Användarhandbok för Cisco Unified Personal Communicator för Macintosh, version 1.2 5 september 2007 Huvudkontor i USA Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000 +1 800 553-6387 Fax: +1 408 527-0883 Textens artikelnummer:
CCVP, the Cisco logo, and the Cisco Square Bridge logo are trademarks of Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn is a service mark of Cisco Systems, Inc.; and Access Registrar, Aironet, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iphone, IP/TV, iq Expertise, the iq logo, iq Net Readiness Scorecard, iquick Study, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, ProConnect, ScriptShare, SMARTnet, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, and TransPath are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0705R) Any Internet Protocol (IP) addresses used in this document are not intended to be actual addresses. Any examples, command display output, and figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses in illustrative content is unintentional and coincidental. User Guide for Cisco Unified Personal Communicator for Macintosh, Release 1.2 2006-2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. For third-party copyright information, see the Appendix.
INNEHÅLL K APITEL 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator 1-1 Konfigurera programmet 1-1 Installera Cisco Unified Personal Communicator 1-2 Installera insticksprogrammet för adressboken 1-3 Installera headsetet 1-3 Konfigurera videokameran 1-4 Logga in 1-4 Ställa in röstmeddelande 1-5 Installera webbkonferens 1-5 Ange valfria inställningar 1-6 Automatisera inloggning 1-6 Ange ljud- och videoenheter 1-7 Ange ringarenhet och volym 1-8 Välja telefon att styra 1-9 Ange den kontaktmetod du föredrar 1-11 Ange kontaktinformation 1-12 Hitta mer dokumentation 1-13 Säkerhetsöversikt för Cisco-produkten 1-14 Uppgradera Cisco Unified Personal Communicator 1-15 Avinstallera Cisco Unified Personal Communicator 1-15 iii
Innehåll K APITEL 2 Använda tillgänglighetsstatus i Cisco Unified Personal Communicator 2-1 Om tillgänglighetsstatus 2-1 Identifiera symboler för tillgänglighetsstatus 2-2 Ange inställningar för tillgänglighetsstatus 2-3 Ange tillgänglighet under varje session 2-5 Lägga till egna statusmeddelanden i alternativen för tillgänglighetsstatus 2-6 Skapa egna statusmeddelanden för tillgänglighet 2-6 Ändra egna statusmeddelanden 2-7 Radera egna statusmeddelanden 2-7 Visa ett eget meddelande för Ej tillgänglig 2-8 K APITEL 3 Konversationer med Cisco Unified Personal Communicator 3-1 Om konversationer 3-1 Ringa 3-2 Ringa personer som finns på listan i konsolen 3-2 Ringa ett nummer 3-3 Ringa upp ett nummer i andra program 3-4 Ringa från adressboken i Macintosh 3-4 Svara på inkommande samtal 3-5 Arbeta med pågående konversationer 3-6 Ange tonvalsalternativ 3-7 Placera konversationer under förfrågan och återuppta dem 3-8 Överföra samtal 3-8 Ändra volymen på ett samtal 3-9 Se vem som deltar i konversationen 3-9 Avsluta konversationer 3-10 iv
Innehåll K APITEL 4 Använda video med Cisco Unified Personal Communicator 4-1 Om videokonversationer 4-1 Innan du använder video 4-2 Visa video 4-3 Arbeta med pågående videokonversationer 4-4 K APITEL 5 Använda webbkonferensfunktionen med Cisco Unified Personal Communicator 5-1 Om webbkonferens 5-1 Lägga till webbkonferens och webbdeltagare i konversationer 5-2 Arbeta med pågående webbkonferenssessioner 5-3 Jämförelse med vanliga webbmöten 5-4 K APITEL 6 Vara värd för konferenssamtal med Cisco Unified Personal Communicator 6-1 Om sammanslagning av samtal 6-1 Slå samman samtal 6-2 K APITEL 7 Skicka meddelanden med Cisco Unified Personal Communicator 7-1 Skicka snabbmeddelanden 7-1 Ta emot snabbmeddelanden 7-2 Visa meddelandealternativ 7-3 Spara meddelanden 7-3 Skicka e-postmeddelanden 7-4 v
