Komplett order till Orderdatabasen

Transkript

1 Komplett order till Orderdatabasen TANGO processen ger dig och din organisation, säkerhet och effektivitet i sälj, order och leverans process till ditt projekt Senaste uppdateringen anpassning B-lager Ny W A - 12/9/2014 1

2 Intern text på order () -text texten är till för ordersupport. Här skriver du till ytterligare informaton som inte kan hantera. Denna information läggs till manuellt av ordersupport i Movex. Texterna visas inte på något dokument. standard exempel: anpassning - Förfakturering - Ändra provision/provisionsdelning -Stororder - Artikel som anpassas till en W-artikel - Oklar kundanpassning -Artikel från Tillbehörskomp. Som inte är färdig konfigurerad Ny - Avvikande prövotid på W artiklar - Ange mail adress dit ordererkännandet ska skickas -Ange mail adress dit fakturan ska skickas(ange om adressen ska vara permanent) -Vid kreditering ange vilket lager godset ska placeras. (Inkompletta(dvs. delar av en produkt) produkter ska kasseras.) Prima, 2:a sortering eller utställning. Vid delleverans t ex när extern leverantör har kortare ledtid, anger Säljare/Innesälj detta i -texten. Se Leverans koordination W - A 12/9/2014 2

3 Förtext på order (synlig info ) -text anpassning texten är till för att du som säljare ska kunna få med synlig information på nästan alla dokument(bla Ordererkännanade, följesedel och faktura.). Denna information är riktad till kunden och våra leveransmontörer. Här kan man till exempel lägga till portkod, telefonaviseringoch extra kontaktuppgifter. På följesedel/mottagnigssedel som finns hos leveransmontören gör informationen stor nytta. standard exempel: - Ritning (om ritning finns till order) -Portkod - Telefonavisering - Extra kontaktuppgifter Ny W A - 12/9/2014 3

4 Till er egna interna leveransplanerare () -text deliverytexten är enbart riktad till den LOKALA leveransplaneraren och montör på eget lager (Tango användare). Information ska underlätta planering och leverans av produkter från det egna lagret. anpassning Leveransplanerare använder information från säljare för att planera ett körschema för leveransmontörerna och det är därför viktigt att man uppger information som kan påverka en normal leverans. Det finns många olika faktorer som påverkar leveransen och installationen av våra produkter och några av dessa är följande. standard exempel: Ny - Ovanliga öppetider - Lunchstängt -Portkod -Ingenhiss, litenhiss - Smala trappor -Långtattgå - Byggarbetsplats - Begränsad framkomlighet - Lovad leverans av lager & externa artiklar Angelovatdatum ochvemsomlovat. - Om kunden hämtar gods från vårat eget lager.(ange Dag ochev. Tidomdettaärmöjligt. Förattvi skakunna förbereda en följesedel) W - A 12/9/2014 4

5 Till Kinnarps leveransplanerare() texten är enbart riktad till Kinnarps AB leveransplanerare. Informationen är till för att underlätta planeringen och leverans av produkter från Kinnarps AB. anpassning Leveransplanerare använder information från säljare för att planera ett körschema för leveransmontörerna och det är därför viktigt att man uppger information som kan påverka en normal leverans. Det finns många olika faktorer som påverkar leveransen och installationen av våra produkter och några av dessa är följande. standard exempel: Ny - Ovanliga öppetider - Lunchstängt -Portkod -Ingen hiss, Liten hiss - Smala trappor -Långt att gå - Byggarbetsplats - Ej framkomligt med Kinnarps-bil - Lovad leverans av Kinnarps AB produkter OBS! Använd kunddialogen. W - A 12/9/2014 5

