Föremål för bedömning enligt bedömningskriterierna för N1, G2, B3

Transkript

1 Grundexamen inom företagsekonomi: Examensdel: Kundservice 30 kp + Modul 1: Grunder i företagsekonomi, 10 kp Modul 2: Kundservice och kommunikation, 10 kp, Modul 3: Kundservice LiA finns i bilaga Krav på yrkesskicklighet Den studerande eller examinanden kan Föremål för bedömning enligt bedömningskriterierna för,, Planen för genomförande av inlärning värnar om arbetsmiljön förbereder sig inför servicesituationer betjänar externa och interna kunder drar nytta av sina språkkunskaper i kontakten med kunderna vidtar de åtgärder som behöver vidtas efter servicesituationerna utför kontorsuppgifter kopplade till kundservice utreder verksamhetens lönsamhet Behärskande av arbetsprocessen 1. Planering av det egna arbetet 2. Att handla enligt kvalitetsmålen 3. Effektiv och framgångsrik verksamhet 4. Utvärdering och utveckling av det egna arbetet 5. Värnande om arbetshälsan Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material 6. Att använda arbetsmetoder och redskap Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet 7. Förberedelser 8. Att värna om arbetsmiljön 9. Att sköta en servicesituation 10. Att vidta efterföljande åtgärder 11. Hantering av kontorsuppgifter 12. Att utreda verksamhetens lönsamhet 13. Behärskande av språkkunskaper, för finskspråkiga. Att dra nytta av språkkunskaper i kontakten med kunderna 14. Behärskande av språkkunskaper, för svenskspråkiga. Att dra nytta av språkkunskaper i kontakten med kunderna. 15. Behärskande av språk i utbildning på främmande språk. Att dra nytta av språkkunskaper i kontakten med kunderna. Nyckelkompetenser för livslångt lärande 16. Lärande och problemlösning 17. Interaktion och samarbete 18. Yrkesetik 19. Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga Ser till att arbetsmiljön fungerar och är trivsam genom att ta hänsyn till företagets eller organisationens anvisningar. Tar reda på regler som gäller arbetet och sättet att arbeta på. Drar nytta av information om produkter, tjänster, konkurrenssituationer, kampanjer och kundgrupper Betjänar kunder i enlighet med företagets servicekoncept eller anvisningar, inklusive utmanande kundsituationer. Följer de bestämmelser, föreskrifter och avtal som gäller den egna branschen, enligt lag och kollektivavtal. Svarar på vanliga skriftliga förfrågningar från kunder, tar emot och förmedlar vid behov vanliga meddelanden från externa eller interna kunder till rätt person och instans. Betjänar kunderna på svenska och sköter servicesituationer på finska och engelska Vidtar i olika kundbetjäningssituationer de efterföljande åtgärder som man kommit överens om och som är i linje med organisationens anvisningar Producerar offerter, beställningar och fakturor genom att använda sig av verktygsprogram, utför räkneoperationer, upprättar rapporter, statistik och gör avräkningar, hanterar, förvarar och gör sig av med dokument enligt organisationens anvisningar, följer anvisningar för dataskydd Utreder verksamhetens intäkter och kostnader Modulerna: *Grunder i företagsekonomi 10 kp *Kundservice och kommunikation 10 kp *Kundservice LiA 10 kp Den studerande påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov genom att arbeta i en servicesituation. Arbetsmiljön kan vara t.ex. en butik (helst kassa) ett kontor, ett informationscenter eller ett lager. LiA:n omfattar 10 kp. Planen för genomförande av bedömning av kunnande Bedömning av kunnande Studerande ska ha möjlighet att påvisa sitt kunnande på ett mångsidigt sätt och även själv bedöma sitt kunnande. Yrkesskickligheten inom de yrkesinriktade examensdelarna bedöms genom yrkesprov. Yrkesprov Den studerande påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov som sker under 2-3 dagar, genom att arbeta i en servicesituation. Arbetsmiljön kan vara till exempel en butik, ett kontor, ett informationscenter eller ett lager. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen förbedömning och bedömningskriterierna.

2 Eventuell kompletterande bedömning Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet. Vid behov kan yrkesprovet bedömas på läroanstalten. onomi_ pdf Den lärare som är ansvarig för examensdelen ska med hjälp av en bedömningsdiskussion väga in vitsordet samt skriva in motiveringen. Studerande erhåller kompetenspoäng för examensdelen när vitsordet är registrerat. Ansvariga för bedömning av kunnande Den lärare som är ansvarig för examensdelen, arbetsplatshandledare och berörd studerande: trepartsbedömning av yrkesprov Kompletterande bedömning bedöms av de examensdelsansvarige läraren, studerande och yrkesteamets representant ifall kompletteringsuppgiften utförs för första gången. Examensdelen uppdaterad Planen för bedömning av kunnande är godkänd av yrkesteamet dd.mm.år