Innehåll K APITEL 8 Hantera kontakter i Cisco Unified Personal Communicator 8-1 Om kontaktlistan 8-1 Arbeta med kontakter 8-2 Söka efter kontakter 8-2 Lägga till kontakter i listan 8-3 Visa mer information om kontakter 8-4 Identifiera vilken kontaktmetod andra föredrar 8-4 Ändra kontaktinformation 8-6 Ta bort kontakter från listan 8-6 Arbeta med kontaktgrupper 8-7 K APITEL 9 Arbeta med Tidigare kommunikationer med Cisco Unified Personal Communicator 9-1 Om Tidigare kommunikationer 9-1 Om objekt i Tidigare kommunikationer 9-2 Arbeta med listan Tidigare kommunikationer och objekten i den 9-3 Komma åt röstmeddelanden 9-5 K APITEL 10 Felsöka Cisco Unified Personal Communicator 10-1 Problem med att konfigurera programmet 10-2 Problem med att logga in och starta 10-2 Fel: Inloggning misslyckades 10-2 Programmet startar långsamt 10-3 Skrivbordstelefonenheten är otillgänglig 10-3 Problem med att välja en telefon 10-3 Det går inte att aktivera telefonen 10-4 Skrivbordstelefonen visas inte i listan 10-4 vi
Innehåll Problem med konsolen 10-4 Konsolen får inte plats på skärmen 10-5 Menyobjekt, knapp eller alternativ är nedtonat 10-5 Kolumnerna är för smala 10-6 Problem med tillgänglighetsstatus 10-6 Problem med att starta samtal 10-7 Problem med inkommande samtal 10-7 Det visas inga meddelanden om inkommande samtal 10-7 Telefonen ringer inte 10-7 Problem under ett samtal 10-8 Jag hör inget ljud 10-8 De andra deltagarna kan inte höra mig, eller också är ljudkvaliteten dålig 10-9 Det går inte att använda kontrollerna i konversationsfönstret 10-11 Jag kan inte slå samman samtal 10-11 Problem med video 10-12 Alternativen för att använda video är nedtonade 10-12 Datorn känner inte igen kameran eller också kan jag inte se min egen bild 10-13 Jag ringer ett videosamtal men bara ljudet fungerar 10-13 Videobilden för en annan person visas inte 10-14 Videon är långsam eller av dålig kvalitet, eller också visas ingen video 10-14 Det går inte att lägga till video i ett ljudsamta 10-14 Min bild visas i två upplagor. 10-15 Problem med webbkonferens 10-15 När jag lägger till webbkonferensfunktionen uppmanas jag att logga in 10-15 Det går inte att lägga till webbkonferensfunktionen 10-15 Webbkonferensspråket är annorlunda 10-16 vii
Innehåll Avbruten anslutning till webbkonferens 10-16 Deltagare kan inte se webbkonferensfönstret 10-16 Webbkonferenser skiljer sig från vanliga webbkonferenser 10-17 Problem med snabbmeddelanden 10-17 Mottagaren får inget meddelande 10-17 Meddelande: "Ditt meddelande till [person] kunde inte skickas." 10-18 Nytt meddelande visas i samma fönster som gamla 10-18 Problem i rutan Tidigare kommunikationer 10-18 Kända samtal visas inte i listan 10-18 Listan visar telefonnummer men inte namn 10-19 Problem med röstbrevlådan 10-19 Problem med sökning 10-19 Sökningen verkar hitta felaktiga resultat 10-19 Programmet svarar inte efter sökning 10-19 Få information från administratören 10-20 Kontrollera samtalsstatistik 10-20 Kontrollera serverstatus 10-20 Skicka loggfiler 10-21 Aktivera detaljerad loggning 10-21 B ILAGA A Copyright och licensinformation för tredje part A-1 O RDLISTA R EGISTER viii
KAPITEL 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Konfigurera programmet, sidan 1-1 Ange valfria inställningar, sidan 1-6 Hitta mer dokumentation, sidan 1-13 Säkerhetsöversikt för Cisco-produkten, sidan 1-14 Uppgradera Cisco Unified Personal Communicator, sidan 1-15 Avinstallera Cisco Unified Personal Communicator, sidan 1-15 Konfigurera programmet Utför följande åtgärder i ordning: Installera Cisco Unified Personal Communicator, sidan 1-2 Installera insticksprogrammet för adressboken, sidan 1-3 Installera headsetet, sidan 1-3 Konfigurera videokameran, sidan 1-4 Logga in, sidan 1-4 Ställa in röstmeddelande, sidan 1-5 Installera webbkonferens, sidan 1-5 1-1
