Manual webbshop Onemed.se
Innehåll Sid 1: Sid 2: Sid 3: Sid 4: Sid 4: Sid 5: Sid 6: Sid 7: Sid 8: Sid 9: Sid 10: Sid 10: Sid 11: Sid 12: Sid 13: Sid 14: Sid 15: Logga in Mina sidor Hantera Kundnummer Beställning Sök produkt Lägg i varukorg Hantera ersatt produkt I varukorgen Bekräfta beställning Bekräftelse Inköpslista Hantera inköpslista Skapa ny Lägg till produkter Uppdatera inköpslista (ersatta produkter) Beställ från inköpslista Beställ från inköpslista (hantering av ersatta produkter)
Logga in Fyll i dina användaruppgifter Användarnamn = e-postadress Lösenord anges vid registreringen TIPS: Kryssa i rutan Kom ihåg mig så kommer systemet ihåg dina användaruppgifter Tryck på Har du glömt ditt lösenord i fall du behöver ett nytt. Följ instruktionerna. 1
Mina sidor kund@webbshop.com 01-23456789 kund@webbshop.com 070-12345678 01-23456789 070-12345678 Kundnummer (000001) Gatan 1 12345 TESTSTADEN Kundnummer (000001) Gatan 1 12345 TESTSTADEN Testkommun Box 1234 12340 TESTSTADEN Testkommun Box 1234 12340 TESTSTADEN Under Mina Sidor hittar du följande: Startsida Information till dig som användare som rör ditt avtal, samt manualer Mina uppgifter Information kring dina användar- och kunduppgifter Inköpslistor Dina sparade inköpslistor Orderhistorik Här hittar du samtliga ordrar, både öppna och levererade, som har lagts på ett kundnummer. Här kan du även följa dina ordrar med hjälp av Försändelse-ID -länkar som visar information kring leveransen. Frågor och svar En samling av vanligt förekommande frågor och svar 2
Hantera kundnummer VC Centrum VC Syd VC Norr ÄNDRA KUNDER kund@webbshop.com 01-23456789 070-12345678 Testkommun Box Gatan 1234 1 12340 12345 TESTSTADEN Testkommun Box 1234 12340 TESTSTADEN Byt kundnummer Håll muspekaren över det förvalda kundnamnet Vänligen säkra att du är på rätt kundnummer innan du påbörjar en beställning Välj ett av de kundnamn som finns tillgängliga under det förvalda eller. Tryck på Ändra kunder för att få åtkomst åt alla kundnummer du har tillgång till Nytt fönster med alla tillgängliga kundnummer dyker upp 3
Beställning Sök produkt VC Teststaden Det finns två sätt att söka fram en produkt på: Exempel på en produktkategori Sökfunktionen Produktinformation samt artikelnummer Produktträdet Varje kategori har ett separat produktträd som visas om det markeras, se exempel till höger 4
Beställning Lägg i varukorg (Pris/st 0,123) Tryck på Lägg i varukorg Varukorgen uppdateras med de produkter du lägger däri. Siffran ovanför varukorgen indikerar antal produkter i varukorgen Tryck på Varukorg när du är klar med ditt produktval, för att gå vidare med din beställning 5
Beställning Hantera ersatt produkt (Pris/st 0,123) Hantera beställning av ersatt produkt Ifall en produkt har ersatts med en annan produkt kommer information att visas En ersatt produkt kan inte läggas i varukorgen, utan när du trycker på Lägg i varukorg får du ett val att antingen: 1) Lägga den föreslagna ersättningsprodukten i varukorgen Tryck sedan Spara 2) Eller om du inte vill välja den föreslagna ersättningsprodukten så kan du trycka på Avbryt för att kunna välja en annan produkt 6
Beställning I varukorgen PRIS För att komma till varukorgen trycker du på Varukorg I varukorgen kan du se information kring alla de produkter som du har lagt däri, och du har möjlighet att korrigera och ändra dina produktval innan du går vidare med din beställning Du har också möjlighet att lägga hela din varukorg i en inköpslista (se avsnitt om inköpslistor för att kunna hantera dina inköpslistor) För att gå vidare med din beställning från varukorgen tryck på Gå till Kassan 7
