Först inför vi pm 3. nu kommer utmaningarna. Isabelle Isaksson, CSN Ann-Louice Hammarberg, Castrix

Relevanta dokument
pm 3 version 2.0 Cecilia Åkesson, På AB Copyright På AB

Frukostseminarium - Portföljstyrning med pm3

Universitetsgemensam förvaltningsmodell IT-avdelningen, Stockholms universitet

Systemförvaltning. Revisionsrapport. LANDSTINGETS REVISORER Revisionskontoret

FÖRVALTNINGSGUIDE FGUIDE FÖR STOCKHOLMS STAD

effekt nu Kunskapsinitiativet

System- och objektförvaltning - roller

Förvaltningsplan mall

Förvaltningshandbok HANDBOK. Informerande dokument Information. Sida 1 (19) Systemförvaltning. PUBLICERINGSDATUM ANSVARIG Irene Lundmark

Tänka fritt och skapa nytt

Innehåll. pm3 licens pm3 modellbeskrivning Stöd för tillämpning 7. Stöd för kompetensutveckling 9

Förvaltningsobjektarkitektur (FOA) för LADOK konsortiet

Slutrapport. Datum Dnr. Systemförvaltning Region Skåne

Portföljarbete och förändringsarbete går hand i hand på Folksam

Örebro kommuns digitaliseringssatsning ställer höga krav på en välfungerande förvaltningsstyrning

Processbeskrivning Systemförvaltning baserad på pm 3

Systemförvaltning av IT-system

Systemförvaltningsmodell för LiU

pm3 och agila metoder

DoÄr. Ett dokument- och ärendehanteringsprojekt vid Uppsala universitet

FÖRVALTNINGSGUIDE FGUIDE FÖR STOCKHOLMS STAD MODELLBESKRIVNING

FÖRVALTNINGSGUIDE FGUIDE FÖR STOCKHOLMS STAD MODELLFÖRDJUPNING

Förvaltningsplan ny mall

Förnyad förvaltning. Presentation

Systemförvaltning. där delarna bli till en helhet. Styrning. Organisation. Processer. Jessika Svedberg, Kommunkansliet

FÖRVALTNINGSPLAN FÖR GEMENSAM VIDEOKONFERENSPLATTFORM BD ÅR 2011

Mittuniversitetets riktlinjer för systemförvaltning

Systemförvaltning - en uppföljande granskning

Ansvar och roller för ägande och förvaltande av informationssystem

Realisera Nyttan! Hur säkerställer du effekten av genomförd verksamhetsutveckling?

Östgötatrafiken berättar om sin styrning samt hur de använder pm3-licensen

pm3 Licens LICENS

Samverkan som drivkraft

Riktlinjer för stadens arbetssätt,

Dokument: Objektägare-ITs placering. Författare Malin Zingmark, Förnyad förvaltning

Handbok för organisationsförändringar

SSF Säkerhetschef. Informationssäkerhet Per Oscarson

Förnya e-förvaltningsplan. Uppsala Universitet

Förvaltningsplan för Elektronisk remiss 2014

Förvaltningsplan för EBH-stödet

Förnyad förvaltning. Presentation vid Ladok SWAMI dagarna

Förvaltningsplan för websesam IT-stöd för hjälpmedelsförsörjning år 2018

Uppföljningsrapport IT-generella kontroller 2015

Processpecifikation för Hantera projekt

Beslut om ändring i arbetsordningen (STY ) för Tullverket

Förvaltningsplan för Sjunet

Förvaltningsplan för Video- och distansmöte

Projektstyrningsmodell

Att samverka hur och varför. Anna Pegelow e-delegationen Anna Johansson - Tillväxtverket

Huvudstrategi för utveckling av vårddokumentation

CERTIFIERING ETT SÄTT ATT STÄRKA FÖRVALTNINGSLEDARROLLEN!

Carina Wikstrand DNR: MIUN 2016/2116 IT: 2016/009. Mittuniversitetets systemförvaltningsmodell

Förvaltningsorganisation för Prisma

MIS 2.0 Referensgrupp

HISTORISKT. linköpings universitet

Ramverk för systemförvaltning

FörvaltningsrnodelI för informationsbehandlande system vid Linköpings universitet

Ändringsprocess för driftsättning Länsteknik

Styrning av e-förvaltning. Uppsala Universitet

Karolinska Institutets Systemförvaltningsmodell 2.1

Inrättande av centralt ändringsråd (Change Advisory Board)

Systemförvaltnings Modell Ystads Kommun(v.0.8)

Bilaga 2 - Ansvarsbeskrivningar Regler för informationssäkerhet vid Karolinska Institutet

