FELANMÄLAN PÅ INTERNET
Inledning, skapa länkar på skrivbordet. 1. Felanmälan 2. Kvittens på felanmälan 3. Lösen 4. Arbetsledare 5. Dela ut fel till utförare, Ändra och lägga till kommentarer 6. Sätta prioritering 7. Hela listan 8. Arkiv/Arkivera 9. Ta bort 10. INFO 11. Utförare 12. Orsak 13. Beställare 14. Sök 15. Kopiera till Excel 16. Ordlista
Inledning Verktyget för felanmälan är INTERNET. Alla fel, felanmälningar, sorteringar och utskrifter göres på internet Explorer med länk ifrån www.vopab.com Du kan skapa en egen länk och icon på ditt skrivbord genom att: Gå till : www.vopab.com, klicka på pilen ( >>>) till höger om kontakt. Välj anmälan -för den kommun som det gäller. Du kommer nu till kommunens anmälningssida. Placera musen någonstans i sidan och klicka med höger musknapp, välj: Skapa genväg Du får nu en dialogruta som säger: Välj OK Minimiera nu alla aktiva fönster genom att klicka på minusknappen, längst upp till höger Du har nu en icon med ett namn som ser ut så här: Högerklicka på iconen och välj : Byt namn Skriv nu in ett passande namn på felanmälan Du kan nu byta bild på iconen genom att högerklicka igen, välj: Egenskaper Klicka på: Byt icon Välj en passande icon för er felanmälan. De kan nu se ut så här: På samma sätt kan man nu skapa egna iconer med namn för inloggningsidan, som vi kommer till längre fram.
Klicka nu på iconen för felanmälan, om Internet Explorer är installerad på rätt sätt skall du komma till sidan för felanmälan.
1 Felanmälan På denna sida kan du göra din felanmälan, Fyll i de uppgifter du känner till och klicka sedan på: Skicka Nu är felet anmält och du får en kvittering genom nästa sida som kommer upp. 2: Kvittens på felanmälan Det fel du har anmält har nu fått ett anmälningsnummer, denna sida går att skriva ut genom att välja skriv ut i Explorer menyn.
3: Lösen För att kunna läsa, sortera och kvittera utförda fel måste du logga in i databasen. Databasen har 3 olika nivåer på rättigheterna. B=Arbetsledare, felutdelare, Har den högsta nivån, kan läsa, sortera, ta bort och skriva ut fel C=Beställare, Har rättigheter att bara läsa, sortera och skriva ut fel. D= Montör/Utförare, Kan se de fel som har tilldelats honom, kan avmarkera fel som åtgärdade. Ditt lösenord bestämmer vad du får göra i databasen. Gå nu till : www.vopab.com klicka på (>>>) jämte kontakter och följ samma förfarande i inledningen för att skapa ny icon och ange ett namn för inloggningssidan. Klicka sedan på er inloggning. Namn och lösenord får du av din systemansvarige, eller efter kontakt med VOPAB och Jan Hellberg 019-574043, 070-6961099 Klicka sedan på Logga in Beroende på vilken behörighet du har kommer du lotsas till rätt sida. OBS!! Manualen fortsätter nu på den sida för vilken funktion du har i databasen.
4: Arbetsledare Du kommer nu till en sida som innehåller anmälda fel, som inte har tilldelats någon montör. Felen syns här på denna sida, men även i (Hela listan). 5: Dela ut fel till utförare, Ändra och lägga till kommentarer Vill du tilldela felet till en montör/utförare, så klicka på Ä Genom att trycka på pilen i Utförare-kolumnen, kan du välja montör, du kan infoga text, områdesnamn och du kan ange den prioritet som felet har.
6: Sätta prioritering på felet. Detta är en tolkning som är generell, din chef eller din organisation har kanske en egen modell. H = Hög prioritet, åtgärdas inom det närmaste som felet rimligtvis kan åtgärdas. N = Normal prioritet, åtgärdas vid nästa naturliga passering. L = Låg prioritet, åtgärdas vid nästa ordinarie tillsyn/inspektion. O = Obestämd
7: Hela listan Denna sida innehåller alla anmälda fel, även de fel som inte behandlats eller delats ut av arbetsledare. Alla färgade kolumnrubriker som är färgade blå eller röda är klickbara, och sorterar felen i ordning från A till Ö eller för datum, senaste datum överst. Klickar man på ID kommer all information om felet fram, har kan man bla. läsa vem som har anmält felet och genom att klicka på anmälarens e-postadress kan man enkelt skicka ett meddelande tillbaka till anmälare.
