Guide Autodesk Account

Transkript

1 Denmark Germany Norway Sweden Guide Autodesk Account Administering av licenskonton Telefon: Mail: Website:

2 Innehåll KOM IGÅNG FRÅN START TILL MÅL... 3 INNAN DU BÖRJAR LÄR KÄNNA DE OLIKA ROLLERNA... 4 LOGGA IN PÅ AUTODESK ACCOUNT... 5 ÖVERSIKT PRODUKTER OCH TJÄNSTER... 6 SKAPA DIN PROFIL... 8 UTSE EN SOFTWARE COORDINATOR... 9 LÄGG TILL/SKAPA KONTON FÖR DINA ANVÄNDARE FÖRDELA LICENSER LADDA NED OCH INSTALLERA PROGRAM STARTA PROGRAMMET HITTA SERIENUMMER TILL RÄTT VERSION ÄNDRA CM OCH/ELLER SC MED AVA BYTA CONTRACT MANAGER TA BORT/ÄNDRA SOFTWARE COORDINATOR NTI

3 Kom igång Från start till mål I denna guide får du hjälp att komma igång och underhålla företagets Autodesk Account. Nedan finner du en översikt på hur processen går till från första beställning till dess att du kan ladda ned och börja använda dina programvaror. I guiden följer sedan en instruktion för varje steg och även en del information om de vanligaste förändringar som behöver administreras. NTI

4 Innan du börjar Lär känna de olika rollerna Detta är huvudkontakten för företagets Autodesk Account och är ansvarig för administrationen av dessa produkter och tjänster. Om inget annat anges vid beställning av första licensen så tilldelas beställaren denna roll automatiskt. Denna användare är den enda som har fullständiga rättigheter i portalen och får följande behörigheter: Informationsmail Orderbekräftelse, välkomstmail, förnyelse av licenser etc. Hantering av användare Kan skapa och hantera samtliga användare som behöver ha tillgång till programvara och tjänster. Ansvarar för att fördela licenserna till rätt användare i portalen. Om så önskas kan CM utse en eller flera Software Coordinator för detta. Avtalsöversikt Får en översikt över samtliga avtal som är kopplade till företagets Autodesk Account. Här visas även förnyesledatum för respektive avtal/licens. Denna roll utses av CM och är den enda användaren utöver CM som har administratörsrättigheter i portalen. Om en SC inte utses av CM så tilldelas CM även denna roll per automatik. Utöver en användarroll (User) får SC tillgång till nedan behörigheter: Informationsmail Meddelas när det finns nedladdningar av nya versioner, tilläggsmoduler och/eller uppgraderingar från Autodesk. Hantering av användare Kan skapa och hantera samtliga användare som behöver ha tillgång till programvara och tjänster. Ansvarar för att fördela licenserna till rätt användare i portalen. Denna användare har endast tillgång till och ser de produkter som är kopplade till sin personliga inloggning. Alla produkter tilldelas av CM alt SC som ansvarar för att användaren får tillgång till rätt licenser. NTI

5 Logga in på Autodesk Account Inloggningsuppgifter skapas alltid utav Autodesk i samband med den första beställningen av licenser som administreras via Autodesk Account. Dessa inloggningsuppgifter finner utsedd Contract Manager via en länk i välkomstbrevet ( #2) från Autodesk som skickas ut inom 24 timmar efter beställningen av licensen. OBS! Det är mycket viktigt att du inte försöker skapa ett eget konto hos Autodesk Account utan att vara inloggad, då detta kan leda till att kopplingen till din licens inte kan slutföras korrekt. Logga in med era inloggningsuppgifter på Saknar ni information kring inloggningsuppgifterna för att administrera ert Autodesk konto vänligen kontakta oss på så hjälper vi er att hitta uppgifterna och/eller att uppdatera föråldrade uppgifter. NTI

6 Översikt Produkter och tjänster När du loggat in som CM kommer du automatiskt till översikten av de produkter och tjänster som är kopplade till företagets Autodesk Account. För att få mer information om respektive produkt klickar du på pilen för att expandera menyn, se bild på nästa sida. NTI

7 Tillgänglig information: Information om förnyelsedatum Serienummer Produktnycklar Antal lediga licenser (seats) Detaljer avseende respektive avtal (contract) NTI

8 Skapa din profil Detta steg är valfritt och behöver nödvändigtvis inte fyllas i då det endast påverkar din personliga profil och inte företagets Autodesk Account. Bra att veta är dock att man kan gå in och justera inställningar så som språk, ändra mailadress, utskickspreferenser etc. NTI

9 Utse en Software Coordinator 1. Gå in under fliken Management. 2. Klicka på Users i väntsermenyn. 3. Klicka på Manage Software Coordinators som ligger under Quick Links. a. Ett nytt fönster för Software Coordinator Management öppnas. 4. Välj kontraktsnumret som är associerat till den programvara som du önskar att tilldela en SC. NTI

10 5. För att tilldela en SC, klicka på fliken Products och markera en eller flera produkter som ska hanteras av en SC. När du har valt ut produkterna som ska hanteras klickar du på Assign. 6. Klicka på mailikonen för att få upp ett nytt fönster med en lista på valbara SC. Markera sedan önskad användare genom att klicka på pilen till vänster och välj Assign. Om användaren inte finns i listan, vänligen se nästa steg. NTI

11 7. Om du har många användare i listan kan du använda sökfunktionen för att säkerställa att användaren inte redan finns. Saknas den fortfarande lägger du enkelt till användaren genom att klicka på Add. a. Ett nytt fönster öppnas, fyll då i nedan information och klicka på Add. 8. Användaren du har valt dyker nu upp i fältet SC, kontrollera att det är rätt och klicka på Apply to All. NTI