3 Grunder i företagsekonomi 10 kp Lär sig hur ett företag fungerar intervjua företagare och berätta för andra Får kunskap och kännedom om olika slags företag och företagsformer Lär sig hur en affärsidé är uppbyggd Får kunskap om företagets kapitalbehov, finansiering och lönsamhet. Känner till företagets risker och försäkringar Får kunskap om företagets intressenter Känner till principer för prissättning av produkter Känner till grunderna i arbetslagstiftning. Får kunskap i IKT, tangentbordsteknik och uppställningsdirektiv Kundservice och kommunikation 10 kp Studeranden lär sig vett och etikett i skolan och arbetslivet (som temaveckor oberoende av ämnen) Får praktisera i Optimas café, studeranden tar ansvar för sina arbetspass Lär sig att hantera kontanter Får kunskap om de vanligaste betalningsmedlen Lär sig om olika typer av kunder, produkter och butiker Betjänar kunder på svenska, finska och engelska Arbetar i pop-up butik och säljer bl.a. skolmaterial för hela Optima Kundservice LiA 10 kp Den studerande påvisar sitt kunnande i ett genom att arbeta i en servicesituation. Arbetsmiljön kan vara till exempel en butik, ett kontor, ett informationscenter eller ett lager. LiA:n omfattar 10 kp. Lär sig att följa arbetsplatsens regler och tider. Utför tilldelad arbetsuppgift. Betjänar kunder på svenska, finska och engelska. Känner till olika företagsformer och hur ett företag fungerar genom att söka information om olika företag på nätet Söker och tar reda på vilka regler som gäller på en arbetsplats enligt lag och kollektivavtal, tidvis under handledning. Lär sig att med hjälp av Office-programmen producera offerter, beställningar och fakturor, tidvis under handledning Utreder vad en intäkt och en kostnad är, tidvis under handledning. Studeranden följer de regler som gäller för vett och etikett i skolan och på arbetsplatser, med handledning. Deltar i caféverksamheten på Optima tidvis under handledning. Kan hantera kontanter och andra betalningsmedel under handledning Betjänar kunder på svenska, sköter servicesituationer på finska och klarar sig behjälpligt på engelska. Studeranden följer under handledning regler och bestämmelser som gäller arbetstider och arbetsuppgifter. Utför under handledning tilldelade arbetsuppgifter enligt givna tidsramar. Betjänar kunderna enligt företagets regler på svenska, sköter servicesituationer på finska och klarar sig behjälpligt på engelska Känner till olika företagsformer och hur ett företag fungerar genom att intervjua företagare Söker och tar reda på vilka regler som gäller på en arbetsplats enligt lag och kollektivavtal, enligt instruktioner Lär sig att med hjälp av Office-programmen producera offerter, beställningar och fakturor enligt instruktioner av läraren. Utreder vad en intäkt och en kostnad är enligt instruktion. Studeranden följer de regler som gäller för vett och etikett i skolan och på arbetsplatser, enligt instruktioner. Deltar i caféverksamheten på Optima och tar ansvar för sitt arbetspass. Kan hantera kontanter och andra betalningsmedel Betjänar kunder på svenska, sköter smidigt servicesituationer på finska och sköter servicesituationer på engelska. Studeranden följer regler och bestämmelser som gäller arbetstider och arbetsuppgifter. Utför tilldelade arbetsuppgifter enligt givna tidsramar och instruktioner Betjänar kunderna på svenska och sköter smidigt servicesituationer på finska samt sköter servicesituationer på engelska

4 Känner till olika företagsformer och hur ett företag fungerar genom att intervjua företagare och presentera informationen inför andra Söker och tar självständigt reda på vilka regler som gäller på en arbetsplats enligt lag och kollektivavtal. Lär sig att med hjälp av Office-programmen producera offerter, beställningar och fakturor självständigt. Utreder självständigt vad en intäkt och en kostnad. Studeranden följer självständigt och på eget initiativ de regler som gäller för vett och etikett i skolan och på arbetsplatser. Deltar aktivt i caféverksamheten på Optima och utvecklar sitt arbetssätt samt tar ansvar för sitt och andras arbetspass. Kan självständigt hantera kontanter och andra betalningsmedel Betjänar kunderna på svenska och finska och sköter smidigt servicesituationer på engelska. Studeranden följer självständigt och på eget initiativ regler och bestämmelser som gäller arbetstider och arbetsuppgifter. Utför självständigt och ansvarsfullt tilldelade arbetsuppgifter enligt givna tidsramar och instruktioner Betjänar kunderna på svenska och finska och sköter smidigt servicesituationer på engelska.

5 Grundexamen inom företagsekonomi: Examensdel:2.2.1 Butiksservice och försäljning 30 kp Försäljning och kundrelationer, 15 kp + Butiksservice och försäljning LiA, 15 kp finns i bilaga Krav på yrkesskicklighet Den studerande eller examinanden kan förbereder sig inför servicesituationer hanterar det område han eller hon har produktansvar för betjänar kunder och sköter försäljning följer försäljningsutvecklingen Föremål för bedömning enligt bedömningskriterierna för,, Behärskande av arbetsprocessen 1. Planering av det egna arbetet 2. Behärskande av arbetes helhet 3. Att handla enligt kvalitetsmålen 4. Effektiv och framgångsrik verksamhet 5. Utvärdering och utveckling av det egna arbetet 6. Värnande om arbetshälsan 7. Utvärdering av företagsverksamheten inom yrkesbranschen 8. Utvärdering av möjligheterna att produktifiera sina kunskaper 9. Utvärdering av möjligheterna att verka som egenföretagare Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material 10. Att använda arbetsmetoder och redskap Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet 11. Förberedelser 12. Hantering av produktansvarsområde 13. Kundservice och försäljning 14. Att sköta en betalningssituation 15. Att vidta efterföljande åtgärder 16. Uppföljning av försäljningsutvecklingen 17. Behärskande ar språkkunskaper, för finskspråkiga. Att dra nytta av språkkunskaper i kontakten med kunderna. 18. Behärskande ar språkkunskaper, för svenskspråkiga. Att dra nytta av språkkunskaper i kontakten med kunderna. 19. Behärskande ar språkkunskaper, för personer med annat språk. Att dra nytta av språkkunskaper i kontakten med kunderna 20. Behärskande av språk i utbildning på främmande språk. Att dra nytta av språkkunskaper i kontakten med kunderna. Nyckelkompetenser för livslångt lärande 21. Lärande och problemlösning 22. Interaktion och samarbete 23. Yrkesetik 24. Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga Planen för genomförande av inlärning Studeranden följer service- och försäljningskoncept enligt butikens affärsidé. Uppför sig på det sätt som man kommit överens om. Tar reda på allmän struktur för företagsverksamheten och typiska samarbetspartner inom branschen. Drar nytta av och söker information om produkter, tjänster, konkurrenssituationer, kampanjer och kundgrupper. Hanterar sitt produktansvarsområde enligt butikens anvisningar. Tar emot produkter och handlar enligt företagets anvisningar i problemsituationer. Gör i ordning varor och lägger fram dem till försäljning på hyllorna. Räknar ut priset för varan eller tjänsten enligt angiven prissättningsprincip och utför prismärkning enligt bestämmelserna. Deltar i beställning av varor enligt butikens anvisningar. Förhindrar svinn enligt företagets anvisningar. Genomför kampanjer och demonstrationer enligt butikens anvisningar och ser till att butiken är prydlig. Kartlägger kundens behov och erbjuder lösningar ur produktutbudet som motsvarar behoven. Vägleder kunden i användningen av de centrala produkterna enligt butikens koncept. Agerar naturligt i varierande kundsituationer. Utför vanliga räkneoperationer som krävs vid försäljning, avslutar affären och presenterar betalningsvillkor och betalningssätt. Hanterar kassan noggrant. Presenterar möjligheten att bli stamkund för kunden. Utför de efterföljande åtgärder som man kommit överens om enligt butikens anvisningar i vanliga servicesituationer, betjänar kunderna på svenska och sköter servicesituationer på finska samt sköter servicesituationer på engelska. Följer försäljningsutvecklingen. Modulerna: * Försäljning och kundrelationer, 15 kp * Butiksservice och försäljning LiA, 15 kp Den studerande påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov genom att arbeta med arbetsuppgifter inom kundservice och försäljning. LiA:n omfattar 15 kp.

