Grunder för yrkesinriktad grundexamen

Transkript

1 Grunder för yrkesinriktad grundexamen Grundexamen inom fastighetsservice 2014 Kompetensområdet för fastighetsskötsel, fastighetsskötare Kompetensområdet för lokalvård,lokalvårdare föreskrift 50/011/2014 (innehåller förändringar och korrigeringar enligt föreskrift 4/011/2015 och föreskrift 43/011/2015) OPETUSHALLITUS UTBILDNINGSSTYRELSEN

2 INNEHÅLL INLEDNING 1 GRUNDEXAMEN INOM FASTIGHETSSERVICE OCH DESS UPPBYGGNAD 2 YRKESINRIKTADE EXAMENSDELAR, KRAV PÅ YRKESSKICKLIGHET OCH AV KUNNANDET INOM FASTIGHETSSERVICE BRANSCHEN 2.1 Obligatorisk examensdel Produktion av kundinriktad fastighetsservice 2.2 Kompetensområdet för fastighetsskötsel, obligatoriska examensdelar Allmän fastighetsskötsel och övervakning Skötsel av VVS-system 2.3 Kompetensområdet för lokalvård, obligatoriska examensdelar Underhållsstädning Storstädning 2.4 Valbara examensdelar Underhåll av ventilationsaggregat Bedömning av fastigheters funktionsduglighet Byggstädning Kontorsservice Användning av fastighetsautomation Byggnadstekniska reparationsarbeten Städning av bostadsfastigheter Skötsel av utomhusområden Hantering av maskiner Rengöring av våtrum Industristädning Underhåll av värme- och sanitetssystem Sotning Städning av samfärdsmedel Städning av affärs- och butikslokaler Rengöring av ventilationssystem Planering av företagsverksamhet Examensdel från en yrkesinriktad grundexamen Examensdel från en yrkesexamen eller en specialyrkesexamen Examensdel från yrkeshögskolestudier (endast i grundläggande yrkesutbildning) Förberedelse inför uppgiften som arbetsplatshandledare (endast i grundläggande yrkesutbildning) Arbeta i ett företag (endast i grundläggande yrkesutbildning) Arbete som kräver spetskompetens (endast i grundläggande yrkesutbildning) Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet (endast i grundläggande yrkesutbildning) Examensdel från de fritt valbara examensdelarna (endast i grundläggande yrkesutbildning) 3. GEMENSAMMA EXAMENSDELAR MÅL KUNNANDE OCH AV KUNNANDET INOM DEN GRUNDLÄGGANDE YRKESUTBILDNINGEN 3.1.Kunnande i kommunikation och interaktion Modersmålet Det andra inhemska språket, finska Främmmande språk 3.2 Kunnande i matematik och naturvetenskap Matematik Fysik och kemi Informations-, och kommunikationsteknik samt användningen av dem 3.3 Kunnande som behövs i samhället och i arbetslivet Samhällsfärdighet Arbetslivsfärdighet 3.3.3Företgasamhet och företagsverksamhet Upprätthållandet av arbetsförmåga, gymnastik och hälsokunskap 3.4 Socialt och kulturellt kunnande 2

3 3.4.1 Kännedom om olika kulturer Konst och kultur Etik Psykologi Miljökunnande Delområden från punkterna FRITT VALBARA EXAMENSDELAR 4.1 Yrkesinriktade examensdelar 4.2 Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet 4.3 Delområden av gemensamma examensdelar eller gymnasiestudier 4.4 Studier som stöder förutsättningarna för fortsatta studier eller yrkesmässig utveckling 4.5 Individuella examensdelar som baserar sig på kunnande som förvärvats genom arbetserfarenhet 5. DELAR SOM INDIVIDUELLT UTVIDGAR EXAMEN BILAGA 1 Beskrivning av fastighetsservicebranschen och dess värdegrund samt mål för grundexamen 3

4 INLEDNING Enligt lagen om grundläggande yrkesutbildning 630/1998 (förändring 787/2014) bestämmer Utbildningsstyrelsen i grunderna för grundexamina examensbenämningarna, examens uppbyggnad, examensdelarna, kraven på yrkesskicklighet eller målen för kunnandet i examensdelarna samt bedömningen av kunnandet. Enligt lagen har den som avlagt en yrkesinriktad grundexamen breda grundläggande sådan yrkesskicklighet som arbetslivet kräver inom minst ett delområde. En yrkesinriktad grundexamen kan avläggas som en grundläggande yrkesutbildning enligt lagen om grundläggande yrkesutbildning eller som en fristående examen enligt lagen om yrkesinriktad vuxenutbildning 631/1998 (förändring 788/2014). 4

5 1 GRUNDEXAMEN INOM FASTIGHETSSERVICE OCH DESS UPPBYGGNAD En grundexamen som avläggs som en grundläggande yrkesutbildning är uppbyggd av yrkesinriktade examensdelar (135 kompetenspoäng), av gemensamma examensdelar (35 kompetenspoäng) och av fritt valbara examensdelar (10 kompetenspoäng). Omfattningen av en yrkesinriktad grundexamen är 180 kompetenspoäng. De fristående examina är uppbyggda av yrkesinriktade examensdelar. Den studerande kan inom grundläggande yrkesutbildning individuellt ta in fler examensdelar om det är nödvändigt med tanke på arbetslivets branschvisa eller lokala krav på yrkesskicklighet eller en fördjupning av studerandes yrkeskompetens. Grundexamen inom fastighetsservice består av två kompetensområden, kompetensområdet för fastighetsskötsel (fastighetsskötare) och kompetensområdet för lokalvård (lokalvårdare) Numreringen i tabellen över examens uppbyggnad hänvisar till den numrering av examensdelarna som används i kapitel 2, 3,4 och 5. GRUNDEXAMEN INOM FASTIGHETSSERVICE, 180 KOMPETENSPOÄNG UPPBYGGANDET AV EXAMEN I GRUNDLÄG- GANDE YRKESUTBILDNING UPPBYGGANDET AV EXAMENI FRISTÅENDE EXAMEN 2. Yrkesinriktade examensdelar, 135 kp 2. Yrkesinriktade examensdelar 2.1 Obligatoriska examensdelar, 15 kp Produktion av kundinriktad fastighetsservice, 15 kp 2.2 Kompetensområdet för fastighetsskötsel, fastighetsskötare, obligatoriska examensdelar, 60 kp Allmän fastighetsskötsel och övervakning, 30 kp Skötsel av VVS-system, 30 kp 2.3 Kompetensområdet för lokalvård, lokalvårdare, obligatoriska examensdelar, 60 kp Underhållsstädning, 30 kp Storstädning, 30 kp 2.1 Obligatoriska examensdelar Produktion av kundinriktad fastighetsservice 2.2 Kompetensområdet för fastighetsskötsel, fastighetsskötare Allmän fastighetsskötsel och övervakning Skötsel av VVS-system 2.3 Kompetensområdet för lokalvård, lokalvårdare Underhållsstädning Storstädning 5

