Börja arbeta med tidbok online

Transkript

1 Tidbok på nätet PMO

2 Börja arbeta med tidbok online Innan ni ansluter er till tjänsten är ett första steg att utse en ansvarig för tidboken på enheten samt utse ansvarig för att lägga nya scheman enligt regelverket för vårdutövare med de nya tidbokstyperna. Schemaläggning i PMO sker på samma sätt som tidigare och att man lägger in de nya tidbokstyperna för e-tjänsten i schemamallen. Du som är schemaläggare hittar mer information i kapitlet schemaläggning. Lägg upp PMO med koppling till webtidboken För att tidbokningar ska bli synliga via Mina vårdkontakter krävs att enheten är upplagd i PMO med koppling till webbtidboken. Det gör PMO-supporten.

3 AKTIVERA I MVK Det behövs även en aktivering i MVK. Det gör MVK-administratören. ÄNDRA VILLKORSTEXTERNA Villkorstexterna för e-tjänsterna måste ändras inne i tjänsten. Kontakta din lokala MVK-ansvarig eller förvaltningens MVK-samordnare för mer information. Medborgarna behöver konto på 1177.se Invånare behöver ha ett konto för e-tjänsterna som de kan skaffa via 1177.se. Invånare kan också få hjälp av personalen på vårdenheten med att skaffa sig ett invånarkonto. När tjänsten aktiveras synliggörs alla tider även andra tidbokstyper och personalens påminnelser om att förnya recept, ringa patienter med mera. Därför är det viktigt att all personal går igenom sina tidböcker och åtgärdar det som inte ska synas för patienten.

4 Det gör du genom att Leta upp t ex en receptbokning.... Klicka på Ändra i menyn.... Markera med en bock Dölj i MVK med bibehållen Tidbokstyp.... Spara. eller...

5 ... Vänsterklicka i fältet Tidbokstyper.... Välj tidbokstyp Ingen (svart) eller skriv bokstav i på tangentbordet.... Spara. När du registrerar en påminnelse i tidboken på en icke schemalagd tid då är Tidbokstypen Ingen förvald. Den syns inte för invånare i MVK.

6 CHECKLISTA Utse schemaansvarig som måste lägga nytt schema åt all personal med de nya tidbokstyperna. Ändra villkorstexter på 1177.se (Mina vårdkontakter). Lägg upp i PMO med koppling till webtidboken Se till att alla går igenom sina tidböcker och åtgärdar det som inte ska synas för invånare.

7 Tidbokstyper I dagsläget finns möjlighet för invånarna att boka, omboka och avboka ett antal tidbokstyper i e-tjänsterna. Utbudet kommer successivt att utökas aktuell information om vilka tidbokstyper som görs tillgängliga framöver kan du få av PMO verksamhetsansvariga i respektive förvaltning. LÄKARE: Läkare Besök, ej akut. Läkare Telefontid, du blir uppringd. SJUKSKÖTERSKA Sköterska Besök. Astma/KOL, sköterska Återbesök. Diabetessköterska Återbesök. HPV-vaccination, kan bara bokas/avbokas/ombokas av kvinnor.

8 SJUKGYMNAST Sjukgymnast Nybesök. Sjukgymnast Återbesök. PSYKOLOG Psykolog, Telefontid du blir uppringd. De tider som finns hos BVC kan se mer om i kapitlet Tidbok online på BVC DET FINNS ÄVEN ETT ANTAL TIDBOKSTYPER SOM ENBART KAN AVBOKAS VIA TIDBOK ONLINE Mottagningstid Hembesök Specialmottagningstid Telefontid bokningsbar Tiderna kan avbokas via Mina vårdkontakter senast 24 timmar i förväg. De blir då överstrukna i PMO:s tidbok.

9 BOKAT Alla patientens bokade tider syns inne i e-tjänsterna på 1177.se. Även de som inte går att ändra av patienten. MÅLET FÖR TIDBOK ONLINE Målet är att 40 procent av alla besök i vården ska bokas via tidbok på nätet Och att 80 procent av alla tider ska vara bokningsbara i tidbok på nätet TIDBOKSTYPER SOM FÖR NÄRVARANDE TILLÅTER MEDDELANDE FRÅN PATIENTEN ÄR: Sjukgymnast Nybesök Sjuksköterska Besök Hela meddelandet från patienten syns i Visa-läge för bokningen. OBS! Personnummer och telnummer bort i bilden.