6 Planen för genomförande av bedömning av kunnande Bedömning av kunnande Studerande ska ha möjlighet att påvisa sitt kunnande på ett mångsidigt sätt och även själv bedöma sitt kunnande. Yrkesskickligheten inom de yrkesinriktade examensdelarna bedöms genom yrkesprov. Yrkesprov Den studerande eller examinanden påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov som pågår 2-3 dagar genom att arbeta med arbetsuppgifter i kundservice och försäljning. Platsen för visandet av kunnande kan vara specialaffärer, hypermarketarnas avdelningar, betjäningsdiskar, kiosker, trafik- och servicestationer (veikkaus- och posttjänster) Eventuell kompletterande bedömning Denna examensdel kan bedömas genom yrkesprov som görs på arbetsplatsen. I undantagsfall kan bedömningen göras i skolan. Den lärare som är ansvarig för examensdelen ska med hjälp av en bedömningsdiskussion väga in vitsordet samt skriva in motiveringen. Studerande erhåller kompetenspoäng för examensdelen när vitsordet är registrerat. nomi_ pdf Examensdelen uppdaterad Ansvariga för bedömning av kunnande Den lärare som är ansvarig för examensdelen, arbetsplatshandledare och berörd studerande: trepartsbedömning av yrkesprov Kompletterande bedömning bedöms av den examensdelsansvarige läraren, studerande och yrkesteamets representant ifall kompletteringsuppgiften utförs för första gången. Planen för bedömning av kunnande är godkänd av yrkesteamet dd.mm.år

7 Försäljning och kundrelationer 15 kp Känner till dagligvaruhandeln och specialvaruhandeln i Finland Känner till marknadsföringens grunder Kan betjäna kunder och sköta försäljning Deltar i Optimas caféverksamhet och övriga marknadsföringsevenemang Känner till handelns kollektivavtal Lära sig om kundrelationer Använda betjänande kommunikation Kunna betjäna kunder på finska och engelska Deltar i skolning för och avlägger eventuellt hygienpass och ålderspass Eventuellt projekt: sälja tidningsreklam, kampanjplanering och produktion av kundmaterial Butiksservice och försäljning LiA 15 kp Den studerande påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov genom att arbeta med arbetsuppgifter inom kundservice och försäljning. Platsen för visandet av kunnande kan vara specialaffärer, hypermarketarnas avdelningar, betjäningsdiskar, kiosker, trafik- och servicestationer (veikkaus- och posttjänster) LiA:n omfattar 15 kp. Förberedande arbete på arbetsplatsen såsom rätt klädsel, regler och tider. Utföra tilldelad arbetsuppgift enligt tidsram. Kan följa regler enligt affärsidé och givna ramar och anvisningar. Efterföljande arbetsuppgifter såsom självutvärdering, genom att granska uppgiften som har utförts. Vad kan förbättras och utvecklas. Se till att butiken är prydlig..

8 Känner till handelns vanligaste kedjor och hur de fungerar Känner till de vanligaste marknadsföringsmetoderna Kan betjäna kunder och sälja under handledning Kan betjäna kunder på svenska och finska, samt klara sig behjälpligt på engelska Deltar i Optimas caféarbete och övriga marknadsevenemang Deltar i skolningen för hygien- och ålderspass Söker LiA-plats och tar reda på LiA-platsens regler, med handledning Kommer i tid till arbetsplatsen och har rätt klädsel för arbetsuppgiften. Kan betjäna kunder och sälja under handledning Kan betjäna kunder på svenska och finska, samt klara sig behjälpligt på engelska Söker LiA-plats och tar reda på LiA-platsens regler, med handledning Tar i grupp reda på och presenterar handelns vanligaste kedjor och hur de fungerar Kan använda olika marknadsföringsmetoder Känner till handelns kollektivavtal i stort sett Kan betjäna kunder och sälja enligt instruktioner Kan betjäna kunder på svenska och sköter smidigt servicesituationer på finska och engelska Deltar i Optimas caféarbete och övriga marknadsevenemang Deltar i skolningen för hygien- och ålderspass och avlägger minst ett av dem Kommer i tid till arbetsplatsen och har rätt klädsel för arbetsuppgiften. Kan använda olika marknadsföringsmetoder Kan betjäna kunder och sälja enligt instruktioner Kan betjäna kunder på svenska och sköter smidigt servicesituationer på finska och engelska Tar självständigt reda på och presenterar hur handel i Finland fungerar Jämför minst två specialhandelskedjor med varandra Kan självständigt välja rätt marknadsföringsmetod vid olika situationer Känner till handelns kollektivavtal i stort sett Kan betjäna kunder på svenska och finska samt sköter smidigt servicesituationer på engelska Deltar aktivt i Optimas caféarbete och övriga marknadsevenemang Kan betjäna kunder och sälja i olika situationer Deltar i skolning för hygien- och ålderspassen och avlägger bägge Kommer i tid till arbetsplatsen och har rätt klädsel för arbetsuppgiften Kan självständigt och på eget initiativ välja rätt marknadsföringsmetod vid olika situationer Kan betjäna kunder på svenska och finska samt sköter smidigt servicesituationer på engelska Kan betjäna kunder och sälja i nya och varierande situationer

