Användarhandbok för Cisco Unified Presence Release 8.0

Transkript

1 Först publicerad: February 24, 2010 Senast ändrad: February 24, 2010 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax: Textens artikelnummer: OL

2 CCDE, CCENT, CCSI, Cisco Eos, Cisco Explorer, Cisco HealthPresence, Cisco IronPort, the Cisco logo, Cisco Nurse Connect, Cisco Pulse, Cisco SensorBase, Cisco StackPower, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco TrustSec, Cisco Unified Computing System, Cisco WebEx, DCE, Flip Channels, Flip for Good, Flip Mino, Flipshare (Design), Flip Ultra, Flip Video, Flip Video (Design), Instant Broadband, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, Cisco Capital, Cisco Capital (Design), Cisco:Financed (Stylized), Cisco Store, Flip Gift Card, and One Million Acts of Green are service marks; and Access Registrar, Aironet, AllTouch, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, Continuum, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Explorer, Follow Me Browsing, GainMaker, ilynx, IOS, iphone, IronPort, the IronPort logo, Laser Link, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking Academy, PCNow, PIX, PowerKEY, PowerPanels, PowerTV, PowerTV (Design), PowerVu, Prisma, ProConnect, ROSA, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, WebEx, and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (1002R)

3 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

4 Innehåll INNEHÅLL Komma igång med gränssnittet Användaralternativ i Cisco Unified Presence 1 Webbläsare som stöds 1 Logga in på Cisco Unified Presence Användaralternativ 1 Ställa in sekretesspolicyer 3 Välja standardsekretesspolicy 3 Lägga till interna användare till dina listor över tillåtna eller blockerade kontakter 4 Lägga till externa användare till dina listor över tillåtna eller blockerade kontakter 5 Lägga till externa domäner till dina listor över tillåtna eller blockerade kontakter 5 Organisera kontaktlistan 7 Lägga till kontakter i listan 7 Ta bort kontakter från kontaktlistan 8 Visa kontaktlistan 8 Konfigurera uppdateringstimer för kontaktlistan 9 Konfigurera mötesinställningar 11 Ställa in mötesaviseringar 11 Konfigurera meddelandeinställningar 13 Konfigurera en inkommande meddelandeavisering 13 Skicka ett allmeddelande 13 Skapa personliga svarsmeddelanden 14 Logga ut ur Cisco IP Phone Messenger 14 Felsökning i gränssnittet Användaralternativ i Cisco Unified Presence 17 Jag kan inte logga in på gränssnittet Användaralternativ 17 Jag är inloggad, men alternativen är inte tillgängliga 17 Jag loggades ut automatiskt från gränssnittet Användaralternativ 18 Få åtkomst till alternativen för tillgänglighet 19 Få åtkomst till ikonerna i fönstret 19 Få åtkomst till knapparna i fönstret 19 iv OL

5 Innehåll OL v

6

7 KAPITEL 1 Komma igång med gränssnittet Användaralternativ i Cisco Unified Presence Webbläsare som stöds, sida 1 Logga in på Cisco Unified Presence Användaralternativ, sida 1 Webbläsare som stöds Gränssnittet Cisco Unified Presence Användaralternativ stöder dessa webbläsare: Microsoft Internet Explorer 7 Microsoft Internet Explorer 8 Firefox 3.x Relaterade ämnen Logga in på Cisco Unified Presence Användaralternativ, sidan 1 Logga in på Cisco Unified Presence Användaralternativ Innan du börjar När du använder Cisco Unified Presence Användaralternativ kan du anpassa inställningar, skapa personliga svarsmeddelanden, organisera kontakter och skicka allmeddelanden. Be systemadministratören om följande information: En URL-adress till Cisco Unified Presence Användaralternativ. Ditt användarnamn och lösenord till Cisco Unified Presence Användaralternativ. Kontrollera att du använder en webbläsare som stöds. OL

8 Logga in på Cisco Unified Presence Användaralternativ Komma igång med gränssnittet Användaralternativ i Cisco Unified Presence Steg 4 Steg 5 Öppna en webbläsare som stöds på datorn. Ange URL-adressen till Cisco Unified Presence Användaralternativ, som kan se ut så här: server>/cupanvändare. Ange ditt användarnamn till Cisco Unified Presence Användaralternativ. Ange ditt lösenord till Cisco Unified Presence Användaralternativ som du fått från systemadministratören. Välj Logga in. Om du vill logga ut från gränssnittet Användaralternativ väljer du Logga ut i det övre högra hörnet i fönstret Användaralternativ. Av säkerhetsskäl loggas du automatiskt ut ur Användaralternativ efter trettio minuters inaktivitet. Relaterade ämnen Webbläsare som stöds, sidan 1 2 OL