6 2.4 Valbara examensdelar, 60 kp Kompetensområdet för fastighetsskötsel: Studerande bör välja examensdelar till en omfattning av minst 60 kp från punkterna och Kompetensområdet för lokalvård Studerande bör välja examensdelar till en omfattning av minst 60 kp från punkterna och Underhåll av ventilationsaggregat, 15 kp Bedömning av fastighetens funktionsduglighet, 15 kp Byggstädning, 15 kp Förverkligandetav kontorsservice, 15 kp Användning av fastighetsautomation, 15 kp Byggnadstekniska reparationsarbeten, 15 kp Städning av bostadsfastigheter, 15 kp Skötsel av utomhusområden, 15 kp Hantering av maskiner, 15 kp Rengöring av våtrum, 15 kp Industristädning, 15 kp Underhåll av värme- och sanitetssystem, 15 kp Sotning, 15 kp Städning av samfärdsmedel, 15 kp Städning av affärs- och butikslokaler, 15 kp Rengöring av ventilationssystem, 15 kp Planering av företagsverksamhet, 15 kp Examensdel från en yrkesinriktad grundexamen kp Examensdel från en yrkesexamen eller en specialyrkesexamen * Examensdel från yrkeshögskolestudier* Förberedelse inför uppgiften som arbetsplatshandledare, 5 kp Arbeta i ett företag, 15 kp Arbete som kräver spetskompetens, 15 kp Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet, 5 15 kp Examensdel från de fritt valbara examensdelarna, 5 15 kp * Denna valbara examensdel är till sin omfattning 15 kp 2.4 Valbara examensdelar Kompetensområdet för fastighetsskötsel: Examinanden bör välja 4 valbara examensdelar från punkterna och Examensdelarna och motsvarar två examensdelar. Kompetensområdet för lokalvård Examinanden bör välja 4 valbara examensdelar från punkterna och Examensdelarna och motsvarar två examensdelar Underhåll av ventilationsaggregat Bedömning av fastighetens funktionsduglighet Byggstädning Förverkligandet av kontorsservice Användning av fastighetsautomation Byggnadstekniska reparationsarbeten Städning av bostadsfastigheter Skötsel av utomhusområden Hantering av maskiner Rengöring av våtrum Industristädning Underhåll av värme- och sanitetssystem Sotning Städning av samfärdsmedel Städning av affärs- och butikslokaler Rengöring av ventilationssystem Planering av företagsverksamhet Examensdel från en yrkesinriktad grundexamen Examensdel från en yrkesexamen eller en specialyrkesexamen 3. Gemensamma examensdelar inom den grundläggande yrkesutbildningen, 35 kp 3.1 Kunnande i kommunikation och interaktion, 11 kp Modersmålet Det andra inhemska språket Främmande språk Obligatoriska Valbara 9 kp 2 kp

7 3.2 Kunnande i matematik och naturvetenskap, 9 kp Matematik Fysik och kemi Informations- och kommunikationsteknik samt användningen av den 6 kp 3 kp Kunnande som behövs i samhället och i 5 kp 3 kp arbetslivet, 8 kp Samhällsfärdighet Arbetslivsfärdighet Företagsamhet och företagsverksamhet Upprätthållande av arbetsförmåga, gymnastik och hälsokunskap 3.4 Socialt och kulturellt kunnande, 7 kp 7 kp Kännedom om olika kulturer Konst och kultur Etik Psykologi Miljökunnande Delområden från punkterna kp 15 kp Förutom eller istället för de mål för kunnandet gällande de valbara delarna ( ) enligt det som föreskrivs i examensgrunderna, kan utbildningsanordnaren besluta om övriga valbara mål av olika omfattningar för kunnandet. För de valbara mål för kunnandet som utbildningsanordnaren själv beslutit om, bestäms bedömning av kunnandet och omfattning i kompetenspoäng. De valbara målen för kunnandet gällande delområdena kan även vara studerandes tidigare inhämtade kunnande som stöder målen för kunnandet i ifrågavarande examensdel eller dess delområden. 4. Fritt valbara examensdelar, 10 kp 4.1 Yrkesinriktade examensdelar 4.2 Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet 4.3 Delområden av gemensamma examensdelar eller gymnasiestudier 4.4 Studier som stöder förutsättningarna för fortsatta studier eller yrkesmässig utveckling 4.5 Individuella examensdelar som baserar sig på kunnande som förvärvats genom arbetserfarenhet 5. Delar som individuellt utvidgar examen 7

8 2 YRKESINRIKTADE EXAMENSDELAR, KRAV PÅ YRKESSKICKLIGHET OCH AV KUNNANDET GRUNDEXAMEN INOM FASTIGHETSSERVICE 2.1 Obligatoriska examensdelar Produktion av kundinriktad fastighetsservice Krav på yrkesskicklighet kan ta reda på vad service- och kvalitetsbeskrivningarna i de kundspecifika serviceavtalen för fartighetsservice innehåller planera momenten i de kundservicesituationer som ingår i arbetet bemöta fastighetsserviceproducentens olika kunder och intressenter i sitt arbete använda olika kommunikationsmetoder i externa och interna kundservicesituationer analysera kundens situation och erbjuda kunden lösningar som anknyter till serviceavtalen observera och fastställa trivseln, konditionen, funktionen och säkerheten i fastigheten meddela fastighetsserviceproducenten vilka åtgärder som behövs och vid behov skaffa extern hjälp till kunden fastställa och ta initiativ till åtgärder som behövs för att förebygga eventuella risksituationer och avvikande situationer beakta frågor som är väsentliga med tanke på den egna säkerheten instruera dem som använder fastigheten i tillfälliga arrangemang avge rapport om sitt arbete enligt situationens krav. Bedömning av kunnande EMÅL 1. Behärskande av arbetsprocessen Planering av sitt arbete och servicesituationen planerar under handledning kundsituationen steg för steg planerar momenten i kundsituationen utifrån erhållen information planerar momenten i kundsituationen och ställer upp ett mål för varje moment fastställer och beaktar, under handledning, eventuella risker i service situationen fastställer och beaktar självständigt eventuella risker i service situationen fastställer och beaktar självständigt eventuella risker i service situationen Behärskande av arbetshelheten följer serviceavtalen och kvalitetsbeskrivningarna i servicesituationen följer serviceavtalen och kvalitetsbeskrivningarna i servicesituationen följer serviceavtalen och kvalitetsbeskrivningarna i servicesituationen 8

