Brukarcentrerat IT-stöd för personlig assistans BITA
|
|
- Malin Ström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Brukarcentrerat IT-stöd för personlig assistans BITA
2 Agenda Föreningen Sambruk Sammanhållen e-förvaltning inom LSS/LASS Brukarcentrerat IT-stöd för personlig assistans (BITA) Övergripande om projekten Frågestund
3 Sambruk..En ideell förening för kommunal samverkan kring utveckling av e-förvaltning
4 Allmänt Ideella föreningen Sambruk i Sverige en ideell förening för verksamhetsutveckling och sambruk av kommunala e-tjänster fokuserar på verksamhetsutveckling med hjälp av informationsteknik medlemmar påverkar själva utvecklingen av e-tjänster utifrån den egna kommunens behov initiera, driva och/eller delta projekt
5 Sambruk historik Startade som idé / nätverk 2003, främst IT-folk 12 kommuner + Statskontoret Fem pilotprojekt Verksamhetsutveckling m h a informationsteknik Formell intresseförening 2005 Styrelse Verkställande tjänsteman Projektkoordinator Projekt & nätverk 2008; 80+ medlemskommuner + Verva & SKL
6 Varför kommunala e-tjänster Stora förväntningar från medborgare och statsmakterna att utveckla statlig och kommunal förvaltning Förbättra kommunal service och tillgänglighet för medborgarna Sänka kommunernas kostnader för den kommunala förvaltningen
7 FoU i Sambruk Sömlös e-förvaltning i Myndigheten Sverige Myndigheten Sverige Se på det offentliga som en samlad aktör, som bör agera på ett samordnat och serviceinriktat sätt mot medborgare Olika myndigheter förutsätts samverka i syfte att forma och tillämpa så rationella och effektiva arbetssätt som möjligt i relation till medborgare Sömlös: Myndighetsgränser ska inte skapa onödig byråkratisk friktion Inte acceptabelt att en myndighet via sina regelverk, rättstolkningar och annat agerande vältrar över arbete och kostnader på andra myndigheter Medborgarglasögon när man betraktar den offentliga förvaltningen Bli förvånad varje gång som myndigheter inte klarar av att samverka sinsemellan med medborgarnas bästa för ögonen
8 Projekt: Sammanhållen e- förvaltning inom LSS/LASS
9 Sammanhållen e-förvaltning inom LSS/LASS Processinriktad verksamhets-/it-utveckling inom föreningen Sambruk Aktionsforskningsprojekt FoU-projekt med finansiering från VINNOVA Projektstart januari 2007 med 14 kommuner och Försäkringskassan Verksamhetsdiagnos för processutveckling Kravspecifikation för e-tjänst/it-system avseende tidrapportering
10 LSS: Projektmål Att med hjälp av sammanhållen e-förvaltning förbättra tjänsten mot medborgaren samtidigt som mindre resurser krävs i administrationen Skapa standardiserade rutiner för samverkan mellan kommuner och Försäkringskassan Ökad samfunktionalitet (interoperabilitet) mellan kommuner och Försäkringskassan Kvalitetssäkra att den assistansberättigade får det beviljade antalet timmar verkställt Öka effektiviteten och bättre nyttja kommunernas resurser inom verksamheten personlig assistans
11 Från första projektmötet.. Vansinneshantering av papper. Ser fram emot förenklingar på alla håll och kanter vad gäller administrationen. Få bättre koll på kostnaderna. - Enhetschef Att kunna förenkla det här. Det är otroligt tidskrävande och rörigt. - LSS-administratör.. Tydligare ansvar (vem skriver på för timmarna). Idag är det inte helt rättssäkert - Enhetschef Förbättra redovisning och kunna få bättre kontroll än vad vi har idag. Att vi gör rätt saker och får tillbaka rätt pengar. - Ekonom
12 Viktigt ställningstagande Ursprungliga projektmål är fokuserade på effektivisering av den kommunala verksamheten Arbetet är dock starkt påverkat av forskning kring tjänsteutveckling och användarcentrerad utveckling Brukarna i centrum!
13 Kommun som anordnare av personlig assistans enligt LSS/LASS Personlig assistent Löneavd. Arbetsledare Ekonomiavd. Brukare God man
14 Tre utvecklingsområden Från ansökan till beslut Handläggningstid på FK lång för LASS-beslut Avvaktansbeslut i kommuner; kan avvika från FK-beslut Olika riktlinjer & praxis mellan FK och kommuner Dubbelarbete utförs av FK & kommuner (utredningar) Val av anordnare & avtal Kan vara svårt för klient att välja anordnare Kommuns informationsroll oklar Tidsredovisning & ersättning Omfattande arbete för att samla in & granska tidrapporter (kommuner & FK) God man intygar på lösa grunder Eftersläpning i ersättning från FK Komplex ersättningsprocess
15 Förändringsbehov: Grund för idéutveckling Från ansökan till beslut Klargöra samverkan mellan FK och kommun Eliminera behov av avvaktansbeslut Snabbare handläggning till LASS-beslut Val av anordnare & avtal Klargöra kommunens informationsroll avseende assistans Förtydliga avtal kring anordning Tidsredovisning & ersättning Förbättrad kvalitetssäkring Förenklad hantering från tidrapport via räkning till utbetalning
16 Förslag till förändringar framtagna inom projektgruppen Visionära till sin karaktär Eftersträva radikala processförbättringar Helhetsperspektiv för att skapa rationella och effektiva processer över organisatoriska gränser Inte asfaltera kostigar Inte begränsat till befintlig lagstiftning Förändringarna måste genomföras stegvis Steg 1: Kommuninternt baserat på nuläge Steg 2: Samverkan med Försäkringskassan (kräver samsyn, lagstöd och investeringsvilja)
