Anbudslämnare. 1. Upphandlingsföreskrifter. Anbud: Upphandlande organisation Allmän information

Transkript

1 Anbud Upphandlande organisation Sundbybergs Stad Upphandling Ramavtal i särskilt boende för äldre Gunilla Berg 14/7 Symbolförklaring: Sista anbudsdag: :59 Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Texten kommer att ingå i avtalet Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen Anbudslämnare Säljare: Anbud: Organisationsnr.: Aleris Omsorg AB Ramavtal i särskilt boende för äldre (14/9) 1. Upphandlingsföreskrifter 1.1. Allmän information Presentation av upphandlingen Sundbybergs stad inbjuder härmed anbudsgivare till att lämna anbud gällande platser i särskilt boende för äldre med heldygnsomsorg med somatisk och/eller demensinriktning enligt följande i detta underlag Uppdraget Uppdraget består av att tillgodose stadens behov av platser i särskilt boende för äldre. I dagsläget köper staden omkring 12 platser, men behovet kommer att bli högre eftersom det pågår en modernisering/förändring av äldreboendebeståndet i Sundbyberg. Behovet av att köpa platser beräknas bli ca under hösten 2014, ca platser under hösten 2015 samt ca platser i början Totalt ca platser under denna period.. Staden kommer att teckna ramavtal med 4-5 leverantörer inom varje huvudkategori, demens och somatik. Antagna leverantörer ska genomföra uppdraget med hög kvalitet i enlighet med tecknat avtal, de mål och riktlinjer som är fastställda för äldreomsorgen samt uppfyller innehållet i värdighetsgarantierna för äldreboende. Utskrivet: :59 Sida 1 av 42

2 Anbudsgivare kan välja att lägga anbud inom en eller båda kategorierna. Staden garanterar inga volymer Upphandlande myndighet Upphandlande myndighet är Äldreförvaltningen inom Sundbybergs stad. Sundbybergs stad Organisationsnummer Postadress: Sundbybergs stad Äldreförvaltningen Sundbyberg (växel) (receptionen) Avtal med juridisk person Staden avser att upphandla och teckna avtal med en juridisk person (leverantör) och inte med ett specifikt boende. Leverantören äger rätt att offerera så många olika boenden som man önskar under förutsättning att samtliga boenden uppfyller de i underlaget ställda kraven. Observera att i de fall beskrivningar och dylikt är olika för olika boenden krävs en redogörelse för vart och ett. Det ska också klart framgå vilket boende som avses Presentation av staden Sundbyberg Sveriges minsta kommun till ytan är samtidigt den snabbast växande med över invånare. Med närhet till Stockholm city, flygplatser och en stadskärna där alla allmänna kommunikationer finns, har Sundbyberg mycket att erbjuda. Längs smågatorna i centrala Sundbyberg finns spännande mötesplatser; ett stort utbud av restauranger, unika butiker, banker och annan service. Det är nära till fritids- och grönområden, kultur och olika aktiviteter. Sundbyberg präglas av en småstadskaraktär med många spännande möjligheter. Sundbyberg har utvecklats och förändras till staden där den är som bäst, både storstad och natur med plats för mänskliga möten Kontaktperson Kontaktperson för upphandlingen är: Namn: Gunilla Berg (upphandlingskonsult) Kontaktuppgifter: gunilla@bergatrollet.se, 1.2. Upphandlingsformalia Upphandlingsförfarande Upphandlingen är en B-tjänst och genomförs som en förenklad upphandling enligt Lagen om Utskrivet: :59 Sida 2 av 42

3 Offentlig Upphandling (LOU), kapitel 15. Förfarandet medger förhandling men det är inte säkert att det kommer att användas och det är därför viktigt att anbudsgivaren lämnar sitt bästa anbud Anbudets form och innehåll Anbudet ska lämnas skriftligt på svenska språket och förfrågningsunderlagets krav ska vara uppfyllda. Pris ska anges i svenska kronor (SEK) exklusive mervärdesskatt. Reservationer accepteras inte Helt eller delat anbud Anbudsgivaren kan välja att lämna anbud på båda inriktningarna, det vill säga demens och somatik eller lämna enbart på en inriktning Sista anbudsdag Anbud ska vara staden tillhanda senast Upplysningar, frågor och svar under anbudstiden Under anbudstiden ska eventuella frågor om oklarheter i förfrågningsunderlaget skriftligen ställas genom fråge- och svarsfunktionen i VISMA Tendsign. Frågor ska vara staden tillhanda senast sex vardagar(6) dagar innan anbudstidens utgång för att svaren ska hinna besvaras och publiceras. Anbudsgivare svarar själv för att kontrollera och ta del av nytillkommen information/svar i upphandlingen. Endast skriftliga uppgifter lämnade av staden är bindande för både staden och anbudsgivare. Frågor ska ställas senast Anbudets giltighetstid Anbud ska vara bindande till och med Accept av anbudets giltighetstid: (Ja/Nej svar) Svar: Ja Avtalets form Rangordnat ramavtal. Då det är individens behov som styr placering kommer inte någon numerisk rangordning kunna ske mellan leverantörerna, utan det blir en lista på vad respektive boende kan erbjuda Avtalstid Avtalstiden är från och med till och med Staden har rätt till två förlängningsoptioner. Första optionen löper till och den andra till (Det vill säga avtalstiden är år.) Staden meddelar skriftligt om eventuell förlängning senast tre (3) månader före avtalstidens utgång. Utskrivet: :59 Sida 3 av 42

4 Kontroller som genomförs av staden Staden kommer vid behov att göra en leverantörskontroll hos Skatteverket (blankett SKV 4820) eller hos motsvarande myndighet för utländska anbudsgivare. Kontrollen ska visa om anbudsgivaren har fullgjort sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter och skatt. Staden kommer vid behov att kontrollera om företaget är registrerat hos Bolagsverket. Kontroll av utländsk anbudsgivare kommer att göras enligt det landets regler om aktiebolags- eller handelsregister eller liknande register. Leverantör som vid överlämning av anbudet är ett bolag under bildande ska senast vid avtalstecknandet kunna styrka att ett bolag finns registrerat hos Bolagsverket eller enligt annat lands regler för registrering Sekretess Enligt sekretesslagen (Offentlighets- och sekretesslag 2009:400) gäller absolut sekretess till dess att tilldelningsbeslut omfattats. Därefter blir anbud med tillhörande handlingar normalt allmän handling. Anser anbudsgivare att vissa uppgifter i inlämnat anbud ska sekretessbeläggas måste anbudsgivaren precisera vilka uppgifter det gäller. Anbudsgivaren ska även motivera på vilket sätt anbudsgivaren skulle lida skada om uppgifterna lämnades ut. Staden vill samtidigt framhålla att det är myndigheten, dvs. Sundbybergs stad, som enligt offentlighets- och sekretesslagen ska besluta om en uppgift ska sekretessbeläggas. Sekretess kan inte utlovas. Prövning sker varje gång handlingar begärs utlämnade. Begärs sekretess för anbudsdelar eller bilagor?om JA, precisera vilka uppgifter som ska sekretessbeläggas samt motivering till detta i kommentarsfältet nedan: (Ja/Nej svar) Svar: Nej Aleris Omsorg AB begär ingen sekretess för detta anbud Rättelse, förtydligande och förhandling Anbudsgivare kan medges att rätta uppenbar felskrivning eller felräkning eller annat uppenbart fel i anbudet. Den upphandlande myndigheten kan begära att ett anbud förtydligas och kompletteras om det kan ske utan risk för särbehandling eller konkurrensbegränsning (15 kap 12 LOU). Alternativa anbud och/eller reservationer accepteras inte. Granskningsoch utvärderingsarbetet utförs av en utvärderingsgrupp. Om utvärderingsgruppen finner att intervjuer eller förhandlingar är erforderliga kommer sådana att upptas med en eller med flera anbudsgivare. Förhandlingar får föras om samtliga relevanta omständigheter. Förhandlingarna får dock inte rubba förutsättningarna för upphandlingen Beslut om antagande av Leverantör När staden fattat beslut om leverantör upphör den absoluta sekretessen och till varje anbudsgivare ska det lämnas upplysning om innehållet i det så kallade tilldelningsbeslutet och om skälen till varför anbud antagits. Varje leverantör som begär upplysning om tilldelningsbeslutet ska också ha rätt att få sådan information. Härigenom ges en leverantör möjlighet att få tilldelningsbeslutet prövat i förvaltningsdomstol under en föreskriven tidsfrist innan avtal slutits. Tidsfristen för rättens prövning av ansökan är 10 dagar efter det att upplysningar om tilldelningsbeslutet skickats via e- mail eller om rätten fattat ett interimistiskt beslut 10 dagar efter det att beslutet upphävts. Därefter kan, om domstolens beslut inte innebär annat, skriftligt avtal enligt LOU tecknas. Observera att tilldelningsbeslut inte utgör en accept utan att leverantören blir bunden först i och med att avtal tecknas. Utskrivet: :59 Sida 4 av 42