9 EMÅL 1. Behärskande av arbetsprocessen Ekonomisk och högkvalitativ verksamhet gör observationer av fastighetens funktionsduglighet. gör observationer av fastighetens funktionsduglighet och rapporterar uppdagade brister. gör observationer av fastighetens funktionsduglighet och försöker avlägsna de uppdagade bristerna. EMÅL 2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material Användning av elektroniska system använder elektroniska system vid informationssökning och i kontakten med de intressenter som uppgiften kräver. utnyttjar elektroniska system i sitt arbete vid sökning av information om kundobjektet och i kontakten med de intressenter som uppgiften kräver. utnyttjar elektroniska system i sitt arbete vid sökning av information om kundobjektet, vid rapportering och i kontakten med de intressenter som uppgiften kräver. EMÅL 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet Iakttagande av avtal och allmänna kvalitetskrav söker information i arbetsområdets rapporter och följer under handledning fastighetsskötsel- och serviceavtalen för kundobjektet följer fastighetsskötsel- och serviceavtalen för kundobjektet följer bestämt fastighetsskötseloch serviceavtalen för kundobjektet 9

10 EMÅL 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet beaktar, under handledning, tabellen över ansvarsfördelningen för fastigheten beaktar tabellen över ansvarsfördelningen för fastigheten beaktar tabellen över ansvarsfördelningen för fastigheten, men är om nödvändigt flexibel, i situationer som kräver samarbete använder begreppen inom branschen följer de allmänna kvalitetskraven för städningen och fastighetsskötseln i fastigheten följer de allmänna kvalitetskraven för städningen och fastighetsskötseln i fastigheten och använder i sitt arbete den servicebok som har gjorts upp för kundobjektet Kännedom om uppgifterna inom fastighetsservicebranschen känner till de begrepp och termer som används inom fastighetsservicebranschen använder de begrepp och termer som används inom fastighetsservicebranschen använder de begrepp och termer som används inom fastighetsservicebranschen och kan för kunden förklara vad de betyder känner till funktionsprinciperna för fastighetens tekniska system känner till funktionsprinciperna för fastighetens tekniska system och de anordningar och material som används i fastigheten känner till funktionsprinciperna för fastighetens tekniska system och de anordningar och material som används i fastigheten vet vilka faktorer som inverkar på att fastigheten blir smutsig och känner till de anordningar och material som används vid städning vet vilka faktorer som inverkar på att fastigheten blir smutsig och känner till de anordningar och material som används vid städning vet vilka faktorer som inverkar på att fastigheten blir smutsig och känner till de anordningar och material som används vid städning kan under handledning bedöma om slutresultatet i den producerade fastighetsservicen överensstämmer med avtalen kan bedöma om slutresultatet i den producerade fastighetsservicen överensstämmer med avtalen kan fort bedöma om slutresultatet i den producerade fastighetsservicen överensstämmer med avtalen Kännedom om intressenterna vet vilka intressenterna är i fråga om underhållet och användningen av fastigheten samt deras huvudsakliga befattningsbeskrivningar. vet vilka intressenterna är i fråga om underhållet och användningen av fastigheten samt deras befogenheter. vet vilka intressenterna är i fråga om underhåll och användning av fastigheten samt deras befogenheter och vet hur och i vilka sammanhang man kontaktar dem. 10

11 EMÅL 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga förhåller sig positivt till säkert arbete och undviker risktagning i sitt arbete svarar för säkerheten i sin verksamhet utvecklar säkerheten i sitt arbete sörjer för sin fysiska och psykiska arbetsförmåga sörjer självständigt för sin fysiska och psykiska arbetsförmåga sörjer aktivt för sin fysiska och psykiska arbetsförmåga känner till anvisningarna om hur man ska handla i nödsituationer och vid brand känner till anvisningarna om hur man ska handla i nödsituationer och vid brand känner till anvisningarna om hur man ska handla i nödsituationer och vid brand följer de säkerhetsanvisningar som getts och utsätter varken sig själv eller andra arbetstagare för fara följer de säkerhetsanvisningar som getts och tar för egen del ansvar för sin säkerhet och säkerheten på arbetsplatsen följer de säkerhetsanvisningar som getts, observerar och fastställer på förhand farorna i arbetet och informerar om dem använder på ett säkert sätt skyddsutrustning, arbetsredskap och arbetsmetoder i enlighet med instruktionerna använder skyddsutrustning, arbetsredskap och arbetsmetoder i enlighet med instruktionerna och på ett säkert sätt, kontrollerar att arbetsredskapen och materialen är säkra att använda och avlägsnar de arbetsredskap som är i olag och lämnar in dem på service använder skyddsutrustning, arbetsredskap och arbetsmetoder i enlighet med instruktionerna och på ett säkert sätt, kontrollerar att arbetsredskapen och materialen är säkra att använda och tar arbetsredskap som är i olag ur bruk och lämnar in dem på service samt bedömer om arbetsredskapen är lämpliga för arbetet i fråga Lärande och problemlösning beräknar under handledning tids- och materialåtgången beräknar tids- och materialåtgången, men det finns fortfarande avvikelser i resultatet beräknar tids- och materialåtgången och utför arbetet enligt beräkningen utvärderar sitt arbete utvärderar och utvecklar sitt arbete utvärderar sitt arbete med avseende på kvalitetskraven Interaktion och samarbete samarbetar med olika slags människor samarbetar konstruktivt med olika slags människor främjar konstruktivt samarbete med olika slags människor identifierar behoven hos de olika intressenterna och beaktar dem i sina handlingar beaktar i sina handlingar behoven hos de olika intressenterna planerar sitt arbete utifrån behoven hos de olika intressenterna Yrkesetik håller arbetstiderna och iakttar håller arbetstiderna och iakttar håller arbetstiderna och kom- 11

