Handbok Lifecare Utförare Procapita Vård och Omsorg

Transkript

1 Procapita Vård och Omsorg

2 Sida 2/38 Innehållsförteckning 1 Om Lifecare Utförare Inloggning Systemadministration Systemadministration Procapita Procapitas handläggarregister Procapitas TSS Roller Dataurval för användaren ECWeb CDS-administration Systemadministration i molntjänsten Utförare Ny Utförare Ändra Utförare Inaktivera Enhetschef Utförarpersonal Ny utförarpersonal Ändra Utförarpersonal Ta bort Utförarpersonal Insatsrubriker Ny insatsrubrik Ändra ordning på insatsrubriker Ta bort insatsrubrik Anteckningar Ny anteckningsrubrik Ta bort anteckningsrubrik Loggning Användaranvisning Administration enhetschef Profilering Utförarpersonal Ny utförarpersonal Ändra Utförarpersonal Ta bort Utförarpersonal Lifecare Utförare- startsida Beställningar Sök kund Kundöversikt Uppgifter Personlig information Avsluta kund Anhöriga och Professionella kontakter Beställningar Insatser Beskriva insatser... 29

3 Sida 3/ Meddelande Genomförandeplan Ny genomförandeplan Anteckningar Ny anteckning Felmarkera anteckning Filtrera anteckningar Tillval HSL-uppdrag... 36

4 Sida 4/38 Lifecare Utförare 1 Om Lifecare Utförare Lifecare Utförare är en molntjänst som utföraren når enkelt genom en webbläsare. Lifecare Utförare är ett alternativt sätt att kunna jobba mot Procapita, då information från Procapita skickas till molntjänsten och där information från molntjänsten också skickas tillbaka till Procapita. Syftet med Lifecare Utförare är att utförare inom privat och kommunal regi på ett enkelt sätt ska kunna ta emot sina uppdrag genom och hantera de beställningar som skickas från kommunens handläggare. När beställningarna är accepterade kan utföraren sedan jobba vidare med kundens insatser, upprätta genomförandeplaner och dokumentera. Utföraren har också möjlighet att skicka meddelande till användare i Procapita. Utföraren kan administrera de anställda som ska kunna logga in och jobba med kunden i Lifecare Utförare. I Lifecare Utförare finns också möjligheten att lägga upp en företagsprofil, denna profil visas för medborgaren i de fall kommunen använder Tietos tjänst Ansökan om med kundval. 1.1 Inloggning Lifecare Utförare är en tjänst och nås via en webbläsare. För att säkra identiteten på användaren så behövs någon form av autentisering och detta sker vanligtvis med någon form av integration till kundens säkerhetsplattform med autentiseringstöd för elegitimation (BankID m fl), katalogtjänst (Microsoft Active Directory m fl), engångslösenord (SMS, dosa el dyl.) m m. För de kunder som ska använda börja Lifecare så utreds kundens autentiseringsmetod i samband med införandet.

5 Sida 5/38 2 Systemadministration Systemadministratörens arbete innebär att vissa uppgifter administreras i Procapita och vissa i molntjänsten. 2.1 Systemadministration Procapita Procapitas handläggarregister De utförare som ska ta emot beställningar i Lifecare Utförare måste finnas upplagda i Procapitas Handläggarregister. I handläggarregistret ska utföraren på Typ av handläggare vara markerad som Utförare och även ha en koppling till organisationsträdet.

6 Sida 6/ Procapitas TSS Roller De roller som ingår i Lifecare Utförare är: EC.SystemResponsible- systemansvarigroll som kan certifiera utförare, administrera användare, lägga upp insatsrubriker mm. EC.ProviderAdministrator- enhetschefsroll som kan administrera sina egna användare, lägga upp företagsprofil, acceptera beställningar, dokumentera, upprätta genomförandeplaner mm EC.Provider- en roll för baspersonal som kan dokumentera, upprätta genomförandeplaner mm Dataurval för användaren ECWeb För att kunna acceptera beställningar behöver användaren ECWeb dataurval på de utredningar där beställningar ska accepteras CDS-administration De rubriker i handläggarens utredning som skall visas i Genomförandeplanen markeras i cdsadministrationen med märkordet P-Plan. Rollen ECWeb skall ha läsrättigheter till de rubriker som skall visas i Lifecare Utförare.