5 Tilldelningsbeskedet kommer att sändas ut med e-post till samtliga deltagande anbudsgivare. Observera att tilldelningsbeslut inte utgör en accept utan att leverantören blir bunden först i och med att avtal tecknas. Ramavtal kan tecknas tidigast Tilldelningsbeslut Tilldelningsbeslut beräknas att fattas under juni månad Öppning av anbud Anbud kommer snarast efter anbudstidens utgång att öppnas och protokollföras. Efter anbudsöppningen sker granskning, prövning och utvärdering av de anbud som kommit in i rätt tid. Anbudsöppning är planerad till Elektronisk anbudsgivning Staden strävar efter att förenkla anbudsarbetet både för anbudsgivare och upphandlande myndighet. Därför använder staden i denna upphandling elektronisk anbudsgivning via upphandlingssystem VISMA Tendsign. Anbudsgivare som vill delta i upphandlingen ska lämna in elektroniskt anbud via system VISMA Tendsign. Det är kostnadsfritt för leverantörer att använda systemet och att lämna anbud. För tillgång till systemet krävs en inloggning. Användarnamn och lösenord erhålls genom en enkel registrering på Efter genomförd registrering fås omedelbar tillgång till systemet. Har ni frågor eller behöver support kring hanteringen av systemet ska ni kontakta VISMA Tendsigns support på e-post: tendsignsupport@visma.com eller på telefon Läs mer på Om anbudsgivare inte registrerar sig på utan hämtar förfrågningsunderlaget på annat sätt kan staden inte garantera att all information om frågor och svar under anbudstiden kommer er till handa. Anbudsgivare ansvarar själva för att kontrollera och hämta tillkommande upplysningar via VISMA Tendsign Utvärdering Uteslutningsgrunder från deltagande i upphandlingen Anbudsgivaren ska uppfylla i Sverige eller i hemlandet lagenligt ställda krav avseende registrerings-, skatte- och avgiftsskyldigheter. Det innebär att staden kan komma att utesluta anbudsgivaren från deltagande i upphandlingen om förhållanden enligt 10 kap. 1-2 LOU föreligger Anbudsprövning Anbudsprövning kommer att ske i tre steg. 1. Kvalificeringsfasen: I denna fas prövas att leverantören uppfyller ställda krav på ekonomisk och teknisk förmåga samt inte är föremål för någon uteslutningsgrund. 2. Prövning av obligatoriska krav på tjänsten: Utskrivet: :59 Sida 5 av 42

6 I denna fas prövas att krav på tjänsten uppfylls enligt kravspecifikationen. Om ett anbud inte bedöms att uppfylla ställda krav går det inte vidare till utvärderingsfasen. 3. Anbudsutvärdering: I denna fas värderas slutligen de olika krav som ingår i bedömningen av bäst kvalitet till det bästa priset Kvalificering; ekonomisk och finansiell ställning Anbudsgivaren ska ha en stabil ekonomisk ställning. Risken för att anbudsgivaren företag ska hamna i konkurs, tvångsförvaltning, ackord eller liknande förfarande ska vara mycket låg. Ett krav är att anbudsgivaren bedöms ha en kreditvärdighet med minst A hos Soliditet eller motsvarande kreditvärdighet hos annat kreditupplysningsföretag. Staden kontrollerar själv kreditbetyget hos Soliditet och i det fall anbudsgivaren vill åberopa annat bevis ska detta bifogas i anbudet. I det fall lägre kreditvärdering redovisas ska anbudsgivare ändå anses uppfylla detta krav om anbudsgivare i anbudet lämnat en sådan förklaring att det kan anses klarlagt att anbudsgivare, själv eller genom åberopande av annans kapacitet, innehar motsvarande ekonomiska stabilitet. I det fall anbudsgivare åberopar annans kapacitet ska anbudsgivaren till anbudet bifoga en handling som utvisar hur denne förfogar över de åberopade resurserna. Staden ska ha möjlighet att kontrollera anbudsgivares uppgifter. Åberopas annat företags kapacitet? Om JA ska bevis för åtagandet från företaget/n ifråga eller annat bevis som visar att leverantören kommer att förfoga över nödvändiga resurser bifogas anbudet. (Ja/Nej svar) Svar: Nej Har förklaring till låg kreditvärdighet bifogats anbudet om krav på kreditvärdighet eller motsvarande inte uppfylls? (Ja/Nej svar) Svar: Nej Uppfylls kraven på ekonomisk och finansiell ställning? (Ja/Nej svar) Kvalificering; teknisk förmåga De anbudsgivare som uppfyller de juridiska kraven och som har en stabil och finansiellt stark ställning kommer att bedömas vad gäller företagets tekniska förmåga och kapacitet. Anbudsgivaren ska vara verksam inom det upphandlingsområde som denna upphandling omfattar samt ha tillräckliga resurser för att utföra uppdraget under avtalsperioden inklusive förlängningsoptioner. Anbudsgivaren ska som bevis härför bifoga en företagsbeskrivning där verksamheter och företagsledning samt värdering och mission/vision framgår. Anbudsgivare ska ha dokumenterad erfarenhet som har relevans för uppdraget. Företaget ska redovisa fem uppdrag av liknande verksamhet (avses platser på egna boenden som säljs till olika kommuner enligt avtal) som utförs eller har utförts under de tre senaste åren. Av förteckningen ska framgå en kortfattad beskrivning (= antal platser och inriktning) av uppdraget samt kontaktuppgifter till respektive uppdragsgivare. Staden kommer därefter vid behov att själv välja att eventuellt kontakta en alternativt fler uppdragsgivare för referenstagning. I det fall referenser tas och dessa samstämmigt är dåliga och det kan påvisas att det är Utskrivet: :59 Sida 6 av 42

7 osannolikt att leverantören kan genomföra uppdraget till fullo kommer anbudet att förkastas och ej gå vidare till anbudsprövning. Accepterar (Ja/Nej svar) Svar: Ja Har redovisning av fem pågående eller genomförda uppdrag av liknande verksamhet och uppgift om referenspersoner bifogats anbudet? (Ja/Nej svar) Svar: Ja Se bilaga 1 Har presentation av företagets organisation inklusive vision bifogats anbudet? (Ja/Nej svar) Svar: Ja Se bilaga 2 Uppfylls krav avseende teknisk förmåga och kapacitet mm? (Ja/Nej svar) Anbudsutvärdering De anbud som är de för staden ekonomiskt mest fördelaktiga med hänsyn tagen till nedanstående utvärderingskriterier kommer att antas. -Grundläggande vård- och omsorg -Samverkan -Aktiviteter och sysselsättning -Kompetens -Kvalitetssystem -Kost och måltider -Pris Utskrivet: :59 Sida 7 av 42