12 under handledning arbetsinstruktionerna samt tystnadsplikten och tar sakligt emot feedback. arbetsinstruktionerna samt tystnadsplikten, tar emot feedback på överenskommet sätt och rättar sig efter feedbacken. mer överens om eventuella avvikelser, iakttar tystnadsplikten och skaffar på eget initiativ feedback och utvecklar sitt arbete utifrån den. Sätt att påvisa yrkesskickligheten påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom att delta i en kundservicesituation inom fastighetsservicebranschen. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet. 2.2 KOMPETENSOMRÅDET FASTIGHETSSKÖTSEL, FASTIGHETSSKÖTARE Allmän fastighetsskötsel och övervakning Krav på yrkesskicklighet kan arbeta i olika kundservicesituationer göra upp sitt arbetsschema planera det egna arbetet enligt myndigheternas föreskrifter och instruktionerna sköta flaggningarna och flaggan sörja för säkerheten i fråga om fastighetens nycklar använda fastighetens passerkontrollsystem använda fastighetens elektroniska styrsystem utföra funktionskontroll av brandlarms- och brandsläckningssystemen säkerställa att det byggda gårdsområdet är i funktionsdugligt och säkert skick säkerställa att lekutrustningen är i skick och att den kan användas tryggt utföra de åtgärder som hör till övervakningen av fastighetens energi- och vattenförbrukning utföra de uppgifter som hör till renhållningen av fastighetens utomhusområden så att kvaliteten på arbetet överensstämmer med fastighetsserviceavtalet sörja för ordning och renlighet samt att allt fungerar som det ska på de platser där avfallet förvaras och följa de lokala bestämmelserna sörja för att skyddsrummens skick överensstämmer med bestämmelserna sörja för det allmänna intrycket, säkerheten och hinderfriheten i fastighetens allmänna och tekniska utrymmen sköta fastighetens namntavlor och skyltar utföra de elarbeten som får utföras av lekmän, såsom byte av lampor, lampkupor osv. utföra övervakning av fastighetens kallutrymmen göra justeringar som eventuellt behövs för att dörrarna och fönstren ska fungera 12

13 vid behov tillkalla sakkunniga inom olika områden beakta frågor som är väsentliga med tanke på den egna säkerheten och kundens säkerhet bedöma sin egen arbetsprestation avge rapport om sitt arbete enligt situationens krav. ska ha giltiga kort för heta arbeten och arbetssäkerhetskort samt kunna grunderna i första hjälpen. Bedömning av kunnande EMÅL 1. Behärskande av arbetsprocesser Planering av det egna arbetet väljer arbetsmetod, arbetsredskap och material för att få ett godtagbart slutresultat, men behöver handledning i nya situationer eller om arbetsmiljön förändras väljer för situationen ändamålsenliga arbetsmetoder, arbetsredskap och material för att uppnå ett slutresultat som kan godkännas väljer de arbetsmetoder, arbetsredskap och material som är lämpligast för situationen för att uppnå ett slutresultat som är gott med avseende på ekonomi och kvalitet Kostnadseffektivt och väl utfört arbete behöver handledning när nästa arbetsmoment inleds klarar självständigt av arbetsuppgiften och förutser kommande arbetsmoment klarar lätt av arbetsuppgiften och förutser kommande arbetsmoment och beaktar dem i sitt arbete självständigt och på eget initiativ Beaktande av kvalitetens betydelse arbetar enligt de kvalitetsmål som satts upp för fastighetsskötseln. arbetar enligt de kvalitetsmål som satts upp för fastighetsskötseln. arbetar enligt de kvalitetsmål som satts upp för fastighetsskötseln och utvecklar sitt arbete för att nå kvalitetsmålen. EMÅL 2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material Behärskande av använder i sitt arbete den arbetsmetod som han/hon valt, använder i sitt arbete den arbetsmetod som han/hon valt använder konsekvent den arbetsmetod som han/hon valt 13

14 arbetsmetoderna inom fastighetsskötsel men behöver handledning i nya situationer eller när arbetsmiljön förändras och gör det konsekvent och bedömer metodens lämplighet under arbetets gång anpassar, under handledning, sitt arbetssätt enligt förändringar i förhållandena anpassar självständigt sitt arbetssätt enligt förändringar i förhållandena förutser förändringar i förhållandena och anpassar sitt arbetssätt enligt förändringarna Behärskande av arbetsredskap använder på rätt sätt de arbetsredskap som behövs i arbetsuppgiften, men behöver handledning i det använder på rätt sätt de arbetsredskap som behövs i arbetsuppgiften använder på rätt sätt de arbetsredskap som behövs i arbetsuppgiften och drar nytta av dem i sitt arbete underhåller de arbetsredskap som han/hon använder underhåller omsorgsfullt de arbetsredskap som han/hon använder underhåller omsorgsfullt de arbetsredskap som han/hon använder och rapporterar defekter Behärskande av material använder material enligt deras egenskaper och sorterar det avfall som uppkommer men behöver handledning i vissa arbetsmoment. använder material enligt deras egenskaper och sörjer för sorteringen av det avfall som uppkommer. planerar sitt arbete enligt materialens egenskaper och sörjer för sorteringen av det avfall som uppkommer. EMÅL 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet Kännedom om lagstiftning och andra myndighetsföreskrifter och instruktioner beaktar i sitt arbete de författningar, bestämmelser och instruktioner som gäller arbetsuppgiften beaktar i sitt arbete de författningar, bestämmelser och instruktioner som gäller arbetsuppgiften och meddelar vid behov kunden om missförhållanden som han/hon lagt märke till beaktar i sitt arbete de författningar, bestämmelser och instruktioner som gäller arbetsuppgiften och vidtar åtgärder för att avlägsna missförhållanden enligt situationens krav Kunskap om serviceorganisationen vet vilka rutiner som gäller i sin serviceorganisation och kan följa dem förstår rutinerna i sin serviceorganisation och kan följa dem förstår rutinerna i sin serviceorganisation och kan följa dem på det för situationen lämpligaste sättet Kunskap om kundobjektet vet vilka rutiner som gäller i kundobjektet och kan följa dem förstår rutinerna i kundobjektet och kan följa dem förstår rutinerna i kundobjektet och kan följa dem på det för situationen lämpligaste sättet Kännedom om vet vilken betydelse fastighets- förstår vilken betydelse fastig- beaktar villkoren i fastighets- 14