Konfigurera programmet Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Installera Cisco Unified Personal Communicator Installera Cisco Unified Personal Communicator på datorn om systemadministratören inte redan har gjort det. Innan du börjar Om du uppgraderar från en tidigare version följer du anvisningarna i Uppgradera Cisco Unified Personal Communicator, sidan 1-15. Systemadministratören måste kontrollera att utrustningen uppfyller systemkraven för produkten. Du måste ha administratörsrättigheter för att kunna installera program på datorn. Aktivera Finder och välj Finder > Inställningar. Se till att Öppna nya fönster i kolumnvy inte är markerat. Om du ändrar den inställningen måste du starta om datorn före installationen. Procedur Steg 1 Steg 2 Steg 3 Steg 4 Steg 5 Be systemadministratören om diskavbildningen. Dubbelklicka på diskavbildningen om den inte monteras automatiskt. Godkänn licensavtalet. Dra programikonen till programmappsikonen. (Valfritt) Flytta diskavbildningen till papperskorgen. Problem med att konfigurera programmet, sidan 10-2 1-2
Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Konfigurera programmet Installera insticksprogrammet för adressboken Om du installerar insticksprogrammet kan du använda Cisco Unified Personal Communicator för att ringa upp nummer i din Macintosh-adressbok. Procedur Steg 1 Steg 2 Steg 3 Steg 4 Om du precis har installerat Cisco Unified Personal Communicator loggar du ut från datorn och loggar in igen. Starta Cisco Unified Personal Communicator. Välj CiscoUPC > Installera insticksprogrammet för adressboken. Följ instruktionerna. Ringa från adressboken i Macintosh, sidan 3-4 Avinstallera Cisco Unified Personal Communicator, sidan 1-15 Installera headsetet Procedur Steg 1 Steg 2 Följ instruktionerna som medföljde headsetet. Vänta en liten stund efter att du har anslutit headsetet innan du gör något annat. Anm. Specialknappar på vissa enheter fungerar inte med Cisco Unified Personal Communicator, till exempel knappar för att starta samtal via headsetet. Volymoch ljud av-knappar fungerar vanligtvis. 1-3
Konfigurera programmet Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Konfigurera videokameran Programvaran för Apple-kameror som stöds finns i Macintosh operativsystemprogram. Procedur Steg 1 Steg 2 Konfigurera kameran med hjälp av medföljande instruktioner. Starta om Cisco Unified Personal Communicator om det körs. Logga in Innan du börjar Följ procedurerna i föregående avsnitt. Innan du kan logga in från en annan plats måste du först ansluta till företagets nätverk, exempelvis via VPN (virtuellt privat nätverk). Procedur Steg 1 Steg 2 Steg 3 Be systemadministratören om följande information: Ditt användarnamn och lösenord för Cisco Unified Personal Communicator. IP-adressen för inloggningsservern. Starta Cisco Unified Personal Communicator. Ange informationen som du fick i Steg 1. Användarnamn och lösenord är vanligtvis skiftlägeskänsliga. Problem med att logga in och starta, sidan 10-2 Automatisera inloggning, sidan 1-6 Avbryt automatisk angivelse av inloggningsnamn och lösenord, sidan 1-7 1-4
Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Konfigurera programmet Ställa in röstmeddelande Använd den här proceduren om du vill komma åt röstmeddelanden via Cisco Unified Personal Communicator. Procedur Steg 1 Steg 2 Steg 3 Steg 4 Steg 5 Steg 6 Be systemadministratören om användarnamn och lösenord som du måste ange i Cisco Unified Personal Communicator för att kunna använda röstmeddelanden. Välj CiscoUPC > Inställningar. Klicka på Konton. Klicka på Unity - röstbrevlåda. Ange inloggningsinformation. Om du har fått två lösenord från systemadministratören ska du använda lösenordet för Cisco Unity Assistant (webb). Klicka på Spara. Installera webbkonferens Komma åt röstmeddelanden, sidan 9-5 Anm. Vem som helst kan delta i en webbkonferens. Vanligtvis måste du följa den här proceduren för att Lägga till webbkonferens i en konversation. Procedur Steg 1 Steg 2 Steg 3 Be systemadministratören om användarnamn och lösenord som du måste ange i Cisco Unified Personal Communicator för att kunna använda webbkonferens. Välj CiscoUPC > Inställningar. Klicka på Konton. 1-5