8 2. Kravspecifikation 2.1. Allmänt Förutsättningar för uppdraget Omfattning Leverantören ska tillhandahålla särskilt boende för personer 65 år och äldre med demenssjukdom samt för personer med somatiska besvär och omvårdnadsbehov dygnet runt. I enstaka fall kan personen vara under 65 år Generella behov för enskilda personer som bor i äldreboende Lägenhet i äldreboende erbjuds när insatser dygnet runt i ordinärt boende är otillräckliga. I biståndsbeslutet för plats inom särskilt boende avses personer med det största vård- och omsorgsbehovet inom kommunalt ansvar för äldre och funktionshindrade enligt SoL och HSL. Med största omvårdnadsbehov menas exempelvis: personlig omvårdnad som dusch, personlig hygien, på- och avklädning, toalettbesök, förflyttning, hjälp att äta/dricka hjälp vid förflyttning, ledsagning och transporter social stimulans och aktiviteter som stimulerar alla sinnen och befrämjar relationerna mellan de boende praktisk hjälp med städning, tvätt, klädvård och mathållning tillgång till kontinuerlig hälso- och sjukvård från sjuksköterska, sjukgymnast och arbetsterapeut Gruppboende demens I denna målgrupp har den boende demensdiagnos och omfattande behov av omsorg. Allmänna råd och nationella riktlinjer ska följas och verksamheten ska ha resurser och arbetsmetoder som möjliggöra att dessa följs. Personcentrerad omvårdnad av personer med demenssjukdom kräver kunskap om demenssjukdomar och goda kunskaper om arbetsmetodik och förhållningssätt för att bemöta den enskildes behov. Hälsofrämjande och riskförebyggande vård- och omsorgsplanering ska finnas. Insatser och åtgärder ska så långt som möjligt vara förebyggande så att beteendemässiga och psykiatriska (BPSD) symtom inte uppstår Gruppboende somatik Personer i denna målgrupp har ett omfattande vård och omsorgsbehov. Med personlig omsorg avses de insatser som utöver service behövs för att tillgodose fysiska och sociala behov. Service, vård och omsorg ska ha sin utgångspunkt i att den boendes funktioner för den dagliga livsföringen upprätthålls samt att social isolering motverkas. Omsorgen ska genomsyras av grundtanken att den boende har förmåga att själv välja hur han/hon vill leva sitt liv Huvudmannaskap Äldrenämnden och äldreförvaltningen Inom Sundbybergs stad är äldrenämnden ansvarig för stadens äldreomsorg och insatser för personer över 65 år enligt socialtjänstlagen och hälso- och sjukvårdslagen. Samt i vissa fall även personer under 65 år. Äldreförvaltningens biståndsenhet ansvarar för myndighetsutövningen och utgör Utskrivet: :59 Sida 8 av 42

9 beställarfunktion för insatser enligt socialtjänstlagen. Äldreförvaltningens biståndshandläggare fattar beslut på delegation av äldrenämnden. Till grund för besluten ligger socialtjänstlagen. Äldreförvaltningen ansvarar för all verksamhet inom nämndens ansvarsområde oavsett om den drivs i egen regi eller är en upphandlad verksamhet. Äldreförvaltningen har ansvar för upphandlingar inom äldreomsorgen Äldrenämndens kvalitetsarbete och mål Äldrenämnden har en kvalitetsdeklaration (bifogas) där följande ledord uttalas som utgångspunkter för all verksamhet: Trygghet Integritet God hälsa och välbefinnande Inflytande Självständighet Mottot Mänskliga möten - vi bryr oss ska genomsyra all verksamhet. Verksamheten ska utvecklas i takt med aktuell forskning och evidensbaserad erfarenhet. Värdighetsgarantier Regeringen har beslutat att införliva en nationell värdegrund i äldreomsorgen. För att visa hur man uppfyller den nationella värdegrunden har varje kommun tagit fram lokala värdighetsgarantier beslutade av nämnden. Äldrenämnden har beslutat om nedanstående värdighetsgarantier utifrån tidigare värdegrundsarbete och med vägledning av Socialstyrelsens material. Det har även beslutats om kompensation vid ej uppfyllande av värdighetsgarantierna. Värdighetsgarantier äldreboende i Sundbyberg - Vi garanterar att du får en kontaktperson som du trivs med och att du kan byta kontaktperson om du vill. Byte av kontaktperson ska normalt ta tre arbetsdagar. Under denna period går en utsedd ersättare in. - Vi garanterar att du får välja hur din måltidssituation ska utformas. Du ska få välja om du vill äta i matsalen eller på ditt rum. Du får också hjälp att välja mat eftersom det alltid ska finnas minst två olika rätter att välja mellan. - Vid vård i livets slutskede finns personal vid din sida för att se till att du får lindring vid smärta och andra symptom. Ingen ska behöva dö i ensamhet. - Vi garanterar dig förutsättningar för att din vård och omsorg utförs med dig i centrum. Vi arbetar personcentrerat för att skapa en känsla av sammanhang, både tillsammans med andra och med personalen. - Vi garanterar att du tillsammans med din kontaktperson får möjlighet att utforma aktiviteter efter din önskan. Din kontaktperson har minst en timme per vecka reserverad just för dig Lagar Lagar Verksamheten ska bedrivas enligt gällande lagstiftning, förordningar, föreskrifter, råd och Utskrivet: :59 Sida 9 av 42

10 anvisningar. Det åligger leverantören att fortlöpande följa eventuella förändringar i dessa Tillstånd för enskild verksamhet Anbudsgivaren ska ha giltigt tillstånd för bedrivande av särskilt boende enligt socialtjänstlagen. Tillstånd för aktuellt boende ska uppvisas senast i samband med att leverantören ska få den första placeringen på det specifika boendet Myndighetsutövning Insatsen äldreboende och tillfälligt boende beviljas genom biståndsbeslut enligt socialtjänstlagen på delegation av stadens biståndshandläggare. Staden beslutar om verksamhetens mål, inriktning, omfattning och kvalitet. Den beviljade hjälpens innehåll, omfattning och varaktighet framgår av beslutet. Staden är som huvudman för äldreomsorgen i Sundbybergs stad ytterst ansvarig för den enskilda placeringen och beslutar i alla frågor som innefattar myndighetsutövning. Stadens ansvar som myndighetsutövare och ytterst ansvarig för verksamheten kvarstår alltid Biståndsbeslut och individuella avtal Vid en placering fattar biståndsenheten beslut om insats. Beslutet kan omprövas vid ändrade förhållanden. Uppföljning sker efter placeringen slut samt vid behov. Insatsen ska svara mot målsättningen i beställningen/uppdraget till utföraren. Vid varje placering ingås ett separat, individuellt avtal mellan utföraren och Staden. De individuella avtalen ska vara baserade på villkor reglerade i ramavtalen HSL och MAS Uppdraget i fråga om hälso- och sjukvård Leverantörens åtagande i fråga om hälso- och sjukvård omfattar insatser upp till och med sjuksköterskenivå, i detta ligger ett ansvar att verkställa patientansvarig läkares ordinationer. Sjuksköterska skall finnas tillgänglig inom enheten dygnet runt. Med tillgänglig inkluderas telefon och det är tillåtet med jourteam. De yrkeskategorier som arbetar med hälso- och sjukvårdsinsatser ska arbeta med omvårdnadsansvar som integreras i teamarbete med avsikt att erbjuda vård, omsorg och service på ett säkert sätt. Förebyggande, funktionsbevarande och hälsofrämjande insatser ska erbjudas av samtliga yrkeskategorier. Leverantören ska arbeta med palliativregistret, SeniorAlert och BPSD-registret. Leverantören ska alltid informera Staden om vem som är verksamhetschef. Beskriv ert uppdrag utifrån hälso- och sjukvårdsperspektivet inklusive organisation? (Fritextsvar) Se bilaga 3 Staden har en medicinskt ansvarig sjuksköterska(mas). Denne ska hållas underrättad om sådant som faller inom dennes ansvarsområde samt ges tillträde till verksamheten i den omfattning som han finner nödvändig. Avvikelser ska varje månad sammanställas av leverantören och rapporteras till MAS. Alla allvarliga incidenter ska omgående skriftligt och muntligt rapporteras. MAS har regelbundet uppföljningsmöten med leverantörens legitimerade personal. Leverantören ska samarbeta med MAS i enlighet med detta Rutiner och anmälan om missförhållanden Utskrivet: :59 Sida 10 av 42