7 Sida 7/38

8 Sida 8/ Systemadministration i molntjänsten Utförare Utförare presenterar en lista med certifierade utförare. Här kan nya utförare läggas till, ändras eller inaktiveras. En utförare är ett privat företag eller den kommunala utförarorganisationen. Utföraren kan ha en eller flera enheter, på varje enhet kopplas enhetschefen och organisationsenheten från Procapita Ny Utförare För att lägga till nu utförare tryck på knappen Företagsnamn- ange namn på utförarorganisationen

9 Sida 9/38 Enhetsnamn- ange namn på enheten, ex Hemtjänstområde1 Enhetschefer- välj handläggare, listan visar namn som har markering utförare i Procapitas handläggarregister Organisation- markera den/ de organisationer som ska tillhöra Enheten. De organisationer som visas och är valbara, är de som finns kopplade för enhetschefen i Procapitas handläggarregister. Id för extern autentisering- om inloggning sker vid e-legitimation anges användarens id från kommunens säkerhetsplattform. Välj insatskategori- markera insatskategori, denna uppgift är bara aktuell om man använder Tietos molntjänst Ansökan om med kundval. Genom att klicka på enhetschefer till en Enhet., så kan man lägga till flera enheter till Företaget eller flera Spara genom att trycka på Om du vill avsluta utan att spara tryck på Ändra Utförare Om du vill ändra uppgifter på en befintlig utförare, ex lägga till ny enhetschef eller enhet. Markera Utförare i listan och tryck på När ändringarna är genomförda, spara Om du inte vill spara dina ändringar, ångra

10 Sida 10/ Inaktivera Enhetschef Om en enhetschef slutar på enhet så ska enhetschefen inaktiveras från enheten. Inaktivera enhetschefen från enheten genom att klicka på knappen Inaktivera. Fyll i det datum då enhetschefen inte längre ska vara aktiv på denna enhet. På enheten så syns det nu att enhetschefen är inaktiverad samt med vilket datum. Enhetschefen kan aktiveras på enheten igen genom att klicka på knappen Aktivera. komma till startsidan vid eventuell inloggning. En utförare kan aktiveras igen genom att trycka på knappen

11 Sida 11/ Utförarpersonal Utförarpersonal presenterar en lista med de användare som finns administrerade. Här kan nya användare läggas till, tas bort och ändra uppgifter befintlig användare. Systemansvarig administrerar de användare som är enhetschefer men kan även administrera övriga användare. Enhetschefen har också åtkomst till funktionen Utförarpersonal och kan därmed administrera sin personal Ny utförarpersonal Tryck på knappen

12 Sida 12/38 Fyll i de obligatoriska uppgifterna: -Personnummer -Enhet, välj den Enhet där användaren ska arbeta -Titel, fyll i användarens titel ex enhetschef, undersköterska -Förnamn -Efternamn -Roll, markera den roll som ska tilldelas användaren När uppgifterna är ifyllda, spara Om du inte vill spara uppgifterna, ångra Om användaren arbetar på flera enheter, tryck på knappen Ändra Utförarpersonal Om du vill ändra uppgifter på en befintlig användare,

13 Sida 13/38 Markera användaren i listan och tryck på När ändringarna är genomförda, spara Om du inte vill spara dina ändringar, ångra Ta bort Utförarpersonal Om användaren läggs upp av misstag så kan den tas bort. Däremot ska användare som redan arbetet i Lifecare Utförare inte tas bort. Markera användaren i listan och klicka på knappen

14 Sida 14/ Insatsrubriker Insatsrubriker presenterar en lista med rubriker som används för att beskriva insatserna. Här kan nya insatsrubriker skapas och tas bort. Det går också att ändra insatsrubrikernas ordningsföljd Ny insatsrubrik För att lägga till ny insatsrubrik tryck på knappen Skriv in den nya insatsrubriken, spara den nya insatsrubriken, tryck på Om du vill avsluta utan att spara tryck på

15 Sida 15/ Ändra ordning på insatsrubriker Det går att bestämma i vilken ordning insatsrubrikerna ska presenteras. Tryck på Markera rubriken och använd knapparna eller När uppgifterna är ifyllda, spara Om du inte vill spara uppgifterna, ångra Ta bort insatsrubrik Markera insatsrubriken i listan och tryck på knappen

16 Sida 16/ Anteckningar Anteckningar visar en lista med insatskategorier och dess respektive rubriker. Rubrikerna används för journalanteckningar som tillhör den sociala dokumentationen. Här kan nya anteckningsrubriker skapas och tas bort Ny anteckningsrubrik För att skapa ny anteckningsrubrik, tryck på knappen Insatskategori- välj insatskategori Rubrik- skriv in namnet på anteckningsrubriken Spara den nya anteckningsrubriken, tryck på Om du vill avsluta utan att spara, tryck på Ta bort anteckningsrubrik Markera anteckningsrubriken i rätt insatskategori tryck på knappen

17 Sida 17/ Loggning Systemansvarig kan i loggen se vem som har haft åtkomst till en viss person och när. I loggen kan systemansvarig sätta parametrar för vad som ska sökas fram och presenteras i loggrapporten. Från- välj datum Till välj datum Person- skriv in namn eller personnummer Användare- namn eller användarid Typ av aktivitet- välj aktivitet Sök fram loggrapporten, tryck på knappen Om du ångrar din senaste parametersättning, tryck på knappen