6 -text -text Text som enbart kommer ut på inköpsorder och orderutskrift, detta textfält finns på externa leverantörsartiklar och externa Movexartiklar(420 tecken) anpassning -Hardu lovadorder frånleverantörenskrivdådettai textenochvemsomharlovattillsammansmed offertnummer. -Lovad leverans från extern leverantör (-text). Ska lagret mötas upp vid leverans måste man få detta bekräftat från logistikavdelningen. -Viktigt att bifoga våran logistikavdelnings kontaktuppgifter till leverantören för kontakt inför leverans. Ny W - A 12/9/2014 6

7 -text -text Förlängd textrad till artikelbeskrivningen på externa leverantörsartiklar och artiklar. - Används bl.a för monteringsanvisning anpassning Ny W A - 12/9/2014 7

8 Rums-märkning Planera din leverans tillsammans med din kund. Loan Items Använd stormärkning(sm) för att planera projekt störreän20 arbetsplatsertillsammansmed din leveransplanerare för att få en kostnadseffektiv och struktureradleveranstill kund. Snabbare leverans Genom att använda positionskomponeneten (rumsmärking) i får du automatiskt information påadresslappen. (Rum, Korridor, Plan och Hus) Skapa bättre förutsättningar för Kinnarps AB att bli mer flexibel i produktions planeringen Ny Mixade ordrar skapar bättre förutsättningar att fylla våra blåskåp och hålla vikten nere. Max 50 per artikelrad imovex. W - A 12/9/2014 8

9 Ritning Regelverk Ritning Ritning ska finnas med på samtliga order då leveransmontören ska placera möbler på specifik(a) plats/er i ett rum/kontor. Ritningen ska innehålla tydliga referenser(ad-ritning) och mätbar ritningsskala för att underlätta placeringen av möblerna. Då ritningsskalan ej är mätbar ska måttangivelser finnas på ritning. Loan Items Ritningen är ett komplement till rumsmärkning. Då möbler inte ska placeras och där rumsmärkning tydliggör plats hos kund behövs inte alltid ritning t.ex. leverans av en stol eller soffa. Ritningens syfte är att ge leveransmontören tydliga instruktioner var möblerna ska placeras hos kund för att kunna slutföra den service vi har sålt till kunden. Ny W - A 12/9/2014 9

10 - Här skapar man externa leverantörs artiklar man vill beställa. Här anger man bl.a: inköpspris, kostpris och pris till kund. Dessa artiklarna startar alltid med -och sedan leverantörens namn och avslutas med två siffrorna som talar om vilken artikelgrupp artikel tillhör. Loan Items - -Kinnarps artikel (artiklar som inte har försäljningsartikelnummer utan enbart 10-siffriganummer) Registreras som inköpsorder till leverantören. -Lovad leverans från extern leverantör (-text). Ska lagret mötas upp vid leverans måste man få detta bekräftat från logistikavdelningen. logistik.vast@kinnarps.com - När montering, utplacering eller avemballering ska utföras måste en -servicevast artikel finns med på ordern. I de fall kundeninteskadebiterasförmontering, anges 100% rabatt. Ny -Direkt leverans till kund. Glöm inte -Servicevast om montörer behövs på plats. -Kontrollera om kunden kan ta emot gods via sin godsmottagning. Det underlättar leveranskorrdinationen. Viktigt att bifoga våran logistikavdelnings kontaktuppgifter till leverantören för kontakt inför leverans. Vid större kunder ange /O Kinnarps i leveransandressen. -Vid större volymereller tungt gods, stäm av med leveransavdelning om gods ska levereras till lager eller direkt till kunden. W - Egetlager A 12/9/

11 Här hittar du externa artiklar som är upplagda i Movex(artikelregister MMS002). Dessa artiklar är inlagda med leverantörens artikelnummer, artikelbeskrivning, inköpspris, kostpris och pris ut till kund. För svenska marknaden underhålls priserna av Kinnarps centralt. (Exempel: ) Loan Items - När montering, utplacering eller avembalering ska utföras måste en -servicevast artikel finns med på ordern. I de fall kundeninteskadebiterasförmontering, anges100% rabatt. -Direkt leverans till kund. Glöm inte -Servicevast om montörer behövs på plats. -Lovad leverans från extern leverantör om det är en beställningsvara. (-text) - Lagersaldo finns med på artikelraden Ny -Offerter som skickas in till Orderdatabasen före tisdag kommer levereras till kund nästkommande vecka. Egetlager W - A 12/9/