11 Lex Sarah Leverantören ska ha rutiner för anmälan enligt Lex Sarah, 14 kap. 2 SoL Lex Maria Enligt patientsäkerhetslagen SFS 2010:659 och SFS 2010:1369 patientsäkerhetsförordningen ska leverantörens personal rapportera till leverantören om en patient i samband med hälso- och sjukvård drabbats av eller utsatts för risk att drabbas av allvarlig skada eller sjukdom (Lex Maria). Leverantören ska till MAS äldreförvaltningen omedelbart underrätta om ärendet Dokumentation Leverantören är skyldig att dokumentera vård, omsorg och service utifrån socialtjänstlagen samt utifrån patientdatalag och föreskrifter SOSFS 2006:5 och SOSFS 2008: Social dokumentation Leverantören ska dokumentera verkställigheten av de insatser som den boende har beviljats. Leverantören ansvarar för att handlingar som rör den boendes personliga förhållanden förvaras tryggt och säkert så att den som är obehörig inte får tillgång till dem. En akt för genomförande skall finnas hos leverantören. Genom akten kan biståndshandläggare och vid behov tillsynsmyndigheter, ta del av nödvändig information, t.ex. inför en uppföljning eller omprövning. Den enskilde skall hållas underrättad om den dokumentation och övriga anteckningar som leverantören för. Den boendes sociala akt skall vid avslut sändas till staden för arkivering Hälso- och sjukvårdsdokumentation Riktlinjer om journalföring och dokumentation enligt SoFS 2008:355 och SoFS 2008:14 ska följas av leverantören. Omvårdnadsjournalen ska innehålla de uppgifter som behövs, för dokumentation för att garantera en god och säker vård utifrån den boendes behov samt kvalitetssäkrar att spårbarhet av personalens bedömningar, beslut och åtgärder Patientsäkerhetsberättelse Leverantören ska varje verksamhetsår skriva en patientsäkerhetsberättelse enligt mall och skicka den till uppdragsgivaren Arbetssätt och metoder Särskild information För att den som fått ett biståndsbeslut ska kunna ha möjlighet att välja var denne vill bo på ett rättvisande sätt ska anbudsgivaren här beskriva alternativt bifoga en beskrivning av vad det är som är unikt för det specifika boendet. Det kan vara allt från språk, intressen, religion, HBTQ, djur, IT med mera. Anbudsgivaren ska kunna bevisa att det beskrivna stämmer genom bifogad relevant dokumentation. Redogör för vilka kriterier som gör ert boende unikt och varför det ska väljas? (Fritextsvar) Bifogar information gällande Baldersro Plaza, bilaga 4, Vårbacka Plaza, bilaga 5, Båthöjden Plaza,bilaga 6 samt Tule Plaza, bilaga 7. De upphandlande insatserna ska utföras enligt de mål och intentioner som återfinns i SoL och HSL. Verksamheten ska bedrivas enligt gällande författning samt de föreskrifter som Socialstyrelsen utfärdar. Utskrivet: :59 Sida 11 av 42

12 Leverantören ska garantera att den boendes vård och omsorg utförs med individen i centrum. Leverantören ska arbeta personcentrerat för att skapa en känsla av sammanhang både tillsammans med andra och med personalen. Anbudsgivaren ska nedan redovisa sitt arbete för att garantera att vården bedrivs enligt dessa krav. Poängbedömningen kommer att baseras på om anbudsgivarens redovisning på ett trovärdigt sätt visar på att den boende får förutsättningar för en mycket god vård och omsorg bland annat på grund av väl utarbetade metoder, arbetssätt och rutiner för; 1. samverkan mellan sociala insatser och hälso- och sjukvårdsinsatser 2. kontakter med anhöriga/god man 3. individanpassade aktiviteter 5 resurser för den boendes modersmål (om annat än svenska) 6. hur anbudsgivarens utifrån den boendes mentala och fysiska hälsa säkrar upp trygghet, självbestämmande, inflytande och integritet. Beskriv hur arbetet med vård och omsorg med individen i centrum garanteras? Beskrivningen kan antingen göras direkt här nedan eller i bifogad bilaga. (Fritextsvar) 1. SAMVERKAN MELLAN SOCIALA INSATSER OCH HÄLSO- OCH SJUKVÅRDSINSATSER Aleris ser att en väldefinierad avtalssamverkan med Sundbybergs kommun är positiv för alla parter och ger möjlighet till utveckling som skapar mervärden för de boende. Vi ser många fördelar med ett proaktivt samverkansarbete där konstruktiva utvecklingsdiskussioner hålls mellan avtalsparterna. Verksamhetschefen vid det aktuella boendet är primär samverkanskontakt för Sundbybergs kommun och vid behov finns även affärsområdeschef tillgänglig. Det aktuella behovet i särskilda fall får styra om våra experter i stabsfunktion, t.ex. MAS och/eller SAS skall komplettera de lokala resurserna även i samverkansarbetet. Det första intrycket av äldreboendet är ofta avgörande för om man som potentiell boende och anhörig kommer att känna sig trygg där. Vi har således ett starkt fokus på det första besöket och den första tiden på boendet. Inom ramen för detta är vårt samarbete med biståndshandläggarenheten av yttersta vikt. Vi arbetar gärna med månatliga avstämningar med biståndshandläggare/boendesamordnare för att kvalitetsutvärdera och kvalitetssäkra t.ex. processen; biståndsbeslut information till boendet från biståndshandläggare - visning av boendet för boende/anhörig skriftligt informationsmaterial till boende/anhörig - beslut om inflyttningsdag inflyttning/mottagande. Vår ambition är att vara en mycket tillgänglig samverkanspart. För att underlätta samverkan med bl.a. Sundbybergs kommun har vår verksamhetschef på det aktuella boendet en hög närvaro och tillgänglighet på enheten. Verksamhetschefen är kommunens primära kontakt med verksamheten i alla frågor där inte andra kontaktvägar i förväg har överenskommits. Våra interna rutiner med bäring på samverkan med uppdragsgivaren innebär bl.a. att: - vi premierar utvecklings- och utbildningssatsningar som kan ske i samarbete med beställare och/eller andra utförare, för gemensamt lärande och effektivt resursutnyttjande. - vi genomför interna och externa kvalitetsrevisioner utifrån ISO, vars resultat tillställs kommunen om så önskas. - vi alltid välkomnar och ser positivt på att kommunen gör föranmälda och oanmälda besök i verksamheten. Vi strävar efter att i var stund erbjuda uppdragsgivarens representanter den insyn i verksamheten som dessa behöver för att genomföra t.ex. verksamhetsuppföljningar, granskningar och inspektioner. - vi alltid tar omgående kontakt med kommunens angivna representanter för Lex Sarah och Lex Maria vid händelser som kan leda till rapportering enligt dessa båda författningar. - vi ser vikten av att ha ett levande avtalsförhållande vars innehåll kan förändras om förutsättningar förändras. - vi strävar efter att tillsammans med uppdragsgivaren ha en gemensam syn på verksamhetens mål och hur vi levererar för att uppnå dessa mål. HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN Våra interna rutiner med bäring på samverkan med hälso- och sjukvården innebär bl.a. att: - Vi upprättar alltid en lokal skriftlig samverkansöverenskommelse och former för kontinuerlig dialog med ansvarig läkarorganisation. Tydliga ansvarsförhållanden och kontaktvägar är det viktigaste innehållet i överenskommelsen. - Hela det tvärprofessionella teamets samverkan på respektive boendeenhet är organiserat så att risken för missförstånd, avvikelser och vårdskador minimeras. Vi har arbetsmetoder och mötesformer som medger ett strukturerat dagligt utbyte av information och kunskap mellan olika yrkeskategorier. Utskrivet: :59 Sida 12 av 42

