Internetbanken öppen alla dagar klockan 0-24 www.sparbanken-nord.se
Säkerhet i internetbanken. För att du ska känna dig trygg när du gör dina bankärenden i internetbanken tillämpar vi en av marknadens absolut bästa säkerhetslösningar. För att ingen annan ska kunna logga in i din internetbank, använder du en säkerhetsdosa. Den ger dig en ny kod varje gång du ska logga in eller skicka iväg ett bankärende. Säkerhetsdosan är en identitetshandling och ska därmed förvaras som en sådan. All information som skickas mellan dig och banken är krypterad, vilket gör att ingen annan kan se den. Om du är inloggad men inte aktiv, det vill säga inte gör något, så loggas du automatiskt ut efter 15 minuter. Allt för din säkerhet!
Välkommen till internetbanken! I internetbanken finns alla dina bankaffärer samlade på ett och samma ställe. Öppen att besöka var du än befinner dig, vilken tid på dygnet som helst. Enkelt, överskådligt och säkert. På de följande sidorna hittar du den information du behöver för att komma igång med internetbanken. Sedan är det bara att prova dig fram till de funktioner som förenklar för just dig i vardagen. Välkommen in. INNAN DU BÖRJAR När du ska besöka internetbanken behöver du: Tillgång till en internetansluten dator med webbläsare (browser), till exempel Internet Explorer eller Firefox. (Internetbanken fungerar för flera webbläsare, se våra rekommendationer på www.sparbanken-nord.se, klicka på Våra internettjänster.) Din säkerhetsdosa eller din personliga kod.
Hela banken på skrivbordet. I internetbanken kan du sköta det allra mesta som rör din ekonomi, helt på egen hand. När helst det passar dig. Betala räkningar Du kan göra betalningar till bank- och PlusGiro. Dina genomförda betalningar sparas sedan i internetbanken i 18 månader, vilket ger en tydlig överblick. Överföringar I internetbanken kan du både göra engångsöverföringar och registrera regelbundna överföringar, från dina konton till egna eller andras konton i Sparbanken Nord eller i andra svenska banker. Betala till utlandet Du har även möjlighet att göra betalningar till konton i utländska banker. Det kan till exempel vara betalning för semesterboende eller en överföring till någon du känner som bor utomlands. Konton I internetbanken får du en överskådlig bild över alla dina konton. Du ser tillgängligt belopp och gjorda transaktioner tre månader tillbaka i tiden. Lån När det gäller dina lån ser du aktuell skuld, gjorda inbetalningar samt datum och belopp för nästa avisering. Du kan också ansöka om nya lån. Kort Internetbanken visar en översikt över dina kort och ger en god överblick. Här ser du också alla transaktioner på dina kort och din eventuella kortkredit. Spara och placera På en enda sida visas hela ditt sparande: konton, fonder, aktier med mera. Du ser samlat värde samt värdeförändring i procent och kronor för respektive placering och för ditt totala sparande. Härifrån kan du enkelt gå vidare för att förändra sparandet till exempel byta fonder. Säker kommunikation Under Skriv till oss kan du ta emot och skicka meddelanden till oss på banken på ett säkert sätt, när du är inloggad i internetbanken.
Bra överblick. I internetbanken ser du alla delar i din ekonomi. En av fördelarna med att göra bankaffärer via internet är överblicken. Du får en fullständig överblick över din ekonomi och kan enkelt gå tillbaka och söka information vid behov. STARTSIDAN Det viktigaste just nu. På startsidan får du en aktuell sammanställning av din ekonomi: tillgängligt belopp på dina konton, meddelanden från banken samt information om eventuella inkomna dokument så som till exempel elektroniska fakturor, elektroniska lönebesked eller låneaviseringar. BEVAKNING Alltid på utsatt tid. Du kan alltid välja att sätta ett bevakningsdatum på dina betalningar och överföringar. Vi bevakar då så att betalningen eller överföringen kommer fram i tid varken för sent eller för tidigt. På så sätt riskerar du inte att missa en förfallodag. HISTORIK AKTUELLA HÄNDELSER Vad har hänt i din ekonomi? Historik för din ekonomi, så som gjorda betalningar och överföringar samt transaktioner till utlandet sparas i 18 månader i internetbanken. Du kan till exempel när som helst gå tillbaka och se vilka räkningar du har betalat. Saker på gång. Aktuella händelser ger en överblick över kommande transaktioner som du har lagt upp, men som ska genomföras med ett framtida datum. Det kan till exempel vara en räkning som ska betalas om ett par dagar eller en överföring som ska göras ett visst datum varje månad. Här kan du också enkelt söka på gjorda bankärenden, till exempel betalda räkningar.
