Att arbeta i förändring. Hässleholm april 2017

Transkript

1 Att arbeta i förändring Hässleholm april 2017

2 Det finns ingenting så svårt att ta itu med, ingenting så väldigt att leda, ingenting så osäkert i framgång, som att införa en ny tingens ordning; ty den som försöker har nämligen alla dem till fiender som drog fördel av den gamla ordningen och endast ljumma försvarare i dem som drar fördel av det nya Niccolo Macchiavelli

3 Agenda Från grupp till team Förändringsprocessen Att hantera motstånd

4 Professionell kunskap Ämneskunskap Personliga färdigheter Värderingar, etik Förbättringskunskap Systemförståelse Förståelse för variation Förändringspsykologi Kunskap om förbättring och lärande Förbättring av diagnos, behandling, administration, handläggning etc + processer Förbättring av och system Ökat värde för dem vi finns till för Utvecklat efter Batalden

5 Komplexa uppgifter kräver välfungerande teamarbete!

6

7 Definition av begrepp En grupp är en samling människor som upplever sig ha ett gemensamt mål, ömsesidigt påverkar varandra, är psykologiskt medvetna om varandra och uppfattar sig själva som en grupp ( Lennéer-Axelsson & Thylefors )

8 Gruppens grundläggande behov Gemensamma mål Gemensamma normer Kompletterande personligheter / kompetenser Känna samhörighet Status - tillhöra the winning team

9 När en grupp blir ett team händer något enastående. Arbetet känns inte som en börda. Det blir roligt. Medlemmar i högpresterande team känner sig involverade, engagerade och uppskattade» Susan A Wheelan

10 Team på hög utvecklingsnivå Producerar varor och tjänster med högre kvalitet. Löser uppgifter snabbare. Räddar fler liv i intensivvård. Har mer fokus på kunden/patienten!

11 Från grupper till team

12 Och sedan? Vad gör man då, vad ska man hitta på, Vad ska man göra när kojan är klar? Mamma Mu Nya mål och uppgifter Arbetsrotation Kreativa övningar

13 Vilka egenskaper tycker du utmärker ett högpresterande team?

14 Den som slutar att bli bättre slutar att vara bra Oliver Cromwell

15 Förändringspsykologi Hur reagerar vi på förändringar? tid

16

17 Förändringsvilja och förändringstryck 3 % 13 % 34 % 34 % 16 % Vi reagerar olika på förändringar! Källa; Everett Rogers

18 Hur hanterar vi surskånkarna?

19 Traditionellt förändringsarbete Lärandestyrt förändringsarbete Göra Planera Agera Göra Studera Nuläge ( Är ) Önskat tillstånd ( Bör ) Planera Studera Agera tid

20 Fyrarummaren Claes Janssen Nöjdhet Självcensur/förnekelse Förvirring Inspiration/förnyelse

21

22 Att resa i förändringslandet information Chock Ser möjlighet delegerande Utforskande Förnekelse stödjande Ilska Accepterande Passivitet coachande Airole Kommunikationscoaching

23 Optimism Platåer Per aspera ad astra! Här skall jobbas! Det ska nog gå? Ljuset i tunneln Det funkar Värre än väntat Nä!!! Entusiasm Det tar tid Tveksamhet Blir vi nånsin klara? Pessimism Tid

24 Om det inte finns något motstånd mot de förändringar vi initierar bör vi bli oroliga. Det finns motstånd i all verklig förändring. Vi behöver omfamna motståndet- inte vara rädda för det, inte slå tillbaka det, inte ignorera eller stänga det ute Didas Tumihaiwe

25 Fyra källor till motstånd Det känns inte bra Jag förstår inte Jag håller inte med Jag litar inte på dig Greta Rask

26 Jag förstår inte En intellektuell/kognitiv källa till motstånd. Att inte förstå syftet med förändringen. Att inte se behov av förändring. Att inte ha den bakgrund som gör att förändringsinitiativet känns relevant.

27 Det känns inte bra Känslomässigt motstånd. Att inte ha tilltro till till egen kompetens att hantera förändringen. Rädsla att förlora något jag värdesätter; arbetsuppgifter, prestige, arbetskamrater, chef eller jobb.

28 Jag litar inte på dig Brist på tillit till den/de som leder förändringen. Att inte lita på kompetens, intention eller drivkraft. Hur ser historien ut? Finns det dåliga erfarenheter av förändringsarbete? Hur hanterar vi misstag?

29 Jag håller inte med Oenighet om den inslagna vägen eller tidpunkten. Att inte dela värderingar, målbild eller tolkning av situationen.

30 Vad behöver de? Det känns inte bra Jag förstår inte Jag håller inte med Jag litar inte på dig Greta Rask

31 Om nå t ska brinna krävs det eld. För ingenting förändras av sig själv. Hoola Bandoola Band

32 Förändring= mobilisering av energi Social energi Relationer, partnerskap och solidaritet. Andlig energi Gemensamma värderingar Psykologisk energi Mod, resiliens och trygghet att förnya. Fysisk energi Genomförande och handling. Få saker gjorda. Intellektuell energi Analys, insikt, logik och evidens

33 Engagemang När jag vill involvera andra i förändringsarbete behöver deras engagemang stå i rimlig relation till den nivå av involvering jag bjuder in till. Engagemanget påverkas av vår förståelse för helheten.

34 Grad av engagemang Vilja bidra Vilja ta medansvar Vilja lära Vara likgiltig Vara nyfiken

35 Vad behöver du för att bli och förbli engagerad i förbättringsarbetet?

36

37 Läs mer! Susan A Wheelan; Att skapa effektiva team Studentlitteratur 2010

38 Läs mer! Greta Rask- Förändringskraft i en ny tid. Komlitt 2016