1: Inloggning. 1:1: Användarnamn och lösenord. 1:2: Bank-ID. 1.3 Siths

Transkript

1 Steg för steg-guide

2 Visiba Care Office Detta är verktyget för vårdgivaren en läkare, psykolog, sjuksköterska, sjukgymnast, terapeut eller liknande. Från verktyget finns möjlighet att bjuda in till ebesök och att ta hand om patienter i eväntrummet. Det är också möjligt att lägga in de tider som patienter ska kunna boka själva. Den teknik som används för videosamtalet är kompatibel med webbläsarna Mozilla Firefox och Google Chrome, och därför skall dessa webbläsare användas. 2

3 1: Inloggning Vy för inloggning. För att komma till inloggningssidan skriver du in en URL-adress, som du får av administratören hos er och/eller av din kontaktperson på Visiba Group. Välj inloggningsmetod och logga in. 1:1: Användarnamn och lösenord Använd det användarnamn och lösenord som du valde när du aktiverade ditt Visiba Care-konto. Administratören har ditt användarnamn och kan hjälpa dig att byta lösenord om du glömt bort det. 1:2: Bank-ID För att kunna logga in med Bank-ID så behöver det finnas installerat på din dator. Du kan också logga in med mobilt Bank-ID med en mobil enhet. Du ansöker om båda hos din internetbank. I vissa webbläsare behöver du godkänna att programmet öppnas. Klicka Starta program eller acceptera den externa begäran som Bank-Id-programmet gör. Legitimera dig genom att fylla i dina uppgifter och klicka vidare med Jag legitimerar mig. Du loggas in på ditt Visiba Care konto. 1.3 Siths Inloggning med SITHS kan du göra om du har ditt SITHS-kort i datorn. Beroende på vilka inställningar som valts så väljer du SITHS eller Telia Net-ID för att logga in. I de fall det dyker upp en informationsruta så klickar du i att du vill fortsätta inloggningen med SITHS. 3

4 2 Hantera tider När du loggat in möts du av din hemvy, där du har en överblick över din kalender och de väntrum som du kan hantera. Här kan du skapa bokningar och lägga in tider som är tillgängliga för bokning. I de kommande punkterna ges information om hur du arbetar med de olika funktionerna i ditt Office. 2.1 Kalender I kalendern kan du se dina genomförda och kommande möten. Du kan även se de block av tider som är inlagda som tillgängliga för patienter att boka på. Längst upp i kalendervyn kan du också välja att se dina kommande möten på en lista. När en tid är bokad så står patientens namn på den bokade tiden. Få reda på mer om mötet genom att klicka på tiden i schemat. 4

5 2.2 Boka besök Det primära tillvägagångssättet när du ska boka in ett möte med en patient är att använda rutan till vänster, där börjar du med att välja datum. Klicka sedan i vilken tid som mötet ska börja samt hur lång tid mötet ska hålla på. När du börjar fylla i personnummer utökas fältet så att du får fylla i e-postadress, namn, mobilnummer och ärende. I samband med den andra bokningen på en och samma patient så räcker det med personnummer för att alla fält ska fyllas i. Avsluta med att fylla i ett ärende, som du ser i anslutning till mötet, och klicka på bjud in. Om flera språk finns aktiverade, har du möjligheten att välja det språk som påminnelserna skickas på. När inbjudan är skickad läggs den inbokade tiden i din kalender och är märkt med namnet på den aktuella patienten. Det andra sättet att boka en tid för en patient är om du har en bokningsbar tid i din kalender. Då kan du klicka på den för att lägga till en patient på den valda tiden. Klicka på ikonen med plustecknet till vänster i rutan för att fylla i rätt uppgifter. 2.3 Ändra bokad tid Om du av någon anledning behöver ändra en bokad tid klickar du på den aktuella tiden i kalendern och gör de önskade förändringarna. Slutför ändringen genom att spara. Patienten får ett mejl om att tiden ändrats. För att ta bort ett möte klicka på papperskorgsikonen uppe till höger. 5

6 2.4 Skapa bokningsbar tid För att en patient ska kunna boka en tid behöver det finnas bokningsbara tider i din kalender. Skapa dessa antingen genom att välja en förvald mall eller genom att skapa en mall. Om du använder en redan aktiverad mall drar du den till önskad plats i kalendern. När du tar tag i en mall så ändras färgen i kalendern och i anslutning till det önskade tidsblocket så dyker det upp en tidsangivelse att du enkelt placerar den på rätt tid i kalendern. 2.5 Gå till ett bokat möte När det är dags för ett bokat möte så kan du gå till det genom att klicka på det i kalendern eller genom att klicka på lista och välja det aktuella mötet där. I rutan som dyker upp hittar du information som är angivet i samband med att bokningen gjordes. När det är mindre än 30 minuter kvar till ett inbokat möte visas det i övre kant av bilden och du kan du välja att klicka på gå till mötet för att direkt navigeras till bokningen. 6

7 2.6 Skapa mötesmall När du vill skapa en mall så klickar du på plustecknet längst till vänster nere i kalendern och fyller i önskade värden. När du klickar på färg dyker det upp en färgpalett där du kan välja hur mallen ska se ut. Om ingen betalningsmodul används så låt prisfälten vara tomma. Klicka på spara så dyker mallen upp bland dina tillgängliga mallar och du kan använda drag and drop för att göra tiden tillgänglig för bokning. 7