17 Processförbättringar LSS/LASS Från tungrodd pappershantering och slentrianmässig signatur av brukare/god man Till kvalitetssäkrad IT-baserad process Mobil tidsregistrering Kontroll/jämförelse av schema vs rapporterad tid görs av arbetsledare samt ev av brukare/god man Förenklad och tidseffektiviserad räkningshantering Ensad utbetalning (faktisk tid istället för schabloner)
18 Förändringsförslag: Tidsredovisning & ersättning Datafångst för tidrapportering ska ske vid källan (av personlig assistent) med stöd av lämplig mobil informationsteknik Kommun (arbetsledare) får fullmakt av brukaren att kontrollera/godkänna assistenternas redovisade timmar i nytt IT-system för tidsredovisning Brukare & god man ges möjlighet att granska scheman och tidrapporter via nytt IT-stöd (e-tjänst eller utskrivna underlag)
19 Förändringsförslag: Tidsredovisning & ersättning IT-systemet ska ge möjlighet att skicka komplett, kvalitetssäkrad räkning till FK efter ca 7-10 dagar Utbetalning görs enligt faktiska timmar, inte schablon FK gör stickprovskontroller istället för begära att signaturer
20 IT-stödets tre vyer Arbetsledare Schema Schema Schema Tidrapporter Kommentarer Tidrapporter Fastställanden Kommentarer TidIT Assistent Tidrapporter Kommentarer (anteckningar) Kommentarer, invändningar Schema Tidrapporter Fastställanden Assistans Brukare (eller god man)
21 Planering Omsorg & tidrapportering Granskning & fastställande Redovisning Arbetsledare -Studera beslut (beviljade timmar) -Schemalägga (två vyer) -Hantera användare och avvikelseregler -Tidrapportera -Meddelas ifall planerat arbetspass ej inletts -Granska schema & tidrapport -Fastställa tidrapporter (avvikande / ej avvikande) -Skriva ut räkningar -Skriva ut löneunderlag Assistent -W: Studera schema -W: Kontaktuppgifter (brukare/arb.ledare) -W: Ändra personliga uppgifter -M: Inleda arbetspass -M: Avsluta arbetspass -W: Tidrapportera -MW: Kommentera tidrapport -W: Se behov av tidrapp. -W: Rapportera expenser -W: Studera schema, tidrapport och fastställande -(Studera löneunderlag?) -W: Skriva ut expensrapport Brukare -Studera schema -Studera kontaktuppgifter till arbetsledare -Studera LSS/LASS-info -Granska schema, tidrapport och fastställande -Kommentera -Studera räkning W=Web M=Mobil
22 Kommunspecifik programvara (Kumla) Mellan Programvara (krävs ev. nya adaptrar i andra kommuner) Säkerhet s- adapter Generell programvara Arbetsedarv y Desktopklie nt Klientapplikationer Assistentv Assistentv y y Webbklien Mobilklien t t Brukarvy Webbklien t Mobilityguard Säkerhetstjänster Webbserv er [IIS 6.0] Öppet: åtkomst Av inloggning och vissa publika delar Active Directory Skyddat: åtkomst av privata systemdelar och verksamhetsdata Personec P Ekonoma Schemaadapter Ekonomiadapter TidIT Huvudsyste m Modul för DBåtomst Modul för SMS Databasserver Specifik SMStjänst Servertjänster Trygghets - övervakni ng
23
24 Designprototyper för ITsystemet TidIT Notera att dessa bilder är tidiga designförslag systemets slutliga version kan komma att avvika från förslagen.
25 IT-stöd för assistensberättigade Brukartjänst
26
27
28
29
30 IT-stöd för personliga assistenter Assistentens mobila applikation och e-tjänst
31 Inleda arbetspass Pia Persson, personlig assistent, anländer till dagens arbetspass hos Karin Karlsson klockan 07:53. Hon använder en mobiltelefon som finns hos brukaren och startar ITsystemet TidIT. Det aktuella planerade arbetspasset är förvalt i en lista. Pia väljer arbetspasset, vilket ger henne en ny bild med detaljerad information. Pågående Planerat Dagens arbetspass bokningar 08:00 20:00, 2 h rast Karin Karlsson Karin Karls.. (8-20) Storgatan 1b 322 Skriv Oplanerad 11 anteckning Ankeborg aktivitet Avsluta Välj ett annat arbetspasset datum Se Påbörja Avsluta dagens arbetspasset TidIT bokningar Se Avsluta dagens TidIT bokningar PiaP :53 Där väljer hon alternativet påbörja arbetspass, vilket följs av ett meddelande att arbetspasset är påbörjat, varpå Pia avslutar applikationen.
32 Inleda arbetspass Samlad vy av IT-stöd
33 Avsluta arbetspass När klockan är 20:02 är Pia färdig med dagens bestyr. Hon startar TidITapplikationen på sin mobiltelefon och väljer att avsluta. I samband med detta ombeds Pia specificera vissa uppgifter Antal timmars rast, kommentar till arbetsledare, brukare (om det inledda arbetspasset är oplanerat) Därefter väljer hon att skicka tidrapporten. Sen kan inte Pia ändra denna tidrapport mer, utan måste i så fall gå via arbetsledaren. Pågående Avslutat arbetspass 08: Tidrapporten 20:00, 07:53 har 2 h till rast Karin skickats. Karlsson 07:53 Skriv anteckning 20: Avsluta Se dagens arbetspasset bokningar Se Skicka Avsluta dagens tidrapport TidIT bokningar Avsluta Avbryt TidIT PiaP :02 11:19 07:53 (Hon kan däremot lägga till omsorgsanteckningar även efter att tidrapporten är skickad.)
34 Scenario 6: Sammansatt illustration av IT-stöd
35 Studera schema Dagens bokningar Karin Karls.. (8-20) Oplanerad aktivitet Välj ett annat datum Avsluta TidIT PiaP :26 juli 2007 m t o t f l s :26 Dagar där bokningar finns markeras med fetstil i månadskalendern
36 Övriga tankar kring IT-stödet Säkra inloggningar och överföringar är av största vikt Assistenter bör (som komplement till mobil lösning) kunna utföra vissa uppgifter via webben Se sitt schema Genomförda tidrapporter inkl. kommentarer Se arbetsledarens fastställda beslut kring arbetad tid Skriva tidrapportkommentarer till arbetspass Övrigt? Ändra personlig info? Stöd för andra uppgifter?