Ange valfria inställningar Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Steg 4 Steg 5 Steg 6 Klicka på MeetingPlace. Ange inloggningsinformation för MeetingPlace. Klicka på Spara. Använda webbkonferensfunktionen med Cisco Unified Personal Communicator, sidan 5-1 Ange valfria inställningar Automatisera inloggning, sidan 1-6 Ange ljud- och videoenheter, sidan 1-7 Ange ringarenhet och volym, sidan 1-8 Välja telefon att styra, sidan 1-9 Ange den kontaktmetod du föredrar, sidan 1-11 Ange kontaktinformation, sidan 1-12 Automatisera inloggning Procedur Steg 1 Steg 2 Steg 3 Steg 4 Steg 5 Starta programmet. Ange ditt användarnamn och lösenord. Markera Kom ihåg lösenordet i Keychain. (Valfritt) Markera Logga in automatiskt som: [användarnamn]. Klicka på Logga in. Logga in, sidan 1-4 1-6
Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Ange valfria inställningar Avbryt automatisk angivelse av inloggningsnamn och lösenord Procedur Steg 1 Steg 2 Steg 3 Välj CiscoUPC > Inställningar. Klicka på Profil. Avmarkera alternativen i avsnittet Logga in. Logga in, sidan 1-4 Ange ljud- och videoenheter Välj högtalare, mikrofon och videoenheter som du vill använda under samtal via programvarutelefonen. Innan du börjar Konfigurera enheterna enligt instruktionerna i Installera headsetet, sidan 1-3 och Konfigurera videokameran, sidan 1-4. Procedur Steg 1 Steg 2 Steg 3 Steg 4 Steg 5 Anslut enheterna som du ska använda. Starta om Cisco Unified Personal Communicator. Välj CiscoUPC > Inställningar. Klicka på Ljud/video. Välj enheter. 1-7
Ange valfria inställningar Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Anm. Om du ändrar ljudinställningarna under ett samtal kan ett kort ljudavbrott inträffa medan ändringen genomförs. Om du kopplar ur en vald enhet under ett samtal ändras högtalaren eller mikrofonen till motsvarande systems standardenhet om någon är tillgänglig. Om du kopplar ur den enda videoenheten och du har en tillgänglig ljudenhet fortsätter konversationen med bara ljud. I annat fall avbryts samtalet. Du kan pausa itunes under samtal. Markera rutan i ljud/video-inställningar. Kontrollera högtalarvolymen, sidan 10-10 Ange ringarenhet och volym Du kan välja om Cisco Unified Personal Communicator ska meddela dig om inkommande samtal via de inbyggda högtalarna på datorn (om sådana finns) eller via ett headset eller annan ljudenhet. Innan du börjar Konfigurera den valda ljudenheten och kontrollera att den fungerar. Procedur Steg 1 Steg 2 Steg 3 Steg 4 Steg 5 Steg 6 Anslut enheten som du ska använda. Starta om Cisco Unified Personal Communicator. Välj CiscoUPC > Inställningar. Klicka på Ljud/video. Välj en ringarenhet. Ange ringarvolym med volymreglaget. 1-8
Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Ange valfria inställningar Anm. Om du stänger av ljudet med en annan metod kanske du inte hör programvarutelefonen när någon ringer dig. Om fel uppstår på den valda enheten hör du ringsignalen via systemets standardljudenhet. Se till att volymen på ljudutgången är tillräckligt högt angiven i systeminställningarna för att du ska höra ringaren. Ringarvolyminställningen i Cisco Unified Personal Communicator-inställningarna är en procentandel av volyminställningarna i systeminställningarna. Din skrivbordstelefon ringer alltid. Välja telefon att styra Cisco Unified Personal Communicator fungerar tillsammans med en Cisco Unified IP-telefon som exempelvis den på ditt skrivbord, eller oberoende som en programvarutelefon. Om telefonläget är inställt på programvarutelefon går det att använda skrivbordstelefonen, men samtal som du utför med skrivbordstelefonen visas inte i listan Tidigare kommunikationer. Procedur Steg 1 Steg 2 Rulla musen över knapparna längst upp till höger i huvudkonsolen för att hitta knappen Telefonläge. Klicka för att välja alternativet Telefonläge. Anm. Om du vill använda video ska du välja Programvarutelefon. Problem med att välja en telefon, sidan 10-3 Skrivbordstelefonenheten är otillgänglig, sidan 10-3 Välja associerad skrivbordstelefon, sidan 1-10 1-9
Ange valfria inställningar Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Välja associerad skrivbordstelefon Som standard är Cisco Unified IP-telefonen på ditt skrivbord den skrivbordstelefon som är associerad med Cisco Unified Personal Communicator. Om systemadministratören har aktiverat den här funktionen kan du associera Cisco Unified Personal Communicator med en annan skrivbordstelefon. Du kan till exempel ha möjlighet att temporärt använda en telefon i ett konferensrum som om den vore telefonen på ditt eget skrivbord. Procedur Steg 1 Steg 2 Steg 3 Steg 4 Gå till telefonen som du vill associera med Cisco Unified Personal Communicator och logga in på EM-tjänster. Information finns i telefonens dokumentation. Du kan hoppa över det här steget om du vet att telefonen bara är associerad till dig. Starta Cisco Unified Personal Communicator om det inte körs. För musen över knapparna längst upp till höger i huvudkonsolen för att hitta knappen Telefonläge. Klicka på Telefonläge och välj Skrivbordstelefon. Steg 5 Klicka på och välj Välj skrivbordstelefon. Steg 6 Markera en telefon i listan genom att klicka på den. Du kan identifiera telefonerna i listan med hjälp av information i tabellen: Kolumnnummer Kolumnnamn Beskrivning 1 Enhetsstatus Symbolen identifierar den associerade skrivbordstelefonen. 2 Enhetstyp För muspekaren över symbolen om du vill identifiera telefonmodellen. 3 Namn Om du vill ändra det här fältet för att identifiera en telefon för framtida referens: Dubbelklicka på namnet och ange ett nytt namn. 1-10
Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Ange valfria inställningar Kolumnnummer Kolumnnamn Beskrivning 4 Enhetsnamn Numret som finns tryckt på MAC-etiketten på telefonens undersida. 5 Linjer Telefonnummer (anknytningar) som är tillgängliga via den här telefonen. Anm. Om du vill välja telefonen på ditt eget skrivbord när du har ändrat den, klickar du på Återställ standard. Hoppa över de övriga stegen i proceduren. Steg 7 Steg 8 Steg 9 Klicka på Styr markerad enhet. Klicka på OK. Vänta en stund tills ändringen börjat gälla. Anm. Alla telefonen kan inte användas på det här sättet. Om den telefon du vill välja inte kan användas kontaktar du systemadministratören. Välja telefon att styra, sidan 1-9 Skrivbordstelefonen visas inte i listan, sidan 10-4 Hitta mer dokumentation, sidan 1-13 Ange den kontaktmetod du föredrar Metoden som du väljer som föredragen kontaktmetod avgör två saker: Den typ av kommunikation (t.ex. telefon eller snabbmeddelande) som Cisco Unified Personal Communicator ska starta när du dubbelklickar på ett namn i en lista. Den metod du vill att andra ska använda när de kontaktar dig. Som standard är Telefon den kontaktmetod som föredras. 1-11