8 3 Drop-in Längst ner på sidan har du tillgång till drop-in-mottagningen. Beroende på inställningar kan du hantera flera väntrum och på bilderna till höger ser du hur många patienter som finns i varje väntrum. Välj det väntrum som du vill hantera genom att klicka på det. Till vänster dyker det upp en lista med namn på de patienter som sitter i väntrummet. Du kan med pilen till höger välja att se namn, personnummer och en beskrivning av deras symptom eller endast namnet. För att starta på mötet, klicka på ikonen eller texten bredvid. Till höger om statistiken på drop-in kan du välja att markera dig som aktiv i väntrummet. När du har klickat i aktiv så kommer dina kollegor att se dig under fliken personal till vänster. Väntetiden, om den inte är manuellt inställd, beräknas utifrån antalet aktiva användare och antalet väntande patienter. Du kan hantera patienter utan att vara markerad som aktiv, men din medverkan i patientomhändertagandet kommer då inte att påverka den kötid som visas för patienten. 8

9 4 Statistik Till vänster finns en statistikflik där du kan se din statistik på t.ex. genomförda möten, samtalslängd. Välj om du vill ha statistik på vecka, månad eller år. 9

10 5 Inställningar Under inställningar längst upp till höger kan du ändra de uppgifter som rör ditt konto. 5.1 Profilinställningar Här kan du ändra vanliga uppgifter såsom namn, personnummer, Sithsnummer, mobilnummer och lösenord. Du kan också välja om dina bokningsbara tider ska finnas listade eller inte genom att kryssa i Dölj mig i bokningen. Det finns många inställningar som du kan göra men många är beroende på hur ert användarkonto är upplagt och vilka funktioner som är aktiverade. 5.2 Yrkesinställningar Välj vilken titel som visas för patienten i samband med mötet, och fyll i eventuellt specialistområde. Under specialkompetens kan du kryssa i de kompetensområden och annan information som administratören hos er har valt ska vara sökbara för patienterna i samband med bokning. Där kan du också välja vilka symptom som du har kompetens att hantera när patienterna ska boka sin tid. 10

11 6 Hjälp Om du har frågor om tjänsten så kan du klicka på frågetecknet. Där finns de vanligaste frågorna och svaren. Klicka på frågan för att se svaret. 7. Språkval Om du vill ha tillgång till tjänsten på ett annat språk kan du välja det i toppmenyn uppe till höger. Klicka på pilen för att se de språk som finns tillgängliga. Om det är något språk som saknas, och som du skulle vilja ha tillgång till så kontakta administratören så kan denne vidarebefordra önskemålet till oss på Visiba. 11

12 8. Dags för samtal När det väl är dags för mötet så klickar du på gå till möte. 8.1 Funktionstest Om det är första gången som du går in i ett videosamtal från din dator så kommer du att guidas igenom ett funktionstest. Om du ser dig själv så kryssa ja. Därefter klickar du för att spela ljudet och kryssar ja om så är fallet. När alla bockar är ifyllda så går du till mötet. Om du inte har testat din utrustning och kryssat i Ja så är tillgången till funktionerna i tjänsten begränsad när du kommer in i samtalet, och du kan vara begränsad till att kommunicera med chatt. 12

13 8.3 Samtalet Väl inne i samtalet så ser du dig själv i den lilla cirkulära bilden nere till vänster. Om du inte vill se dig själv så kan du klicka på bilden och då ändras den till en ikon istället. I menyn längst ner i samtalsvyn så finns ett antal ikoner, vars funktion beskrivs i följande punkter Chatt Om du vill inleda en chatt så klickar du på ikonen med pratbubblan. Då dyker en chatt upp längst till höger, och du kan börja skriva till den andra parten genom att klicka längst ner i chattfältet. Om du har ett missat meddelande så dyker det upp en rosa notis på ikonen. Den text som du själv skriver har vit bakgrund medan den text som skrivs av den andra parten har en mörkare bakgrund. I chatten finns en möjlighet att aktivera automatisk översättning. Det är en tjänst som levereras av Bing, och den är inte tänkt för att hålla kompletta textkonversationer utan lämpar sig för enklare meningar. Om patienten valt att aktivera översättning så uppmanas du att välja chattspråk. Skriv in Swedish och klicka för att fortsätta skriva på svenska. Den andra parten kan nu skriva på ett annat språk och kommer att se det som du har skrivit på sitt valda språk Skärmavbild Om du vill ta en bild på patienten så använder du denna knapp. Be personen i den andra änden att rikta sin kamera på det som du ska fotografera.när objektet är i bild klickar du på bilden för att ta ett kort. Då dyker det en upp ruta som frågor om du vill spara bilden du tagit. Skärmbilden hamnar dels i chatten, där du kan ladda ner den lokalt genom att klicka på den, samt under filer i samtalet (se 8.3.3) där du kan ladda ner bilden. 13

14 8.3.3 Filer i samtalet För att se vilka filer som delats under samtalet kan du klicka här. För att spara filer markera de önskade filerna och klicka på spara. Bilder eller filer inte sparats kommer att rederas när samtalet avslutas. Det kommer en notis om du försöker lämna samtelet när det finns osparade filer Kamera och mikrofon På dessa två knappar kan du välja att stänga av din kamera och/eller mikrofon. Den andra samtalspartern får ett meddelande om att du avaktiverat ljud och/eller bildöverföring men samtalet är fortfarande aktivt FAQ Om det dyker upp några frågor om tjänsten klicka på frågetecknet där finns svaren på de vanligaste frågorna Avsluta samtal Påminn gärna din patient att hen bör fylla i utvärderingen efter samtalet. Avsluta samtalet genom att klicka på knappen Utvärdering När samtalet avslutas så kommer du till en utvärdering. Kryssa i de alternativ som stämmer bäst på samtalet och fyll gärna i övriga synpunkter. 14

15