10 NYBOKA, AVBOKA ELLER OMBOKA Utdelade tider kan nybokas av patienterna via e-tjänsterna på 1177.se åtta veckor framåt i tiden. Bokade tider blir synliga i PMO:s tidbok så snart du uppdaterat. Medborgaren får alltid en bekräftelse på en bokad tid som den själv har gjort, inne i e-tjänsterna. MÖJLIGA ATT AVBOKA VIA 1177.SE Mottagningstid Hembesök Specialmottagningstid Telefontid bokningsbar

11 OMBOKNING Alla tider med ändelsen, e-tjänst i online tidboken, kan av och ombokas av patienten. Det finns inga begränsningar för hur många gånger detta kan ske. Patienterna kan av- och omboka sina tider upp till 24 timmar före besök. Därefter måste de ringa mottagningen. Uteblivet besök debiteras som vanligt. PERSONALENS BOKNINGAR HAR FÖRETRÄDE Meningen är naturligtvis att tiderna i webbtidboken ska hållas öppna för invånarna, men de kan naturligtvis även nybokas, avbokas och ombokas som vanligt i PMO av medarbetarna. När en medarbetare påbörjat en bokning i PMO kan tiden inte bokas av en invånare. Om tiden inte hunnit visas som upptagen och en invånare försöker boka den visas ett felmeddelande och invånaren uppmanas göra en ny bokning. KONTAKTA PATIENTEN VID OMBOKNING Det är viktigt att komma ihåg att patienten alltid måste meddelas om vården ändrat en bokning.

12 OMBUDSFUNKTION En förälder kan via ombudsfunktionen lägga till sitt barn och utföra tidbokningar genom sitt MVK-konto. Detta gäller fram till barnet fyller 13 år. CHECKLISTA Alla e-tider kan nybokas, avbokas och ombokas av invånarna. Om invånaren vill ändra en bokning mindre än 24 timmar innan måste den ringa mottagningen. Medarbetare har alltid företräde vid bokning. Om vården ändrar en patients tid måste patienten ALLTID ringas upp och bekräfta den nya bokningen. Förälder kan vara ombud åt sitt barn fram till dess barnet fyller 13 år

13 Tidbok på nätet på BVC TIDBOKSTYPER SOM KAN NYBOKAS, AVBOKAS OCH OMBOKAS VIA TIDBOK ONLINE ÄR: 18 månader, BVC-läkare, e-tjänst. kan bokas när barnet är mellan 17 och 19 månader. 2 ½ år, BVC-sköterska, Kan bokas barnet är mellan 2 år 5 månader och 2 år 7 månader. 4 år, BVC-sköterska. Kan bokas när barnet är mellan 3 år 11 månader och 4 år 1 månad. 5 år, BVC-sköterska. Kan bokas mellan barnet är mellan 5 år och 5 år 9 månader. En förälder kan via ombudsfunktionen lägga till sitt barn och utföra tidbokningar genom sitt MVK-konto. Detta gäller fram till barnet fyller 13 år. För övrigt gäller samma regelverk för BVC som för vårdcentralen.

14 Schemaläggning ANGE TIDSSKALA I SCHEMAMALL Från Tidboken (Mitt arbete) kan du ändra tidsskalan som visas genom att trycka på Inställningar i menyraden. Klicka på Visuellt i vänsterspalten och välj t.ex. 10, 15 eller 20 min. Denna inställning sparas automatiskt.

15 SKAPA EN SCHEMAMALL För att skapa ett schema Går du till Innehåll i menyraden, för muspekaren till Bokning och därefter till Mallar.... Klicka på Mallar.... Välj enhet och det schema du ska arbeta med.... Klicka på Ny för att skapa en Mallcykel.... Ange Start- och Slutdatum för mallcykeln, den måste alltid vara minst 8 veckor lång.

16 ... Ange längd för mallcykeln t ex 7 dagar för 1 vecka. du kan välja upp till 28 dagar.... Namnge mallcykeln genom att klicka på Ny mallcykel och skriv in t ex: Vecka Markera en tidsperiod genom att klicka och dra.... Välj Typ.... Klicka på Nytt tidsintervall för att lägga till den valda tidbokstypen.... Gör om till hela schemat är ifyllt.... Spara schemat genom att klicka på Spara. Om du vill slippa göra om allt flera gånger kan du kopiera en mallcykel från en användare till en annan. Det gör du genom att högerklicka på det schema du vill kopiera i den vita rutan. Välj kopiera, välj användare, klistra in, ge den ett nytt namn och spara. När schemamallen är sparad kommer du automatiskt till Tidboken.

17 ÄNDRA TIDBOKSTYP Du kan byta ut befintliga tidbokstyper mot nya som är utdelade för tidbok online Markera ett tidboksintervalll... Klicka på pilen i Typ.... Ersätt tidbokstyp med en ny som är utdelad för e-tjänsten... Upprepa så många gånger som behövs.... Spara schemat genom att klicka på Spara.

18 Om du har frågor/problem Om du har frågor kan du hitta mer utförligt material om webbtidboken på Vårdgivarwebben. Får du ändå inte svar på din fråga kan du kontakta: SUPPORTFRÅGOR OM MINA VÅRDKONTAKTER Kan invånarna ställa, kl , på tel Medarbetare ringer, kl , tel SUPPORTFRÅGOR PMO RSIT Servicedesk tel. (077-67)