15 avtalens betydelse serviceavtalet har i arbetet. hetsserviceavtalet har i arbetet. serviceavtalet i sitt arbete. EMÅL 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga förhåller sig positivt till säkert arbete och undviker risktagning i sitt arbete tar ansvar för säkerheten i sitt arbete utvecklar sitt arbetssätt så att det blir säkrare sörjer för sin fysiska och psykiska arbetsförmåga sörjer självständigt för sin fysiska och psykiska arbetsförmåga sörjer aktivt för sin fysiska och psykiska arbetsförmåga känner till anvisningarna om hur man ska handla i nödsituationer och vid brand känner till anvisningarna om hur man ska handla i nödsituationer och vid brand känner till anvisningarna om hur man ska handla i nödsituationer och vid brand följer de säkerhetsanvisningar som getts och utsätter varken sig själv eller andra arbetstagare för fara följer de säkerhetsanvisningar som getts och tar för egen del ansvar för sin säkerhet och säkerheten på arbetsplatsen följer de säkerhetsanvisningar som getts, observerar och fastställer på förhand farorna i arbetet och informerar om dem använder på ett säkert sätt skyddsutrustning, arbetsredskap och arbetsmetoder i enlighet med instruktionerna använder skyddsutrustning, arbetsredskap och arbetsmetoder i enlighet med instruktionerna och på ett säkert sätt, kontrollerar att arbetsredskapen och materialen är säkra att använda och avlägsnar arbetsredskap som är i olag och lämnar in dem på service använder skyddsutrustning, arbetsredskap och arbetsmetoder i enlighet med instruktionerna och på ett säkert sätt, kontrollerar att arbetsredskapen och materialen är säkra att använda och tar arbetsredskap som är i olag ur bruk och lämnar in dem på service samt bedömer om arbetsredskapen är lämpliga för arbetet i fråga Lärande och problemlösning beräknar under handledning tids- och materialåtgången beräknar tids- och materialåtgången, men det finns fortfarande avvikelser i resultatet beräknar tids- och materialåtgången och utför arbetet enligt beräkningen utvärderar sitt arbete utvärderar och utvecklar sitt arbete utvärderar sitt arbete med avseende på kvalitetskraven Interaktion och samarbete samarbetar med olika slags människor samarbetar konstruktivt med olika slags människor samarbetar konstruktivt med olika slags människor 15

16 identifierar behoven hos de olika intressenterna och beaktar dem i sina handlingar beaktar i sina handlingar behoven hos de olika intressenterna planerar sitt arbete utifrån behoven hos de olika intressenterna Yrkesetik håller arbetstiderna och iakttar under handledning arbetsinstruktionerna samt tystnadsplikten och tar sakligt emot feedback. håller arbetstiderna och iakttar arbetsinstruktionerna samt tystnadsplikten, tar emot feedback på överenskommet sätt och rättar sig efter feedbacken. håller arbetstiderna och kommer överens om eventuella avvikelser, iakttar tystnadsplikten och skaffar på eget initiativ feedback och utvecklar sitt arbete utifrån den. Sätt att påvisa yrkesskickligheten påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom att delta i fastighetsskötsel hos ett kundobjekt. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet Skötsel av VVS-system Krav på yrkesskicklighet kan arbeta i olika kundservicesituationer som gäller underhåll av VVS-system göra upp sitt arbetsschema planera sitt arbete enligt arbetsobjektet genomföra service som gäller VVS-skötsel enligt avtalen om fastighetsskötsel och serviceavtalen, myndigheternas föreskrifter och instruktionerna sensoriskt bedöma inneluftens kvalitet i en fastighet lokalisera funktionsstörningar i VVS-tekniska system och fastställa orsaken till dem bedöma reparationsbehov och hur brådskande arbeten är underhålla de anordningar och den utrustning som är vanliga i VVS-tekniska system beakta frågor som är väsentliga med tanke på den egna säkerheten och kundens säkerhet bedöma sin egen arbetsprestation avge rapport om sitt arbete enligt situationens krav. Bedömning av kunnande EMÅL 16

17 1. Behärskande av arbetsprocesserna Planering av det egna arbetet och de arbeten som ingår i underhåll av VVS-system väljer arbetsmetod, arbetsredskap och material för att få ett godtagbart slutresultat, men behöver handledning i nya situationer eller om arbetsmiljön förändras väljer för situationen ändamålsenliga arbetsmetoder, arbetsredskap och material för att uppnå ett slutresultat som kan godkännas väljer de arbetsmetoder, arbetsredskap och material som är lämpligast för situationen för att uppnå ett slutresultat som är gott med avseende på ekonomi och kvalitet Kostnadseffektivt och väl utfört underhåll av VVSsystem behöver handledning när nästa arbetsmoment inleds klarar självständigt av arbetsuppgiften och förutser kommande arbetsmoment på eget initiativ klarar lätt av arbetsuppgiften och förutser kommande arbetsmoment och beaktar dem i sitt arbete självständigt och på eget initiativ Beaktande av kvalitetens betydelse arbetar enligt de kvalitetsmål som satts upp för skötseln av VVS-systemen. arbetar enligt de kvalitetsmål som satts upp för de arbeten som ingår i skötseln av VVSsystemen. arbetar enligt de kvalitetsmål som satts upp för de arbeten som ingår i skötseln av VVSsystemen och utvecklar sitt arbete för att nå kvalitetsmålen. EMÅL 2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material Behärskande av de arbetsmetoder som används vid skötsel av VVSsystem använder i sitt arbete den arbetsmetod som han/hon valt, men behöver handledning i nya situationer eller när arbetsmiljön förändras anpassar sitt arbetssätt enligt handledning, utgående från förändringar i förhållandena använder i sitt arbete den arbetsmetod som han/hon valt och gör det konsekvent anpassar självständigt sitt arbetssätt enligt förändringar i förhållandena använder konsekvent den arbetsmetod som han/hon valt och bedömer metodens lämplighet under arbetets gång förutser förändringar i förhållandena och anpassar självständigt sitt arbetssätt enligt förändringarna Behärskande av arbetsredskap använder på rätt sätt de arbetsredskap som behövs i arbetsuppgiften men behöver ställvis handledning använder på rätt sätt de arbetsredskap som behövs i arbetsuppgiften använder på rätt sätt de arbetsredskap som behövs i arbetsuppgiften och drar nytta av dem i sitt arbete 17