37 IT-stöd för arbetsledning Arbetsledarens applikation
38 Arbetsledarens vy av systemet Arbetsledaren måste granska och fastställa en stor mängd tidrapporter IT-stödet kan presentera en stor mängd tidrapporter och ge arbetsledaren möjlighet att enkelt godkänna alla med ett knapptryck Arbetsledaren kan definiera vad som är enligt plan och vad som är avvikelse från plan T ex att arbetspasset påbörjats vid planerad tidpunkt ± 10 minuter Avslutats vid planerad tidpunkt ± 10 minuter Har en totalt avvikelse på max 15 minuter Ej fått några invändningar från klienten Arbetsledaren måste ange en kommentar när en tidrapport med avvikelse fastställs
39 Arbetsledarens vy av systemet Detta innebär en automatisering av en stor mängd av arbete som idag sker på papper Lättare för arbetsledaren att få en överblick av och sammanställa information (t ex räkningen) Arbetsledaren ges ett stöd att följa upp avvikelser från planen och kontrollera orsaken till dessa Arbetsledaren kan också i realtid få information om ifall ett visst arbetspass inte påbörjats i tid och följa upp detta (extra trygghet)
40 Kommentar krävs vid avvikelse Tidrapporten avviker från schemat: Kommentar krävs från arbetsledare Tidrapporten avviker avsevärt från schemat. Du måste skriva in en kommentar kring avvikelsen för att fastställa tidrapporten. Det som tidigare sagts om arbetspasset Planerat arbetspass för brukaren Tuva Evasson är schemalagt , 08:15 16:00, med 1 timmes reast. Kim Kimsson har rapporterat arbete , 08:02 17:29, med 1 timmes rast. Kommentarer: Assistenten efter var försenad pga bussproblem (Kim Kimsson, Assistent, , 17:29). Fastställande Kommentarer Starttid: Sluttid: 08:15 17:30 Övertid har registrerats för Kim Kimsson. Detta uppvägs av att mindre tid registreras för assistenten på nästa planerade pass för Tuva. Rast: 60 (minuter) Fastställ tid för arbetspasset enligt ovan Avbryt nu för att fastställa vid senare tillfälle
41 Projektet BITA: Brukarcentrerat IT-stöd inom personlig assistans
42 BITA: Nystartat projekt Stort intresse i kommunerna att genomföra föreslagna förändringar! BITA syftar till att konstruera det skissade ITstödet (som har arbetsnamnet TidIT) Kumla är pilotkommun Inkrementell utveckling till (nuläge: Se separat presentation) Pilotdrift i Kumla under hösten Intressentcentrerad, agil utveckling Öppen källkod
43 Vikigt behålla fokus på brukarna BITA-projektet består av Projektledning Projektgrupp (inkl. brukare) Styrgrupp (finansiärer) Referensgrupp (inkl. brukare)
44 BITA som forskningsprojekt
45 SAMSKOP Teori/modell/metodutveckling Kunskapstillförsel Prövning Erfarenheter Verksamhetsutvecklingsprojekt med forskarstöd Personlig assistans LSS/LASS + BITA Samverkan Stat - Kommun Ekonomiskt bistånd Etjänster/IT-system Kommunutveckling Samverkan Stat - Kommun
46
Sammanhållen e-förvaltning inom LSS/LASS
Sammanhållen e-förvaltning inom LSS/LASS Projektägare: Sambruk Intresseförening för verksamhetsutveckling och e-förvaltning 74 kommuner (ca 3,9 miljoner innevånare) 2 regionförbund Sveriges Kommuner och
Läs merTidIT: Förslag till IT-stöd för personliga assistenter
TidIT: Förslag till IT-stöd för personliga assistenter Tänkt arbetssätt för assistenter Inleda arbetspass Pia Persson, personlig assistent, anländer till dagens arbetspass hos Karin Karlsson 2007-07-10
Läs merBITA projektet. Brukarcentrerat IT stöd för personlig Assistans
BITA projektet Brukarcentrerat IT stöd för personlig Assistans Bakgrund LSS/LASS projektet Förstudie med grundlig genomgång av (14) kommuners processer inom LSS/LASS Processkartläggning, målanalys, problemanalys,
Läs mere-tjänster - lika viktigt för kommunens personal som för medborgarna!
e-tjänster - lika viktigt för kommunens personal som för medborgarna! Claes-Olof Olsson Verkställande tjänsteman Föreningen Sambruk claes-olof.olsson@sambruk.se 0703 14 11 92 Två projekt med FoU-stöd Sammanhållen
Läs merE-tjänster för Sambruk
E-tjänster för Sambruk VINNOVA-projekt 2005-2008 Samverkan mellan Föreningen Sambruk och Forskningsgruppen VITS, Linköpings universitet FoU-syften Utveckla metodik och modeller för kollektiv e-tjänsteutveckling
Läs merBITA: Brukarcentrerat IT-stöd inom Personlig Assistans. Utvecklingsstrategi och nuläge Juni 2009
BITA: Brukarcentrerat IT-stöd inom Personlig Assistans Utvecklingsstrategi och nuläge Juni 2009 Detta är ett internt arbetsdokument för BITA-projektet. Dokumentet kommer att uppdateras löpande och spridas
Läs merE-förvaltning inom assistansersättning regelverk som hinder eller möjliggörare?
Sambruk & Linköpings universitet PM Göran Goldkuhl 2008-05-12 E-förvaltning inom assistansersättning regelverk som hinder eller möjliggörare? Professor i informationssystemutveckling Institutionen för
Läs merFoU-samverkan 2008-11 Sambruk - VITS/Linköpings universitet
FoU-samverkan 2008-11 Sambruk - VITS/Linköpings universitet Göran Goldkuhl Anna Öhrwall Rönnbäck Institutionen för Ekonomisk och Industriell utveckling (IEI) Linköpings universitet Två FoU-projekt Finansiering
Läs merBli ett bättre företag!