9 Grundexamen inom företagsekonomi: Examensdel: 2.3.1Ekonomitjänster 30 kp Modul 1: Ekonomiförvaltningens delområden bokföring och löner 15 kp Modul 2: Ekonomiförvaltningens delområden fakturering och reskontra 5kp Modul 3: Ekonomitjänster LiA 10 kp Krav på yrkesskicklighet Den studerande eller examinanden kan bokför vanliga affärshändelser räknar ut den normala lönen som ska betalas ut fakturerar sköter försäljningsreskontra och betalningsuppmaningar sköter inköpsreskontra. Föremål för bedömning enligt bedömningskriterierna för,, Behärskande av arbetsprocessen 1. Planering av det egna arbetet 2. Behärskande av arbetets helhet 3. Att handla enligt kvalitetsmålen 4. Effektiv och framgångsrik verksamhet 5. Utvärdering och utveckling av det egna arbetet Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material 6. Att använda arbetsmetoder och redskap Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet 7. Hantering av delområde inom ekonomitjänster 8. Behärskande av språkkunskaper, för finskspråkiga. Att dra nytta av språkkunskaper i kontakten med kunderna 9. Behärskande av språkkunskaper, för svenskspråkiga. Att dra nytta av språkkunskaper i kontakten med kunderna. 10. Behärskande av språk i utbildning på främmande språk. Att dra nytta av språkkunskaper i kontakten med kunderna. Nyckelkompetenser för livslångt lärande 11. Lärande och problemlösning 12. Interaktion och samarbete 13. Yrkesetik 14. Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga Planen för genomförande av inlärning Hanterar företagets fakturor, dokument och verifikat. Följer regler och anvisningar gällande bokföring och löner. Förbereder fakturor, dokument eller verifikat för vidare behandling (granskning, godkännande och bokföring). Kontrollerar att uppgifter är korrekta, hämtar, skickar och överför filer. Beräknar och bokför vanliga affärshändelser i ett företag. Tolkar innehållet i resultaträkningen och balansräkningen inom ramen för vanliga affärshändelser genom att använda sig av informationskällor. Hanterar fakturor, dokument och verifikat. Följer regler och anvisningar gällande fakturering, försäljningsreskontra och inköpsreskontra. Förbereder fakturor, dokument eller verifikat för vidare behandling (granskning, godkännande och bokföring). Kontrollerar att uppgifter är korrekta, hämtar, skickar och överför filer. Moduler: *Ekonomiförvaltningens delområden bokföring och löner 15 kp *Ekonomiförvaltningens delområden fakturering och reskontra 5 kp *Ekonomitjänster LiA 10 kp Den studerande påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov genom att betjäna kontorets externa och interna kunder genom att hantera ett delområde inom ekonomitjänster (dokumentera en transaktion, löneräkning, fakturering, reskontra och betalningspåminnelser). Arbetsmiljön kan vara t.ex. ett kontor, ett informationscenter eller ett försäkringsbolag. LiA:n omfattar 10 kp. Planen för genomförande av bedömning av kunnande Bedömning av kunnande Studerande ska ha möjlighet att påvisa sitt kunnande på ett mångsidigt sätt och även själv bedöma sitt kunnande. Yrkesskickligheten inom de yrkesinriktade examensdelarna bedöms genom yrkesprov.

10 Yrkesprov Den studerande påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov som pågår 2-3 dagar genom att betjäna kontorets externa och interna kunder genom att hantera ett delområde inom ekonomitjänster (dokumentera en transaktion, löneräkning, fakturering, reskontra och betalningspåminnelser). Arbetsmiljön kan vara t.ex. ett kontor, ett informationscenter eller ett försäkringsbolag. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen förbedömning och bedömningskriterierna Eventuell kompletterande bedömning Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet. Vid behov kan yrkesprovet bedömas på läroanstalten. onomi_ pdf Den lärare som är ansvarig för examensdelen ska med hjälp av en bedömningsdiskussion väga in vitsordet samt skriva in motiveringen. Studerande erhåller kompetenspoäng för examensdelen när vitsordet är registrerat. Ansvariga för bedömning av kunnande Den lärare som är ansvarig för examensdelen, arbetsplatshandledare och berörd studerande: trepartsbedömning av yrkesprov Kompletterande bedömning bedöms av de examensdelsansvarige läraren, studerande och yrkesteamets representant ifall kompletteringsuppgiften utförs för första gången. Examensdelen uppdaterad Planen för bedömning av kunnande är godkänd av yrkesteamet dd.mm.år

11 Ekonomiförvaltningens delområden bokföring och löner 15 kp Ekonomiförvaltningens delområden fakturering och reskontra 5 kp Ekonomitjänster LiA 10 kp Utgående från studerandes egen ekonomi få förståelse för hur Kunna hantera företagets fakturor, dokument och verifikat företagets ekonomi fungerar Känna till regler och anvisningar inom fakturering, Känna till regler och anvisningar som gäller bokföring, affärshändelser, konton, kontogrupper, verifikationer och försäljningsreskontra och inköpsreskontra, registrering. Bokföring av affärshändelser på T-konton samt avslutning av konton Förbereder fakturor, dokument eller verifikat för vidare Avslutande av T-konton mot resultat- och balanskonto behandling (granskning, godkännande och bokföring) (vinst/förlust) Boköppning Uträkning och bokföring av moms. Introduktion till databokföring (Hansa) Resultat- och balansräkning, revisions- och verksamhetsberättelse Beräkning av lön (månads-, tim-, semester och övertidslön) manuellt och med löneräkningsprogram Få branschterminologi på finska och engelska Den studerande påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov genom att betjäna kontorets externa och interna kunder genom att hantera ett delområde inom ekonomitjänster. LiA:n omfattar 10 kp Studerande lär sig att följa arbetsplatsens regler och arbetstider Utför tilldelad arbetsuppgift enligt instruktioner Hanterar ett delområde inom ekonomitjänster enligt kraven på delområdena: bokföring, löneräkning, fakturering eller reskontra.

12 Kan hantera organisationens verifikat med handledning Känner till regler som gäller bokföring av affärshändelser Bokför vanliga affärshändelser med handledning Tolkar innehållet i resultat- och balansräkning med handledning Beräknar normal lön (månads-, tim-, semester- och övertidslön) med hjälp Bedömer sitt eget arbete Använder under handledning kontorets och ekonomiförvaltningens arbetsredskap och tillämpningsprogram. Hanterar fakturor och övriga dokument under handledning Förbereder under handledning fakturor och övriga dokument för vidare behandling (godkännande, bokföring, betalning) Känner till regler som gäller inköps- och försäljningsfakturor Förbereder under handledning arbetsuppgifter enligt företagets anvisningar. Utför under handledning tilldelad arbetsuppgift inom angiven tidsram Betjänar kunderna på svenska, sköter servicesituationer på finska och klarar sig behjälpligt på engelska i servicesituationer Utvärderar under handledning sitt arbete och resultatet av det. Hanterar organisationens verifikat. Känner till och tillämpar regler som gäller bokföring av affärshändelser. Bokför vanliga affärshändelser Tolkar innehållet i resultat- och balansräkning. Beräknar normal lön Bedömer sitt eget arbete och utvecklar sitt arbetssätt vid behov Använder kontorets och ekonomiförvaltningens arbetsredskap och tillämpningsprogram Hanterar fakturor och övriga dokument Förbereder fakturor och övriga dokument för vidare behandling (godkännande, bokföring, betalning) Känner till och tillämpar regler som gäller inköps- och försäljningsfakturor Planerar och förbereder arbetsuppgifter enligt företagets anvisningar. Utför effektivt tilldelad arbetsuppgift inom angiven tidsram Betjänar kunderna på svenska och sköter smidigt servicesituationer på finska samt sköter servicesituationer på engelska Utvärderar sitt arbete och resultatet av det, och ändrar sitt arbetssätt enligt uppmaning. Hanterar självständigt organisationens verifikat. Känner till och tillämpar självständigt regler som gäller bokföring av affärshändelser. Bokför vanliga affärshändelser och tolkar innehållet i resultat- och balansräkning. Beräknar normal lön. Bedömer sitt eget arbete och utvecklar självständigt sitt arbetssätt vid behov Använder i olika situationer kontorets och ekonomiförvaltningens arbetsredskap och tillämpningsprogram. Hanterar fakturor och övriga dokument självständigt Förbereder självständigt fakturor och övriga dokument för vidare behandling (godkännande, bokföring, betalning) Känner till och följer självständigt regler som gäller inköpsoch försäljningsfakturor Planerar och förbereder ansvarsfullt och på eget arbetsuppgifter enligt företagets anvisningar och i prioritetsordning. Utför effektivt och ansvarsfullt tilldelad arbetsuppgift inom angiven tidsram Betjänar kunderna på svenska och finska och sköter smidigt servicesituationer på engelska Utvärderar sitt arbete och resultatet av det, och utvecklar sitt arbetssätt.