12 A Lagerförda Kinnarpsartiklarsom finns på återförsäljarens egna lager. -Kinnarps VÄST har påslag på 10% på alla lagerförda produkter - Lagersaldo finns med på artikelraden Loan Items -Offerter som skickas in till Orderdatabasen före tisdag kommer levereras till kund nästkommande vecka. Ny Egetlager W - A 12/9/

13 W W-artikel är provmöbel som skickas från lagret. När artikeln registreras så lägger Backoffice in en retur för upphämtning av provmöbeln enligt lokala rutiner.(3 veckor) -Har säljaren eller innesäljönskemål om avvikande prövotid så skriver man detta i -texten. Loan Items Vid ändring av upphämtning av W artikel så ska detta meddelas till Back Office. support.gbg@kinnarpsinterior.se Långlån ej lagerförd -Vid långlån till arkitekter och ergonomer ska produkten beställas direkt från leverantören. (Längre än 3 veckor) Retur av ej lagerförd artikel -Vid retur ange vilket lager godset ska placeras. (Inkompletta(dvs. delar av en produkt) produkter ska kasseras.) Prima, 2:a sortering eller utställning. Anges i -delivery. Ny Lånemöbler -Använd först och främst produkter från B-lagret vid utlåning. -Offerter som skickas in till Orderdatabasen före tisdag kommer levereras till kund nästkommande vecka. - Lagersaldo finns med på artikelraden -GLÖM INTE MARKERA PROVMÖBLERING INNAN DU SKIKAR TILL ORDERDATABASEN. Egetlager W - A 12/9/

14 - Artiklar som skapats i systemet för att KinnarpsMovex användare skall kunna hantera olika avgift/service situationer gentemot kund. Regelverk för montering och debitering Loan Items -SERVIEVAST Artikeln ska alltid finnas med när väggskivor, skrivtavlor etc. monteras hos kund(ingen rabatt). Artikeln ska finnas med på alla order med lager och externa produkter via lager. Artikeln ska finnas med när eget lager ska möta upp extern leverantör vid direktleveranser. Det ska framgå tydligt i texten vad montören ska göra. Fast pris anges alltid i antal timmar efter överenskommelse med logistik avdelningen. Ny -MILJOVAST Artikeln ska finnas med på alla orders med lager-och externa produkter via laget. (Ingen rabatt tillåten) Specifika kundavtal där avgiften inte får debiteras så anges 100%. -TIME Om kunden kräver leverans av produkter på en specifik dag och tid används denna artikel. Ange alltid 0,01 på fält kostpris. För ytterligare -artiklar, se nästa sida. Egetlager W - A 12/9/