13 - Ett riskområde för vårdskador är när den enskilde flyttas mellan olika vårdgivare, t.ex. från hemmet till sjukhus, från slutenvård till öppenvård och mellan korttidsboende och ordinärt boende. Vi strävar efter en nära samverkan med primärvård, slutenvård, hemtjänst m.fl. för att tillse att för individen viktig information följer med till nästa vårdgivare. Vi har särskilda rutiner och checklistor för att ge och ta emot rapport till/från andra vårdgivare så att informationsöverföringen sker på ett patientsäkert sätt och med den boendes samtycke. 2. KONTAKTER MED ANHÖRIGA/GODE MÄN Inom Aleris Omsorg ser vi anhöriga/gode män som en ovärderlig resurs i vår strävan efter att ge den optimala vården och omsorgen. Vi välkomnar anhöriga/gode män att vara delaktiga i planering och genomförande av omsorgsinsatser samt aktiviteter och festligheter som arrangeras på enheten. Många närstående har varit med om att vårda och/eller stödja den äldre innan han/hon flyttat till särskilt boende. Det är viktigt att kontaktmannen har kontinuerlig dialog med dessa för att säkerställa att närståendes erfarenheter tas tillvara. Om närstående/gode man vill, och den äldre accepterar, ges närstående möjlighet att vara delaktig i vården och omsorgen. Vi tar tacksamt emot feedback, synpunkter, klagomål och förbättringsförslag och använder dem strukturerat i vårt förbättringsarbete. Vi är också noga med att för vissa av våra boende är det viktigt att även behålla integritet och en viss nivå av sekretess gentemot anhöriga. Den boendes önskemål och intressen är de som viktas tyngst om det skulle uppstå motsättningar. Anhöriga/gode män bjuds in att vara delaktiga vid upprättande av den boendes levnadsberättelse. Särskilt vid demenssjukdomar finns det ett stort värde om anhörigas kunskaper och minnen tas tillvara. Upprättandeprocessen i sig kan också ge en stärkt känsla av delaktighet och medinflytande vilket gagnar ett fortsatt gott samarbete mellan oss som vårdgivare, den äldre och dennes anhöriga. När en boende är i livets slutskede är det många anhöriga/gode män som känner ett stort behov av att vara nära, finnas till hands och känna sig behövd. Samtidigt kan sorgen göra att man som anhörig själv behöver extra stöd och information. Vi välkomnar alltid anhöriga att vara på enheten så mycket de själva vill och orkar. Vi ordnar med extra sängplats, mat och fika och så önskas i samband med vård i livets slutskede. Efter dödsfallet erbjuder omvårdnadsansvarig sjuksköterska ett efterlevandesamtal. 3. INDIVIDANPASSADE AKTIVITETER 1. ALERIS ARBETAR PERSONCENTRERAT I Aleris verksamhet innebär det personcentrerade arbetssättet att den enskilde alltid sätts framför sin sjukdom och att personens behov som han/hon själv formulerar dem har lika stor betydelse som de behov professionell personal identifierar. Vår ambition att ge en personcentrerad vård och omsorg kräver kunskap, handling, förutsättningar och uppföljning. Den personcentrerade omsorgen kräver god kunskap om personen och hans/hennes behov, synsätt, intressen, vanor, prioriteringar, roller och betydelsefulla andra ting och platser, något vi skaffar oss genom bl.a. levnadsberättelse och genomförandeplan. Det krävs också att personen ges förutsättningar att göra prioriteringar och fatta beslut, odla intressen och behålla vanor. Personalen behöver också stödja personen i den roll han/hon vill behålla trots sin ohälsa eller sjukdom och inte aktivt eller passivt bidra till att skapa en patientroll som överskuggar allt annat personen är och vill vara. En väl förankrad och implementerad gemensam värdegrund som ger all personal förutsättningar att arbeta personcentrerat är av största vikt. Utbildningen Värdegrundsarbete i praktiken kommer att genomföras med all personal i samband med ett eventuellt övertagande av Den aktuella boendet. Det krävs såväl organisatoriska som personliga prioriteringar för att ge en personcentrerad vård där personen själv och hans/hennes närstående aktivt involveras i vården och ges likvärdig beslutsrätt kring vårdens innehåll, mål, medel och uppföljning. Den organisation vi önskar skapa för Den aktuella boendet, innebär att kontaktmannen ges tid och verktyg för att bygga och bibehålla trygga goda relationer med den boende på ett sätt som främjar den personcentrerade omsorgen. Kortfattat kan den organisatoriska ambitionen beskrivas som en strävan efter att skapa så mycket tid som möjligt för kontaktmannen att vara med sina boende, i såväl omvårdnadssituationer som vardagsaktiviteter (t.ex. måltider, bakning, korsordslösning) och större aktiviteter så som utflykter eller musikunderhållning. Resursplanering utifrån genomförandeplaner, levnadsberättelser och den enskildes dagsform görs dagligen av driftledaren. Vår organisation, planering av resurser och gemensamma värdegrund innebär att de boende får möjlighet att genomföra det de vill genomföra såsom att samtala om intressen, önskningar och tidigare liv samt bli erbjuden möjligheter att prova nya saker, aktiviteter och sammanhang. Vi utvärderar och förbättrar aktivitetsutbudet kontinuerligt baserat på de boendes behov och önskemål. 2. VARDAGSLIVET I FOKUS Levnadsberättelse, genomförandeplan och daglig planering är den dokumentation vi använder oss av för att ta reda på vad den boende behöver stöd med, när han eller hon vill ha det, på vilket sätt stödet ska genomföras samt individuella önskemål och intressen. Utskrivet: :59 Sida 13 av 42

14 Med hjälp av ovan verktyg säkerställer vi den boendes önskemål, planerar för när och hur utförandet av insatserna ska ske samt följer upp hur nöjd den boende och dennes närstående är med den omsorg som bedrivs för att den boende ska uppleva sin dag som meningsfull utifrån sina behov och förutsättningar. Vår ambition är att skapa en familjär känsla hos de boende där de får vara med i de vardagliga sysslor man tidigare utfört och kan klara av, te x hjälpa till att tillreda måltider, vara delaktig i tvättbestyr, torka av bord, vattna blommor, assistera vid trädgårdsarbete, plantera i krukor, fylla på fågelbordet etc. Vi individanpassar aktiviteter för den boende i olika vardagssituationer för att behålla och om möjligt också utveckla de boendes egna resurser och för att den boende skall känna sig behövd. Aktiviteterna kommer att anpassas så att även de mest sjuka äldre får social, mental och fysisk stimulans utifrån sina behov och förutsättningar. Aktiviteterna utformas med särskilt lyhördhet för den enskildes önskemål och behov. 3. AKTIVITETER OCH SYSSELSÄTTNING De boende får daglig fysisk, psykisk, social, kulturell och andlig stimulans efter var och ens förutsättningar och behov. Vi tar tillvara de boendes förmåga och vilja till aktivitet. 3.1 MÅL OCH STRATEGI Vår målsättning är att aktiviteterna på det aktuella boendet ska leda till trivsel och social samvaro, såväl mellan boende och närstående som mellan boende och personal. Vi vill också ge möjlighet till naturligt umgänge i aktivitetssituationer mellan boende och närstående. Vidare ska aktiviteterna bidra till ett innehållsrikt och varierat vardagsliv, möjlighet att träna sina färdigheter/resurser, och därmed förbättrad livskvalitet och, om möjligt, bättre hälsa och nattsömn samt minskat behov av smärtlindrande och orosdämpande läkemedel. Vi bygger aktivitetskonceptet på det aktuella boendet utifrån tre inriktningar: 1) Individuella aktiviteter. 2) Gemensamma aktiviteter på enheterna. 3) Gemensamma aktiviteter för hela verksamheten. 3.1 INDIVIDUELLA AKTIVITETER De individuella aktiviteterna ska naturligtvis variera beroende på intressen, vitala förmågor och val, och primärt utgå från respektive individs genomförandeplan I första hand utförs de individuella aktiviteterna tillsammans med kontaktmannen. Exempel på individuella aktiviteter är promenad, samtal om stort och smått, att den äldre får handmassage av sin kontaktman, lösa korsord eller högläsa bok, eller kanske tillbringa en timme tillsammans i SPA-rummet med avkoppling, tända ljus, lugn musik och fotmassage. Andra mer vardagliga sysslor att aktivera sig i, en eller flera, varje dag eller då och då, är att hjälpa till med dukning, skära upp sallad eller vika servetter. Men det kan också vara större aktiviteter så som att åka på utflykt ett par timmar. Det är bara fantasin och fysiken som sätter gränser. Varje vecka förfogar den boende över en timmes egentid med sin kontaktman. Denna kontaktmannatid kan användas av den boende på det vis han/hon önskar. Planering för detta sker vid upprättande och uppföljning av genomförandeplanen. Utöver nämnda kontaktmannatid har varje boende en heldag per år i kontaktmannatid. Dessa dagar kan t.ex. ägnas åt en längre utflykt med kontaktmannen, helt utifrån den enskildes önskemål, med eller utan närstående. Kontaktmannen arbetar även för att skapa förutsättningar för spontana och vardagsnära aktiviteter i verksamheten med utgångspunkt från den boendes förmåga och kapacitet. Exempel på sådana aktiviteter är högläsning, korsordslösning, sällskapsspel, promenader, utflykter etc. 3.2 GEMENSAMMA AKTIVITETER PÅ ENHETEN Vissa aktiviteter involverar dem som bor på samma enhet och hålls på enheten eller utomhus. Det kan handla om aktiviteter så som tidningsläsning och samtal om dagsaktuella nyheter, promenader, musik, bollekar eller gruppgymnastik, adventskaffe eller middagar tillsammans med närstående. Dessa aktiviteter finns med på den specifika enhetens aktivitetsschema som upprättas gemensamt av respektive enhets aktivitetsombud utifrån intressen och önskemål från de boende. De gemensamma aktiviteterna på enheten ska stimulera och engagera till deltagande, men är viktiga även för dem som inte orkar delta så mycket aktivt, då det skapar liv och rörelse i kök och dagrum. Ofta kan det handla om att vi skapar sammanhangen för gemenskap i de vardagliga sysslorna på enheten; t.ex. bakning, korsord, musik, frågesport, film, musik etc Många har sina närstående på annan ort och har inte möjlighet att hälsa på/delta i de olika aktiviteterna som anordnas. Därför upprättas en kontaktlista med e-postadresser till närstående. Till denna mejlar medarbetarna ibland foton från aktivitetstillfällen till de boendes nära och kära, självklart efter att ett skriftligt godkännande delgivits av berörda parter. 3.3 GEMENSAMMA AKTIVITETER FÖR HELA VERKSAMHETEN Aktivitetshandledaren ansvarar för att planera och organisera de verksamhetsgemensamma aktiviteterna som genomförs på i samlingssalen. De engagerar dock all tjänstgörande personal. Ett veckoschema upprättas som har några återkommande aktiviteter som skapar igenkännande och kontinuitet, samt några aktiviteter av engångskaraktär för omväxlingens skull. Schemat anslås i entrén varje vecka. Utskrivet: :59 Sida 14 av 42