8: Arkiv/Arkivera Efter ett tag blir listan med anmälningar ganska stor. Då har man möjlighet att arkivera sina anmälningar i ett arkiv. Anmälningarna försvinner inte utan syns bara i en annan lista. När du är placerad i listan klickar du på Arkiv I högermarginalen klickar du på arkivera för alla de fel du vill lägga i arkivet. Avsluta denna åtgärd genom att klicka på Uppdatera Nu är de arkiverade felen synliga i Arkiv. Alla färgade kolumnrubriker som är färgade blå eller röda är klickbara, och sorterar felen i ordning från A till Ö eller för datum, senaste datum överst. Klickar man på ID kommer all information om felet fram, har kan man bla. läsa vem som har anmält felet och genom att klicka på anmälarens e-postadress kan man enkelt skicka ett meddelande tillbaka till anmälare
9: Ta bort Genom att klicka på T i högermarginalen tas felen bort. Denna funktion har bara arbetsledare.
10: INFO Här kan du ändra informationen i det fönster där allmän anmälan finns. Skriv det meddelande du vill framföra. Ny rad får du med att skriva ett + (Plusstecken) Avsluta genom att trycka på skicka
11: Utförare Denna sida är för utförare/montör De fel som EJ är åtgärdade, och tilldelats utförare syns här. Utskrift av listan kan göras med utskrifts knappen i menyfältet. Alla färgade kolumnrubriker som är färgade blå eller röda är klickbara, och sorterar felen i ordning från A till Ö eller för datum, senaste datum överst. Klickar man på ID kommer all information om felet fram, har kan man bla. läsa vem som har anmält felet och genom att klicka på anmälarens e-postadress kan man enkelt skicka ett meddelande tillbaka till anmälare. Efter att felen åtgärdas klickar man i kryssrutan för ÅTG, för respektive anmälan, därefter klickar man på uppdatera. När anmälningarna inte syns här är de avmarkerade som åtgärdade, eller ej utdelade till någon utförare.
12: Orsak Här kan montören meddela tillbaka i listan vilken orsak (åtgärd) som vidtagits för att anmälan skall vara uppvägd. I bläddringsfönstret finns de vanligaste felorsakerna. Dessa kan utökas om önskemål finns. Om anmälan är FALSK, dvs. att anmälan inte pekat på ett fel i anläggningen Alla färgade kolumnrubriker som är färgade blå eller röda är klickbara, och sorterar felen i ordning från A till Ö eller för datum, senaste datum överst. Klickar man på ID kommer all information om felet fram, har kan man bla. läsa vem som har anmält felet och genom att klicka på anmälarens e-postadress kan man enkelt skicka ett meddelande tillbaka till anmälare.
13: Beställare Alla färgade kolumnrubriker som är färgade blå eller röda är klickbara, och sorterar felen i ordning från A till Ö eller för datum, senaste datum överst. Klickar man på ID kommer all information om felet fram, har kan man bl.a. läsa vem som har anmält felet och genom att klicka på anmälarens e-postadress kan man enkelt skicka ett meddelande tillbaka till anmälare.
14: Sök För att söka och hitta områden och adresser kan du använda funktionen SÖK Genom att skriva in delar eller hela sökordet kan du söka på t.ex. Storgatan, du behöver bara skriva in stor. Sökningen tar med allt som innehåller stor. Anger du exakt adress, kommer sökningen utföras sås som du skrev in den. OBS! Det spelar ingen roll om du skriver in stor eller liten bokstav.
15: Kopiera till Excel Alla listor kan enkelt kopieras till Excel, Word, Powerpoint eller annat kompatibelt Microsoft media. Så här gör du i Excel. Markera aktuellt område med musen genom att börja vid kolumnrubriken och dra sedan nedåt medan du håller vänster musknapp nedtryckt. De markerade området skall nu bli blåmarkerat. Högerklicka, och välj sedan kopiera. Öppna nu ett nytt Exceldokument och ställ pekare i första excelrutan(a1). Välj där klistra in med vänster musknapp. Nu har du alla Excel s egenskaper för att söka och sortera dina felanmälningar. På liknande sätt kan du kopiera till Word, etc.
16: Ordlista ADR = ANT = DAT = FEL = ID = INF = INFO= OMR = PRI = UTF = ÅTG = Adress Antal fel Datum för felanmälan Feltyp Fel identitet, Detta nummer har felanmälare också delgivits. Följer anmälan och är alltid unikt. Information som infogats av arbetsledare Ändring av meddelande text i anmälarefönstret Område för felet, infogas av arbetsledare Prioritet på felet se även ( 6 : Sätta prioritet på felet) Utförare, tilldelats av arbetsledare Visar om felet har åtgärdats, Signum för utförare ÅTGDAT = Datum för utförarens signering, av åtgärdad anmälan