9 KAPITEL 2 Ställa in sekretesspolicyer Välja standardsekretesspolicy, sida 3 Lägga till interna användare till dina listor över tillåtna eller blockerade kontakter, sida 4 Lägga till externa användare till dina listor över tillåtna eller blockerade kontakter, sida 5 Lägga till externa domäner till dina listor över tillåtna eller blockerade kontakter, sida 5 Välja standardsekretesspolicy Med sekretesspolicyer kan du fastställa vilka användare som kan se din tillgänglighet och skicka snabbmeddelanden till dig. Du använder sekretesspolicyer för att blockera och tillåta användare. Användare som du blockerar kan inte se din tillgänglighet och kan inte skicka snabbmeddelanden till dig. Användare som du blockerar ser alltid din status som ej tillgänglig. Användare som du tillåter kan se din tillgänglighet och kan skicka snabbmeddelanden till dig. Du kan blockera och tillåta både interna och externa användare. Interna användare är användare som tillhör din lokala domän, oftast inom företaget eller organisationen. Externa användare är användare som tillhör en extern domän. Välj Användaralternativ > Sekretesspolicyer. Välj fliken Standardpolicyinställningar. Välj ett av dessa alternativ: OL

10 Lägga till interna användare till dina listor över tillåtna eller blockerade kontakter Ställa in sekretesspolicyer Om du vill... Gör så här Tillåta alla användare att se din tillgänglighet och skicka snabbmeddelanden till dig, förutom användare som du lägger till i listan över blockerade användare. Obs! Obs! Denna policy tillåter inte att externa användare ser din tillgänglighet. Du måste fortfarande lägga till externa användare i din lista över tillåtna kontakter för att de ska kunna se din tillgänglighet. 1 Välj Tillåt alla användare utom de som är uttryckligt blockerade. 2 Lägg till externa användare i din lista med tillåtna användare enligt den metod som beskrivs i denna modul. 3 (Valfritt) Lägg till interna och externa användare i din lista över blockerade kontakter enligt den metod som beskrivs i denna modul. Blockera alla användare från att se din tillgänglighet och skicka snabbmeddelanden till dig, förutom de användare som du lägger till i listan över tillåtna kontakter. 1 Välj Blockera alla användare utom de som är uttryckligt tillåtna. 2 (Valfritt) Lägg till interna och externa användare i din lista över tillåtna kontakter enligt den metod som beskrivs i denna modul. Lägga till interna användare till dina listor över tillåtna eller blockerade kontakter Innan du börjar Välj din standardsekretesspolicy. Steg 4 Steg 5 Steg 6 Välj Användaralternativ > Sekretesspolicyer. (Valfritt) Klicka på fliken Interna användare. Beroende på vilken standardsekretesspolicy du har valt är antingen listan över tillåtna eller blockerade kontakter tillgänglig för redigering. Lägg till interna användare till din lista över tillåtna eller blockerade kontakter efter behov: Välj Lägg till användare. Ange ett giltigt användar-id för användaren. Välj Spara. 4 OL

11 Ställa in sekretesspolicyer Lägga till externa användare till dina listor över tillåtna eller blockerade kontakter Lägga till externa användare till dina listor över tillåtna eller blockerade kontakter Innan du börjar Välj din standardsekretesspolicy. Steg 4 Steg 5 Välj Användaralternativ > Sekretesspolicyer. (Valfritt) Klicka på fliken Externa användare. Välj Lägg till användare. Ange användar-id för den externa användaren. Utför någon av dessa åtgärder: Välj en domän för användaren från menyn. Välj Ange anpassad domän och ange en domän för användaren. Ett exempel på en domän är "mittföretag.com". Steg 6 Utför någon av dessa åtgärder: Välj Tillåt för att tillåta användaren att se din tillgänglighet. Välj Blockera för att blockera användaren från att se din tillgänglighet. Steg 7 Välj Lägg till. Lägga till externa domäner till dina listor över tillåtna eller blockerade kontakter Innan du börjar Du kan tillåta eller blockera en hel domän. Om du blockerar en domän blockeras alla förfrågningar att se din tillgänglighet från användare på den domänen, om du inte har lagt till de användarna i din lista över tillåtna kontakter. OL