Bli ett bättre företag! ITimeManager ger hantverksföretaget total kontroll från det att ett uppdrag påbörjats tills det att det avslutats. Via sin telefon/dator stämplar hantverkarens anställda in på sina
Läs merKonsekvensutredning med anledning av förslag till ändring i Riksförsäkringsverkets föreskrifter (RFFS 1993:24) om assistansersättning
Konsekvensutredning 1 (8) Konsekvensutredning med anledning av förslag till ändring i Riksförsäkringsverkets föreskrifter (RFFS 1993:24) om assistansersättning Bakgrund och överväganden Med anledning av
Läs merPresentation Förstudie kring förändringar av hantering och administration för LSS/LASS. Gemensam plattform för kommunala e-tjänster
Presentation Förstudie kring förändringar av hantering och administration för LSS/LASS Sammanfattning Förstudie innehållandes en nyttoanalys för LSS/LASS Kommunernas uppdrag att verkställa LSS/LASS besluten
Läs merSammanhållen förvaltning utifrån ett klientperspektiv
Sammanhållen förvaltning utifrån ett klientperspektiv Anders Persson Göran Goldkuhl Forskningsgruppen VITS (www.vits.org) Institutionen för Ekonomisk och Industriell utveckling (IEI) Linköpings universitet
Läs merHur du frigör tid och pengar i personlig assistans
Hur du frigör tid och pengar i personlig assistans Mille Salomaa Lindström Enhetschef Enheten för personligt stöd i Farsta Sdf Marie Kringberg Kundansvarig projektledare Kaustik AB RÖRIGT FELAKTIG REDOVISNING
Läs merNYAST Ny arbetsmodell för stadsbyggnad
NYAST Ny arbetsmodell för stadsbyggnad Kvalitetsarbete förbättrade leveranstidshållning -och kortade leveranstiderna -och minskade stressen För att vara konkurrenskraftig måste man klara av både korta
Läs mer2. Genom att klicka på actionknappen kommer du in till en meny:
Konsultportalen Här är en enklare och allmän manual över funktionerna i din konsultportal. Observera att viss funktionalitet som beskrivs nedan kanske inte är tillgänglig just för dig. Det beror på att
Läs merSmart schema och förenklad rapportering frigör värdefull assistanstid
Smart schema och förenklad rapportering frigör värdefull assistanstid Sammanfattning Med en komplett webbtjänst för administration av personlig assistans sparar stadsdelsförvaltningen i Stockholmsförorten
Läs merInformationsmeddelande IM2014:054 2014-05-16
Informationsmeddelande IM2014:054 2014-05-16 Ett IM gäller i högst ett år från utgivningsdatum, men kan upphöra att gälla tidigare. För korrekt information om vilka IM som är giltiga, titta alltid på Fia.
Läs merLSS information maj Aktuella frågor inom assistansersättningen
Aktuella frågor inom assistansersättningen Jag kommer att tala om Utvecklingen av assistansersättningen Studie om Försäkringskassans administration av assistansersättningen Digitalisering av utbetalning
Läs mer2. Genom att klicka på actionknappen kommer du in till en meny:
Konsultportalen Här är en enklare och allmän manual över funktionerna i din konsultportal. Observera att viss funktionalitet som beskrivs nedan kanske inte är tillgänglig just för dig. Det beror på att
Läs merANSÖKAN OM EKONOMISK ERSÄTTNING VID ORDINARIE ASSISTENTS SJUKDOM ELLER TILLFÄLLIG FÖRÄLDRAPENNING / VAB
Sida 1 (5) Handlingarna skickas till: Uppsala kommun Omsorgsförvaltningen 753 75 UPPSALA ANSÖKAN OM EKONOMISK ERSÄTTNING VID ORDINARIE ASSISTENTS SJUKDOM ELLER TILLFÄLLIG FÖRÄLDRAPENNING / VAB Läs anvisningarna
Läs merAnvändarmanual för ParaGå Web
1 Användarmanual för ParaGå Web 2014-12-10 jsj stockholm.se 2 Innehållsförteckning Innehåll Innehållsförteckning... 2 Webbgränssnittet... 4 Att hitta i systemet... 4 Hjälptexter... 4 Inloggning i webbgränssnittet...
Läs merVerksamhetsutveckling och sambruk av kommunala e-tjänster. kommunal verksamhetsutveckling
Verksamhetsutveckling och sambruk av kommunala e-tjänster Agenda 18/12 9.30-9.40 9.40-10.00 10.00-10.50 Bensträckare 11.00-12.00 Lunch 13.00-13.40 13.40-14.00 14.00-14.15 14.15-15.15 Kaffe 15.15-15.30
Läs merProcessutveckling och brukarkalkyler för en effektivare personlig assistans inom Halmstad kommun
Processutveckling och brukarkalkyler för en effektivare personlig assistans inom Halmstad kommun Författare: Andreas Johansson, Ensolution AB, Gisela Thomas-Ruthér, Halmstad kommun, Socialförvaltningen,
Läs merAnvändarmanual Tidvis 2014-03-26
Användarmanual Tidvis 2014-03-26 1 Innehåll Allmänt... 3 Funktioner i Tidvis... 4 Tidrapportera... 6 Tidrapportering när schemat inte är inlagt eller arbete sker utanför schemat... 6 Tidrapportering när
Läs merE-hälsa 6/5 9/5 2014 Nätverksträff Mora Falun Ssk hemsjukvård. Mona-Lisa Lundqvist Regional samordnare E-hälsa
E-hälsa 6/5 9/5 2014 Nätverksträff Mora Falun Ssk hemsjukvård Mona-Lisa Lundqvist Regional samordnare E-hälsa Vem är jag? 60 år, gift, 4 barn Bor i Gopshus utanför Mora där jag på fritiden driver ett vandrarhem
Läs merArbetsflöden för hantering av Försäkringskassans medicinska underlag
Arbetsflöden för hantering av Försäkringskassans Intygstjänster 2014-2015 Sid 1/22 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Revisionshistorik... 2 1. Inledning... 3 2. FK AF1 - Skapa medicinskt vid
Läs merIntroduktion till Konsultportalen
Introduktion till Konsultportalen Detta är en manual över funktionerna i din konsultportal. Observera att viss funktionalitet som beskrivs nedan kanske inte är tillgänglig just för dig. Det beror på att
Läs merIT-Policy för Tanums kommun. ver 1.0. Antagen av Kommunfullmäktige 2013-03-18
IT-Policy för Tanums kommun ver 1.0 Antagen av Kommunfullmäktige 2013-03-18 1 Inledning Tanums kommuns övergripande styrdokument inom IT-området är IT-Policy för Tanums kommun. Policyn anger kommunens