15 Som vanligt utgår aktiviteterna från aktuellt intresse hos de boende, sammanställt i Aktivitetsrådet. Vi tror att det kommer variera över tid. Som exempel på vilka aktiviteter som ofta uppskattas är promenadgrupper, filmvisning, uteaktiviteter (fika på altanen, utflykt och trädgårdsskötsel, underhållning, café, pubar), uteupplevelser inomhus (väder och vind, årstider etc. enligt tidigare beskrivning) musikunderhållning, bingo, sällskapsspel, Wii-spel, allsång, café med hembakat bröd, pub med snacks och dryck, spela youtube-klipp på begäran på storskärmen etc. I samlingssalen firar vi även de traditionella högtiderna och årstidsväxlingarna. Det finns mycket att uppmärksamma under året; påsk, valborgsmässoafton, midsommar, kräftpremiären, surströmmingsskiva, kanelbullens dag, o.s.v. Varje högtid i sig används som aktivitet mer än just den aktuella dagen. Under påskveckan målar vi ägg och tillverkar påskpynt, till midsommar plockas blommor och förbereds midsommarstång, till kräftpremiären pyntar vi lokalen inför kräftskivan och gör i ordning sånghäften osv. Aktivitetshandledaren dokumenterar varje dag vilken aktivitet som erbjudets, vilka som deltagit och hur intresset varit. Sammanställningen finns som grund för utvärdering och utveckling av aktivitetsutbudet i samlingssalen alternativt på boendets uteplats. Vi genomför minst en gemensam aktivitet varje dag, måndag söndag, antingen på enheten eller för hela verksamheten. 4. AKTIVITETER MED SÄRSKILT FOKUS PÅ BOENDE MED DEMENS 4.1 ALERIS KUNSKAPSCENTRUM Det innebär en särskild utmaning att tillhandahålla meningsfulla aktiviteter för dem med demenssjukdom. I det dagliga mötet är det av yttersta vikt att vara lyhörd, närvarande och tolka sinnesuttryck och andra signaler. Kunskapsutvecklingen inom området går snabbt framåt och Aleris har som ambition att vara bland de ledande inom demensområdet. Aleris Omsorg har därför inrättat ett Kunskapscentrum Demens i varje affärsområde för arbetet med personer med demenssjukdomar. Det är för närvarande tre verksamheter, Årstagården i Uppsala, Båthöjden Plaza i Nacka och Aleris Hemtjänst Södermalm, Team Katarina Eriksdal, vars uppgift är att med fötterna i personalens och den demensjukes vardag vara en brygga mellan forskning och praktik. Kunskapscentrumen sammanvävs av det s.k. Bryggannätverket, som bl.a. arbetar med att föra ut kunskap om demens till t.ex. Den aktuella boendet. 4.1 REMINICENS Med reminiscens avses att tänka eller tala om livserfarenheter samt dela minnen och reflektera över det förgångna. Genom att regelbundet använda reminiscens förstärks den boendes känsla av identitet. Reminiscensmetoden sammanför teori och praktik på ett tydligt sätt. Metoden är lättförstålig och kan ge positiva resultat ganska omgående. De boendes sinnen kan exempelvis stimuleras med olika minneslådor som innehåller gamla föremål, exempelvis kring ett bestämt tema så som kaffe. En kaffelåda kan innehålla kaffekoppar, skedar, kaffeburkar, bönor och kaffekvarn, termos, böcker om kaffe, kaffedukar och så vidare. Mönster på kaffekoppar kan väcka gamla minnen till liv hos den enskilde och få igång samtal om ett tidigare skede av livet, för att inte tala om att få lukta på kaffebönor och mala i en gammal kaffekvarn för att slutligen koka en kanna kaffe och njuta av denna tillsammans. Aktiviteter som baseras på sång, dans och gamla ordspråk/talessätt är andra exempel. Musik har en förmåga att locka fram såväl rörelseglädje som språk, vilket kan bidra till förbättrad självkänsla hos den demenssjuke. På demensenheterna kommer majoriteten av de gemensamma aktiviteterna på enheten vara av reminiscenskaraktär. 5. UTEVISTELSE Utevistelse är ett inslag i så gott som alla människors vardag och de positiva effekterna av utevistelse för äldre är många. För att stimulera till utevistelse planerar Aleris utevistelserna utifrån den enskildes behov och önskemål så att han/hon ges möjlighet till personlig livsstil. Genom att ta reda på hur den boende vill ha det anpassar vi utevistelsen efter hans/hennes önskemål och stimulerar den enskilde till att delta i erbjudna utomhusaktiviteter. Utevistelse för den enskilde individen är prioriterat och väl inarbetat i Aleris verksamhet. De boende skall känna närhet till uteliv såväl på sommarhalvåret som på vintern. Vår ambition är att de som vill ska få komma ut en stund varje dag. På sommaren är uteaktiviteter självklara och den boende ges möjlighet att delta i trädgårdssysslor, fika på balkongen, innegården, utflykter eller promenader exempelvis. Under den kalla årstiden ges möjlighet att komma ut, men det kanske inte är lika lockande som under sommarhalvåret. Aleris erbjuder därför också utöver själva utevistelsen, aktiviteter som ger en känsla av utevistelse, såsom att så frön, sköta krukväxter, rensa bär och koka sylt etc. För att öka möjlighet till utevistelse rent praktiskt/fysiskt hålls dörrar ut till trädgården olåsta och lätta att öppna för att den boende skall kunna röra sig ut och in så som han/hon önskar. 6. AKTIVITETSRÅD Aktivitetsrådet är ett forum som leds av aktivitetshandledaren och syftar till att de boendes synpunkter om Utskrivet: :59 Sida 15 av 42