12 Lägga till externa domäner till dina listor över tillåtna eller blockerade kontakter Ställa in sekretesspolicyer Steg 4 Välj Användaralternativ > Sekretesspolicyer. (Valfritt) Klicka på fliken Externa användare. Välj Lägg till domän. Utför någon av dessa åtgärder: Välj en domän i menyn. Välj Ange anpassad domän och ange en domän. Ett exempel på en domän är "mittföretag.com". Steg 5 Utför någon av dessa åtgärder: Välj Tillåt för att tillåta användarna på domänen att se din tillgänglighet. Välj Blockera för att blockera användare på domänen från att se din tillgänglighet. Steg 6 Välj Lägg till. 6 OL

13 KAPITEL 3 Organisera kontaktlistan Lägga till kontakter i listan, sida 7 Ta bort kontakter från kontaktlistan, sida 8 Visa kontaktlistan, sida 8 Konfigurera uppdateringstimer för kontaktlistan, sida 9 Lägga till kontakter i listan Innan du börjar Systemadministratören har angett hur många kontakter som kan finnas i listan, med ett maximalt antal på 100. Kontakta systemadministratören om du vill veta begränsningen för din telefon. Du kan endast ha ett alternativt namn per kontakt. Om du uppdaterar namnet på en kontakt, uppdateras detta namnbyte i kontaktlistan på Cisco Unified Personal Communicator och uppdateras i alla dina kontaktgrupper. Du kan lägga till en extern kontakt genom att antingen välja en extern domän eller konfigurera en egen domän för användare som finns utanför din organisation. I din applikation för snabbmeddelanden kan du lägga till kontakter vars tillgänglighetsstatus inte är synlig för dig, till exempel kan du lägga till personer som du bara vill ringa till från listan i applikationen. Denna typ av kontakter visas inte i kontaktlistan i gränssnittet Användaralternativ. Steg 4 Välj Användaralternativ > Kontakter. Klicka på Lägg till ny. Ange ett giltigt användar-id för kontakten. Utför följande åtgärder om den kontakt du håller på att lägga in finns utanför din organisation: Markera Extern kontakt. Välj en extern domän från menyn Domän. OL

14 Ta bort kontakter från kontaktlistan Organisera kontaktlistan Steg 5 Steg 6 Steg 7 (Valfritt) Ange ett smeknamn för kontakten. Markera Visa på telefonen för att visa kontakten på telefonen. Klicka på Spara. Felsökningstips En extern kontakt kan inte visas på telefonen. Som standard inaktiveras kryssrutan Visa på telefonen automatiskt när du lägger till en extern kontakt. Ta bort kontakter från kontaktlistan Välj Användaralternativ > Kontakter. Välj Sök. Utför någon av dessa åtgärder: Om du vill... Ta bort alla kontakter Ta bort markerade kontakter Gör du så här: Välj Markera alla. Markera kryssrutan bredvid namnet på den kontakt som du vill ta bort. Steg 4 Steg 5 Välj Ta bort markerade. Välj OK. Visa kontaktlistan Välj Användaralternativ > Inställningar. Välj ett värde från menyn Kontaktfiltrering: Om du vill visa alla kontakter väljer du Visa alla kontakter. Om du bara vill visa de kontakter som är tillgängliga för tillfället väljer du Visa endast onlinekontakter. 8 OL

15 Organisera kontaktlistan Konfigurera uppdateringstimer för kontaktlistan Steg 4 Steg 5 Steg 6 Välj Spara. Välj Användaralternativ > Kontakter. Under Sökalternativ väljer du Kontakt "är inte tomt" om du vill visa alla kontakter som matchar filtreringskriterierna. Välj Sök. Konfigurera uppdateringstimer för kontaktlistan Du kan ändra hur ofta du vill att kontaktlistan ska uppdateras på din telefon. Välj Användaralternativ > Inställningar. Ange ett värde (i sekunder) mellan 7 och i fältet Telefonskärmens uppdateringsintervall. Välj Spara. OL