Läs merFrågor och svar om regeländringarna inom assistansersättningen den 1 juli 2013
1 (13) Frågor och svar om regeländringarna inom assistansersättningen den 1 juli 2013 Uppdaterad: (vilka frågor som är nya eller har uppdaterats markeras i vänstermarginalen) 2013-06-11 2013-06-18 2013-07-19
Läs merVälkomna 2014-01-17. The Capital of Scandinavia
Välkomna The Capital of Scandinavia Nytt tidregistrerings- och ersättningssystem Utförare Hemtjänst Utbildning del 2 The Capital of Scandinavia Agendan för dagen Uppföljning av hur förberedelsearbetet
Läs merAnvändarmanual Tidvis - Assistenter 2015-04-09
Användarmanual Tidvis - Assistenter 2015-04-09 1 Innehåll Allmänt... 3 Funktioner i Tidvis... 4 Tidrapportera... 5 Tidrapportering när schemat inte är inlagt eller arbete sker utanför schemat... 5 Tidrapportering
Läs merFrågor och svar från webbinarium för kommunala och privata assistansanordnare
1 (6) Frågor och svar från webbinarium för kommunala och privata assistansanordnare Frågor om e-tjänsten för arbetsgivare Går det som arbetsgivare att digitalt lämna de uppgifter som man ska lämna till
Läs merPROFET-projektet för kommunal näringslivsutveckling Hur skapa processdrivna e-tjänster
PROFET-projektet för kommunal näringslivsutveckling Hur skapa processdrivna e-tjänster Annie Röstlinger Forskningsgruppen VITS Linköpings universitet FoU-projekt med stöd från VINNOVA 2006-2009 PROFET
Läs merKontoret på fickan. Förbättra likviditeten. Öka lönsamheten. Skippa papperslapparna! En bättre vardag
Kontoret på fickan Coredination hjälper dig planera och hålla ordning på din mobila verksamhet. Du och dina medarbetare har alltid uppdaterad information om varandra och arbetet ni utför. Oavsett var ni
Läs merProtokoll Styrelsesammanträde för föreningen Sambruk
Bo Frändén 1 (8) Protokoll Styrelsesammanträde för föreningen Sambruk Plats: SKL, Hornsgat 20, Stockholm Tid: 2009-03-18 kl. 10.00 15.00 Deltagare: Deltar ej: Protokollförare: Olle Nilsson- Sträng, Bollnäs
Läs merÖrebro kommun Sammanställning intervjuer
Appendix A Örebro kommun Sammanställning intervjuer Findwise Göteborg 2011-10-28 Mattias Ellison mattias.ellison@findwise.com Innehållsförteckning 1 Bakgrund... 2 2 Raindance - Ekonomisystem... 2 2.1 Exempel
Läs merFörslag Regionalt program ehälsa 2014-2018. Margareta Hansson, Regionförbundet Örebro Ulrika Landström, Örebro läns landsting
Förslag Regionalt program ehälsa 2014-2018 Margareta Hansson, Regionförbundet Örebro Ulrika Landström, Örebro läns landsting 1 Bakgrund Regionalt program för ehälsa 2010 Baserade sig på: Den nationella
Läs merÇrona Lön LSS Çrona Lön LSS
CL-LSS:2017:01 V Çrona Lön LSS Çrona Lön LSS Förord Leif Davidson Innehåll Innehåll Innehåll Innehåll Innehåll Çrona Lön LSS Inledning 1 Inledning En rättighetslag Inledning Çrona Lön LSS Vem gäller lagen
Läs merLotta Ruderfors. Sambruk 2004 Jönköpings kommun. Projektkoordinator. Projektledare Metodansvarig processer Teamledare
Mina meddelanden Lotta Ruderfors Sambruk 2004 Jönköpings kommun Projektledare Metodansvarig processer Teamledare Projektkoordinator Projektledare Webbansvarig Information SKL/CeSam SKL CeSams handlingsplan
Läs merInformation om hur du fyller i blanketten Räkning
Information om hur du fyller i blanketten Räkning Assistansersättning (3057) Använd alltid den senaste versionen av blanketten så att den kan skannas in i vårt elektroniska ärendehanteringssystem. Annars
Läs merÇrona Rapportera LSS
Çrona Rapportera LSS DataVara AB har specialiserat sig på att utveckla programvaror för personaladministration. Bland produkterna finner du löneprogram, tid- och reseräkningsprogram samt personaldokument.
Läs mer1 av 7 2011-03-03 16:35
1 av 7 2011-03-03 16:35 Kommun som du representerar Antal svar: 14 Din funktion/roll Kommunledning 28.6% (4) Information/kommunikation 7.1% (1) IT-chef/strateg 42.9% (6) Verksamhetsansvarig 0.0% (0) Annan
Läs merAktiviteter inom Skogsstyrelsen som innebär förenklingar för företagen
Datum 2014-03-27 1(7) Aktiviteter inom Skogsstyrelsen som innebär förenklingar för en Utveckla e-tjänster En dörr in Gemensam inlämningspunkt Regeringsuppdrag att inrätta en gemensam inlämningsfunktion
Läs merFler e-tjänster. Åsa Zetterberg SKL
Fler e-tjänster Åsa Zetterberg SKL Vi ser den nationella IT-strategin och förslagen om e-förvaltning som en av de största utmaningarna den offentliga förvaltningen någonsin ställts inför Det handlar om
Läs merDatum: Mottagare: Kommunstyrelsen, Omsorgs- och handikappfrågor Utförd personlig assistans, ersättning från staten
Cirkulärnr: 1994:124 Diarienr: 1994:1574 Handläggare: Ingrid Kennborn Avdsek: AK Vård Datum: 1994-06-23 Mottagare: Kommunstyrelsen, Omsorgs- och handikappfrågor Rubrik: Utförd personlig assistans, ersättning
Läs merVälkomna Information om utbetalning av assistansersättning
Välkomna Information om utbetalning av assistansersättning Sid 1 juni 2018 Webbinarium för assistansanordnare Vi kommer att tala om: Våra digitala tjänster Manuell hantering av tidsredovisning och räkning
Läs merSOLLENTUNA FÖRFATTNINGSSAMLING 1
FÖRFATTNINGSSAMLING 1 IT-STRATEGI FÖR SOLLENTUNA KOMMUN Antagen av fullmäktige 2003-09-15, 109 Inledning Informationstekniken har utvecklats till en världsomspännande teknik som omfattar datorer, telefoni,
Läs merRiktlinjer för Grästorps kommuns strategiska IT-arbete
Riktlinjer Dnr 149/2016 Riktlinjer för Grästorps kommuns strategiska IT-arbete Fastställd av Kommunstyrelsen 2016-08-31, 159. Uppdateras före 2017-08-31. Innehållsförteckning 1 Inledning och nuläge...