13 Grundexamen inom företagsekonomi: Examensdel: Visuellt säljarbete 30 kp Visuella demonstrationer och kampanjer 10 kp + Verktyg och material för demonstrationer och kampanjer 10 kp + Visuellt säljarbete LiA 10 kp Krav på yrkesskicklighet Den studerande eller examinanden kan utför demonstrationer av eller kampanjer för en produkt, produktgrupp eller tjänst upprätthåller och följer upp demonstrationens eller kampanjens utseende producerar kundinformation Föremål för bedömning enligt bedömningskriterierna för,, Behärskande av arbetsprocessen 1. Planering av det egna arbetet 2. Behärskande av arbetes helhet 3. Utvärdering och utveckling av det egna arbetet 4. Utvärdering av möjligheterna att verka som egenföretagare Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material 5. Användning av arbetsredskap och -metoder 6. Behärskande av material Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet 7. Genomförande av demonstrationer eller kampanjer 8. Att följa upp och upprätthålla demonstrationen eller kampanjen 9. Produktion av kundinformation Nyckelkompetenser för livslångt lärande 10. Lärande och problemlösning 11. Interaktion och samarbete 12. Yrkesetik 13. Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga Planen för genomförande av inlärning Studeranden demonstrerar en helhet av produkt, produktgrupp eller tjänst, tillämpar demonstrationsteknik för visuellt säljarbete Observerar demonstrationens eller kampanjens utseende, ställer i ordning försäljnings eller demonstrationsmiljön och upprätthåller den Producerar kundinformation enligt demonstrationen eller kampanjen, uppfattar helheten i demonstrationen eller kampanjen när det gäller kundinformation Använder arbetsredskap inom säljarbete, medier och tillämpningsprogram för visuellt säljarbete, använder grundläggande kunskaper i textuppställning och typografi. Använder material på ett ändamålsenligt sätt med hänsyn till återanvändning, använder grafiska material vid demonstrationer och kampanjer. Modulerna: * Visuella demonstrationer och kampanjer, 10 kp * Verktyg och material för demonstrationer och kampanjer, 10 kp * Visuellt säljarbete LiA, 10 kp Den studerande påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov genom att i ett visuellt försäljningsarbete förverkliga en demonstration eller kampanj. LiA:n omfattar 10 kp. Planen för genomförande av bedömning av kunnande Bedömning av kunnande Studerande ska ha möjlighet att påvisa sitt kunnande på ett mångsidigt sätt och även själv bedöma sitt kunnande. Yrkesskickligheten inom de yrkesinriktade examensdelarna bedöms genom yrkesprov. Yrkesprov Den studerande eller examinanden påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov som pågår 2-3 dagar genom att förverkliga en demonstration eller kampanj i ett visuellt försäljningsarbete. Platsen för visandet av kunnande kan vara en specialvarubutik, internetbutik, marketarnas avdelningar, dagligvarubutiker, trafikstationer Eventuell kompletterande bedömning Denna examensdel kan bedömas genom yrkesprov som görs på arbetsplatsen. I undantagsfall kan bedömningen göras i skolan. Den lärare som är ansvarig för examensdelen ska med hjälp av en bedömningsdiskussion väga in vitsordet samt skriva in motiveringen. Studerande erhåller kompetenspoäng för examensdelen när vitsordet är registrerat.

14 mi_ pdf Ansvariga för bedömning av kunnande Den lärare som är ansvarig för examensdelen, arbetsplatshandledare och berörd studerande: trepartsbedömning av yrkesprov Kompletterande bedömning bedöms av den examensdelsansvarige läraren, studerande och yrkesteamets representant ifall kompletteringsuppgiften utförs för första gången. Examensdelen uppdaterad Planen för bedömning av kunnande är godkänd av yrkesteamet dd.mm.år