Ange valfria inställningar Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Procedur Steg 1 Steg 2 För musen över knapparna längst upp till höger i huvudkonsolen för att hitta knappen Föredragen kontaktmetod. Klicka och välj ett alternativ. Ange kontaktinformation, sidan 1-12 Identifiera vilken kontaktmetod andra föredrar, sidan 8-4 Ange kontaktinformation Du kan ange det telefonnummer och den e-postadress som Cisco Unified Personal Communicator ska använda för att kontakta dig när du är inloggad på Cisco Unified Personal Communicator och som andra ska använda när de kontaktar dig från en lista i Cisco Unified Personal Communicator. Om du inte anger vilken kontaktinformation du föredrar eller om du inte är inloggad på Cisco Unified Personal Communicator, använder Cisco Unified Personal Communicator kontaktinformationen i företagets katalog. Procedur Steg 1 Steg 2 Steg 3 Steg 4 Välj CiscoUPC > Inställningar. Klicka på Profil. Lägg till Föredragen telefon och Föredragen e-post: a. Dubbelklicka på Lägg till/ta bort... b. Ange kontaktinformationen i Ny. c. Klicka på Lägg till. d. Klicka på Klart. Välj det telefonnummer och den e-postadress du föredrar från snabbmenyerna i Steg 3. 1-12
Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Hitta mer dokumentation Ange den kontaktmetod du föredrar, sidan 1-11 Hitta mer dokumentation Följande dokumentation finns tillgänglig för produkten: Snabbstarthandbok http://www.cisco.com/en/us/products/ps6844/tsd_products_support_translated_ documents.html Onlinehjälp Välj Hjälp > Hjälp för CiscoUPC. Klicka på hjälpmenyn i webbkonferensfönstret. Uppdaterad dokumentation (PDF) Den senaste versionen av det här dokumentet finns på engelska som PDF-fil på: http://www.cisco.com/en/us/products/ps6844/tsd_products_support_translated_ documents.html Dokumentation på andra språk än engelska http://www.cisco.com/en/us/products/ps6844/tsd_products_support_translated_ end_user_guides_list.html Information om hjälpmedel http://www.cisco.com/en/us/products/ps6844/tsd_products_support_translated_ documents.html Följande dokumentation finns tillgänglig för produkter som tillhör den här produkten: Dokumentation för Cisco Unified MeetingPlace Web Conferencing http://www.cisco.com/en/us/products/sw/ps5664/ps5669/tsd_products_support _translated_documents.html 1-13
Säkerhetsöversikt för Cisco-produkten Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Dokumentation för Cisco Unified MeetingPlace Express http://www.cisco.com/en/us/products/ps6533/tsd_products_support_translated_ documents.html Dokumentation för Cisco Unified IP -telefon (skrivbordstelefon) http://www.cisco.com/en/us/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_ series_home.html Dokumentation för IP Phone Messenger (IPPM) och webbsidorna för Cisco Unified Presence User Options: http://cisco.com/en/us/products/ps6837/tsd_products_support_translated_ documents.html Dokumentation för webbsidorna för Cisco Unified Communications Manager User Options eller Cisco Unified CallManager User Options: http://www.cisco.com/en/us/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_ series_home.html Säkerhetsöversikt för Cisco-produkten Den här produkten innehåller kryptografiska funktioner och lyder under USA:s och det lokala landets lagar rörande import, export, överföring och användning. Leverans av kryptografiska produkter från Cisco innebär inte ett godkännande för tredje part att importera, exportera, distribuera eller använda kryptering. Importörer, exportörer, distributörer och användare ansvarar för att USA:s och det lokala landets lagar följs. Genom att använda den här produkten förbinder du dig att följa gällande lagar och regleringar. Om du inte kan följa USA:s och lokala lagar skall du omedelbart returnera produkten. En sammanfattning av de lagar i USA som gäller för kryptografiska produkter från Cisco hittar du på: http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg.html. Om du vill ha mer information kan du kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till export@cisco.com. 1-14