Beställning Bekräfta beställning Gatan 1 12345 TESTSTADEN Testkommun Box 1234 12340 TESTSTADEN Titta igenom din beställningsinformation innan du trycker på Bekräfta Leveransdatum Lämnas blank för leverans vid första tillgängliga leveransdatum. Ifall du vill ha ett leveransdatum vid ett senare datum kan du välja bland tillgängliga leveransdatum. Er referens Fylls i som er egna orderreferens. Kommer inte att synas på etiketten. Leveransinstruktion (max 50 tecken) Här kan en instruktion kring leveransen fyllas i med tex ett telefonnummer, eller portkod för att kunna leverera beställningen, eller en instruktion till den interna mottagaren. Observera att tillägg eller ändringar till leveransadressen inte kan fyllas i här. Leveransinstruktionen syns på etiketten. Skicka orderbekräftelse Kryssa i denna ifall du vil ha en orderbekräftelse skickad till din angivna e-postadress. 8
Beställning Bekräftelse Gatan 1 12345 TESTSTADEN Testkommun Box 1234 12340 TESTSTADEN Totalt pris En bekräftelse av din order Efter du har bekräftat din order så visas en bekräftelse med information kring beställda produkter samt leveransinformation. För att följa din order så kan du gå in på Mina Sidor och Orderhistorik 9
Inköpslista Hantera Hantera inköpslista Under Inköpslistor har du möjlighet att: Skapa nya inköpslistor för att på ett lätt sätt kunna hantera produkter som beställs ofta Få en överblick över dina befintliga inköpslistor, samt kunna redigera dem och vid behov ta bort de inköpslistor som inte längre behövs 10
Inköpslista Skapa ny Skapa ny inköpslista Tryck på Skapa ny Ny ruta dyker upp (se nedan) Fyll i namnet samt beskrivningen Tryck på Spara 11
Inköpslista Lägg till produkter (Pris/st 0,123) Lägg till produkter i en inköpslista Detta kan göras på tre sätt: Från inköpslistan Från produktvyn Totalt pris Från varukorgen 12
Inköpslista Uppdatera inköpslista (ersatta produkter) Om det finns produkter som har utgått och ersatts på din inköpslista, så finns möjlighet att uppdatera din inköpslista. Notera att tillfälligt ersatta produkter INTE kommer att synas eller hanteras i denna lista. 1. Tryck på Uppdatera 2. För varje ersatt produkt, välj hur du vill uppdatera din inköpslista Du kan välja att: Ta bort den ersatta produkten från inköpslistan Behålla den ersatta produkten på inköpslistan Byta ut den ersatta produkten mot den föreslagna ersättningsprodukten Finns det flera produkter som har utgått och ersatts på din inköpslista så kan du hantera samtliga dessa produkter genom att välja Gå till nästa produkt eller Gå till föregående produkt. När du har gjort dina val, trycker du på Spara. Vill du inte uppdatera din inköpslista, utan vänta till ett senare tillfälle trycker du på Avbryt. 13
Inköpslista Beställ från inköpslista Beställ från inköpslista Tryck på den listan du vill beställa ifrån Tryck Lägg till lista i varukorgen Ifall din inköpslista innehåller produkter som har ersatts, vänligen se hantering på nästa sida 14
Inköpslista Beställ från inköpslista (ersatta produkter) Om din inköpslista innehåller produkter som har ersatts, och du lägger hela inköpslistan i varukorgen, så behöver du hantera de produkter som har ersatts För varje produkt som har en ersättning så görs följande val för att kunna genomföra en beställning: Lägg ersättningsprodukt i varukorg Lägg ersättningsprodukt i varukorg och byt ut på inköpslista (gäller ej tillfälliga ersättningar) Lägg inte i varukorg Finns det flera produkter som har utgått och ersatts på din inköpslista så kan du hantera samtliga dessa produkter genom att välja Gå till nästa produkt eller Gå till föregående produkt. Vill du inte lägga din inköpslista i varukorgen, så trycker du Avbryt. 15