Internetbokning. Sidan 1 av 11

Transkript

1 Internetbokning Denna dokumentation avseende Turbo s internetbokning behandlar följande. Bokningar på Internet. Hur går det till i TurboNet? Administration av gjorda internetbokningar i vanliga Turbo. Bokningar på internet. Hur går det till? Startsidan Den första sidan kunden stöter på är startsidan. Här visas ett exempel på en startsida. Knapparna på vänster sida och Huvud kan anpassas för respektive företag. Sidan 1 av 11

2 Bokningsdialog Bokningsdialogen består av 5 steg vid bokning av objekttyp. Vid bokning av objektnummer tillkommer steg 3B och steg 3C. Vill kunden söka alternativa perioder när någon objekttyp är fullbokad, tillkommer steg 2B. Steg 1. På startsidan väljer kunden boendeform, ankomst/avresa eller veckonummer/period samt antalet vuxna och barn. Kunden kan se de erbjudanden ni lagt upp. Anger kunden riktig kampanjkod visas detta erbjudande högst upp tillsammans med övriga erbjudanden. Steg 2. Steg 2. Välj objekttyp. Genom att klicka på någon av de ej rödmarkerade objekttyperna går kunden vidare till steg 3. Fullbokade objekttyper under sökt period är rödmarkerade. Klickar kunden på sådan går kunden vidare till steg 2B, val av alternativ period. De objekttyper där det finns ett erbjudande för aktuell period markeras med Kampanj. Obs! Om det bara finns en objekttyp i gruppen och den är bokningsbar sökt period, visas inte detta steg utan steg 3 visas direkt istället. Sidan 2 av 11

3 Steg 2B Steg 2B. När kunden i steg 2 klickat på en fullbokad (röd) objekttyp, kan kunden på denna bild välja en alternativ period genom att bläddra i en kalender och se var ledig kapacitet finns. Fullbokade dagar markeras med röd färg och bokningsbara dagar markeras med grönt. Antalet visar antal lediga objekt denna dag. När kunden angivit en ny period klickar han på Fortsätt för att komma till steg 3. Sidan 3 av 11

4 Steg 3 Steg 3. Kunden bokar ev. tillägg och skriver ev. önskemål. Kunden kan titta på bilder över området (Webkarta) samt ytterligare två bilder (foton, planritning t.ex.). Om Nummerbokning godkänts för denna poolgrupp har kunden möjlighet att klicka på Till nummerbokning (Steg 3B och 3C) annars inte. Väljer kunden att Boka kommer han till steg 4. Sidan 4 av 11

5 Steg 3B Om ni godkänt nummerbokning för denna pool och kunden valt detta, får han möjlighet att välja någon av de lediga objektnummer som visas i listan. Steg 3C När kunden klickat på ett objektnummer i 3B visas denna bild. I stort sett samma bild med samma uppgifter som Steg 3, förutom att valt objektnummer (inte bara objekttypen) visas. Kunden kan dessutom klicka på en detaljerad kartbild för att se var just detta objektnummer finns på anläggningen. Sidan 5 av 11

6 Steg 4. Steg 4. Kunden registrerar sina kunduppgifter eller loggar in m.h.a. sin e-postadress och lösenord. Om kunden glömt sitt lösenord kan han få lösenordet skickat till sin e-postadress. De kunder som i er kundtabell saknar lösenord kommer att kunna logga in med kundnumret som lösenord. De kunder som i er kundtabell saknar e-postadress måste registrera sig som nya kunder. Till nya kunder skickas automatiskt ett e-postmeddelande med kundens lösenord. När kunden loggat in kan han uppdatera sitt lösenord. När kunden loggat in får han samtidigt se sina kunduppgifter, för att ev. kunna uppdatera dessa innan han fortsätter till Steg 5. Sidan 6 av 11

7 Steg 5. Steg 5. Sista steget innebär att kunden godkänner bokningsvillkoren, d.v.s. sätter en bock vid Godkänn samt klickar på Genomför bokning. Därefter visas nedanstående bild. Bokningen kommer nu att kunna ses i er vanliga Turbo. Bokningar på objektnummer ses direkt på t.ex. objektkalendern markerad med en speciell färg som indikerar att bokningen kommer från internet. Bokningar på objekttyp hittar ni under Tilldela -knappen på objektkalendern, eftersom den måste tilldelas ett objektnummer. Efter att ni kontrollerat bokningen (t.ex. de önskemål kunden angivet) kan bokningen bekräftas genom att ni via e-posten skickar bekräftelsen som en pdf-fil. Mer om detta längre ner. Sidan 7 av 11

8 Administration av gjorda internetbokningar i vanliga Turbo Bokningar på Internet kan göras dels på objektnummer och dels på objekttyp. Bokningar på objektnummer B visas direkt på er objektkalender (se ovan) och kartbokningsbild. Internetbokningar får en egen färg (ljust brun) för att lätt kännas igen. Bokningar på objekttyp måste tilldelas ett nummer innan de blir synliga på kalender och kartbild. Det går inte att överboka objekttypen fastän bokningar görs på objekttyp. Däremot kan det som syns som ledigt i själva verket vara bokat om inte tilldelning av objektnummer görs kontinuerligt, för de bokningar som görs på objekttyp. Sidan 8 av 11

9 Tilldelning av objektnummer Tilldelning av ett objektnummer för bokningar gjorda på objekttyp går till så här Välj Tilldela (F10) I listan längst nere t.h. visas de bokningar på objekttyp som ännu inte fått ett nummer tilldelat. Listan sorteras enligt bokningsdag med den senast gjorda bokningen längs ner. Markera den bokning du vill tilldela ett nummer. Vill du se bokningen, ev. önskemål eller bekräfta bokningen innan du tilldelar ett nummer högerklickar du bokningen och väljer Order/Ändra bokning/ändra kund etc. på vanligt sätt. Klicka på Justera kalender Turbo ställer in kalender så att tilldelning ska vara möjlig att göra Klicka på Tilldela Musmarkören placerar sig på kalendern på rätt ankomstdag. Dra musen till önskat ledigt objektnummer och klicka på musen Bokningen blir synlig på kalender och tas bort från listan nere t.h. Upprepa ovanstående procedur för alla bokningar i listan Försök att tilldela och bekräfta kontinuerligt både för er egen och för kundens del. Sidan 9 av 11

10 Efter att i listan ner t.h. markerat vilken bokning du vill tilldela ett nummer, klickat på Justera kalender och klickat på Tilldela, drar du den ljusblå markeringen till önskat ledigt objekt. (bilden ovan) Sidan 10 av 11 När du klickat på önkat ledigt objektnummer läggs bokningen in på kalendern.

11 Fakturera/bekräfta bokningar gjorda på internet Vid alla bokningar på internet, både bokningar på objekttyp och objektnummer, får kunden efter att ha godkänt bokningsvillkoren och genomfört bokningen, en bekräftelse med ett bokningsnummer på sin bokning (se bilden nedan) Den order (bilden nedan) som skapas i Turbo vid internetbokningar är förinställd på Exportera= JA och Media=E-POST. Detta betyder att ett e-postmeddelande med bifogad pdf-faktura (+ ytterligare en fil t.ex. bokningsvillkor) skickas till kundens e-postadress, när ni exporterar debetorder. Sidan 11 av 11