personligt Folkbokförd i Sverige Privata vårdgivare

43 Nytt kort / Förnya utgående kort Beställning via kortbeställaren Senast 2 veckor från den dagen användaren har fotat sig ska det komma ett kod-brev från Telia till användarens folkbokföringsadress. Om användaren inte har fått kodbrevet inom 2 veckor så måste användaren kontakta passerkortsenheten och meddela om att hen inte har fått kodbrevet så att passerkortsenheten kan eftersöka kodbrevet utan kostnad. Eftersökning av kod-brev kan endast göras inom 30 dagar från kortets tillverkningsdatum. Efter 30 dagar kan man endast få PUK-brev (kostnad tillkommer)

44 SITHS Reservkort på distans Enheten har kort och kodkuvert inlåsta hos sig och namngivna kortutlämnare. Det ska hanteras enligt rutiner för distansutgivning. SITHS Reservkort mottagaren skriver under kvittens vid utlämning. Kvittensen måste skickas till passerkortsenheten snarast eller senast inom 5 arbetsdagar Om kvittens inte inkommer till passerkortsenheten inom rimlig tid så spärras ortet.

45 PUK-brev Skickas alltid till folkbokföringsadressen som rekommenderat brev som måste kvitteras från postutlämningsställe Kod-brev Skickas alltid till folkbokföringsadressen. HCC på befintligt kort Telia och SITHS kort (förutom Skåne, Sörmland och Örebro)