12 9. Du får upp ett fönster som bekräftar att tilldelningen är genomförd. Klicka OK på denna för att avsluta. I samband med att du klickar OK skickas ett mail med information om nya behörigheter till tilldelad SC. a. Observera att tilldelad SC måste acceptera villkoren för den nya rollen vid nästa inloggning. NTI

13 Lägg till/skapa konton för dina användare 1. Gå in under fliken Management. 2. Klicka på Users i vänstermenyn. 3. Klicka på Add för att lägga till en enstaka användare alt använd Bulk Add för att lägga till flera användare samtidigt. 4. Fyll i uppgifterna under User Info. 5. Klicka sedan på Save & Continue. OBS! Detta steg lägger endast till användaren i portalen. För att ge användaren tillgång till önskad programvara, se nästa steg. Om rutan för Add access bockas i kommer du till detta steg automatiskt när du sparar. Är detta en helt ny användare så skapas nu ett personligt Autodesk-konto (User ID). Det är rekommenderat att utsedd CM eller SC använder denna metod för att skapa konton för sina användare istället för att låta dem skapa egna konton, detta för att säkerställa att kopplingen till licensen blir korrekt. Oavsett om det är en ny eller befintlig användare skickas det nu ut ett mail med information om detta direkt till användaren. Nya användare måste invänta detta för att kunna logga in. NTI

14 Fördela licenser 1. Gå in under fliken Management. 2. Välj Users i vänstermenyn. 3. Klicka på Edit Access för önskad användare. 4. Bocka i samtliga produkter och tjänster du önskar att användaren ska få tillgång till. NTI

15 Ladda ned och installera program Detta kan göras av samtliga användare som har tilldelats behörighet att ladda ned programvara från portalen. 1. Logga in på 2. Gå in under fliken Management 3. Klicka på Downloads på den programvara du önskar att ladda ned. 4. Välj version, platform (operativsystem) och vilket språk du önskar -> Install now NTI

16 5. Välj Run i pop-up fönstret och följ sedan installationsguiden. NTI

17 Starta programmet Efter att installationen är färdig måste du aktivera programvaran genom att starta programmet och logga in, ev behöver du starta om din dator innan du kan göra detta. Säkerställ även att du är uppkopplad mot internet. 1. Klicka på ikonen som sparats på ditt skrivbord. 2. Godkänn Autodesks villkor gällande Privacy Statement. 3. Logga in med ditt personliga User-ID. NTI

18 Hitta serienummer till rätt version 1. Gå in under fliken Management. 2. Välj aktuell produkt och klicka på pilen till vänster för att få fram detaljer. Tänk på att använda serienumret som hör ihop med rätt version i listan. NTI

19 Ändra CM och/eller SC med AVA Detta är det smidigaste sättet att ändra Contract Manager och/eller Software Coordinator. För att göra det behöver du vara inloggad som Contract Manager i Autodesks verktyg AVA (Autodesk Virtual Agent) och följa nedan instruktion. I exemplet visar vi hur du byter CM, önskar du att byta SC så gör du på precis samma sätt. 1. Logga in med ditt User-ID på 2. Skriv Change Contract Manager alt Change Software Coordinator i chattfältet längst ned. 3. Fyll i information om befintlig och ny användare som du önskar att ändra till. 4. Bekräfta detta genom att bocka i rutan för godkännande. 5. Klicka på Submit. a. Ett mail med information om förändringen skickas till befintlig och ny användare och blir synlig i portalen inom 24 timmar. NTI

20 Byta Contract Manager Om du valt att köpa till support från Autodesk kan utsedd Contract Manager registrera ett ärende via Autodesk Account för att ändra CM. OBS! Om båda användarna finns registrerade i portalen görs detta enklast via AVA, se avsnitt Ändra CM och/eller SC med AVA. 1. Logga in på Autodesk Account. 2. Gå in under fliken Mangement. 3. Klicka på Support uppe till höger och välj View my support cases i menyn. 4. Välj den typ av ärende som passar bäst under fliken Create Case. 5. Fyll i den efterfrågade informationen och klicka på Submit. 6. Invänta mail från Autodesk för att bekräfta och slutföra ändringen. Saknar du support från Autodesk och/eller kan inte logga in på sitt Autodesk konto så kontakta vår supportavdelning på NTI

21 Ta bort/ändra Software Coordinator För att ändra SC måste du vara inloggad som CM då detta är den enda roll som har behörighet att göra denna förändring. I guiden nedan går vi igenom hur du tar bort specifika produkter från en SC samt hur du tar bort en SC helt och hållet. För att ändra till en ny SC, vänligen gå tillbaka till steg 5 i avsnittet Utse Software Coordinator. OBS! Om båda användarna finns registrerade i portalen görs detta enklast via AVA, se avsnitt Ändra CM och/eller SC med AVA. 1. Gå in under fliken Management. 2. Klicka på Users i väntsermenyn. 3. Klicka på Manage Software Coordinators som ligger under Quick Links. a. Nu öppnas ett nytt fönster för Software Coordinator Management. 4. Välj kontraktsnumret som är associerat till den SC du önskar editera. NTI

22 5. Gå in under fliken Products och markera önskad SC och välj sedan Edit alt Remove beroende på önskad åtgärd. 6. Om du önskar att lägga till en ny SC på samma produkt redan nu, gå till steg 5 i avsnittet Utse Software Coordinator. NTI