Välkomna till Värdecafé 3 Viktoria Loo & Maria Trygg Famna

Transkript

1 Välkomna till Värdecafé 3 Viktoria Loo & Maria Trygg Famna

2 Vad händer idag? 9.00 Omvärldskoll Teampresentationer Kreativt tänkande 12:00 Lunch PGSA Kultur av ständiga förbättringar 16:00 Avslutning

3 Lärandemål Efter Värdecafé 3 ska ni: Tagit lärdomar av vad andras framgångar och utmaningar kan har för betydelse för ert förbättringsarbete Kunna använda kreativt tänkande för att hitta lösningar Ha tillräcklig kunskap för att genomföra ett PGSA Ha kunskap om kulturens betydelse för förändringar Vilja vara med och skapa en kultur av ständiga förbättringar

4 Vad har ni för tankar inför dagen?

5

6 Vilka delar av ert system är berört? AVTAL Landstinget Mesosystemet IT Ekonomi Ledningen ENHETEN Barnen Makrosystemet ANHÖRIGA Patienter Äldre Mikrosystemet Vård- och omsorgspersonal där värden skapas Samhället Kommunen ORGANISATIONEN Regeringen Administrationen Folkhälsa POLITIK Lagar Efter Nelson, Godfrey, Batalden

7 Teampresentationer

8 Vad har ni hört? Värdecafe 2-GÖTEBORGH13

9 Kreativt tänkande-tänk utanför boxen!

10

11 De Bonos tänkande hattar Kontroll över tänkandet När vi har på oss den blå hatten tänker vi inte längre på själva ämnet utan på vilket tänkande som krävs för att utforska ämnet. I slutet sammanfattar den blå hatten, drar slutsatser och fattar beslut. - Nu är det dags för att Positiva möjligheter Den gula hatten letar efter fördelar - de skall bygga på ett logiskt tänkande. Fördelarna med en ny ide är inte alltid självklara och vi behöver kanske leta efter dem. - Det är jättebra om vi gör så för då kommer ju Försiktighet och negativa aspekter Den svarta hatten förhindrar att vi gör misstag, dumheter och olagligheter, den står för kritiskt tänkande. Försök se vilka problem som kan finnas med beslutet så att vi kan undvika dem och nå ett bättre beslut. - Har ni tänkt på att detta faktiskt kan innebära Objektiva fakta och siffror Bortse från de förslag och invändningar som kommer fram och fokusera enbart på information och fakta. - Vilken information har vi och vad behöver vi? Intuition och Känsla Den röda hatten tillåter alla att uttrycka känslor och intuition utan att behöva be om ursäkt, utan att behöva förklara och utan krav på att motivera sig. Fråga hela gruppen hur de känner. -..det är så jag känner inför hela iden.. Kreativt och nytt Den gröna hatten står för nya idéer och alternativ, den låter oss lägga fram möjligheter och hypoteser. Brainstorma! - Skulle vi kunna göra på något annat sätt eller kan det finnas någon annan förklaring? Edward de Bono,

12 Lunch

13 PGSA Öka värdeskapandet med små tester!

14

15 Kunskap om lärande Konkret upplevelse Pröva nytt Reflektion Abstrakt tänkande och generaliserande Ref: Kolb The Experiential Learning Model (1975)

16 Förbättringsmodell - PGSA Vad vill vi åstadkomma? Hur vet vi att en förändring är en förbättring? Vilka förändringar kan leda till en förbättring? Mål! Mått! Idéer! Agera Studera Planera Göra Test! Ref: T Nolan, E Deming

17 Att tänka på vid test av idéer Vad kan vi göra idag/ imorgon/ i veckan? Testa utvärdera och bli överens! Låt de intresserade få testa Testa det ni kommit överens om Utgå från vad som är önskvärt, inte vad som är möjligt eller rimligt Genomför tester i så liten skala som möjligt!

18 Mål:.. PGSA-cykel nr:.. Mått:. Idée att pröva:.. Agera: Vilka slutsatser drar vi av testet? Behövs fler tester? Behöver vi testa i större skala? Kan vi standardisera? Hur sprider vi resultatet? Planera: Varför? Vad? Hur? Vem? Var? När? Studera/analysera: Analysera och tolka data. Jämför resultat med hypoteser. Var förändringen en förbättring? Göra: Testa i liten skala. Beskriv eventuella svårigheter, avvikelser från planen och oförutsedda effekter/händelser. Mät under tiden. Dokumentera.

19 Kvalitet Ständig förbättring höjer kvaliteten A S P G A S P G A S P G A S P G Säkra den högre kvaliteten! Rutiner, ansvarig, information etc. Tid

20 Brittiska flottan och skörbjugg I mitten av 1700-talet gjorde till exempel amiral George Ansom en resa jorden runt med sex fartyg och man. Av de sex fartygen återvände bara ett och över tusen man hade dött under resan huvudsakligen av skörbjugg. Hur lång tid tog det innan den brittiska handelsflottan införde bestämmelser om obligatorisk citronsaft för båtbesättningarna 112 år!

21 Ett sätt att sprida resultaten är att synliggöra dem!

22

23 First follower ow_to_start_a_movement.html

24 Vad har ni för kultur?

25 Hur åstadkommer vi en kulturförändring? Förändra organisationskulturen Förändra individers attityd Förändra beteenden Nya arbetssätt metoder och verktyg Vi agerar oss in i ett nytt sätt att tänka! Från. C Norman API

26 Utmaningar med förändring Förändringspsykologi och hur vi reagerar på mätningar Rätt data men det är inget problem. Variationer i resultatet är den del av den krassa verkligheten. Folk dör. Misstag sker. OK, rätt data, och det är ett problem men det är inte mitt problem. Jag gjorde inte det. Det är ledningens fel. Eller värsta ursäkten det är kundens fel Nöjdhet Censur/ Förnekande Förvirring/ Konflikt Felaktiga data. Det är massor med frågor om case-mix, dålig inrapportering och liknande Förnyelse Data är tillräckligt bra, det är ett problem, det är vårt problem, och vi måste göra något åt det. Människor som ser sig omkring efter bättre saker kommer att hitta en del bra svar eller åtminstone en hel del riktigt bra frågor Precis vid fötterna. Claes F Janssen Förändringens fyra rum Donald M Berwick Escape fire

27 You must be the change you want to see in the world. Mahatma Gandhi

28 Tills Värdecafé 4 Testa era idéer (PGSA) Fortsätt mäta Använd en visuell förbättringstavla Dokumentera på forumet postern! Prata om roller och ansvar

29 Planera för arbetet på hemmaplan

30 Posterinspiration

31 Vernissage 11 december

32 Utvärderinga av lärandemålen Har du tagit lärdomar av vad andras framgångar och utmaningar kan har för betydelse för ert förbättringsarbete Kan du använda kreativt tänkande för att hitta lösningar Har du tillräcklig kunskap för att genomföra ett PGSA Har du kunskap om kulturens betydelse för förändringar Vill du vara med och skapa en kultur av ständiga förbättringar

33 Hjälp mej att hitta sinnesro att acceptera det jag inte kan förändra, Mod att förändra det jag kan, Och förstånd att inse skillnaden

34 Bra Jobbat!!