Bara i internetbanken: På ett sätt är internetbanken som vilket av våra bankkontor som helst, där du uträttar dina bankärenden. På ett annat sätt är den något helt unikt. Förutom att den alltid är öppen, får du nämligen också tillgång till flera tjänster som du inte kan få tillgång till någon annanstans inom banken. Elektronisk faktura Många företag ger sina kunder möjlighet att få elektronisk faktura. Istället för att få avier hem i brevlådan, skickas räkningen elektroniskt direkt till internetbanken. Datum, belopp och mottagare är redan angivet i den elektroniska fakturan, så det enda du behöver göra är att välja vilket konto pengarna ska dras från och godkänna betalningen. Enkelt, säkert och miljövänligt! Elektroniskt lönebesked Allt fler arbetsgivare erbjuder sina anställda att få lönebeskedet elektroniskt till internetbanken. Anmäl dig direkt i internetbanken, så får du veta om din arbetsgivare erbjuder denna möjlighet. E-sparkonto I internetbanken, och bara där, kan du öppna ett e-sparkonto. Det är ett konto som du sköter helt på egen hand via internetbanken och därför kan vi ge dig högre ränta. Du kan när som helst göra insättningar och uttag utan att det kostar någonting. SPARKONTO MED HÖG RÄNTA!
Bank-ID Bank-ID är en tjänst för säker identifiering och elektronisk underskrift på internet. Beställ tjänsten via internetbanken så kan du till exempel deklarera, anmäla vård av sjukt barn eller adressändra på egen hand direkt på internet. E-kort Kopplar du tjänsten e-kort till ditt bank-, betaleller kreditkort hos oss, kan du göra säkra betalningar med kort på internet. Med e-kort skapas ett unikt kortnummer för varje betalning, så att du inte behöver ange ditt riktiga kortnummer. Du beställer e-kort enkelt i internetbanken, på sidan Beställ tjänster.
Banken + mobilen. En kombination för dig på språng. Genom att kombinera internetbanken med mobilen kan du nå och använda banken på fler enkla sätt. En perfekt kombination för dig på språng! Du anmäler dig till våra mobiltjänster direkt i internetbanken. Banken via mobil Vissa av funktionerna i internetbanken kan du nå direkt från din mobil. Detta kallar vi Banken via mobil. Några exempel på vad du kan göra via mobilen är: Överblicka konton, fonder och lån Se de senaste transaktionerna Flytta pengar mellan egna konton Se kommande låneaviseringar Få information om exempelvis aktuella boräntor och valutakurser Bevakning av viktiga händelser Vill du bli påmind om särskilda händelser som rör din ekonomi, via sms eller e-post? Med Bevakningstjänsten kan du få information om inkomna elektroniska fakturor, elektroniska lönebesked, personliga meddelanden samt om avvisade betalningar. Du beställer bevakning av dessa händelser under Startsida/Egna inställningar. Ladda kontantkort Med internetbanken och tjänsten Ladda kontantkort kan du ladda valfritt kontantkort var du än befinner dig. Har du inte tillgång till en dator kan du istället ladda kontantkortet via telefonbankens självbetjäning (73#).
Du identifierar dig med din säkerhetsdosa. För din säkerhet identifierar du dig med hjälp av din säkerhetsdosa och PIN-kod varje gång du besöker internetbanken. Varje gång du ska logga in eller godkänna ett bankärende tar du fram en ny så kallad svarskod. Det finns olika modeller av säkerhetsdosan. Gå in på www.sparbanken-nord.se/internetbanken och läs hur du får fram en svarskod på just din säkerhetsdosa. När du loggar in i internetbanken ska kontrollnumret alltid börja med en 9:a. Var uppmärksam på det det är en extra säkerhetsåtgärd för din skull. Tänk på att dosan är en identitetshandling och förvara den på ett säkert ställe.