Läs merErbjudande när Kramfors kommun nyttjas som anordnare av personlig assistans bilaga till avtal om personlig assistans uppdaterad senast 2009-03-01
Erbjudande när Kramfors kommun nyttjas som anordnare av personlig assistans bilaga till avtal om personlig assistans uppdaterad senast 2009-03-01 Kramfors kommun som assistansanordnare När Du väljer Kramfors
Läs merHeroma app MinTid Användarmanual
1 (37) Heroma 2018.2 cgi.com Innehållsförteckning... 1 Innehållsförteckning... 2 1.1 Hämta MinTid... 3 1.2 Logga in... 4 1.2.1 Nytt tillfälligt lösenord via e-post... 5 1.3 Navigering... 6 1.4 Startsida...
Läs merGuide till slutrapport
Guide till slutrapport Tips inför projektets avslut www.lansstyrelsen.se/skane Projektstödet inom landsbygdsprogrammet syftar till att stärka utvecklingen och konkurrenskraften på den skånska landsbygden
Läs merBehöver vi metoder för utveckling av e-tjänster?
Behöver vi metoder för utveckling av e-tjänster? Göran Goldkuhl Forskningsgruppen VITS (www.vits.org) Inst f ekonomisk & industriell utveckling Linköpings universitet Behöver vi metoder för utveckling
Läs merProcessdrivna e-tjänster för näringslivsutveckling ger nytta för företag och kommun!
Processdrivna e-tjänster för näringslivsutveckling ger nytta för företag och kommun! Annie Röstlinger Forskningsgruppen VITS Linköpings universitet FoU-projekt med stöd från VINNOVA 2006-2009 Processdrivna
Läs merAutomatisering, robotisering, AI. MEN; medborgaren, då? Claes-Olof Olsson Verkställande tjänsteman Föreningen Sambruk. kommunal verksamhetsutveckling
Automatisering, robotisering, AI. MEN; medborgaren, då? Claes-Olof Olsson Verkställande tjänsteman Föreningen Sambruk Automatisering?? Många missförstånd / -tolkningar Automatisering?? Inget nytt. Sthlms
Läs merRåd för systembeskrivning
Landstingsarkivet Råd nr. 3 Sidan 1 av 6 LA 2011-4072 Version 3 Råd för systembeskrivning Varför ska systembeskrivningar upprättas? Följande text återfinns i Offentlighets- och sekretesslagen (OSL) 4 kap.
Läs merMöjlighet att leva som andra Ny lag om stöd och service till vissa personer med funktionsnedsättning (SOU 2008:77)
REMISSVAR 1 (6) ERT ER BETECKNING 2008-09-25 S2008/7126/ST Regeringskansliet Socialdepartementet 103 33 Stockholm Möjlighet att leva som andra Ny lag om stöd och service till vissa personer med funktionsnedsättning
Läs merUppföljning 2014-03-21 Eveo AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20140321 Granskare: Metod: Webbenkät, inntervju, granskning av rutiner genomgförandeplaner och socialdokumentation. Företagets representanter: Kayhan Utkutug,
Läs merVälkommen till dialogträff!
Välkommen till dialogträff! Efterskottsbetalning, IT-utveckling, assistans på entreprenad Östersund -17 maj, Luleå 26 maj, Gävle -27 maj, Umeå 30 maj Sid 1 Maj 2016 Välkommen till dialogträff Agenda Skatteverket
Läs merNytt projekt: Kommunal näringslivsutveckling (PROFET)
Nytt projekt: Kommunal näringslivsutveckling (PROFET) Göran Goldkuhl Forskningsgruppen VITS Inst f ekonomisk & industriell utveckling Linköpings universitet FoU-initiativet PROFET för kommunal näringslivsutveckling
Läs merUpphandling av IT-stöd. Verksamhetsutveckling eller honungsfälla? Claes-Olof Olsson Verkställande tjänsteman
Upphandling av IT-stöd Verksamhetsutveckling eller honungsfälla? Claes-Olof Olsson Verkställande tjänsteman claes-olof.olsson@sambruk.se 0703-14 11 92 www.sambruk.se Verksamhetsutveckling Omvärlden förändras
Läs merTeknisk infrastruktur för nationell IT-strategi för vård och omsorg samt kommunal e-förvaltning
Teknisk infrastruktur för nationell IT-strategi för vård och omsorg samt kommunal e-förvaltning Presentation målbild, syfte och omfattning Sara Meunier Kurt Helenelund Version PA2 Svenska Kommunförbundet
Läs merHej och välkommen till en kort presentation av SchemaKoll. I den här presentationen kommer du att bli guidad genom proceduren att logga in med en
Hej och välkommen till en kort presentation av SchemaKoll. I den här presentationen kommer du att bli guidad genom proceduren att logga in med en kod, lägga in ett schema och beräkna om det följer reglerna
Läs merKommunala handläggarroller
Kommunala handläggarroller På väg mot empatiska Göran Goldkuhl (goran.goldkuhl@liu.se) Forskningsgruppen VITS (www.vits.org) Institutionen för Ekonomisk & Industriell utveckling Linköpings universitet
Läs merModern e-förvaltning...och hur Lemontree hjälper er att uppnå detta!