15 Visuella demonstrationer och kampanjer 10 kp Verktyg och material för demonstrationer och kampanjer 10 kp Visuellt säljarbete 10 kp Den studerande lär sig grunderna i visuell försäljning dvs produktexponering, kundrotation, skyltfönster, ingång, skyltning inne i butiken, färglära, belysning Den studerande lär sig hur en reklamkampanj byggs upp Den studerande förstår innebörden av begreppet Design management Den studerande presenterar och genomför olika uppgifter i DecoStudy Den studerande planerar och förverkligar produktexponeringar och/eller reklamkampanj Den studerande planerar och förverkligar olika typer av skyltningar och skyltfönster med beaktande av färgläran och regler för komposition/gruppering Den studerande gör och presenterar rapporten för den valda fördjupningen han/hon gjort i examensdelen Produktrådgivning och påvisar på så sätt sin yrkesmässiga kompetensutveckling Den studerande fördjupar sig i butikens visuella koncept Den studerande fördjupar sig i gamla, nuvarande och kommande kampanjer Den studerande väljer i samråd med arbetsplatshandledaren lämplig butiksreklam/kampanj (försäljningsbord, hyllända, avdelning, hyllkarta, skyltfönster, vägg etc) att förverkliga som yrkesprov Den studerande utför demonstrationer av eller kampanjer för en produkt, produktgrupp eller tjänst Den studerande upprätthåller och följer upp demonstrationens eller kampanjens utseende Den studerande producerar kundinformation Den studerande förstår med handledning grunderna i Visuell försäljning Den studerande förstår med handledning hur en reklamkampanj byggs upp Den studerande gör med handledning och i grupp minst 2 olika av ovanstående uppgifter och presenterar dem Den studerande gör och presenterar sin rapport om sin yrkesmässiga kompetensutveckling med handledning Den studerande förbereder under handledning arbetsuppgifterna i enlighet med företagets anvisningar Den studerande förverkligar under handledning varuexponering eller kampanj Den studerande utvärderar under handledning sitt arbete Den studerande förstår grunderna i visuell försäljning och kan tillämpa dem i utvärderingen av olika butikers visuella koncept Den studerande förstår hur en reklamkampanj byggs upp och kan i grupp utvärdera en valbar reklamkampanj Den studerande gör minst 2 uppgifter med olika tema i DecoStudy Den studerande gör ensam eller i par minst 3 olika av ovanstående uppgifter enligt givna instruktioner och presenterar dem Den studerande gör och presenterar sin rapport om sin yrkesmässiga kompetensutveckling självständigt Den studerande förbereder arbetsuppgifterna i enlighet med företagets anvisningar Den studerande förverkligar varuexponeringen eller kampanjen Den studerande utvärderar sitt arbete och ändrar sitt arbetssätt i enlighet med den återkoppling han/hon fått Den studerande förstår grunderna i Visuell försäljning och kan tillämpa dem i utvärderingen av olika butikers visuella koncept samt ge förslag till hur dessa kunde utvecklas Den studerande förstår hur en reklamkampanj byggs upp och utvärderar självständigt valbar reklamkampanj Den studerande gör minst 3 uppgifter med olika tema i DecoStudy Den studerande gör ensam minst 4 olika av ovanstående uppgifter och presenterar dem samt utvärderar och utvecklar sitt arbete Den studerande presenterar sin rapport om sin yrkesmässiga kompetensutveckling självständigt med beaktande av presentationens visuella layout Den studerande förbereder självständigt och ansvarsfullt arbetsuppgifterna i enlighet med företagets anvisningar Den studerande förverkligar varuexponeringen eller kampanjen självständigt och ansvarsfullt Den studerande utvärderar sitt arbete och ändrar och utvecklar sitt arbetssätt i enlighet med den återkoppling han/hon fått

16 Grundexamen inom företagsekonomi: Examensdel: Planering a verksamhetens lönsamhet 15 kp Modul 1: Kostnads- och lönsamhetsberäkning (LiA via företagsmentor) Krav på yrkesskicklighet Den studerande eller examinanden beräknar de kostnader som produkten medför prissätter produkten deltar i budgeteringsprocessen Jämför det faktiska resultatet med budgeten. Föremål för bedömning enligt bedömningskriterierna för,, Behärskande av arbetsprocessen 15. Planering av det egna arbetet 16. Behärskande av arbetets helhet 17. Att handla enligt kvalitetsmålen 18. Effektiv och framgångsrik verksamhet 19. Utvärdering och utveckling av det egna arbetet Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material 20. Behärskande av arbetsmetoder och -redskap Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet 21. Beräkning av kostnader 22. Prissättning av produkter 23. Deltagande I budgeteringsprocessen 24. Att jämföra det faktiska resultatet med budgeten Nyckelkompetenser för livslångt lärande 25. Lärande och problemlösning 26. Interaktion och samarbete 27. Yrkesetik 28. Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga 29. Hållbar utveckling Planen för genomförande av inlärning Beräknar de kostnader som produkten medför Räknar ut försäljningspris inklusive moms, beaktar företagets täckningsbidragsmål Deltar i budgeteringen genom att göra upp del- eller huvudbudgeter Jämför verkligt resultat med budget och räknar ut avvikelser Modulerna: *Kostnads- och lönsamhetsberäkning 10 kp *Kostnads- och lönsamhetsberäkning, LiA 5 kp Den studerande påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov genom att arbete med prissättnings- och budgeteringsuppgifter för ett företag, organisation eller någon av Optimas avdelningar. LiA:n omfattar 5 kp, ordnas under hela modulen totalt 15 dagar (dock inte må eller fre!). Planen för genomförande av bedömning av kunnande Bedömning av kunnande Studerande ska ha möjlighet att påvisa sitt kunnande på ett mångsidigt sätt och även själv bedöma sitt kunnande. Yrkesskickligheten inom de yrkesinriktade examensdelarna bedöms genom yrkesprov. Yrkesprov Den studerande påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov som pågår 2-3 dagar genom att arbeta med prissättnings- och budgeteringsuppgifter. Arbetsmiljön kan vara t.ex. ett företags kontor, disponentbyråer, banker, försäkringsbolag, föreningar eller offentlig inrättning. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen förbedömning och bedömningskriterierna Eventuell kompletterande bedömning Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet. tagsekonomi_ pdf Den lärare som är ansvarig för examensdelen ska med hjälp av en bedömningsdiskussion väga in vitsordet samt skriva in motiveringen. Studerande erhåller kompetenspoäng för examensdelen när vitsordet är registrerat. Ansvariga för bedömning av kunnande Den lärare som är ansvarig för examensdelen, arbetsplatshandledare och berörd studerande: trepartsbedömning av yrkesprov Kompletterande bedömning bedöms av de examensdelsansvarige läraren, studerande och yrkesteamets representant ifall kompletteringsuppgiften utförs för första gången. Examensdelen uppdaterad Planen för bedömning av kunnande är godkänd av yrkesteamet dd.mm.år

