Nationella riktlinjer för kontaktkortsadmin

Transkript

1 Nationella riktlinjer för kontaktkortsadmin 1177 Vårdguiden Stockholm,

2 Revisionshistorik Version Författare Kommentar Datum 1.0 Emine Onati Dokument skapat Anna Rajkowska Dokumentet granskat och uppdaterat Karin Wallenskog 1.3 Eva-Lena Nordqvist Dokumentet inlagt i ny mall uppdaterat länkar samt lagt till adress och telefon till supporten Tagit bort stycke om riktlinjer för redaktörer på 1177 Vårdguiden Nationella riktlinjer för Kontaktkortsadmin Innehåll Nationella riktlinjer för Kontaktkortsadmin... 2 Skrivtips!... 3 Om Hitta och jämför vård... 4 Riktlinjer för Hitta och jämför vård på 1177.se... 4 Regionala riktlinjer... 5 Vårt utbud... 5 E-tjänster... 5 Support... 5 Tfn vx Organisationsnr sid 2 (5)

3 Skrivtips! Tänk på vem du skriver för. Målgruppen är främst invånare och patienter, inte fackfolk. Använd ett enkelt språk som är lätt att förstå. Undvik förkortningar och okända ord, skriv exempelvis röntgen istället för radiologi. Skriv kortfattat och kärnfullt. Undvik onödigt långa meningar. Se till att texten är kort och lättläst. Skriv inga hela ord med stora bokstäver (versaler) och inga förkortningar. Slutligen, är språket korrekt? Dubbelkolla texten för att upptäcka eventuella stavfel, syftningsfel och liknande. Slå upp ord som du är osäker på hur de stavas. Tfn vx Organisationsnr sid 3 (5)

4 Om Hitta och jämför vård I tjänsten Hitta och jämför vård finns kontaktuppgifter till olika verksamheter i vården och tandvården. Det går även att, t.ex. jämföra hur lätt det är att komma i kontakt med och få läkartider på olika vårdcentraler och se olika kvalitetsomdömen från patienter. Informationen på kontaktkorten kommer från följande källor; HSA-katalogen, Väntetidsdatabasen, Nationella patientenkäten, Mina Vårdkontakter, Kontaktkortsadmin och Tandvårdsadmin. Jämförelsedelen hämtar information från följande källor; HSA-katalogen, Väntetidsdatasen, Nationella patientenkäten samt Tandvårdsadmin. Riktlinjer för Hitta och jämför vård på 1177.se Varje landsting får själv bestämma vem som är innehållsansvarig för informationen på kontaktkorten, föreslagsvis, kontakkortsadministratören. Innehållsansvarig är den person som i HSA är registrerad med sin mejladress under Innehållsansvarig [hsadirectorycontact]. Innehållsansvarig bör ha helhetsansvar och veta hur och var innehållet på kontaktkorten uppdateras. Det är viktigt att innehållsansvarig med jämna mellanrum kontrollerar att informationen under varje enhet fortfarande är aktuell. Jämför den information som kommer från HSA med den som registreras i Kontaktkortsadmin så att den överensstämmer, detta kan göras i förhandsgranskningsläget innan publicering. Det är viktigt att du bara väljer att administrera den mottagning som du har ansvar för. Syftet med Vårt utbud är att kunna specificera och beskriva mer om mottagningarnas olika utbud. Vissa mottagningar kanske har egna kontaktkort, då räcker det med att länka till mottagningens kontaktkort. Tfn vx Organisationsnr sid 4 (5)

5 Varje administratör ska med jämna mellanrum kontrollera att informationen under varje enhet fortfarande är aktuell. Riktlinjer för att arbeta med Hitta och jämför vård finns att hitta på Regionala riktlinjer Ambitionsnivån för regionala riktlinjer avgörs av varje landsting eller region. En anledning till att lägga till regionala riktlinjer kan vara att komplettera, tydliggöra och konkretisera de nationella riktlinjerna med det som gäller i egna landstinget/regionen samt att ge en mer detaljerad information om landstinget/regionens kontaktkort. Vårt utbud Se användarmanual för Kontaktkortsadmin. E-tjänster Se användarmanual för Kontaktkortsadmin. Support Om ni har frågor om Kontaktkortsadmin skicka då in ett ärende till vår support. Tänk på att alltid skicka med: HSA-id på enhet/funktion eller person som felanmälan avser Namn på enhet/funktion eller person som felanmälan avser Vad som har gjorts tidigare för att felsöka i ärendet E-post: nationellkundservice@inera.se Telefon: Telefontid: alla dagar dygnet runt Tfn vx Organisationsnr sid 5 (5)