Modellbeskrivning e-förvaltning. Uppsala Universitet

Projekthandbok. administrativa utvecklingsprojekt

Projekthandbok. för administrativa utvecklingsprojekt vid Uppsala universitet

Svar på revisionsrapport om kommunens IT-strategi

Förvaltningsplan för Nationella Hjälplinjen

Ramverk för projekt och uppdrag

Uppföljningsrapport IT-revision 2013

Systemdrift och Systemförvaltning Centrala verksamhetssystem Service Desk

Bilaga 4b. Underhåll. Upphandling av IT-stöd för barn- och elevregister inom Skolplattform Stockholm UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN. Förfrågningsunderlag

Förvaltningsplan för samordnad planering i landstinget och länets kommuner 2016

Dokumenthantering i Stockholms läns landsting Ett projekt inom trafikförvaltningen för att ensa arbetssätt och information

Myndigheten för samhällsskydd och beredskaps författningssamling

Projektplan Styrning av GU-gemensamma system, processer

Bilaga 5 b: Mall för projektplan

Riktlinje för Systemförvaltning

Hur får man anställda att tänka dokument- & ärendehantering?

Figuren nedan visar de parter som ingår i DiVA-konsortiet och lokala intressenter:

Projektkontor V Thomas Persson

Överenskommelse mellan kommun/stadsdelsnämnd och Stockholms läns landsting om WebCare

Praktikfall Ale kommun tar kontroll över IT

Förvaltningsplan för Ladok

Projekt: Utgåva: Status: Sida: ASF Aktiv Systemförvaltning 002 Beslut 1(7) ANALYS SYSTEMFÖRVALTNINGSMODELLER

Bilaga 5 b Mall för projektplan

Roller och Ansvar - Länsteknik

PROJEKTORGANISATION [PROJEKTNAMN]

Förvaltningsstrategi NyA

Metodbeskrivning. Dataföreningen i Sverige. estimera METODBESKRIVNING 1

Helhetsåtagande underhåll och drift

Byta system bli klar i tid och undvik onödiga kostnader

Projekt- och kvalitetsstyrning på Frontec

Att nyttovärdera införandet av en förvaltningsstyrningsmodell. Av: Malin Nordström och Majda Dervisevic, Kunskapsinitiativet om Systemförvaltning

Projekthandbok. för administrativa utvecklingsprojekt vid Uppsala universitet

Projektplan för Förvaltning av verksamhetsstöd i samarbete

Handbok för organisationsförändringar

Riktlinje för organisation och finansiering av projekt

Portföljhantering Lantmäteriet. Maria Björk Chef Lantmäteriet Utveckling

Verksamhetsdriven informationssäkerhet genom informationsklassning och målgruppsanpassade riktlinjer

Transkript:

Först inför vi pm 3 nu kommer utmaningarna Isabelle Isaksson, CSN Ann-Louice Hammarberg, Castrix

Tre huvudfåror Etableringar av förvaltningsobjekt workshoppar Anpassning av modellen till CSN:s förutsättningar Förändringsprocessen kommunikation och förankring

Tre huvudfåror Etableringar av förvaltningsobjekt workshoppar Anpassning av modellen till CSN:s förutsättningar Förändringsprocessen kommunikation och förankring

Modellkomponenter mikro- och makroperspektiv Effektiva förvaltningsobjekt FOA (förvaltningsobjektsarkitektur) Objekt avgränsade utifrån verksamhet Förvaltningsspecifikationer Uppdrag och mål är beskrivna i Förvaltningsplaner Alla förvaltningsuppdrag i en portfölj Tydliga förvaltningsuppdrag Affärsmässiga förvaltningsorganisationer Ansvarsroller klargjorda och bemannade Gemensamt helhetsansvar för skilda delar Styrgrupper för förvaltningen Förvaltningsaktiviteterna är identifierade, beskrivna och efterlevs Förvaltningsprocesser Beskrivna, förstådda och accepterade

Tre huvudfåror Etableringar av förvaltningsobjekt workshoppar Anpassning av modellen till CSN:s förutsättningar Förändringsprocessen kommunikation och förankring

modeller och processer ska samverka COBIT Projektstyrning Verksamhetsstyrning Systemförvaltning ITIL Systemutveckling

Organisationsanpassad modell Hur tidrapporterar jag aktiviteter inom vidmakthållande och vidareutveckling? Hur kan vi delegera arbetsuppgifter? Hur hanterar vi nya itkomponenter som etableras eller identifieras? Hur jackar pm3 och processen för verksamhetsstyrning ihop? Hur kopplar vi ihop servicenivåer med förvaltningsobjekt och förvaltningsprodukter? Hur vet jag om ett ärende ska genomföras som projekt eller inte? Vad består en itkomponent av?