17 Kostnads- och lönsamhetsberäkning (LiA via företagsmentor) 10 kp Kostnads- och lönsamhetsberäkning (LiA via företagsmentor) 5 kp Använder kalkyleringsprogram vid kostnadsberäkning, prissättning och budgetering Känner till rörliga, fasta, direkta och indirekta kostnader Täckningsbidragskalkylering Beräknar nyckeltal (kritisk punkt, säkerhetsmarginal) Känner till faktorer som påverkar lönsamheten Beräknar kostnader som produkten medför Beräknar försäljningspriset på produkter och tjänster Uppgör delbudgeter (t ex försäljning, inköp, investering, marknadsföring) Uppgör helbudgeter (resultat-, likviditets- och balansbudget) Den studerande ger förslag till det område (bokföring, upprättande av bokslut och företagsbeskattning, planering av verksamhetens lönsamhet, skötsel av organisationens dokument) han/hon påvisar sin yrkesmässiga kompetensutveckling i. Rapporten presenteras i examensdelen upprättande av bokslut eller annan examensdel. beräknar under handledning de kostnader som produkten medför räknar under handledning ut försäljningspriset i euro på produkten inklusive moms i enlighet med de procentuella täckningsbidragsmålen deltar under handledning i budgeteringsprocessen jämför under handledning det faktiska resultatet med budgeten och räknar ut budgetavvikelserna beräknar i vanliga situationer de kostnader som produkten medför räknar i vanliga situationer ut försäljningspriset i euro på produkten inklusive moms i enlighet med de procentuella täckningsbidragsmålen deltar i budgeteringsprocessen: upprättande av del- eller huvudbudgetar jämför det faktiska resultatet med budgeten och räknar ut budgetavvikelserna i euro och procent. Gör en plan för genomförande av LiA (plats, handledare, uppgifter) Utför arbetsuppgifter enligt planen Påvisar sitt kunnande genom att slutföra och presentera prissättnings eller budgeteringsuppdraget skaffar sig under handledning en mentor och samarbetar under handledning med denna skaffar sig information via källor som handledaren visar utför yrkesprovet under handledning kan utvärdera sitt eget arbete skaffar sig en mentor och samarbetar med denna skaffar sig information via olika källor utför yrkesprovet samt presenterar det i en bekant grupp kan utvärdera sitt eget och andras arbeten beräknar de kostnader som produkten medför räknar ut försäljningspriset i euro på produkten inklusive moms i enlighet med de procentuella täckningsbidragsmålen i varierande situationer deltar aktivt i budgeteringsprocessen: upprättande av del- eller huvudbudgetar eller balansbudget jämför det faktiska resultatet med budgeten och räknar ut budgetavvikelserna i euro och procent. skaffar sig en mentor och samarbetar aktivt med denna skaffar sig på ett självständigt sätt och på eget initiativ information från olika källor utför yrkesprovet samt presenterar det i en tidigare obekant grupp kan utvärdera sitt eget och andras arbeten på ett mångsidigt sätt

18 Grundexamen inom företagsekonomi: Examensdel: Produktrådgivning 15 kp Modul 1: Produktkunskap, presentation och kundrådgivning 10 kp Modul 2: Produktrådgivning LiA 5 kp Krav på yrkesskicklighet Den studerande eller examinanden planerar och förbereder produktrådgivningssituationer ger kunderna råd om användningen av produkter eller tjänster i försäljnings- och presentationssituationer följer resultatet av arbetet. Föremål för bedömning enligt bedömningskriterierna för,, Behärskande av arbetsprocessen 30. Planering av det egna arbetet 31. Behärskande av arbetets helhet 32. Att handla enligt kvalitetsmålen 33. Effektiv och framgångsrik verksamhet 34. Utvärdering och utveckling av det egna arbetet 35. Välbefinnande i arbetet 36. Utvärdering av möjligheterna att verka som egenföretagare 37. Utvärdering av företagsverksamheten inom yrkesbranschen Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material 38. Arbetsredskap och metoder Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet 39. Planering av och förberedelse inför presentations-, rådgivnings- eller försäljningssituationer 40. Rådgivning i presentations- och försäljningssituationer 41. Uppföljning av hur framgångsrikt arbetet är 42. Behärskande av språkkunskaper, för finskspråkiga. Att dra nytta av språkkunskaper i kontakten med kunderna 43. Behärskande av språkkunskaper, för svenskspråkiga. Att dra nytta av språkkunskaper i kontakten med kunderna. 44. Behärskande av språk i utbildning på främmande språk. Att dra nytta av språkkunskaper i kontakten med kunderna. Nyckelkompetenser för livslångt lärande 45. Lärande och problemlösning 46. Interaktion och samarbete 47. Yrkesetik 48. Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga Planen för genomförande av inlärning Planerar presentations-, rådgivnings- eller försäljningsarbetet och sätter upp mål för det med hänsyn till organisationens mål. Drar nytta av kunskaper om produkter, tjänster, konkurrenssituationer, kampanjer och kundgrupper. Planerar presentations-, rådgivnings- eller försäljningssituationer enligt kundgrupp samt arrangemangen kring eventuella demonstrationer. Kommer överens om presentations- och rådgivningssituationer enligt företagets anvisningar och mål. Gör i ordning en presentationsplats i enlighet med företagets plan. Följer försäljnings- och marknadsföringskonceptet i enlighet med företagets affärsidé genom att även tänka på sitt yttre och sitt beteende. Uppträder på ett tydligt och övertygande sätt, gör sin produktpresentation enligt anvisningarna. Ger råd till kunder i presentations- och försäljningssituationer. Rapporterar resultatet av sitt arbete, utvärderar arbetet och drar slutsatser om framgången och lönsamheten i det arbete som han/hon gjort Betjänar kunderna på svenska, finska och engelska. Modulerna: *Produktkunskap, presentation och kundrådgivning 10 kp *Produktrådgivning LiA 5 kp Den studerande påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov genom att i försäljnings- eller presentationsuppgifter ge råd om produkter och tjänster. Arbetsmiljön kan vara t.ex. marketar, specialbutiker, marketars betjäningsdiskar, trafikstationer. LiA:n omfattar 5 kp. Planen för genomförande av bedömning av kunnande Bedömning av kunnande Studerande ska ha möjlighet att påvisa sitt kunnande på ett mångsidigt sätt och även själv bedöma sitt kunnande. Yrkesskickligheten inom de yrkesinriktade examensdelarna bedöms genom yrkesprov..