16 Den aktuella boendets aktiviteter lyfts fram och blir en naturlig del i utvecklingen av utbudet. Aktivitetsrådet består av arbetsterapeuten/sjukgymnast, kost- och måltidshandledare samt aktivitetsombud. Rådet träffas kontinuerligt i arbetsmöten för att konkret planera och schemalägga aktiviteter. 7. SAMHÄLLET Samarbete med frivilligorganisationer, väntjänstens nätverk, samfund och studieförbund eftersträvas i syfte att tillgodose brukarens sociala, kulturella och andliga behov. Samarbetet fyller flera syften. Det viktigaste för oss, med detta uppdrag, är att det ger mervärden för de boende i form av ytterligare samtalspartners och fler människor som kan hjälpa till att skapa en aktiv meningsfull tillvaro. 8. BESKRIVNING AV AKTIVITETER OCH SYSSELSÄTTNINGAR SOM ALERIS OMSORG KOMMER ATT TILLHANDAHÅLLA FÖR VERKSAMHETEN Aleris Omsorgs aktiviteter är anpassade så att även de mest sjuka äldre får social, mental och fysisk stimulans utifrån sina behov och förutsättningar. Aktiviteterna utformas med särskilt lyhördhet för den enskildes önskemål och behov. Även om man inte har möjlighet att aktivt delta i en aktivitet så kanske man vill sitta bredvid och lyssna. Nedan följer en beskrivning av aktiviteter som vi erbjuder indelat i kognitiva, fysiska, sociala, emotionella och sinnesstimulerande. Vår aktivitetsbank är under ständig utveckling och anpassas kontinuerligt efter de boendes behov och önskemål. 8.1 KOGNITIVA AKTIVITETER - Lösa korsord. Korsordsträning är en utmärkt träning för språklig förmåga och associationsförmåga. Det finns korsord på alla nivåer från enkla till extremt svåra. Det är viktigt att korsordet är på lagom nivå för att det ska vara både roligt och utmanande. - Lägga pussel. Att lägga pussel tränar den spatiala förmågan, förmågan att urskilja mönster. - Knep och knåp. Mängder av material finns i böcker och på Internet med gåtor, räkneproblem och figurer. De är ett bra sätt att öva problemlösningsförmåga. - Läsning Läsningen ger språklig stimulans samt utökar vårt ordförråd. - Läsa dagstidning Här finns en uppsjö av kognitivt utmanande innehåll på alla nivåer. - Högläsning Ett sätt att uppleva litteratur på. Högläsning sker antingen på enheten eller individuellt för den boende. - Frågesport Nutidskryss, frågor om förr i tiden, veckans dagar etc. - Spela Memory Olika kognitiva områden samverkar för att strukturerar minnesbilderna. - Hänga gubbe Olika kognitiva områden samverkar. - Sällskapsspel 8.2 FYSISKA AKTIVITETER - Sittgymnastik Utförs med fördel i grupp, ofta till musik. Det finns en mängd olika rörelser som är enkla att instruera och lagom svåra att utföra. - Styrketräning Viktig träningsform för äldre. Styrketräning hos äldre har visat att muskelmassan kan bibehållas längre och till och med kan ökas. - Gångträning Vid gångträning tränar en person som har svårigheter med gången avseende tex styrka, kondition, balans eller stegens kvalitet med sjukgymnast. Gångträning har visat sig vara fallförebyggande. - Promenader Att gå är avkopplande och stimulerande. Forskning visar att det finns en samband mellan regelbundna promenader och hälsa. - Frisbee - Boule - Biljard - Bollspel - Kubb 8.3 SOCIALA AKTIVITETER - Föredrag En boende, personal, eller närstående kan berätta om ett spännande land de varit i, ett roligt jobb de haft, ett område de är särskilt intresserade av etc - Allsång Allsång på boendet kan sjungas i mindre eller större grupper, på respektive enhet eller i större samlingssal. - Körsång Utskrivet: :59 Sida 16 av 42

17 - Högläsning - Herrmiddag/dammiddag - Lottdragning med priser - Bingo - Fest En typisk fest kan börja med mingel och välkomstdrink. Här finns rum för tipspromenad, frågesport och lekar av olika slag. Därpå följer ofta en middag med flera olika rätter. Efter maten kan det vara kaffe, musik och dans exempelvis. - Frågesport - Kafferep - Filmvisning 8.4 EMOTIONELLA AKTIVITETER - Läsa dikter - Skriva dikter - Skrivarverkstad - Roliga historier - Ordvitsar 8.5 SINNESSTIMULERANDE AKTIVITETER - Provsmakningar Smaka på olika frukter, viner, chokladpraliner, kakor etc. Provsmakningarna kan exempelvis vara kopplade till en särskilt årstid, högtid eller tradition. - Se på konst Göra ett bildspel, göra en utflykt till ett museum eller bjuda in en konstnär till att ha vernissage. - Gå ut i naturen - Plocka blommor, lyssna till fågelsång etc. - Lyssna till musik - Stimulera luktsinnet 5. RESURSER FÖR DEN BOENDES MODERSMÅL Utgångspunkten i alla våra boenden är att brukarens behov och önskemål ur språkliga, etniska, kulturella och religiösa aspekter skall respekteras. Om den boende inte kan tala och/eller förstå svenska, så ser Aleris Omsorg till att i möjligaste mån tillgodose behovet av kommunikation genom någon i personalgruppen som behärskar det aktuella språket alternativt anlitas godkänd tolk. Samtal förs på ett språk som brukaren förstår och särskild hänsyn tas till betydelsen av att få uttrycka sig på sitt modersmål. På vårt boende Vårbacka Plaza talar personalen, utöver svenska, arabiska, persiska, kurdiska och turkiska. På vårt boende Baldersro Plaza finns, utöver svensktalande personal, även finsktalande. 6. TRYGGHET, SJÄLVBESTÄMMANDE, INFLYTANDE OCH INTEGRITET - SE BILAGA 8 Redovisningen är konkret, tydlig och uppföljningsbar. Bedömningen ger följande poäng: (Fasta svarsalternativ) SEK 240, Omvårdnad Genomförandeplan En individuell genomförandeplan ska skriftligen upprättas vid varje placering och vara beställaren tillhanda senast inom 14 dagar. Planen ska upprättas i samverkan med den boende och eventuell anhörig/företrädare. Den boende ska ges möjlighet att vara delaktig och ha inflytande över planering och genomförande. Genomförandeplanen ska innehålla konkreta och mätbara mål för vård och omsorg och aktivering samt en redogörelse för hur detta ska genomföras. Av genomförandeplanen ska det framgå vem som är kontaktperson. En kopia på planen skickas till handläggaren i kommunen och utgör grunden för uppföljning och utvärdering. Utskrivet: :59 Sida 17 av 42

18 Utföraren ska tillsammans med brukaren minst en gång var sjätte månad eller, vid kortare placeringar, minst en gång under placeringstiden följa upp målen i genomförandeplanen. Denna uppföljning ska skickas till handläggaren Vård vid livets slut Vård i livets slutskede Nationella riktlinjer för vård vid livets slut ska följas. Leverantören ansvarar för att ansluta enheten till Palliativregistret och att där rapportera resultat Boendeinflytande Inflytande Leverantören ansvarar för att det finns goda möjligheter till inflytande för de boende och deras anhöriga. Leverantören skall erbjuda anhörigmöten minst två gånger per år. Anhöriga utgör en viktig del av resurserna på äldreboendet då de genom sina insatser bidrar till de boendes livskvalitet. Det är viktigt att anhöriga blir bekräftade, känner delaktighet och att de blir lyssnade till samt respekteras som samarbetspartner. Synpunkter, klagomål och idéer från boende och anhöriga ska tas tillvara och vara en del av leverantörens ledningssystem Den boendes frånvaro Leverantören skall omedelbart meddela om en person tagits in på sjukhus. Leverantören åtar sig att svara för att den boende som vårdas på sjukhus ska kunna återvända till äldreboendet och att betalningsansvarslagen följs. Fullföljs inte detta skall leverantören enligt betalningsansvarslagen ersätta äldrenämnden för de extra kostnader som nämnden åsamkas. Förutsättningen är att riktlinjer för samordnad vårdplanering och patientsäkerhet följts Kontaktperson Varje boende ska ha rätt till en namngiven person i personalgruppen som sin kontaktperson. Kontaktpersonen ska ha en kontinuerlig dialog med den boende, eventuell företrädare samt efter den boendes samtycke, med anhörig så att dessa får ge synpunkter på vård och omsorg. Om brukaren inte är nöjd med sin kontaktperson ska han/hon ha rätt att skyndsamt byta. Den boende har rätt att avstå från att ha kontaktperson. Byte meddelas Staden snarast Samverkan Samverkan och samarbete Leverantören ska samarbeta med närstående, god man, förvaltare och andra för den enskilde viktiga personer. Vidare ska leverantören samverka med stadens tjänstemän, avtalad läkarorganisation och andra för den enskilde viktiga vårdgivare/yrkeskategorier samt intresse och frivilligorganisationer. Detta för att den boendes intressen ska tillvaratas på ett bra sätt. Leverantören ska vid behov delta i vårdplanering i samverkan mellan huvudmännen och den boende eller om detta inte är möjligt med dennes företrädare. Utskrivet: :59 Sida 18 av 42