Kapitel 1 Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Uppgradera Cisco Unified Personal Communicator Uppgradera Cisco Unified Personal Communicator Procedur Steg 1 Steg 2 Avsluta Cisco Unified Personal Communicator. Avinstallera det befintliga programmet enligt anvisningarna i Avinstallera Cisco Unified Personal Communicator, sidan 1-15. Steg 3 Följ proceduren i Installera Cisco Unified Personal Communicator, sidan 1-2. Avinstallera Cisco Unified Personal Communicator Procedur Steg 1 Steg 2 Steg 3 Avsluta Cisco Unified Personal Communicator. Avsluta adressboksprogrammet. Flytta följande objekt till papperskorgen: Objekt Programmet Cisco Unified Personal Communicator CiscoUPC_Dialer.bundle Mapp <Hårddisken>/Applications/ <Hårddisken>/Bibliotek/Address Book Plug-Ins/ och <Hårddisken>/Användare/<ditt användarnamn>/bibliotek/address Book Plug-Ins/ 1-15
Kapitel 1 Avinstallera Cisco Unified Personal Communicator Förberedelser för att använda Cisco Unified Personal Communicator Objekt Cisco-mappen och Cisco Unified Personal Communicator-mappen (om de finns) Cisco-mappen (om den finns) Cisco-mappen (om den finns) com.cisco.ciscoupc.plist-filen och com.cisco.problemreporting Assistant.plist (om de finns) Mapp <Hårddisken>/Användare/<ditt användarnamn>/bibliotek/caches/ <Hårddisken>/Användare<ditt användarnamn>/bibliotek/logs/ <Hårddisken>/Användare/<ditt användarnamn>/bibliotek/inställningar/ <Hårddisken>/Användare/<ditt användarnamn>/bibliotek/inställningar/ Steg 4 Töm papperskorgen. Om ett meddelande visas om att åtgärden inte kan slutföras på grund av att Uppringning används, avslutar du adressboksprogrammet och tömmer papperskorgen igen. 1-16
KAPITEL 2 Använda tillgänglighetsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Om tillgänglighetsstatus, sidan 2-1 Identifiera symboler för tillgänglighetsstatus, sidan 2-2 Ange inställningar för tillgänglighetsstatus, sidan 2-3 Ange tillgänglighet under varje session, sidan 2-5 Lägga till egna statusmeddelanden i alternativen för tillgänglighetsstatus, sidan 2-6 Visa ett eget meddelande för Ej tillgänglig, sidan 2-8 Om tillgänglighetsstatus Tillgänglighetsstatusen visar om personer i företaget är tillgängliga om du vill kontakta dem, och vice versa. Antingen fastställs tillgängligheten automatiskt eller också anger användarna själva sin tillgänglighetsstatus. Du kan alltid försöka kontakta andra oavsett vilken tillgänglighetsstatus de har. 2-1
Kapitel 2 Identifiera symboler för tillgänglighetsstatus Använda tillgänglighetsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Anm. Som standard fastställer systemet automatiskt tillgängligheten för varje person. Systemet upptäcker om personen är vid datorn eller borta eller, i förekommande fall, om någon är på möte enligt sin Microsoft Outlook-kalender. Alla användare kan ange egna inställningar som fastslår vilka element systemet ska använda för att bestämma tillgängligheten. Det är också möjligt för var och en att välja vilken status som ska visas, i stället för att låta systemet fastställa status. Identifiera symboler för tillgänglighetsstatus, sidan 2-2 Ange inställningar för tillgänglighetsstatus, sidan 2-3 Ange tillgänglighet under varje session, sidan 2-5 Lägga till egna statusmeddelanden i alternativen för tillgänglighetsstatus, sidan 2-6 Identifiera symboler för tillgänglighetsstatus Procedur Steg 1 Titta på personens symbol för tillgänglighetsstatus: Tillgänglighetsstatus Symbol Beskrivning Tillgänglig Personen är inloggad i Cisco Unified Personal Communicator och har nyligen använt sin dator eller telefon. Alternativt har personen angivit statusen Tillgänglig. (flera) Personen kan vara tillgänglig. För musen över namnet på personen så visas statusen. 2-2