RACI Incidenthantering Identifiera Kontrollera incident Bereda Ta fram lösning Genomföra lösning Verifiera Avsluta Aktivitet Identifiera incidentärende (1) Tilldela Identifiera prioritet Informera (Prio 1-2) Informera (Prio 3-5) Genomföra lösning Klassificera Diagnosticera Dokumentera Verifiera Återkoppla (Prio 1-2) Återkoppla (Prio 3-5) Säkerställa dokumentation Identifiera problemärende Ärendet avslutas Objektsverksamhet Användarstöd verksamhet Användare R R Verksamhetsnära förvaltning Objektsägare R I I Förvaltningsledare R C I I I I Objektspecialist C I I C C I I C C Processutvecklare R C C C C Användarstöd (ex Handläggarstöd, BO-teknik) R C I I C C I I C Arkitekturspecialist R C C C C IT-nära förvaltning Objektsägare IT (enh ch SD) R A A Förvaltningsledare IT (KLA/ILA) R A A A R A A R A A A IT-specialist R R R R/C R R/C A/R/C A/R/C A/R R A/R/C R R Ärendesamordnare R R R R R R A A A R A R R Ärendespecialist R C C R R R R Avtalsförvaltare R C C C C Driftspecialist R C C C C C (1) Ingår även att lägga upp ett ärende i Mimer. Användare som inte har Mimer kontaktar en "Service Desk", såsom handläggarstöd eller 8555, beroende på typ av incident.

<Processnamn> <Processnamn> Målstyrningsflöde förvaltning Beslutad Verksamhetsplan. Strategisk inriktning 3 respektive 6 år. Verksamhetsstyrning Faktainsamling: Identifiera preliminära behov för förvaltningsobjekt Resultat: preliminärt underlag till förvaltningsplan (1 år, 3 år, 6 år) Förvaltningsstyrning Vidmakthållande Vidareutveckling <Funktion> <Funktion> <Funktion> <Funktion> <Funktion> <Funktion> Ny utveckling Linjeverksamhet <Funktion> <Funktion> <Funktion> <Funktion> <Funktion> <Funktion> Preliminär inriktning kommande år, inkl resurser. Resultat: preliminärt VP-direktiv Verksamhetsstyrning Identifiera aktiviteter för förvaltningsobjekt Resultat: förslag till förvaltningsplan (se även nästa sida för detaljer) Förvaltningsstyrning Förvaltningsplan stäms av med OÄ/OÄIT och andra berörda objekt Resultat: avstämd förvaltningsplan Förvaltningsstyrning Beredning och kapacitetsplanering Resultat: förslag till verksamhetsplan för CSN, där förvaltningsplanerna är inkluderade Verksamhetsstyrning Godkännande av VP i ledningsgruppen Resultat: Beslutad verksamhetsplan för CSN, där förvaltningsplanerna för kommande år ingår. Verksamhetsstyrning

Tre huvudfåror Etableringar av förvaltningsobjekt workshoppar Anpassning av modellen till CSN:s förutsättningar Förändringsprocessen kommunikation och förankring

Förändringsledning enligt ADKAR Förberedelser Förändringens karaktäristik Förändringsvilja i organisationen Risker Strategi och angreppssätt Förändringsteam och sponsorer Information och introduktion till förändringsorganisation Genomförande Planer för - kommunikation - sponsorer - coaching - utbildning - hantering av motstånd - master förändringsplan Utförande av aktiviter i planerna Uppföljning Samla in och analysera feedback Identifiera (kontinuerligt) orsaker till målavvikelser Hantera eventuellt motstånd Kommunicera med sponsorer

Riskanalys Projektorganisation Förändringens karaktäristik En stor del av organisationen berörs, dock inte alla anställda Processer, ansvar och beslutsvägar påverkas Berör roller men innebär inga organisationsförändringar Stor skillnad i förändring mellan olika enheter Ingen förändring i infrastruktur Förändringen pågår under lång tid

Öppet hus Att sprida information

Livet efter införandeprojektet Sen då?... projektet är slut och det är vardag igen...

Obligatoriskt... Valfritt... Formalia (mallar, planering, uppföljning, rapportering etc) Metodstöd Förvaltningsledare Förvaltningsledare IT Regelbundet - Individuellt - Grupp Styrgrupper Introduktion till nya Genomförande av möten

...även modellen ska förvaltas... Arbetssätt Mallar Modellbeskrivning Samspel med andra modeller

Sammanfattning Avsätt resurser för förändringsledning Tänk både mikro och makro Anpassa modellen Säkra efterlevnad efter införandet metodstöd Förvalta modellen Förvaltningsplaner en del av verksamhetsplanen Säkra samverkan mellan modeller

Isabelle Isaksson Isabelle.isaksson@csn.se Ann-Louice Hammarberg ann-louice.hammarberg@castrix.se