15 - Art nr Beskrivning Utpris Kommentar Används vid debitering av konsultation/ritningsarbete. Ange antal i timmar. Även om konsultationen skänkes ska artikel ligga med på offerten för att visa kunden den -ONSULTING RÅDGIVNING Säljarens beslut faktiska kostnaden. Skall ej ordersändas, enbart offertartikel, -QUOTATION Offert artikel Säljarens beslut artikeln skapar ingen inköpsorder utan blir endast hängande i Movex. -RETURN Vid returer av gods Säljaren bestämmer kundpris Vid retur av gods t.ex. provställningar. Gäller det retur av en hel order, ange ordernr. -consumavast Förbrukningsmaterial 20 kr / st Används vi montering av väggskenor, skrivtavlor etc. Verkligt antal debiteras efter utfört arbete. -SERVIEWEST Serviceuppdrag Westma (Pris debiteras/timme) 450 kr Vid montering på vägg SÄS (lasarettet borås) -SERVIEFMV Serviceuppdrag deb. Löpande/tim justeras efter utfört arbete 495 kr -SERVIEHALK Serviceuppdrag deb. Löpande/tim justeras efter utfört arbete 395 kr Halmstad Kommun -SERVIEVASA -SERVIEVAST -SERVIEVGRV Serviceuppdrag för AVTAL deb. Löpande/tim justeras efter utfört arbete 295 kr Används för avtalskunder. Serviceuppdrag deb. löpande/tim justeras efter utfört arbete (550 :-/tim) 550 Debitering för montering av lager och externa produkter. Serviceuppdrag deb. Löpande /tim justeras efter utfört arbete (330 :-/tim) 330??? -MILJOVAST Startavgift bil/miljo 300 -TIME Debitering för önskad tidslossning 800 kr -MOVE -SERVIEHAL För flytt Serviceuppdrag deb. Löpande/tim justeras efter utfört arbete Säljare och logistig bestämmer tillsammans Artikeln ska finnas med på alla orders med lager- och externa produkter via laget. Specifika kundavtal där avgiften inte får debiteras så anges 100%. Om kunden kräver leverans av produkter påen specifikdag och tid används denna artikel. Flytthjälp och ommöblering 595 kr Kinnarps Halmstad 12/9/

16 Alla befintliga kunder finns tillgängliga i. -UppdateringavkunddatabasenskerpåMåndag, Onsdag och Fredagar Loan Items Ny Egetlager W A - 12/9/

17 Ny kund När du behöver skapa en ny kund i Movex så använder du Ritningsunik kund mallen i. - Belopp måste finnas med då Backoffice south ska göra en kreditupplysning. Loan Items - Ny kund information skickas till order.south@kinnarps.se Ny Egetlager W A - 12/9/

18 Hanteringavnycklarpåförvaring. - generella låsinställningar - Specificera lås manuellt Provmöblering Loan Items Låsinställninga r Ny Rums märkning - Egetlager W A 12/9/

19 B-lagret Andrasortering finns att sälja på B-lagret. - -Quotation använder du i för att offerera en B- lagret artikel. - Batch nummermåste angesi, finnsiinsight rapport. Skickas veckovis till innesälj. Loan Items Lånemöbler - Använd först och främst produkter från B-lagret vid utlåning. Ny Egetlager W A - 12/9/

20 anpassning anpassning I finns enbart vårat standardsortiment. Alla avvikelser från det sortimentet är en s.k. kundanpassning. Finns det behov av att offerera en kundanpassning ska du först och främst kontakta Kinnarps anpassning för att kontrollera om den tänkta kundanpassningen är genomförbar. Exempel Hej! Vad kostar ett Serie T bord 1600X600 i bok men vita SM ben. Vilken artikel utgår jag ifrån? Tillägg? Mvh Säljaren Från kundanpassningen kan du alltid förvänta dig tilläggspris och hur du får fram priset. Ny Hej! Bord T168 (med 600fötter) kapad till 1600x600mm, tillägg 500sek Mvh anspassningen Komplex kundanspassning - text till backoffice -kundanpassningsdialog med hanvisning till ritningsnummer och ev. instruktioner. - -Quotation för offerten Egetlager W - A 12/9/

21 Leverans koordination Leverans koordination Alla ordrar utgår från Leverans koordination. Order från eget lager koordineras och läggs alltid med leveransdatum samma vecka som Kinnarps leveransen, i den mån det går. anpassning Om den externa leverantören har längre ledtid styr den hela order med externa produkter. Vill man ha den levererad samtidigt med Kinnarps order måste man få lovad leveranstid av antingen Kinnarps AB eller extern leverantör. Produkter från externa leverantörer på samma order kommer levereras samma vecka(längsta ledtiden styr). Ska det vara olika leveransveckor så måste säljaren skicka in flera ordrar. Logistik avdelningen ansvarar för att leveransen korrdineras. Ny W - A 12/9/