18 underhåller de arbetsredskap som han/hon använder underhåller de arbetsredskap som han/hon använder underhåller de arbetsredskap som han/hon använder Behärskande av material använder material enligt deras egenskaper och sorterar det avfall som uppkommer men behöver handledning i vissa arbetsmoment. använder material enligt deras egenskaper och sörjer för sorteringen av det avfall som uppkommer. planerar sitt arbete enligt materialens egenskaper och sörjer för sorteringen av det avfall som uppkommer. EMÅL 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet Kännedom om lagstiftning och andra myndighetsföreskrifter och instruktioner beaktar i sitt arbete de författningar, bestämmelser och instruktioner som gäller arbetsuppgiften beaktar i sitt arbete de författningar, bestämmelser och instruktioner som gäller arbetsuppgiften och meddelar vid behov kunden om missförhållanden som han/hon lagt märke till beaktar i sitt arbete de författningar, bestämmelser och instruktioner som gäller arbetsuppgiften och vidtar åtgärder för att avlägsna missförhållanden enligt situationens krav Kunskap om serviceorganisationen vet vilka rutiner som gäller i sin serviceorganisation och följer dem förstår rutinerna i sin serviceorganisation och följer dem förstår rutinerna i sin serviceorganisation och följer dem på det för situationen lämpligaste sättet Kunskap om kundobjektet vet vilka rutiner som gäller i kundobjektet och kan följa dem förstår rutinerna i kundobjektet och kan följa dem förstår rutinerna i kundobjektet och kan följa dem på det för situationen lämpligaste sättet Kännedom om avtalens betydelse vet vilken betydelse fastighetsserviceavtalet har för arbetet vet vilken betydelse fastighetsserviceavtalet har för arbetet beaktar fastighetsserviceavtalet i sitt arbete Tolkning av instruktioner om skötsel och underhåll vet vilken betydelse tillverkarnas instruktioner om skötsel och underhåll har i arbetet förstår tillverkarnas instruktioner om skötsel och underhåll och förstår deras betydelse för arbetet utnyttjar i sitt arbete tillverkarnas instruktioner om skötsel och underhåll Kännedom om VVS-system, de armaturer och den utrustning som ingår i dem samt känner till funktionsprinciper för de VVS-tekniska systemen och de anordningar och material som används i dem känner till de centrala funktionsprinciperna för de VVStekniska systemen och de anordningar och material som används i dem samt vet hur lång livslängd de förväntas ha känner till de centrala funktionsprinciperna för de VVStekniska systemen och de anordningar och material som används i dem och de fel som förekommer hos dem samt beaktar den livslängd de för- 18

19 underhållsobjekten i dem väntas ha Tolkning av VVSritningar lokaliserar eventuella fel med hjälp av VVS-ritningar. lokaliserar eventuella fel med hjälp av VVS-ritningar och använder underhållsdokument. utnyttjar VVS-ritningar och underhållsdokument i sitt arbete samt rapporterar sitt arbete. EMÅL 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga förhåller sig positivt till säkert arbete och undviker risktagning i sitt arbete tar ansvar för säkerheten i sitt arbete utvecklar sitt arbetssätt så att det blir säkrare sörjer för sin fysiska och psykiska arbetsförmåga sörjer självständigt för sin fysiska och psykiska arbetsförmåga sörjer aktivt för sin fysiska och psykiska arbetsförmåga känner till anvisningarna om hur man ska handla i nödsituationer och vid brand känner till anvisningarna om hur man ska handla i nödsituationer och vid brand känner till anvisningarna om hur man ska handla i nödsituationer och vid brand följer de säkerhetsanvisningar som getts och utsätter varken sig själv eller andra arbetstagare för fara följer de säkerhetsanvisningar som getts och tar för egen del ansvar för sin säkerhet och säkerheten på arbetsplatsen följer de säkerhetsanvisningar som getts, observerar och fastställer på förhand farorna i arbetet och informerar om dem använder på ett säkert sätt skyddsutrustning, arbetsredskap och arbetsmetoder i enlighet med instruktionerna använder skyddsutrustning, arbetsredskap och arbetsmetoder i enlighet med instruktionerna och på ett säkert sätt, kontrollerar att arbetsredskapen och materialen är säkra att använda och avlägsnar arbetsredskap som är i olag och lämnar in dem på service använder skyddsutrustning, arbetsredskap och arbetsmetoder i enlighet med instruktionerna och på ett säkert sätt, kontrollerar att arbetsredskapen och materialen är säkra att använda och tar arbetsredskap som är i olag ur bruk och lämnar in dem på service samt bedömer om arbetsredskapen är lämpliga för arbetet i fråga Lärande och problemlösning beräknar under handledning tids- och materialåtgången beräknar tids- och materialåtgången, men det finns fortfarande avvikelser i resultatet beräknar tids- och materialåtgången och utför arbetet enligt beräkningen utvärderar sitt arbete utvärderar och utvecklar sitt utvärderar sitt arbete med avse- 19