Modern e-förvaltning..och hur Lemontree hjälper er att uppnå detta! Bakgrund Problemen som många av Sveriges kommuner står inför idag är många: Omfattande krav på besparingar Andelen äldre som behöver
Läs merInsatsområde Säker roll- och behörighetsidentifikation. ehälsa 2014 Västra Götaland
Insatsområde Säker roll- och behörighetsidentifikation ehälsa 2014 Västra Götaland Insatsområde Säker roll- och behörighetsidentifikation Agenda Mötet öppnas Presentation Föregående mötesanteckningar Information
Läs merVerksamhetsutveckling och processdrivna e-tjänster. Seminarium för Sambruks medlemmar Arrangeras av Sambruks forskargrupp/vits-nätverket
Verksamhetsutveckling och processdrivna e-tjänster Seminarium för Sambruks medlemmar Arrangeras av Sambruks forskargrupp/vits-nätverket Forskning inom Sambruk Två delprojekt Processdrivna e-tjänster för
Läs merDu och den anordnare som du har avtal med kommer överens om vem av er som ska skicka räkningen och tidsredovisningarna till Försäkringskassan.
Information om hur du fyller i blanketten Räkning Assistansersättning (FK3057) Använd alltid den senaste versionen av blanketten så att den kan skannas in i vårt elektroniska ärendehanteringssystem. Annars
Läs mer2009-06-11 SIDAN 1. Stockholms stad. Nationell IT-strategi för. Tillämpning för. vård och omsorg
2009-06-11 SIDAN 1 Nationell IT-strategi för vård och omsorg Tillämpning för Stockholms stad BAKGRUND OCH FÖRUTSÄTTNINGAR 2009-06-11 SIDAN 2 Bakgrund Hösten 2006 beslutades att en beställarfunktion skulle
Läs merVerksamhetsmodeller för e-tjänster i samspel mellan stat och kommun slutrapport från SAMSKOP-projektet (Dnr 2008-00763)
Verksamhetsmodeller för e-tjänster i samspel mellan stat och kommun slutrapport från SAMSKOP-projektet (Dnr 2008-00763) Göran Goldkuhl, Owen Eriksson och Jonas Sjöström Forskningsgruppen VITS, Institutionen
Läs merFALK 2015 FYRTIONIO KOMMUNER I VÄSTRA GÖTALAND HUR KAN VI SAMVERKA? Johan Kjernald IT-samordnare Johan.kjernald@grkom.
FALK 2015 FYRTIONIO KOMMUNER I VÄSTRA GÖTALAND HUR KAN VI SAMVERKA? Johan Kjernald IT-samordnare Johan.kjernald@grkom.se 0733-615685 Samordnare för verksamhetsutveckling med stöd av IT Siv Torstensson
Läs merDokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Utfärdat av: Utf datum: Godkänt av : Godk datum: PROJEKTBESKRIVNING... 1
Dokument nr: Version: Status: Sida: 1.00 Prel Utgåva (1)9 Dokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Projektbeskrivning Dokumentbeskrivning: Underlag för beslut om stimulansmedel Mobilitet Mobila tjänster Utfärdat
Läs merAnvändarmanual för ParaGå Web (Phoniro)
Användarmanual för ParaGå Web (Phoniro) 2013-12-18 stockholm.se Innehållsförteckning Innehåll Innehållsförteckning... 2 1 Webbgränssnittet... 4 1.1 Att hitta i systemet... 4 1.2 Hjälptexter... 4 1.3 Inloggning
Läs merDOKUMENTHANTERINGSPLAN
40 Se även dokumenthanteringsplan för administrativa avdelningen och övriga avdelningar Brukarrådsprotokoll PapperIT* O Handläggares rum Protokoll Gråzonsmöte / Gemensamma PapperIT* O Personakt samarbetsplaner
Läs merOlika former av metodstöd
5 Kapitel Olika former av metodstöd Processkartläggning är en viktig del av arbetet med verksamhetsutveckling för att bland annat definiera nuläget i den arbetsprocess som är tänkt att förändras. Samstämmighet
Läs merVägen till den digitala myndigheten
Vägen till den digitala myndigheten Gunilla Dyrhage, Verksamhetsområdeschef Försäkringskassan Juni 2012 Sida 1 Försäkringskassan i korthet Administrerar socialförsäkringen Omfattar > 200 miljarder kr årligen...
Läs merKvalitetsnyckeltal 2014 verksamhet för personer med funktionsnedsättning Dnr VOO 2014/0409
Vård- och omsorgsförvaltningen Tjänsteskrivelse 2014-12-01 1(5) Eva Henriksson 046-355365 eva.henriksson@lund.se Vård- och omsorgsnämnden Kvalitetsnyckeltal 2014 verksamhet för personer med funktionsnedsättning
Läs merÖverenskommelse Kommunal ehälsa Genomförandeplan för regional utveckling i samverkan inom ehälsa 2013 VOHJS13-032, Bilaga VOHJS 16 /13
Övergripande aktivitet Organisation för styrning och ledning Insats (vad)? Hur? När? Ansvar (vem)? Kostnad Att förankra frågorna i strukturerna för styrning, ledning och samverkan som finns i länet. Samordning
Läs merVerksamt.se i samspel med Sveriges kommuner
Projektbeskrivning Verksamt.se i samspel med Sveriges kommuner Forskningsgruppen VITS vid Linköpings universitet inbjuder på uppdrag av Tillväxtverket, Bolagsverket, Skatteverket och Sveriges Kommuner
Läs merFrågor och svar om regeländringarna inom assistansersättningen den 1 juli 2013
1 (11) Frågor och svar om regeländringarna inom assistansersättningen den 1 juli 2013 Uppdaterad: (se markering i marginal) 2013-06-11 2013-06-18 Innehåll Allmänna frågor...3 1. Vart ska man vända sig
Läs merSambruks E-handbok för e-tjänsteutveckling, Version 1.0
Sambruks E-handbok för e-tjänsteutveckling, Version 1.0 Göran Goldkuhl, Jonas Sjöström Forskningsgruppen VITS, Institutionen för Ekonomisk och Industriell utveckling, Linköpings universitet Claes-Olof
Läs merSid 1 23 Januari RUG Dalarna VÄLKOMNA
Sid 1 23 Januari RUG Dalarna VÄLKOMNA Information och erfarenhetsutbyte Dalarna Assistansersättning Sid 2 23 Januari RUG Dalarna Dagordning 09:00 Maria hälsar välkomna och inleder 09:20 Bakgrund och inledning
Läs merAvec 2013. e-förvaltningen och informationens användare, användande och användbarhet. Louise Högberg, Stockholms stadsarkiv