18 Sida 18/38 3 Användaranvisning 3.1 Administration enhetschef I Lifecare Utförare kan enhetschefen administrera Profil och Utförarpersonal Profilering Denna profil läggs in av de som är enhetschefer hos den certifierade utföraren. Profilen visas hos de kommuner som använder Tietos medborgartjänst Ansökan om med kundval. För att fylla i Profilen, tryck på När profilen är ifylld, spara Om du inte vill spara dina ändringar, ångra 3.2 Utförarpersonal Utförarpersonal presenterar en lista med de användare som finns administrerade. Här kan nya användare läggas till, tas bort och ändra uppgifter befintlig användare.

19 Sida 19/38 Systemansvarig administrerar de användare som är enhetschefer men kan även administrera övriga användare Ny utförarpersonal Tryck på knappen Fyll i de obligatoriska uppgifterna. -Personnummer -Enhet, välj den Enhet där användaren ska arbeta -Titel, fyll i användarens titel ex enhetschef, undersköterska -Förnamn -Efternamn -Roll, markera den roll som ska tilldelas användaren

20 Sida 20/38 När uppgifterna är ifyllda, spara Om du inte vill spara uppgifterna, ångra Om användaren arbetar på flera enheter, tryck på knappen Ändra Utförarpersonal Om du vill ändra uppgifter på en befintlig användare, Markera användaren i listan och tryck på När ändringarna är genomförda, spara Om du inte vill spara dina ändringar, ångra Ta bort Utförarpersonal Om användaren läggs upp av misstag så kan den tas bort. Däremot ska användare som redan arbetet i Lifecare Utförare inte tas bort. Markera användaren i listan och klicka på knappen

21 Sida 21/ Lifecare Utförare- startsida När man loggar in i Lifecare Utförare så hamnar man på startsidan. Startsidan kan se olika ut för olika användare. I vänsterkanten finns en rad med ikoner, dessa ikoner kan användas för att navigera mellan olika vyer och är alltid synliga. Om användaren arbetar på flera enheter så kan användaren byta enhet genom att klicka på expanderknappen så att listan med enheter visas. Klicka på aktuell enhet så visas startsidan för den valda enheten. Nästa gång användaren loggas in så visas automatiskt startsidan på den senast valda enheten.

22 Sida 22/ Beställningar Listan beställningar visar automatiskt upp nya beställningar. Man kan också filtrera och visa accepterade beställningar. För att komma till beställningar, tryck på ikonen eller på beställningar i rutan Att göra på startsidan. Markera den beställning som du vill läsa. En beställning innehåller information om hur länge beställningen gäller, kundens insatser, insatsens omfattning och eventuell beställningstext som handläggaren har skrivit.

23 Sida 23/38 Beställningen kan skrivas ut genom att trycka på knappen Acceptera beställningen genom att trycka på knappen Verkställ from- välj datum då beställningen verkställs Organisation- välj den organisation från Procapita, där kundens verkställighet ska skapas. Tryck på knappen Om du ångrar dig, tryck på knappen

24 Sida 24/ Sök kund Utförarens alla kunder visas i en lista men det går också att söka en specifik kund genom att skriva in namn eller personnummer. För att komma till en kund, tryck på ikonen eller sök kund från Startsidan. Markera den kund som du vill arbeta vidare med Kundöversikt När du markerar kunden i listan så kommer du till kundöversikten. Kundöversikten visar boxar som innehåller information om kundens insatser, beställningar mm.

25 Sida 25/38 Det går att maximera och minimera en box, genom att klicka på eller. Det går också att navigera mellan de olika boxarna genom att klicka rubrikerna som visas i nederkant på skärmen. Dessa rubriker är alltid synliga när man är i kundöversikten Uppgifter Uppgifter visar kundens personliga information, viktig information, anhöriga och kontakter. Det går att lägga till, ändra och ta bort dessa uppgifter. Det som skrivs under viktig information kommer med på genomförandeplanen. Personlig information, anhöriga och kontakter är uppgifter som uppdateras i Procapita och Lifecare Utförare Personlig information För att ändra på kundens personliga information, tryck på När ändringarna är genomförda, spara Om du inte vill spara dina ändringar, ångra För att lägga till eller ändra viktig information, tryck på När ändringarna är genomförda, spara Om du inte vill spara dina ändringar, ångra

26 Sida 26/ Avsluta kund När kunden inte längre ska ha några pågående insatser hos utföraren, ska kunden avslutas. Avslut görs i vyn Uppgifter under Personlig information. Tryck på knappen Välj avslutsdatum Spara, tryck på knappen Om du inte vill spara, tryck på knappen

27 Sida 27/ Anhöriga och Professionella kontakter Lägg till ny uppgift, tryck på Fyll i uppgifterna Spara, tryck på Om du inte vill spara dina ändringar, ångra Ta bort Anhörig eller professionell kontakt, tryck på vid den uppgift som ska bort. Tryck på knappen som visas i rutan med uppgifterna på den anhörige eller kontakten.