22 Ledtider Ledtider, längsta ledtiden styr. Ska det vara olika leveransveckor så måste säljaren skicka in flera ordrar. Vill man ha lovad leverans ska man kontakta leverantören och anges detta i -texten. (Vem och när.) Ledtider visas i kalkylen och lagerdialogen. anpassning Ny W A - 12/9/

23 Lovad leverans från eget lager Lovad Leverans eget lager Lovad leverans från eget lager måste godkännas av leveransplaneraren lokalt. Maila förfrågan till ditt ärende samt din ort i ämnesraden i mailet. anpassning Ny W A - 12/9/

24 Upplägg av ny extern leverantör och artikel anpassning Upplägg av ny extern leverantör och artikel Informationen mailas till Back Office inbox. När en extern artikel ska läggas upp, skickas följande uppgifter till (se nedan). Namn Adress Organisationsnummer Bankgiro Postgiro Telefon Typ av produkter t ex bord, stol, övrigt a leveranstid Lagerställe. Försäljningspris och inköpspris Ej förskottsbetalning (viktigt att informera leverantören om detta) Ny W A - 12/9/

25 Orderändringar / Order anpassning Orderändringar produkter från Kinnarps AB, extern leverantör och order från eget lager Säljare/Innesäljare mailar instruktioner om orderändringar till Back Office inbox. Ange order nummer och tydligt vad som ska ändras t ex leveransadress, konfigurering, antal, leveranstid, kunds ordernummer etc. support.gbg@kinnarpsinterior.se - Säljare/Innesäljare mailar instruktion om makulering av order till Back Office inbox Ange ordernummer och vilka positioner. - Ring Back Office om man vill makulera en order som skickats till orderdatabasen samma dag. Maila Back Office om makulering sker senare, tex. När kunden fått ordererkännandet. Ny Ritning från leverantör/kund och ev. kundordernummer skickas med ordern till DB. - Deadline för order på eget lager är kl på Tisdagar. Utleverans veckan efter. - När du mailar Back Office ska du efter ditt ärende i ämnesraden lägga till din ORT. W - A 12/9/

26 Deb / kred Back Office support.gbg@kinnarpsinterior.se Försäljningenschefen måste godkänna alla krediteringar över 5000 sek. - Information om vem som godkänt vad mailas till Back Office Inbox. Back office krediterar kunden då godset ankomit lagret. anpassning - Vid kreditering ange vilket lager godset ska placeras. (Inkompletta(dvs. delar av en produkt) produkter ska kasseras.) Prima, 2:a sortering eller utställning. - Om man gör en order med en returartikel skrivs informationen i artikeln. Om man ska kreditera rabatt etc ska detta mailas till Back Office. Ny W - A 12/9/

27 En provmöblering ska godkännas av försäljningschefen Provmöblering Kontakta leverantören och kom överens om godset måste köpas eller returneras Tänk på att ange i delivery-texten om leverantören vill ha emballaget i retur. anpassning Ang. datum i -texten när godset ska tas i retur Order utan returdatum hanteras av Backoffice som långlån. Säljaren kommer att få en påminnelse 2 ggr om året. Säljaren beslutar om godset ska kasseras eller inventeras in på B-lagret. Anges i -Delivery. Ny W - A 12/9/

28 Lagerprislistor Från och med måndagen den 1 Sep, skall alla säljare i Kinnarps Väst arbeta med lagerprislistor som har 10 % påslag: H1,H5, H8, H9, HH och HI (se bilderna nedan) Alla order som man offererat med lagerprislistorna utan påslag (H0, H2, H3, H4, H och HD) måste ordersändas med dessa prislistor. Säljarna som arbetat med prislistor utan påslag fram till och med måste ange en text om ordern är offererad med lagerprislistorna utan påslag, innan ordern skickas in till orderdatabasen. Ordersändaren ändra sedan lagerprislistan i ordersändningsdialogen innan ordersändning. 12/9/