Logga in i internetbanken. För att kunna göra dina bankärenden i internetbanken loggar du in med säkerhetsdosan. Då får du full tillgång till all information och alla typer av bankärenden. Så här gör du: 1. Gå till www.sparbanken-nord.se och klicka på Logga in längst upp till höger. 2. Skriv ditt personnummer i rutan och välj alternativet Säkerhetsdosa i drop-listan. Klicka på Fortsätt. 3. Kolla att kontrollnumret börjar med siffran 9, för din säkerhets skull. Ta fram en svarskod med hjälp av kontrollnumret och din säkerhetsdosa. Skriv in svarskoden i fältet för svarskod. Klicka på Fortsätt. Nu är du inne i internetbanken och kan gå vidare för att göra dina bankärenden. Logga in med personlig kod För enklare bankärenden, om du till exempel vill kontrollera saldo eller göra överföringar mellan egna konton i Sparbanken Nord, räcker det att du loggar in med en personlig kod. Då väljer du istället Personlig kod som inloggningssätt på inloggningssidan. Du beställer din kod på Startsidan under Tillval/Beställ personlig kod.
Välkommen in! När du har loggat in hamnar du på startsidan. Här får du direkt en bra överblick över dina transaktionskonton, meddelanden från banken och eventuella inkomna elektroniska fakturor och lönebesked. Med hjälp av de olika länkarna på sidan kan du snabbt ta dig vidare för att göra de ärenden du vill. 1. Placera de sidor du använder ofta under länken Favoriter i huvudmenyn, så tar du dig vidare extra snabbt. 2. Här ser du inkomna meddelanden från banken. 3. Genom att klicka på rubrikerna i huvudmenyn kommer du till de olika sidorna där du kan göra dina bankärenden. 4. Under Hjälp finns instruktioner till den sida du befinner dig på. 5. Kom ihåg att klicka på Logga ut när du är klar med dina bankärenden.
Skicka dina ärenden till banken. De ärenden som ska godkännas med hjälp av säkerhetsdosan samlas i en lista, så att du kan godkänna dem på en och samma gång. Det är först efter att du har godkänt dina ärenden som de genomförs. Så godkänner du med säkerhetsdosan: 1. Klicka på knappen Till godkänna under listan och kontrollera dina ärenden en sista gång. Vill du ta bort eller ändra något i listan över ärenden som ska godkännas, klickar du på ärendet. 2. Ta fram en svarskod med hjälp av säkerhetsdosan och skriv in den i fältet för svarskod. Klicka på Signera. 3. Nu får du se en översiktsbild över de ärenden du just har godkänt. Välj Skriv ut om du vill ha en kvittens. GLÖM INTE ATT LOGGA UT När du är färdig med dina bankärenden avslutar du genom att välja Logga ut längst upp i högra hörnet. Då stängs dina personliga sidor ner. Om du är inloggad men inte är aktiv, det vill säga inte gör något, loggas du automatiskt ut efter 15 minuter.
Hjälp i internetbanken. I internetbanken finns flera funktioner som gör det enklare när du gör dina bankärenden. Svar på tekniska frågor. Till internetbankens kundtjänst kan du vända dig med tekniska frågor. När du är inloggad kontaktar du kundtjänst genom att gå till Startsidan/Skriv till oss. Du kan också ringa kundtjänst på 0771-97 75 12, alla dagar klockan 07 23. Under länken Kontakta oss kommer du direkt till kundtjänsts hemsida. Där hittar du bland annat de vanligaste frågorna och svaren, felsökningshjälp och information om säkerheten i internetbanken. Vid frågor om din ekonomi. På Startsidan/Skriv till oss kan du också kontakta ditt bankkontor eller din rådgivare, i frågor som rör din ekonomi. All dialog sker inom internetbankens säkra sidor. Vill du ha mer information? På www.sparbanken-nord.se hittar du en demo av internetbanken. Här kan du logga in som testperson och prova dig fram bland de flesta av de tjänster och funktioner som finns i internetbanken. På detta sätt kan du se hur det går till att göra ett ärende från början till slut. Fler praktiska hjälpfunktioner Tips: Till höger på många av sidorna i internetbanken hittar du information och tips om det ärende du håller på med. Hjälplänk: För varje ärende finns en tydlig instruktion steg-för-steg. Klicka på Hjälp längst upp till höger på sidan. Felmeddelande: Glömmer du något, eller gör fel, får du direkt ett meddelande om vad du behöver rätta till. Instruktionstext: När du för markören över orangefärgad text, får du upp små instruktionstexter som berättar vad du ska göra vid de olika momenten.
Vill du veta mer? Kontakta internetbankens kundtjänst på 0771-97 75 12 (öppet alla dagar 07-23) Telefon 0771-23 00 23 www.sparbanken-nord.se