Avec 2013 e-förvaltningen och informationens användare, användande och användbarhet Louise Högberg, Stockholms stadsarkiv Capital of Scandinavia Agenda Stockholms stads vision, e-strategi och it-program
Läs merwww.pwc.se Revisionsrapport Granskning FredrikOttosson Certifieradkommunal revisor Mars2015 stans
www.pwc.se Revisionsrapport FredrikOttosson Certifieradkommunal revisor Mars2015 av insyn utförd assi- Granskning kommunens vid privat personlig stans Karlshamns kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande
Läs merDokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Beskrivning av teknikprojekt inom kommunerna Strömstad och Tanum
Dokument nr: Version: Status: Sida: 1.00 Utkast/Utgåva (1)8 Dokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Projektbeskrivning Teknikprojekt mobilitet 1 Dokumentbeskrivning: Beskrivning av teknikprojekt inom kommunerna
Läs merSPF - samordnad planerings-, fastighetsbildningsoch genomförandeprocess
SPF - samordnad planerings-, fastighetsbildningsoch genomförandeprocess Maria Rydqvist Boverket Bild 1 av 32 SPF - samordnad planerings-, fastighetsbildningsoch genomförandeprocess Det går att komma fram
Läs merE-förvaltningsmätning i Sveriges kommuner 2006
E-förvaltningsmätning i Sveriges kommuner 2006 Bengt Svenson IT-strateg Avdelningen för tillväxt och samhällsbyggnad Sveriges Kommuner och Landsting 08-4527430 bengt.svenson@skl.se Sambruk 070504 1 Trender
Läs merSkellefteå - en framsynt tillväxtkommun, attraktiv att bo och verka i. 72 000 invånare, hälften i tätorten 7 217 km 2 (=Skåne)
Skellefteå - en framsynt tillväxtkommun, attraktiv att bo och verka i 72 000 invånare, hälften i tätorten 7 217 km 2 (=Skåne) Nyckeltal IT Antal arbetsställen med bredband: 400 Antal användare: 6 500 Antal
Läs merFrämja närvaro och åtgärda frånvaro på Kronan F-9
Främja närvaro och åtgärda frånvaro på Kronan F-9 Skolplikten motsvaras av rätten till utbildning. Vårdnadshavare är skyldiga att se till att barnet fullföljer sin skolgång och skolan har ansvar för att
Läs merOrganisera assistansen
Organisera assistansen Roller och ansvarsområden Sedan assistansreformen genomfördes har den personliga assistansen präglats av en mycket hög uppskattning bland de assistansberättigade. Allt tyder också
Läs merFoU i kommunal e-förvaltningsutveckling - hur går vi vidare?
FoU i kommunal e-förvaltningsutveckling - hur går vi vidare? Göran Goldkuhl Forskningsgruppen VITS Inst f ekonomisk & industriell utveckling Linköpings universitet E-tjänster för Sambruk FoU-anslag från
Läs merPreliminär projektdefinition Bygglovsleveranser 2010-04-09/bj
INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. BAKGRUND... 2 2. SYFTE... 2 3. MÅL... 3 4. OMFATTNING OCH RESULTAT... 4 5. KOPPLINGAR TILL OCH BEROENDEN AV ANDRA PROJEKT... 5 6. PLAN FÖR GENOMFÖRANDE... 6 Sida 1 1. BAKGRUND Denna
Läs merPersonlig assistans Umeå kommun. Information till dig som valt Umeå kommun som anordnare av din personliga assistans.
Personlig assistans Umeå kommun Information till dig som valt Umeå kommun som anordnare av din personliga assistans. Personlig assistans för vuxna Vår vision är att gemensamt skapa det bästa och självklara
Läs merAnvändarmanual för assistenter
2018-12-21 Användarmanual för assistenter Den här manualen rättar sig till dig som jobbar som assistent utan att samtidigt vara administratör. Den vanligaste behörighetsprofilen används. Start När du loggar
Läs merProjektredovisning. Vårkonferensen 24 april 2008
Projektredovisning Vårkonferensen 24 april 2008 Redovisning Barnomsorg Ekonomiskt bistånd ÖTP / Applikationsdistribution DÄHS Föreningsbidrag & lokalbokning Digitala assistenter IT-strategisk workshop
Läs merAllmänna Kundvillkor NannyPlus
Sida 1 av 8 Allmänna Kundvillkor NannyPlus Gäller fr.o.m. 2014-11-11 1. Begrepp Med: Företaget Menas i dessa villkor: NannyPlus Handelsbolag Kund Vårdnadshavare till barnet/barnen som beställer tjänster
Läs merProjektet Patientjournal 08 Införande av datorjournal
Projektet Patientjournal 08 Införande av datorjournal Seminarium 6:4 Föreläsare: Anders Bernholtz, Landstinget i Östergötland anders.bernholtz@lio.se Projektet Patientjournal 08 en resa för Östergötland
Läs merFrågor och svar om arbetad tid och blanketten Tidsredovisning (FK 3059)
1 Frågor och svar om arbetad tid och blanketten Tidsredovisning (FK 3059) Publicerat första gången 2014-08-28 Ändringar och tillägg 2014-10-07 Arbetsgivare/uppdragsgivare 1. Är det någon skillnad mellan
Läs merRegion Skåne Granskning av IT-kontroller
Region Skåne Granskning av IT-kontroller Per Stomberg Niklas Westerlund Deloitte AB Januari 2016 2 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 3 2. Inledning... 4 2.1 Bakgrund och syfte... 4 2.2 Revisionskriterier...
Läs merFrågor och svar om arbetad tid och blanketten Tidsredovisning (FK 3059)
1 Frågor och svar om arbetad tid och blanketten Tidsredovisning (FK 3059) Publicerat första gången 2014-08-28 Ändringar och tillägg 2014-10-07, 2015-11-23, 2015-12-23 Arbetsgivare/uppdragsgivare 1. Är
Läs merVEM TAR IT-RISKEN. Lars Gunnerholm CISA CISM
VEM TAR IT-RISKEN Lars Gunnerholm CISA CISM Min presentation, innehåll Vem är Lars Gunnerholm IT- områdets utveckling IT- risker och utvecklingen Revisorns uppgift/roll Riskområden Vem tar risken? Hur
Läs mer