20 arbete ende på kvalitetskraven Interaktion och samarbete samarbetar med olika slags människor samarbetar konstruktivt med olika slags människor främjar konstruktivt samarbete med olika slags människor beaktar i sina handlingar behoven hos de olika intressenterna beaktar i sina handlingar behoven hos de olika intressenterna planerar sitt arbete utifrån behoven hos de olika intressenterna Yrkesetik håller arbetstiderna och iakttar under handledning arbetsinstruktionerna samt tystnadsplikten och tar sakligt emot feedback. håller arbetstiderna och iakttar arbetsinstruktionerna samt tystnadsplikten, tar emot feedback på överenskommet sätt och rättar sig efter feedbacken. håller arbetstiderna och kommer överens om eventuella avvikelser, iakttar tystnadsplikten och skaffar på eget initiativ feedback och utvecklar sitt arbete utifrån den. Sätt att påvisa yrkesskickligheten påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom att delta i arbetsuppgifter som ingår i skötseln av VVS-system hos ett kundobjekt. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet. 2.3 KOMPETENSOMRÅDET LOKALVÅRD, LOKALVÅRDARE Underhållsstädning Krav på yrkesskicklighet kan planera sitt arbete enligt arbetsobjektets arbetsinstruktioner samt enligt verksamheten i objektet i samarbete med de övriga anställda göra upp sitt arbetsschema arbeta i olika kundservicesituationer utföra sin serviceuppgift utifrån den egna serviceorganisationens synvinkel enligt myndighetsföreskrifter och instruktioner välja och använda de metoder, maskiner, redskap och medel för rengöring som är miljövänliga och lämpliga för den typ av smuts och de ytmaterial som finns i kundobjektet rengöra och sköta kundobjektets ytmaterial enligt anvisningarna arbeta ekonomiskt, säkert och miljövänligt avge rapport om sitt arbete enligt situationens krav 20

21 utvärdera sin egen arbetsprestation och utnyttja erhållen feedback Bedömning av kunnande EMÅL 1. Behärskande av arbetsprocessen Beaktande av de instruktioner som styr det egna arbetet beaktar arbetsinstruktionerna och verksamheten i kundobjektet samt utför arbetet enligt dessa men behöver handledning när arbetsförhållandena förändras beaktar arbetsinstruktionerna och verksamheten i kundobjektet samt utför arbetet enligt dessa beaktar arbetsinstruktionerna och verksamheten i kundobjektet samt utför arbetet kostnadseffektivt enligt dessa och utvecklar dem utifrån kundernas behov och önskemål klär sig på lämpligt sätt och använder behövlig skyddsutrustning klär sig på lämpligt sätt och använder behövlig skyddsutrustning klär sig på lämpligt sätt och använder behövlig skyddsutrustning Beaktande av kundobjektet följer de instruktioner som getts av kundobjektet visar hänsyn mot kunden när han/hon beaktar kundobjektets instruktioner och rutiner visar hänsyn mot kunden när han/hon beaktar kundobjektets rutiner och följer rutinerna på det sätt som är lämpligast med tanke på smutsen, situationen och miljön Planering av arbetet väljer enligt instruktionerna för underhållsstädning lämpliga arbetsmetoder och redskap för att uppnå ett slutresultat som kan godkännas väljer för underhållsstädning ändamålsenliga arbetsmetoder och redskap för att uppnå ett slutresultat som kan godkännas. Planerar en fungerande arbetsordning väljer för underhållsstädning de lämpligaste arbetsmetoderna och redskapen samt den lämpligaste arbetsordningen för att uppnå ett slutresultat som är gott med avseende på ekonomi och kvalitet Underhållsstädning klarar av sin arbetsuppgift men behöver handledning när nästa arbetsmoment inleds klarar av arbetsuppgiften och kan förutse kommande arbetsmoment och arbetar självständigt och ergonomiskt rätt klarar lätt av arbetsuppgiften och arbetar ekonomiskt samt förutser kommande arbetsmoment och beaktar dem i sitt arbete, och gör detta självständigt och ergonomiskt rätt rapporterar sitt arbete enligt instruktionerna rapporterar sitt arbete och avvikelserna enligt instruktionerna rapporterar sitt arbete enligt instruktionerna och informerar intressenterna om avvikelser Beaktande av kvalitetens betyföljer instruktionerna och arbetar enligt de uppsatta kvalitetsmålen arbetar enligt de uppsatta kvalitetsmålen arbetar enligt de uppsatta kvalitetsmålen och utvecklar sitt arbete för att nå kvalitetsmålen 21

22 delse i den egna serviceorganisationen Iakttagande av kundobjektets arbetsinstruktioner följer under handledning kundobjektets arbetsinstruktioner. följer kundobjektets arbetsinstruktioner. tillämpar kundobjektets arbetsinstruktioner. EMÅL 2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material Rengöringsservice enligt serviceorganisationens instruktioner följer instruktionerna om den renhet som krävs i objektet beaktar den renhet som krävs i objektet beaktar ändamålsenligt den renhet som krävs i objektet Behärskande av metoderna för underhållsstädning utför rengöringsservice enligt instruktionerna och beaktar då smutsen, ytmaterialen och effektivitetskraven samt ergonomi utför rengöringsservice med en arbetsmetod som han/hon valt och beaktar då smutsen, ytmaterialen och effektivitetskraven samt ergonomi utför rengöringsservice med en arbetsmetod som han/hon valt och beaktar då smutsen, ytmaterialen och effektivitetskraven samt ergonomi och bedömer under arbetets gång om arbetsmetoden är lämplig Rengöring och vård av ytmaterial rengör olika ytmaterial enligt instruktionerna och vårdar olika ytmaterial tillsammans med en arbetskamrat rengör och vårdar olika ytmaterial rengör och vårdar olika ytmaterial och motiverar sitt val av arbetsredskap och rengöringsmedel Användning och underhåll av arbetsredskap som används vid underhållsstädning använder och underhåller arbetsredskapen enligt instruktionerna. använder och underhåller arbetsredskapen på ett sätt som är lämpligt med tanke på situationen. väljer de arbetsredskap som lämpar sig bäst för situationen, använder dem ergonomiskt och effektivt samt underhåller redskapen. EMÅL 22