28 Sida 28/ Beställningar I kundöversikten så kan man se kundens alla beställningar, både nya beställningar och accepterade beställningar Insatser I vyn insatser visas kundens insatser med information om kvantitet, period, status och eventuell beskrivning. Det går att ändra insatsernas datum och dokumentera hur insatserna ska utföras. Det går också att skicka ett meddelande.

29 Sida 29/ Beskriva insatser Varje insats kan få en detaljerad beskrivning. Denna beskrivning kommer med på kundens genomförandeplan i Utförarportalen. Markera insatsen och tryck på Skriv text på insatsrubrikerna. När ändringarna är genomförda, spara Om du inte vill spara dina ändringar, ångra

30 Sida 30/ Meddelande Från Lifecare Utförare kan man skicka ett meddelande till en användare i Procapita, ex biståndshandläggen, avgiftshandläggare. OBS! I dagsläget är meddelandet bara envägskommunikation. Du kan inte ta emot något meddelande, bara skicka. Meddelandfunktionen nås från insatsvyn, när du har markerat en insats. Tryck på Ämne- skriv vad det gäller Meddelande- skriv ditt meddelande Handläggare- markera den som ska ta emot meddelandet Spara, tryck på Om du inte vill spara uppgifterna, tryck på

31 Sida 31/ Genomförandeplan I genomförandeplanen presenteras informationen om kundens insatser, uppgifter, anhöriga och eventuellt text från kundens utredning. Om det finns sparade genomförandeplaner så visas dessa i en lista. Sök fram kund och klicka på rubriken för att komma till Genomförandeplan Ny genomförandeplan Tryck på knappen Skapad datum- välj datum Uppföljningsdatum- välj datum

32 Sida 32/38 Deltagare- skriv in deltagare Insatser- markera insatser som ska ingå i genomförandeplanen Professionella kontakter- markera de kontakter som ska ingå i genomförandeplanen Anhöriga- markera de anhöriga som ska ingå i genomförandeplanen För att granska genomförandeplanen, tryck på knappen Skriv ut genomförandeplanen, tryck på ikonen Spara genomförandeplanen, tryck på knappen OBS! En sparad genomförandeplan går inte att ändra. För att ta bort uppgifter som inte ska ingå i genomförandeplanen, tryck på knappen och gör dina ändringar. Om du inte vill spara genomförandeplanen, tryck på knappen

33 Sida 33/ Anteckningar Här dokumenteras journalanteckningar. Journalanteckningar kan sparas och felmarkeras. Det finns också en filterfunktion för att söka fram vissa anteckningar. Anteckningarna kan skrivas ut. Sök fram kund och klicka på rubriken Anteckning Ny anteckning Tryck på

34 Sida 34/38 Välj Lagrum, Insatskategori, Rubrik och Händelsedatum, ställ sedan markören i fältet Anteckning och skriv din anteckning. När anteckningen är klar, spara Om du inte vill spara din anteckning, ångra Felmarkera anteckning Markera anteckningen och tryck på Texten på den felmarkerade anteckningen blir då överstruken Filtrera anteckningar Genom att använda filterfunktionen så går det att välja vilka anteckningar som ska presenteras. Filterfunktionen används också ifall att begränsa anteckningar för utskrift.

35 Sida 35/38 För att öppna filterfunktionen, klicka på När du gjort ditt urval, så presenteras bara de anteckningar som passar enligt ditt urval Stäng filterurvalet, klicka på I vyn kan du se om du har valt något filter, filtret kan tas bort genom att klicka på.

36 Sida 36/ Tillval HSL-uppdrag Om ni använder tillvalet HSL-uppdrag i Procapita, så kan HSL-uppdragen skickas till Lifecare Utförare. Utföraren tar emot och accepterar HSL-uppdraget. HSL-uppdraget visas i listan med beställningar Markera HSL-uppdraget.

37 Sida 37/38 HSL-uppdraget kan skrivas ut, tryck på knappen Acceptera HSL-uppdraget, tryck på knappen Organisation- välj organisation från Procapita Insatskategori- välj den insatskategori som HSL-uppdraget ska kopplas till Tryck på knappen Om du ångrar dig, tryck på knappen

38 Sida 38/38 Om HSL-uppdraget ändras exempelvis får ett annat slutdatum, så skickas en notifiering till meddelandefunktionen i Lifecare Utförare. I notifieringen kan man se namnet på den kund där HSL-uppdraget ändrats. Markera notifieringen och då visas kundens HSL-uppdrag som har ändrats. h