19 Yrkesprov Den studerande påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov som pågår 2-3 dagar genom att i försäljnings- eller presentationsuppgifter ge råd om produkter och tjänster. Arbetsmiljön kan vara t.ex. marketar, specialbutiker, marketars betjäningsdiskar, trafikstationer. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Eventuell kompletterande bedömning Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet. Den lärare som är ansvarig för examensdelen ska med hjälp av en bedömningsdiskussion väga in vitsordet samt skriva in motiveringen. Studerande erhåller kompetenspoäng för examensdelen när vitsordet är registrerat. onomi_ pdf Ansvariga för bedömning av kunnande Den lärare som är ansvarig för examensdelen, arbetsplatshandledare och berörd studerande: trepartsbedömning av yrkesprov Kompletterande bedömning bedöms av de examensdelsansvarige läraren, studerande och yrkesteamets representant ifall kompletteringsuppgiften utförs för första gången. Examensdelen uppdaterad Planen för bedömning av kunnande är godkänd av yrkesteamet dd.mm.år

20 Produktkunskap, presentation och kundrådgivning 10 kp Produktrådgivning LiA 5 kp Del a innehåll: Den studerande kartlägger olika produktgrupper inom dagligvaru- och specialvaruhandeln och presenterar valda produktgrupper/produkter Den studerande förbereder sig och tränar på olika produktrådgivningssituationer Planerar, sammanställer och presenterar olika produktdemonstrationstillfällen för olika kundgrupper. Videofilmning och självutvärdering av valbara demonstrationer Den studerande kan presentera produkter och ge råd på finska och engelska Den studerande fördjupar sin produktkunskap genom att delta i K-gruppens Mästarförsäljarutbildning som genomförs i slutet av period 1 Den studerande ger förslag till det område (butiksservice och försäljning, produktrådgivning, visuellt säljarbete eller annan valbar examensdel) han/hon påvisar sin yrkesmässiga kompetensutveckling i. Rapporten presenteras i examensdelen Visuellt säljarbete eller annan valbar examensde Den studerande arbetar till exempel på marketarnas avdelningar eller i betjäningsdisk, i specialbutiker, kiosker eller trafikstationer. Den studerande bekantar sig med butikens sortiment/eller en speciell produktgrupp eller avdelning och fördjupar sig i produkternas egenskaper och användning Den studerande kan betjäna kunderna och ge råd angående användningen och hjälpa kunden att hitta en för honom/henne lämplig produkt och ta köpbeslut Den studerande kan presentera olika produkter och deras egenskaper på svenska, finska och engelska Planerar och genomför presentations- rådgivnings- eller försäljningstillfälle i enlighet med kedjans eller butikens koncept Den studerande arbetar under handledning i sin grupp. Kan presentera på svenska och behjälpligt på finska och engelska Deltar i Mästarförsäljarutbildningen Genomför presentations-, rådgivnings- eller försäljningstillfället under handledning enligt kedjans eller butikens koncept på svenska, sköter servicesituationerna på finska och behjälpligt på engelska Genomför presentations-, rådgivnings- eller försäljningstillfället enligt kedjans eller butikens koncept på svenska, smidigt på finska och sköter servicesituationer på engelska Den studerande arbetar aktivt i sin grupp Presenterar på svenska, smidigt på finska och engelska Deltar i Mästarförsäljarutbildningen och får diplom för sin prestation Genomför självständigt och ansvarsfullt presentations-, rådgivnings- eller försäljningstillfället enligt kedjans eller butikens koncept på svenska och finska och smidigt på engelska Arbetar självständigt och aktivt Presenterar sina arbeten på svenska och finska och smidigt på engelska Deltar i Mästarförsäljarutbildningen och får diplom med vitsordet 2 eller 3

21 Grundexamen inom företagsekonomi: Examensdel:2.5.8 Skötsel av organisationens dokument 15 kp Modul 1: Rapportering och dokumenthantering 10 kp Modul 2: Skötsel av organisationens dokument LiA 5kp Krav på yrkesskicklighet Den studerande eller examinanden upprättar dokument som gäller beredning, beslutsfattande och verkställande av ärenden hanterar och vidarebefordrar dokument upprätthåller organisationens personregister upprättar rapporter, statistik och beräkningar i anslutning till verksamheten och ekonomin gör anmälningar eller ansökningar till myndigheter Föremål för bedömning enligt bedömningskriterierna för,, Behärskande av arbetsprocessen 49. Planering av det egna arbetet 50. Behärskande av arbetets helhet 51. Att handla enligt kvalitetsmålen 52. Effektiv och framgångsrik verksamhet 53. Utvärdering och utveckling av det egna arbetet Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material 54. Att använda arbetsmetoder och -redskap Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet 55. Upprättande av dokument i anslutning till beredning, beslutsfattande och verkställande av ärenden 56. Hantering av dokument 57. Upprätthållande av personregister 58. Upprättande av rapporter, statistik och beräkningar 59. Att göra anmälningar Nyckelkompetenser för livslångt lärande 60. Lärande och problemlösning 61. Interaktion och samarbete 62. Yrkesetik 63. Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga 64. Hållbar utveckling Planen för genomförande av inlärning Upprättar vanliga dokument, exempelvis föredragningslista, protokoll och avtal enligt företagets eller organisationens anvisningar. Tar emot, hanterar, vidarebefordrar och förvarar dokument enligt företagets eller organisationens anvisningar. Sköter ett personregister enligt gällande bestämmelser. Gör rapporter, statistik och beräkningar över företagets eller organisationens verksamhet och ekonomi som exempelvis årsberättelser, statistik över försäljning, personal etc. Skriver meddelanden till kunder och organisationens medlemmar. Gör anmälningar och ansökningar till olika myndigheter t.ex. försäkringsbolag, skattemyndigheter och Folkpensionsanstalten. Modulerna: *Rapportering och dokumenthantering 10 kp *Skötsel av organisationens dokument LiA 5 kp Den studerande påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov genom att sköta organisationens dokumentförvaltning till exempel vid en enhet inom den offentliga förvaltningen, i en förening eller ett bostadsaktiebolag. Arbetsmiljön kan vara t.ex. ett företags kontor, disponentbyråer, banker, försäkringsbolag, föreningar eller offentlig inrättning. LiA:n omfattar 5 kp. Planen för genomförande av bedömning av kunnande Bedömning av kunnande Studerande ska ha möjlighet att påvisa sitt kunnande på ett mångsidigt sätt och även själv bedöma sitt kunnande. Yrkesskickligheten inom de yrkesinriktade examensdelarna bedöms genom yrkesprov. Yrkesprov Den studerande påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov som pågår 2-3 dagar genom att sköta organisationens dokumentförvaltning till exempel vid en enhet inom den offentliga förvaltningen, i en förening eller ett bostadsaktiebolag. Arbetsmiljön kan vara t.ex. ett företags kontor, disponentbyråer, banker, försäkringsbolag, föreningar eller offentlig inrättning. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen förbedömning och bedömningskriterierna tagsekonomi_ pdf Eventuell kompletterande bedömning Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet. Den lärare som är ansvarig för examensdelen ska med hjälp av en bedömningsdiskussion väga in vitsordet samt skriva in motiveringen. Studerande erhåller kompetenspoäng för examensdelen när vitsordet är registrerat.