23 3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet Beaktande av serviceorganisationens rutiner beaktar sin serviceorganisations instruktioner beaktar sin serviceorganisations instruktioner och ökar branschens status med sitt uppförande beaktar sin serviceorganisations instruktioner och utvecklar verksamheten i den egna serviceorganisationen och branschens status Kunskap om smuts vet vilka de vanligaste typerna av smuts är i kundobjektet och vilka metoder, redskap och medel som behövs för rengöringen har kunskap om de vanligaste typerna av smuts i kundobjektet och om de metoder, redskap och medel som behövs för rengöringen har kunskap om de vanligaste typerna av smuts i kundobjektet och om de metoder, redskap och medel som behövs för rengöringen avlägsnar smuts enligt instruktionerna avlägsnar smuts med ändamålsenliga metoder avlägsnar smuts med lämpliga redskap och medel och motiverar sitt val Kunskap om ytmaterial känner till anvisningarna för skötsel och rengöring av de vanligaste ytmaterialen i kundobjektet och följer anvisningarna tar reda på vilka ytmaterialen är och rengör och sköter ytorna enligt instruktionerna tar reda på vilka ytmaterialen är och hur sliten ytan är samt rengör och sköter ytmaterialen i kundobjektet Kostnadseffektiv rengöringsservice arbetar kostnadseffektivt med hjälp av instruktionerna och beaktar doseringsanvisningarna, valet av redskap, hur slitet materialet är samt arbetsordningen arbetar kostnadseffektivt och beaktar doseringsanvisningarna, valet av redskap, hur slitet materialet är, arbetsordningen och den tid som behövs för att förflytta sig på området arbetar kostnadseffektivt och beaktar doseringsanvisningarna, valet av redskap, hur slitet materialet är, arbetsordningen och den tid som behövs för att förflytta sig på området samt utvecklar kostnadseffektiviteten i sitt arbete och beaktar då rengöringsservicens belastning och ekonomiska faktorer Att handla i avvikande situationer följer de instruktioner som getts om avvikande situationer. Tar initiativ till behövliga åtgärder enligt instruktionerna följer instruktionerna i avvikande situationer och tar initiativ till behövliga åtgärder under beaktande av verksamheten i kundobjektet följer instruktionerna i avvikande situationer och beaktar då verksamheten i kundobjektet samt tar initiativ till behövliga åtgärder och information på överenskommet sätt Beaktande av miljökonsekvenser följer de givna instruktionerna om miljön beaktar miljön i sitt arbete utvecklar sitt arbete utifrån miljöhänsyn Iakttagande av lagstiftning och följer instruktionerna på det sätt som myndigheternas förehandlar på det sätt som föreskrifterna förutsätter. beaktar föreskrifterna i sitt arbete och vidtar åtgärder för 23

24 andra myndighetsföreskrifter skrifter förutsätter. att avlägsna missförhållanden enligt situationens krav. EMÅL 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga förhåller sig positivt till säkert arbete och undviker risktagning i sitt arbete tar ansvar för säkerheten i sitt arbete utvecklar sitt arbetssätt så att det blir säkrare sörjer för sin fysiska och psykiska arbetsförmåga sörjer sjänvständigt för sin fysiska och psykiska arbetsförmåga sörjer aktivt för sin fysiska och psykiska arbetsförmåga känner till anvisningarna om hur man ska handla i nödsituationer och vid brand känner till anvisningarna om hur man ska handla i nödsituationer och vid brand känner till anvisningarna om hur man ska handla i nödsituationer och vid brand följer de säkerhetsanvisningar som getts och utsätter varken sig själv eller andra arbetstagare för fara följer de säkerhetsanvisningar som getts och tar för egen del ansvar för sin säkerhet och säkerheten på arbetsplatsen följer de säkerhetsanvisningar som getts, observerar och fastställer på förhand farorna i arbetet och informerar om dem använder på ett säkert sätt skyddsutrustning, arbetsredskap och arbetsmetoder i enlighet med instruktionerna använder skyddsutrustning, arbetsredskap och arbetsmetoder i enlighet med instruktionerna och på ett säkert sätt, kontrollerar att arbetsredskapen och materialen är säkra att använda och avlägsnar arbetsredskap som är i olag och lämnar in dem på service använder skyddsutrustning, arbetsredskap och arbetsmetoder i enlighet med instruktionerna och på ett säkert sätt, kontrollerar att arbetsredskapen och materialen är säkra att använda och tar arbetsredskap som är i olag ur bruk och lämnar in dem på service samt bedömer om arbetsredskapen är lämpliga för arbetet i fråga Lärande och problemlösning beräknar under handledning tids- och materialåtgången beräknar tids- och materialåtgången, men det finns fortfarande avvikelser i resultatet beräknar tids- och materialåtgången och utför arbetet enligt beräkningen utvärderar sitt arbete utvärderar och utvecklar sitt arbete utvärderar sitt arbete med avseende på kvalitetskraven Interaktion och samarbete samarbetar med olika slags människor samarbetar konstruktivt med olika slags människor samarbetar konstruktivt med olika slags människor 24

25 identifierar i sina handlingar behoven hos de olika intressenterna beaktar i sina handlingar behoven hos de olika intressenterna planerar sitt arbete utifrån behoven hos de olika intressenterna Yrkesetik håller arbetstiderna och iakttar under handledning arbetsinstruktionerna samt tystnadsplikten och tar sakligt emot feedback. håller arbetstiderna och följer arbetsinstruktionerna samt tystnadsplikten, tar emot feedback på överenskommet sätt och rättar sig efter feedbacken. håller arbetstiderna och kommer överens om eventuella avvikelser, iakttar tystnadsplikten och skaffar på eget initiativ feedback och utvecklar sitt arbete utifrån den. Sätt att påvisa yrkesskickligheten påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom att elta i underhållsstädning hos ett kundobjekt. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet Storstädning Krav på yrkesskicklighet kan planera sitt arbete enligt arbetsinstruktionerna för arbetsobjektet samt enligt verksamheten och situationen i objektet i samarbete med de övriga anställda utföra sin serviceuppgift enligt rutinerna i den egna serviceorganisationen förbereda sig för sin arbetsuppgift, göra upp sin egen tidsplan och beakta säkerhetsdirektiven välja och använda de metoder, maskiner, redskap och medel för städning som är miljövänliga och ändamålsenliga för den typ av smuts och de ytmaterial som finns i kundobjektet rengöra golv-, bänk- och beröringsytor, väggar och tak samt inredning så att renhetsnivån är på överenskommen nivå och fastigheten bevarar sitt värde rengöra, vårda och skydda de olika ytornas material i kundobjektet arbeta i olika kundservicesituationer och sörja för kundsäkerheten avge rapport om sitt arbete enligt situationens krav och utföra de överenskomna slutarbetena utvärdera sin egen arbetsprestation och utnyttja erhållen feedback. Bedömning av kunnande EMÅL 25