16 Konfigurera uppdateringstimer för kontaktlistan Organisera kontaktlistan 10 OL

17 KAPITEL 4 Konfigurera mötesinställningar Ställa in mötesaviseringar, sida 11 Ställa in mötesaviseringar Om din organisation använder en Microsoft Exchange-server, gör Cisco IP Phone Messenger att du kan ta emot mötesaviseringar på din Cisco Unified IP-telefon och korrellerar status för möten i din kalender med din tillgänglighetsstatus i Cisco IP Phone Messenger. Om företaget använder Cisco Unified MeetingPlace kan du dessutom konfigurera programmet så att du direkt ansluts till utvalda möten och du behöver inte ange något mötes-id. Eftersom du kan se och delta i dina dagliga möten direkt från telefonen behöver du inte öppna kalendern på datorn. Steg 4 Välj Användaralternativ > Inställningar. Välj Aktivera aviseringar om möten. Utför dessa åtgärder för att konfigurera Cisco Unified MeetingPlace att ansluta dig direkt till utvalda möten: a) Ange ditt användar-id i fältet MeetingPlace-användar-ID. b) Ange ditt lösenord i fältet MeetingPlace-lösenord och ange det igen i fältet Bekräfta MeetingPlace-lösenord. Välj ett värde i menyn Visa kalenderinformation i min närvarostatus: Välj På för att ta med din kalenderinformation i din tillgänglighetsstatus. Välj Av för att inte ta med din kalenderinformation i din tillgänglighetsstatus. Steg 5 Klicka på Spara. Felsökningstips OL

18 Ställa in mötesaviseringar Konfigurera mötesinställningar Om ditt användar-id innehåller ett blanksteg kommer integrationen med Microsoft Exchange server inte att fungera och du kommer inte att kunna ta emot meddelandeaviseringar på din Cisco Unified IP-telefon. Kontakta systemadministratören för att ta bort blankstegen från ditt användar-id. 12 OL

19 KAPITEL 5 Konfigurera meddelandeinställningar Konfigurera en inkommande meddelandeavisering, sida 13 Skicka ett allmeddelande, sida 13 Skapa personliga svarsmeddelanden, sida 14 Logga ut ur Cisco IP Phone Messenger, sida 14 Konfigurera en inkommande meddelandeavisering Cisco IP Phone Messenger gör att du kan skicka och ta emot snabbmeddelanden från användare med giltiga användar-id eller anknytningsnummer inom din organisation. Du kan konfigurera vissa meddelandeinställningar för Cisco IP Phone Messenger från användargränssnittet Cisco Unified Presence Användaralternativ. Du kan konfigurera telefonen så att den ringer när den tar emot ett inkommande meddelande. Välj Användaralternativ > Inställningar. Välj ett värde i menyn Hörbar avisering: Välj På om du vill aktivera aviseringen för inkommande meddelanden Välj Av om du vill inaktivera aviseringen för inkommande meddelanden Klicka på Spara. Skicka ett allmeddelande Du kan skicka ett kort meddelande (högst 150 tecken) till vissa eller alla kontakter i kontaktlistan. OL

20 Skapa personliga svarsmeddelanden Konfigurera meddelandeinställningar Välj Användaralternativ >Allmeddelanden. Välj Sök. Utför någon av dessa åtgärder: Markera kryssrutan vid den kontakt som du vill skicka meddelanden till. Klicka på Markera alla för att skicka ett meddelande till alla kontakter. Steg 4 Steg 5 Steg 6 Skriv in ditt meddelande i fältet Meddelande. Klicka på Allmeddelande. Klicka på OK. Skapa personliga svarsmeddelanden Du kan skapa personliga svarsmeddelanden. Med dessa meddelanden kan du spara tid eftersom du inte måste skriva en anpassad text varje gång du skickar ett meddelande. Du kan skapa upp till 15 sådana meddelanden, och systemadministratören kan skapa ytterligare 10. Dina personliga svarsmeddelanden visas alltid efter de meddelanden som har skapats av systemadministratören. Du kan skapa upp till 15 nya personliga svarsmeddelanden med maximalt 255 tecken vardera. Steg 4 Steg 5 Steg 6 Välj Användaralternativ > Svarsmeddelanden. Klicka på Lägg till nytt. Skriv ditt meddelande i fältet Svarsmeddelandetext. Klicka på Spara. Klicka på pilarna Upp och Ned för att ändra ordning på dina personliga meddelanden. Klicka på Spara. Felsökningstips Om du vill ta bort ett personligt svarsmeddelande klickar du på meddelandet och väljer Ta bort. Logga ut ur Cisco IP Phone Messenger Du kan logga ut ur Cisco IP Phone Messenger från gränssnittet Cisco Unified Presence Användaralternativ. Om din telefon inte är tilldelad dig, till exempel om du delar telefonen med andra, kanske du vill att telefonen automatiskt loggar ut dig ur Cisco IP Phone Messenger-tjänsten för ökad säkerhet. Konfigurera sessionstimern enligt beskrivningen här, så loggar telefonen ut dig ur Cisco IP Phone Messenger när sessionstimern utlöses. 14 OL

