Lösningar till inloggningsproblem i Faveo

Transkript

1 Lösningar till inloggningsproblem i Faveo INSTRUKTION LÖSNINGAR TILL KÄNDA FEL Vid felmeddelande när man loggar in i Faveo, kontrollera följande punkter: Inställningar för popup-fönster Betrodda platser (ställs in i Internet Explorer för både IE och Chrome) Kompatibilitetsvyn (gäller endast Internet Explorer) Nedan visas exempel hur inställningarna ser ut i Internet Explorer version 9 och 11 då alternativen ser lite olika ut beroende på version. OBS! För engelsk version av Internet Explorer och Chrome anges menyvalen i guiderna nedan inom parantes. Popup-fönster och Internet Explorer Internet Explorer 9 1. Klicka på Verktyg (Tools) i menyn och sen på Internetalternativ (Internet Options) 2. Klicka på fliken Sekretess (Privacy) 3. Under Blockering av popup-fönster (Pop-up Blocker) klicka på Inställningar (Settings) 4. Skriv in adressen kundportal.itello.se i fältet Adress till den webbplats som ska tillåtas (Address of website to allow) och klicka sedan på Lägg till (Add) Itello AB Skapad: av Magnus Ramsbäck

2 5. Klicka på Stäng (Close) och sedan på OK för att spara ändringen Internet Explorer Klicka på kugghjulsikonen uppe till höger i Internet Explorer och sedan på Internetalternativ (Internet Options) 2. Klicka på fliken Sekretess (Privacy) Instruktion -

3 3. Under Blockering av popup-fönster (Pop-up Blocker) klicka på Inställningar (Settings) 4. I fältet Adress till den webbplats som ska tillåtas (Address of website to allow)skriv in kundportal.itello.se och klicka på Lägg till (Add) 5. Klicka på Stäng (Close) och sedan på OK för att spara ändringen Popup-fönster och Chrome 1. Skriv in adressen chrome://settings/contentexceptions#popups i adressfältet i Chrome 2. Under Värdnamnsmönster (Hostname pattern), i fältet där det står [*.]example.com ange kundportal.itello.se, se till att det under Beteende (Behavior) står Tillåt (Allow) för adressen Instruktion -

4 3. Klicka sedan på Klart (Done), och sedan Klart (Done) igen Betrodda platser i Internet Explorer (gäller även Chrome) 1. a. Internet Explorer 9 Klicka på Verktyg (Tools) b. Internet Explorer 11 Klicka på Kugghjulsikonen uppe till höger 2. Klicka på Internetalternativ (Internet options) 3. Under fliken Säkerhet (Security) markera ikonen Tillförlitliga platser (Trusted sites) och klicka på Platser (Sites) 4. I fältet Lägg till följande webbplats i zonen (Add this website to the zone) ange och klicka på Lägg till (Add) Instruktion -

5 5. Klicka på Stäng (Close) och sedan på OK för att spara ändringen. Kompatibilitetsvyn i Internet Explorer Itello.se ska ligga med i listan för Kompatibilitetsvyn. Internet Explorer 9 1. Klicka på Verktyg (Tools) i menyn 2. Klicka på Inställningar för Kompatibilitetsvyn (Compatibility View settings) 3. I fältet Lägg till den här webbplatsen (Add this website), ange itello.se och klicka på Lägg till (Add). 4. Klicka på Stäng (Close) för att spara ändringen Instruktion -

6 Internet Explorer Klicka på kugghjulsikonen uppe till höger 2. Klicka på Inställningar för Kompatibilitetsvyn (Compatibility View settings) 3. För fältet Lägg till den här webbplatsen ange itello.se 4. Klicka på Stäng (Close), för att spara ändringen Instruktion -