19 Beskriv rutinerna för samverkan med Staden och andra parter. Beskrivningen kan göras nedan eller i särskild bifogad bilaga. (Fritextsvar) SAMVERKAN MED NÄRSTÅENDE/GODE MÄN/FÖRVALTARE Inom Aleris Omsorg ser vi anhöriga/gode män/förvaltare som en ovärderlig resurs i vår strävan efter att ge den optimala vården och omsorgen. Vi välkomnar närstående/gode män/förvaltare att vara delaktiga i planering och genomförande av omsorgsinsatser samt aktiviteter och festligheter som arrangeras på enheten. Många närstående har varit med om att vårda och/eller stödja den äldre innan han/hon flyttat till särskilt boende. Det är viktigt att kontaktmannen har kontinuerlig dialog med dessa för att säkerställa att närståendes erfarenheter tas tillvara. Om närstående/gode man vill, och den äldre accepterar, ges närstående möjlighet att vara delaktig i vården och omsorgen. Vi tar tacksamt emot feedback, synpunkter, klagomål och förbättringsförslag och använder dem strukturerat i vårt förbättringsarbete. Vi är också noga med att för vissa av våra boende är det viktigt att även behålla integritet och en viss nivå av sekretess gentemot anhöriga. Den boendes önskemål och intressen är de som viktas tyngst om det skulle uppstå motsättningar. Närstående/gode män/förvaltare bjuds in att vara delaktiga vid upprättande av den boendes levnadsberättelse. Särskilt vid demenssjukdomar finns det ett stort värde om anhörigas kunskaper och minnen tas tillvara. Upprättandeprocessen i sig kan också ge en stärkt känsla av delaktighet och medinflytande vilket gagnar ett fortsatt gott samarbete mellan oss som vårdgivare, den äldre och dennes anhöriga. När en boende är i livets slutskede är det många närstående/gode män/förvaltare som känner ett stort behov av att vara nära, finnas till hands och känna sig behövd. Samtidigt kan sorgen göra att man som anhörig själv behöver extra stöd och information. Vi välkomnar alltid anhöriga att vara på enheten så mycket de själva vill och orkar. Vi ordnar med extra sängplats, mat och fika och så önskas i samband med vård i livets slutskede. Efter dödsfallet erbjuder omvårdnadsansvarig sjuksköterska ett efterlevandesamtal. SAMVERKAN SUNDBYBERGS KOMMUN Aleris ser att en väldefinierad avtalssamverkan med Sundbybergs kommun är positiv för alla parter och ger möjlighet till utveckling som skapar mervärden för de boende. Vi ser många fördelar med ett proaktivt samverkansarbete där konstruktiva utvecklingsdiskussioner hålls mellan avtalsparterna. Verksamhetschefen vid det aktuella boendet är primär samverkanskontakt för Sundbybergs kommun och vid behov finns även affärsområdeschef tillgänglig. Det aktuella behovet i särskilda fall får styra om våra experter i stabsfunktion, t.ex. MAS och/eller SAS skall komplettera de lokala resurserna även i samverkansarbetet. Det första intrycket av äldreboendet är ofta avgörande för om man som potentiell boende och anhörig kommer att känna sig trygg där. Vi har således ett starkt fokus på det första besöket och den första tiden på boendet. Inom ramen för detta är vårt samarbete med biståndshandläggarenheten av yttersta vikt. Vi arbetar gärna med månatliga avstämningar med biståndshandläggare/boendesamordnare för att kvalitetsutvärdera och kvalitetssäkra t.ex. processen; biståndsbeslut information till boendet från biståndshandläggare - visning av boendet för boende/anhörig skriftligt informationsmaterial till boende/anhörig - beslut om inflyttningsdag inflyttning/mottagande. Vår ambition är att vara en mycket tillgänglig samverkanspart. För att underlätta samverkan med bl.a. Sundbybergs kommun har vår verksamhetschef på det aktuella boendet en hög närvaro och tillgänglighet på enheten. Verksamhetschefen är kommunens primära kontakt med verksamheten i alla frågor där inte andra kontaktvägar i förväg har överenskommits. Våra interna rutiner med bäring på samverkan med uppdragsgivaren innebär bl.a. att: - vi premierar utvecklings- och utbildningssatsningar som kan ske i samarbete med beställare och/eller andra utförare, för gemensamt lärande och effektivt resursutnyttjande. - vi genomför interna och externa kvalitetsrevisioner utifrån ISO, vars resultat tillställs kommunen om så önskas. - vi alltid välkomnar och ser positivt på att kommunen gör föranmälda och oanmälda besök i verksamheten. Vi strävar efter att i var stund erbjuda uppdragsgivarens representanter den insyn i verksamheten som dessa behöver för att genomföra t.ex. verksamhetsuppföljningar, granskningar och inspektioner. - vi alltid tar omgående kontakt med kommunens angivna representanter för Lex Sarah och Lex Maria vid händelser som kan leda till rapportering enligt dessa båda författningar. - vi ser vikten av att ha ett levande avtalsförhållande vars innehåll kan förändras om förutsättningar förändras. - vi strävar efter att tillsammans med uppdragsgivaren ha en gemensam syn på verksamhetens mål och hur vi levererar för att uppnå dessa mål. HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN Utskrivet: :59 Sida 19 av 42

20 Våra interna rutiner med bäring på samverkan med hälso- och sjukvården innebär bl.a. att: - Vi upprättar alltid en lokal skriftlig samverkansöverenskommelse och former för kontinuerlig dialog med ansvarig läkarorganisation. Tydliga ansvarsförhållanden och kontaktvägar är det viktigaste innehållet i överenskommelsen. - Hela det tvärprofessionella teamets samverkan på respektive boendeenhet är organiserat så att risken för missförstånd, avvikelser och vårdskador minimeras. Vi har arbetsmetoder och mötesformer som medger ett strukturerat dagligt utbyte av information och kunskap mellan olika yrkeskategorier. - Ett riskområde för vårdskador är när den enskilde flyttas mellan olika vårdgivare, t.ex. från hemmet till sjukhus, från slutenvård till öppenvård och mellan korttidsboende och ordinärt boende. Vi strävar efter en nära samverkan med primärvård, slutenvård, hemtjänst m.fl. för att tillse att för individen viktig information följer med till nästa vårdgivare. Vi har särskilda rutiner och checklistor för att ge och ta emot rapport till/från andra vårdgivare så att informationsöverföringen sker på ett patientsäkert sätt och med den boendes samtycke. SAMVERKAN LÄKARORGANISATION Våra boenden har tillgång till läkare via avtal med SLL, som levererar läkartjänster i enlighet med gällande regelverk. Vi har en samverkansöverenskommelse med läkarorganisationen som detaljreglerar hur samarbetet ska gå till för att garantera läkarinsatser och tillgodose de äldres behov av medicinsk utredning och behandling. Läkare kommer till boendena varje vecka på avtalade tider. Alla dagar, dygnet runt hela året, finns läkare tillgänglig per telefon för akuta ställningstaganden till medicinska åtgärder. SAMVERKAN MYNDIGHETER - Lex Sarah I Aleris Omsorg så finns en, i stabsroll, särskilt utsedd person SaS, som ansvarar för Lex Sarah-utredningar och därtill hörande kommunikation med Socialstyrelsen. Verksamhetschefen är lokalt ansvarig för utredning samt kontakter med brukare och närstående. - Lex Maria I Aleris Omsorg så finns en, i stabsroll, särskilt utsedd person MAS, som ansvarar för Lex Maria-utredningar och därtill hörande kommunikation med Socialstyrelsen. Verksamhetschefen är lokalt ansvarig för utredning samt kontakter med brukare och närstående. - Tillstånd, föreståndare, verksamhetschef (SoS) MAS kommunicerar löpande information gällande förändring av verksamhetschef och/eller föreståndare till Socialstyrelsen. ANDRA POTENTIELLA SAMVERKANSPARTNERS Vi avser även samverka med: - regionvården - närsjukvården, såsom vårdcentral, habiliteringsteam, och övriga för målgruppen aktuella aktörer inom närsjukvården - den enskildes läkare - vårdenheter - psykiatrin - rehabilitering - vård- och omsorgskontoret - den enskildes handläggare inom vård- och omsorgskontorets enhet för myndighetsutövning - privata vårdgivare som den enskildes sedan tidigare haft kontakt med och vill ha fortsatt kontakt med - den enskildes legala företrädare såsom gode män och förvaltare - andra för den enskilde viktiga personer och organisationer Se även bilaga 3 Redogörelsen är tydlig, konkret och uppföljningsbar. Följande poängbedömning görs: (Fasta svarsalternativ) SEK 240, Hantering av privata medel Hantering av privata medel Den boende eller dennes närstående/god man ska normalt sköta hanteringen av privata Utskrivet: :59 Sida 20 av 42