Kapitel 2 Använda tillgänglighetsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Ange inställningar för tillgänglighetsstatus Tillgänglighetsstatus Symbol Beskrivning Borta Personen har angett status Borta eller Stör inte via IP Phone Messenger eller någon annan metod. Offline eller okänd Personen är inte inloggad på Cisco Unified Personal Communicator eller också kan systemet inte fastställa statusen. Den här symbolen visas om en person i företaget finns i företagskatalogen men inte har ställt in visning av tillgänglighet. Steg 2 Hitta mer information om det behövs: För musen över ett namn i listan. Visa personens kontaktuppgifter. Obs! Visa din egen tillgänglighetsstatus: Titta i den nedrullningsbara listan ovanför kontaktlistan i huvudkonsolen. Använda tillgänglighetsstatus i Cisco Unified Personal Communicator, sidan 2-1 Visa mer information om kontakter, sidan 8-4 Problem med tillgänglighetsstatus, sidan 10-6 Ange inställningar för tillgänglighetsstatus Ange de element som Cisco Unified Personal Communicator ska använda för att utvärdera din tillgänglighetsstatus. Inställningarna används när du är inloggad på Cisco Unified Personal Communicator. De finns kvar tills du ändrar dem. 2-3
Kapitel 2 Ange inställningar för tillgänglighetsstatus Använda tillgänglighetsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Procedur Steg 1 Steg 2 Steg 3 Välj CiscoUPC > Inställningar. Klicka på Status. Välj alternativ. Anm. Du kan visa tillgänglighet baserat på möten du angett i Outlook-kalendern (eller kalendern i något annat verktyg du använder för att kommunicera med Microsoft Exchange, t.ex. Outlook Web Access). Om du har lagt till fler kalendrar utvärderas endast standardkalendern. Om du väljer att visa tillgänglighet utifrån din kalendern används kalendern för att fastställa din tillgänglighet även om du inte är inloggad på Cisco Unified Personal Communicator. Om du avmarkerar alla kryssrutor och väljer Aldrig vid Visa mig som "Upptaget" visas alltid din status som Tillgänglig om du inte ändrar den manuellt under en session. Om du anger inställningar för tillgänglighet via andra program än Cisco Unified Personal Communicator, t.ex. webbsidorna för Cisco Unified Presence User Options eller IP Phone Messenger gäller dessa inställningar även Cisco Unified Personal Communicator och vice versa. Använda tillgänglighetsstatus i Cisco Unified Personal Communicator, sidan 2-1 Ange tillgänglighet under varje session, sidan 2-5 Visa ett eget meddelande för Ej tillgänglig, sidan 2-8 Problem med tillgänglighetsstatus, sidan 10-6 2-4
Kapitel 2 Använda tillgänglighetsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Ange tillgänglighet under varje session Ange tillgänglighet under varje session Din tillgänglighetsstatus ändras automatiskt såvida du inte ändrar den manuellt. Den status du väljer visas tills du ändrar den eller loggar ut från Cisco Unified Personal Communicator. Procedur Steg 1 Steg 2 Klicka på tillgänglighetsstatusen som visas ovanför kontaktlistan. Välj ett alternativ. Anm. Om du vill avbryta det manuella valet och låta systemet automatiskt visa din aktivitet, väljer du Tillgänglig. Se till att du har angett inställningar som visar vilka aktiviteter du vill ska utvärderas för att fastslå din tillgänglighet. Som standard finns bara alternativen Tillgänglig och Borta i listan över tillgänglighetsstatus. Du kan lägga till egna statusmeddelanden i listan. Ange inställningar för tillgänglighetsstatus, sidan 2-3 Identifiera symboler för tillgänglighetsstatus, sidan 2-2 Använda tillgänglighetsstatus i Cisco Unified Personal Communicator, sidan 2-1 Lägga till egna statusmeddelanden i alternativen för tillgänglighetsstatus, sidan 2-6 Hitta mer dokumentation, sidan 1-13 Problem med tillgänglighetsstatus, sidan 10-6 2-5