21 Konfigurera meddelandeinställningar Logga ut ur Cisco IP Phone Messenger Välj Användaralternativ > Inställningar. Klicka på Logga ut i fönstret IPPM-inställningar. Knappen Logga ut visas endast om du är inloggad i Cisco IP Phone Messenger för tillfället. Klicka på OK. Steg 4 Om du vill ställa in sessionstimern för Cisco IP Phone Messenger på telefonen anger du ett värde mellan 1 och (i minuter) i fältet Timeout för session. Steg 5 Välj Spara. OL

22 Logga ut ur Cisco IP Phone Messenger Konfigurera meddelandeinställningar 16 OL

23 KAPITEL 6 Felsökning i gränssnittet Användaralternativ i Cisco Unified Presence Jag kan inte logga in på gränssnittet Användaralternativ, sida 17 Jag är inloggad, men alternativen är inte tillgängliga, sida 17 Jag loggades ut automatiskt från gränssnittet Användaralternativ, sida 18 Jag kan inte logga in på gränssnittet Användaralternativ Problem Jag kommer åt rätt webbsida för Användaralternativ, men det går inte att logga in med mitt användarnamn och lösenord. Lösning Kontakta systemadministratören för att kontrollera att du använder rätt länk till webbsidan för Användaralternativ och att du anger korrekt användarnamn och lösenord. Kontrollera också att du är registrerad som en licensierad användare och att du har tilldelad åtkomst till webbsidorna för Användaralternativ. Jag är inloggad, men alternativen är inte tillgängliga Problem Jag är inloggad på webbsidan Användaralternativ, men jag ser inte några av Cisco IP Phone Messenger-alternativen som beskrivs här. Lösning Kontakta systemadministratören för att kontrollera att du loggar in på webbsidorna för Användaralternativ för Cisco IP Phone Messenger. Kontrollera också att du är konfigurerad för att få åtkomst till funktionerna i Cisco IP Phone Messenger. Om du inte är konfigurerad att använda dessa funktioner visas de inte för dig på webbsidan Användaralternativ. OL

24 Jag loggades ut automatiskt från gränssnittet Användaralternativ Felsökning i gränssnittet Användaralternativ i Cisco Unified Presence Jag loggades ut automatiskt från gränssnittet Användaralternativ Problem Jag måste ange mitt användarnamn och lösenord till Användaralternativ igen för att få åtkomst till gränssnittet Användaralternativ. Lösning För ökad säkerhet loggas du automatiskt ut ur webbsidorna Användaralternativ efter trettio minuters inaktivitet. 18 OL

25 KAPITEL 7 Få åtkomst till alternativen för tillgänglighet Få åtkomst till ikonerna i fönstret, sida 19 Få åtkomst till knapparna i fönstret, sida 19 Få åtkomst till ikonerna i fönstret Cisco Unified PresenceAnvändaralternativ gör att du kan få åtkomst till ikoner i fönstret utan att använda musen. Du kan utföra denna procedur från vilket ställe som helst i fönstret, så du behöver inte bläddra eller förflytta dig igenom olika fält på vägen dit. Många fönster i Cisco Unified Presence har ikoner som visas längst upp i fönstret, till exempel en ikon med en skiva för Spara, en ikon som är ett plustecken (+) för Lägg till, och så vidare. Tryck på Alt, tryck på 1 och tryck sedan på Tabb. Markören markerar den första ikonen från vänster. Tryck på Tabb igen för att flytta till nästa ikon. Tryck på Enter för att utföra ikonens funktion. Få åtkomst till knapparna i fönstret Cisco Unified PresenceAnvändaralternativ gör att du får åtkomst till ikoner i fönstret utan att använda musen. Du kan utföra denna åtgärd från vilken plats som helst i fönstret, så du behöver inte bläddra eller förflytta dig genom olika fält. Många av fönstren i Cisco Unified Presence har knappar som visas längst ner i fönstret, till exempel en knapp för Spara, en knapp för Lägg till och så vidare. OL

26 Få åtkomst till knapparna i fönstret Få åtkomst till alternativen för tillgänglighet Tryck på Alt, tryck på 2 och tryck sedan på Tabb. Markören markerar den första knappen från vänster. Tryck på Tabb igen för att flytta till nästa knapp. Tryck på Enter för att utföra knappens funktion. 20 OL